Cuando Oracle lanzó por primera vez su estrategia de nube en 2012, su fundador y director de tecnología, Larry Ellison, habló de cómo pocas empresas de TI “cruzan el abismo” hacia las nuevas tecnologías. La inferencia fue que Oracle era audaz y valiente, preparado para aceptar el cambio rápidamente, pero en realidad Oracle ya había estado coqueteando con SaaS durante un par de años para entonces, en un mercado impulsado por la nube en rápida evolución. 12 años después, Oracle vuelve a ponerse en marcha, esta vez con la IA generativa (GenAI). Menos un abismo que cruzar, más un suave valle fluvial tal vez, pero la idea es la misma: ofrecer a los clientes una ventanilla única con la última tecnología de marquesina, para que no tengan que salirse de lo común para servicios rivales. . En una declaración de enero, Greg Pavlik de Oracle, vicepresidente senior de IA y gestión de datos de Oracle Cloud Infrastructure, dijo lo mismo. Señaló que la inteligencia artificial (IA) se está integrando en todas las capas de la pila tecnológica, con GenAI integrada en todas las aplicaciones y bases de datos. «En lugar de proporcionar un conjunto de herramientas que requiere ensamblaje, ofrecemos un poderoso conjunto de funciones y servicios de IA generativa prediseñados que funcionan en conjunto para ayudar a los clientes a resolver problemas comerciales de manera más inteligente y rápida», dijo. Sin embargo, poner esperanzas en GenAI parece un poco prematuro, especialmente en grandes instalaciones de software, según Liz Herbert, analista principal y vicepresidenta de Forrester, quien dijo que “GenAI sigue siendo temprano para todos”. Si bien tanto Oracle como SAP cuentan con algunas implementaciones tempranas, el “mercado de GenAI en ERP aún está en su infancia en todos los ámbitos”, agregó. Claramente, la estrategia de Oracle es crear un solucionador de problemas de extremo a extremo para organizaciones que no saben a dónde acudir dada la creciente competencia en los proveedores de infraestructura como servicio (IaaS) y el creciente interés en las capacidades de IA, así como en las soluciones multinube. En este frente, Oracle afirma que es «el único proveedor de tecnología que ofrece un conjunto completo de aplicaciones en la nube y una infraestructura de nube de próxima generación diseñada específicamente para ejecutarlas». Para Rob Cottrill, director de tecnología del especialista en transformación digital ANS, la decisión de Oracle de adoptar GenAI podría resultar en «reducir la barrera de entrada al uso del software», ya que los usuarios reemplazarían comandos previamente complicados con breves indicaciones escritas. «Esta nueva capa de interfaz tendrá importantes beneficios para todo el software de Oracle, específicamente para su producto Fusion, que se centra en las operaciones comerciales», dijo Cottrill. «No sólo permitirá que el software sea más limpio, menos desordenado y centrado en los resultados, sino que también podrá utilizar el aspecto GenAI como un punto de venta en cuanto a usabilidad». Cottrill añadió que esto pone a Oracle Fusion a la par de otros proveedores de software, como Microsoft y su Copilot. En resumen, podría ser bueno para Fusion. Puerta de entrada a GenAI Ciertamente, Oracle continúa registrando sólidas finanzas: terminó 2023 con fuerza, con un aumento de los ingresos de Fusion Cloud ERP del 21 % a 800 millones de dólares en el segundo trimestre, mientras que también fue nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para ERP en la nube para empresas centradas en servicios. . Mantener el crecimiento hasta 2024, durante un proyecto lento (la mayoría de las empresas de consultoría sin duda apoyarán esta noción) exigirá más razones para invertir y GenAI es uno de esos nuevos elementos imprescindibles para las empresas que podrían inclinar la balanza a la hora de tomar decisiones. -haciendo tiempo. Para Mickey North Rizza, vicepresidente del grupo de software empresarial de IDC, la