G. Willsky Resumen Bullets: RingCentral continúa haciendo crecer agresivamente su cartera de características infundidas con IA tanto para la colaboración como para la comunicación del equipo como para el centro de contacto. La mejora más significativa para la recepcionista de AI de AI de Ringcentral (AIR) es la introducción de una versión independiente llamada recepcionista de AI en todas partes (aire en todas partes). RingCentral ha mantenido una cadencia muy agresiva de compilar las características infundidas con IA en su cartera. Eso es cierto con respecto a la plataforma de colaboración y comunicación de su equipo llamada RingCentral Ringex (RingEx), así como su plataforma de centro de contacto conocida como RingCentral Ringcx (RINGCX). Reflejando una tendencia creciente, también ha implementado características que vinculan la colaboración del equipo/Centro de comunicación y contacto, lo que permite a los empleados en toda una organización influir en la experiencia del cliente. La última fortificación de la cartera de RingCentral ha llegado en forma de nuevas características para RingCentral Air. RingCentral Air es un agente telefónico de IA que puede responder o enrutar las llamadas del cliente utilizando la capacidad de lenguaje natural. RingCentral Air ahora incluye la reserva de citas con Google Calendar y Microsoft Outlook, y ahora es compatible con inglés, español y francés británico y australiano, incluido el francés canadiense. Además, RingCentral Air estará disponible en el Reino Unido y Australia para fines de septiembre de 2025. La mejora más significativa para el aire de Ringcentral es la introducción de una versión independiente llamada Ringcentral Air en todas partes. RingCentral Air Everywhere es especialmente intrigante porque trae las capacidades que se encuentran en RingCentral Air a los sistemas de telefonía de terceros, y por lo tanto a los usuarios que no son clientes de Ringcentral. RingCentral Air en todas partes se encuentra actualmente en disponibilidad controlada. La adición de nuevos idiomas al aire Central Central junto con la compatibilidad del aire de RingCentral en todas partes con sistemas de telefonía de terceros permitirá a RingCentral expandir la base de clientes de Air RingCentral. Eso dice mucho porque Ringcentral Air ya ha visto una rápida adopción y crecimiento desde su lanzamiento hace solo seis meses. RingCentral Air cuenta con más de 3.000 clientes al final del segundo trimestre de 2025, triplica el número en comparación con el cuarto trimestre de 2025. Ringcentral Air también es notable porque marca la entrada de RingCentral en la última fase de IA, IA Agentic. Agentic AI es una forma avanzada de la tecnología que se extiende más allá de la simplemente generar contenido, con agentes que realizan tareas independientemente en nombre de usuarios que van desde lo mundano hasta el complejo. La IA agente puede actuar de forma autónoma, tomar decisiones y tomar medidas sin intervención humana. Puede ajustar su enfoque en función de la nueva información o las circunstancias cambiantes. RingCentral está inclinando el dedo del pie en las aguas de IA de agente en la parte temprana de la curva de adopción, revirtiendo una tendencia a desempeñar el papel del seguidor y la falta de despojo de un largo tiempo de retraso en comparación con los competidores. RingCentral Air se une a las filas de ofertas rivales como AgentForce de Salesforce, agentes de copilot de Microsoft y agente de IA de Webex de Cisco. Aunque es positivo en equilibrio, el lanzamiento de mejoras del aire de RingCentral sufre una mancha, sin una fecha de vencimiento indicada para el período de disponibilidad controlada para el aire de Ringcentral en todas partes. RingCentral está perdiendo la oportunidad de generar una pizca de impulso del mercado. Incluso una vaga fecha de lanzamiento, como ‘Q4 2025’, sería preferible sobre el mudo permanente. Aún así, una vez que RingCentral Air en todas partes esté disponible en general, RingCentral tendrá oficialmente otra oferta impactante en su cartera. Como esto: como cargar … relacionado