Los vectores de Moor Studio/ DigitalVision a través de Getty Images’s Key Takeaways, los estafadores están explotando la IA para engañar a las personas que buscan números de clientes. La descripción general de la IA de Google, el modo AI y el chatgpt de OpenAi son vulnerables. Realice una búsqueda regular o diríjase al sitio web de la compañía para encontrar un número. ¿Alguna vez ha utilizado la búsqueda de AI de Google para buscar números de servicio al cliente y otra información de contacto? Si es así, podría abrir su billetera a un estafador. Varias personas están revelando cómo fueron estafados mientras buscaban números de servicio al cliente utilizando las descripciones de IA de Google y el modo de IA. Suponiendo que los números de teléfono que aparecieron en los resultados basados ​​en IA fueron legítimos, las víctimas los llamaron y proporcionaron información de pago para completar una transacción. En cambio, las personas detrás de los números eran estafadores que intentaban robar dinero a las personas que llaman. Además: cómo funciona realmente el raspado web, y por qué la IA cambia todo «me enorgullece de ser cauteloso», dijo Alex Rivlin, propietario y CEO de la firma inmobiliaria Rivlin Group, en una reciente publicación de Facebook, como lo describe el Washington Post. «No hago clic en enlaces, no doy información personal por teléfono y siempre verifico. Pero aún me atrapó en una estafa muy sofisticada, y todo comenzó con lo que parecía un número de teléfono legítimo para el Royal Caribbean que encontré en Google». Rivlin reveló cómo los estafadores pudieron proporcionar toda la información correcta, incluidos los precios, la terminología y los detalles del lanzadera. Luego fue engañado para compartir la información de su tarjeta de crédito y se dio cuenta de que había sido estafado después de descubrir los cargos falsos en su declaración. «Estoy compartiendo esto como un anuncio de servicio público», agregó Rivlin. «Con los resultados generados por la IA y los números falsificados, el juego ha cambiado. Si me puede pasar a mí, puede pasarle a cualquiera». En otra historia compartida en Reddit, según lo visto por Digitaltrends, una persona había realizado un pedido con Swiggy Instamart pero no había recibido todos los artículos. Usando Google para buscar «número de atención al cliente Swiggy», este individuo llamó el número que encontró. También: ¿podría AI ayudarte a escapar finalmente a la oficina? La mayoría de los trabajadores piensan que el «agente de atención al cliente» en el otro extremo eliminaron preguntas legítimas. Pero luego le pidió a la persona que llamó su número de WhatsApp, llamó a ese número y le dijo que compartiera su pantalla. Fue entonces cuando el cliente sospechó y terminó la llamada. Swiggy no ofrece soporte telefónico, solo ayuda basada en chat. ¿Cómo es esto posible? Los estafadores han podido insertar números de teléfono falsos y otra información en los resultados de búsqueda, con la esperanza de engañar a los usuarios desprevenidos para compartir cuentas o detalles financieros. Pero el problema ha tomado un nuevo giro debido al creciente uso de la IA. Con una búsqueda tradicional, normalmente encontraría una gran cantidad de resultados, la mayoría de los cuales deberían ser legítimos. Pero con AI, se le presenta una sola descripción o resultado, aumentando las probabilidades de que siga solo esa. El problema no se limita a Google. Los estafadores también han explotado el ChatGPT de OpenAI de la misma manera. Para resaltar un ejemplo citado por DigitalTrends, Security Experts at Odin e Itbrew explicaron recientemente cómo los piratas informáticos pueden usar inyección rápida para agregar comandos específicos a Google Gemini. En este caso, el comando le dice a Gemini que debe incluir el mensaje de estafa y el número de servicio al cliente falso en su resumen basado en AI. También: cómo deshacerse de las vistas generales de la IA en la búsqueda de Google: 4 formas fáciles de respuesta a una consulta de la consulta de Washington, un portavoz de Google dijo que la compañía ha «tomado medidas» en varios números de teléfono falsos y continúa trabajando en las mejoras para abordar las consultas como estas. Operai dijo que muchas de las páginas con números falsos a los que se hace referencia por ChatGPT se han eliminado, pero que tales actualizaciones pueden llevar tiempo. En respuesta a las propias preguntas de ZDNET, Google compartió la siguiente declaración: «Tenemos fuertes protecciones y políticas para evitar que las estafas aparezcan en las descripciones de IA o la clasificación altamente en la búsqueda, y nuestros sistemas son efectivos para surgir información oficial de servicio al cliente para las consultas que más buscan. Lo mejor que puede hacer ahora, lo mejor que puede hacer es evitar llamar a ciegamente cualquier número de teléfono comercial o información de contacto entregada por una IA. Use un motor o modo de búsqueda más tradicional donde pueda buscar una variedad de resultados. Para hacer eso, agregue «–ai» a su consulta de búsqueda. Alternativamente, diríjase directamente al sitio web de la compañía para localizar su número y datos de contacto. Además, aquí hay algunos consejos adicionales: verifique las URL antes de hacer clic en enlaces desconocidos. Robe cualquier enlace en un anuncio en línea para verificar la URL para asegurarse de que no sea sospechoso o malicioso. Obtenga información sobre la página web o el negocio en línea. Una forma de obtener más información sobre una página web que aparece en una búsqueda es mediante el uso de la función «Acerca de este resultado». Haga clic en los tres puntos junto a un resultado de búsqueda le dirá más sobre la fuente antes de hacer clic en su enlace. Verifique los recursos oficiales. Cuando busca un número de servicio al cliente o información de contacto, solo hay una fuente oficial en línea: el sitio web de la compañía. Recuerde, no todas las empresas tienen números de servicio al cliente. Si no puede encontrar uno en el sitio web, tenga cuidado con los números que aparezcan en un resultado de la búsqueda. Vea a los signos de una estafa. Al ver cualquier sitio web, tenga cuidado con el formato impar, las fuentes inusuales o los caracteres inesperados. Esos podrían ser signos de una estafa. Alta su atención al cliente. Si ejecuta un negocio, resalte sus métodos de atención al cliente directamente en la búsqueda de Google. Hacerlo hace que sea más fácil para las personas encontrar la forma correcta de contactarlo.