estrategia GenAI de Oracle tiene mucho sentido. Dijo que considera que el uso de “inteligencia y automatización de nivel inferior más simples para mejorar las ofertas actuales, sin costo alguno, detrás de escena, [is] un gran camino a seguir por Oracle de inmediato”. En todo caso, elimina la necesidad de que los clientes empresariales busquen en otra parte cuando se trata de la funcionalidad GenAI. «En segundo lugar, pueden crear un nivel premium de capacidades y módulos complementarios de GenAI por los que pueden cobrar», añade North Rizza. «Nuestros datos han demostrado que la empresa estaría dispuesta a pagar entre un 10% y un 25% más por estas capacidades». Como predijo Deloitte en un informe reciente, para la mayoría de las empresas, la ‘puerta de entrada a GenAI’ probablemente será a través de amplios paquetes de software de productividad empresarial, herramientas de software empresarial o herramientas de ingeniería, diseño y desarrollo de software, donde “las características de GenAI están integradas en el software existente”. , pasando muchas veces desapercibido para los usuarios”. Desde esta perspectiva, así como la de North Rizza, el impulso GenAI de Oracle tiene sentido, pero ¿será suficiente para atraer usuarios locales obstinados a Fusion o, de hecho, evitar la competencia de los proveedores de IaaS? Bajo presión No es que el Fusion haya tenido una marcha tranquila. Aunque puede presumir de una impresionante lista de clientes (el Ministerio del Interior, el aeropuerto de Heathrow e ITV, por ejemplo), ha tenido sus problemas. La espina clavada en su reputación es el Ayuntamiento de Birmingham, que el año pasado reveló sus dificultades con un proyecto de actualización de Oracle ERP, que hacia finales de año fue citado como un factor clave en los bien publicitados problemas financieros del ayuntamiento. No ayuda mucho a la causa de Oracle, aunque los problemas del proyecto ERP del sector público no se limitan a Oracle. Herbert de Forrester dijo que si bien Oracle ha estado «impulsándose seriamente hacia la nube desde aproximadamente 2011, aquellos que aún no se han modernizado no enfrentan ninguna presión particular para hacerlo ahora». Es una sensación diferente a SAP en ese sentido, pero, como agrega Herbert, para muchas organizaciones, la nube no es necesariamente un factor de compra clave. «Los clientes que cambian al ERP SaaS moderno tienen como objetivo obtener una mejor experiencia de usuario, más agilidad y mayor innovación, incluida la IA», dijo. “En varios casos, no hay elección o la elección es muy limitada en cuanto a la nube subyacente. Si bien la multinube es un tema destacado en las arquitecturas de TI, generalmente no es un tema para la compra de un ERP específicamente. “Normalmente vemos clientes implementando ERP en una única nube, o en la infraestructura SaaS predeterminada que ofrece el proveedor, ya que a veces no hay otra opción. El costo importa, pero el factor más importante es el retorno de la inversión. [return on investment] para el negocio en lugar de solo costos de TI y sistemas”. Ese retorno de la inversión es clave aquí, especialmente si se considera la inclusión de capacidades GenAI por parte de Oracle. ¿Pero es suficiente? Iain Saunderson, CTO de Spinnaker Support no está tan seguro. «GenAI es una gran incorporación, pero la respuesta general que estamos recibiendo sobre Fusion es que aún no está listo para el horario de máxima audiencia y carece de la funcionalidad y flexibilidad que la mayoría de los clientes necesitan en un ERP», dijo Saunderson. «Entonces, si bien las campanas y silbatos, como GenAI, son excelentes para agregar, si el motor no funciona, las campanas y silbatos tienen poco valor». Podría tratarse de caballos por carreras, pero las recientes victorias de Oracle (el estado de Carolina del Norte, Riyadh Air y el London Stock Exchange Group) son quizás un ejemplo del amplio atractivo de Fusion.

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