Los gigantes tecnológicos tradicionales Microsoft y SAP se están sumando a la rápida adopción de inteligencia artificial por parte de la industria minorista, con la esperanza de que sus nuevas herramientas ayuden a los minoristas que luchan por mantenerse al día con los cambiantes comportamientos de los consumidores y la implacable volatilidad del mercado. Esta semana, antes de la conferencia insignia de la Federación Nacional de Minoristas (del 14 al 16 de enero), Microsoft y SAP han presentado nuevas capacidades impulsadas por IA destinadas a proporcionar a los minoristas análisis más predictivos, operaciones automatizadas y experiencias mejoradas para los clientes. El impulso a la IA generativa en el comercio minorista SAP anunció hoy varias incorporaciones a sus ofertas de gestión de la cadena de suministro y orquestación de pedidos, infundiéndolas con IA para permitir a los minoristas crear procesos de reabastecimiento «altamente automatizados» y al mismo tiempo proporcionar a los clientes actualizaciones granulares de cumplimiento. Mientras tanto, Microsoft promocionó nuevas integraciones de su Copilot AI en aplicaciones Dynamics 365 para ayudar a los minoristas a generar información sobre los clientes y optimizar las campañas de marketing. También introdujo plantillas de IA y conectores de datos específicos para el comercio minorista para acelerar la adopción de la IA. «Los minoristas están buscando formas de comenzar a trabajar con IA generativa que les permita aprender rápidamente y escalar de manera efectiva», dijo Shelley Bransten, vicepresidenta ejecutiva de las industrias minorista global, bienes de consumo y juegos de Microsoft en un comunicado. Aumento de la inversión en IA del comercio minorista En términos comerciales, las nuevas herramientas impulsadas por IA de SAP y Microsoft tienen como objetivo traducir datos complejos en conocimientos comerciales, optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes, todo con el objetivo de aumentar la eficiencia y la rentabilidad. Mientras los minoristas enfrentan los desafíos de la transformación digital y los cambios más amplios en los comportamientos de los consumidores, Microsoft y SAP se están posicionando estratégicamente como socios esenciales en la revolución de la IA del sector minorista. El contexto del mercado explica el impulso de la IA minorista por parte de ambas empresas. Alrededor del 87% de los minoristas a nivel mundial ya han implementado IA de alguna forma, según una investigación patrocinada por Microsoft. De manera similar, Fortune Business Insights informa que se prevé que la inteligencia artificial en la venta de bienes o servicios alcance los 31.200 millones de dólares en 2028. La ventaja de la IA en el comercio minorista Los anuncios subrayan el papel fundamental que se espera que desempeñe la IA en el futuro del comercio minorista. A medida que el sector se adapta a un entorno cada vez más digital y basado en datos, SAP y Microsoft están estableciendo un estándar competitivo con sus últimas ofertas de IA, subrayando la importancia de la inversión estratégica en tecnología para mantenerse a la vanguardia. Es probable que los minoristas que enfrentan desafíos de transformación digital encuentren las nuevas herramientas impulsadas por IA de Microsoft y SAP como activos críticos en su búsqueda de eficiencia, satisfacción del cliente y, en última instancia, rentabilidad. La industria observará de cerca cómo estas herramientas se ponen en práctica y comienzan a dar forma al futuro de las operaciones minoristas y las experiencias de los clientes. La misión de VentureBeat es ser una plaza digital para que los tomadores de decisiones técnicas adquieran conocimientos sobre tecnología empresarial transformadora y realicen transacciones. Descubra nuestros Briefings.

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