Enterprise AI se vende como middleware, no SaaS. No estás dejando caer una API en Slack; Estás volviendo a cablear sistemas ERP de 20 años. Los ciclos de adquisición son largos y a medida que el alcance mata la velocidad del producto. Luego está el potencial de que las cosas salgan muy mal. «Las pequeñas ofertas son tanto trabajo como acuerdos más grandes, pero son mucho menos lucrativos», dice Falk. Sí. Los integradores de sistemas capturan la ventaja. Para cuando Accenture o Deloitte terminan el despliegue, el software de su inicio es un error de redondeo en la factura de servicios. El mantenimiento es mayor que la innovación. Las empresas no quieren modelos que se deriven; Quieren tiempo de actividad, y la «característica» no determinista de la IA es un error para la empresa. «Los procesos empresariales tienen innumerables casos de borde que son increíblemente difíciles de explicar por adelantado», dice. Sus mejores ingenieros terminan escribiendo documentación de cumplimiento en lugar de funciones de envío. Estas no son nuevas ideas, per se, pero son fáciles de olvidar en una era en la que cada mazo de diapositivas dice «GPT-4O lo cambiará todo». Lo hará, pero actualmente no puede para la mayoría de las empresas. No en la forma de «codifiqué una nueva aplicación; vamos a rodarla en producción». Eso funciona en X, pero no tanto en empresas serias. El momento de «contado» de Palantir, Ted Mabrey, la cabeza de comercial de Palantir, no pudo resistir a Falk: «Si quieres construir el próximo Palantir, construir sobre Palantir». No se equivoca. Palantir ha producido el trabajo de gruñidos (ontologías de datos, modelos de seguridad, fontanería de flujo de trabajo) que las nuevas empresas descubren las malas de la manera difícil. Sin embargo, Smugness de Mabrey enmascara un punto más grande: las empresas no compran plataformas de IA; compran resultados. Palantir tiene éxito cuando muestra a una compañía petrolera sobre cómo afeitarse los días fuera de la planificación del sitio para un nuevo pozo, o ayuda a un ministerio de defensa a fusionar los datos del sensor a las decisiones de orientación. La plataforma es invisible.