El número de bancos del Reino Unido que informan ganancias de productividad de la inteligencia artificial (IA) se ha duplicado a medida que los proyectos pasan de los pilotos a la producción. Según la última encuesta de sentimientos de instituciones financieras de Lloyds Banking Group, el 59% de las empresas encuestadas informaron ganancias de productividad impulsadas por la IA en los últimos 12 meses, en comparación con el 32% en la encuesta de 2024. Banks también informó que crecían rendimientos de la IA en otras áreas. La última encuesta encontró que el 21% de los encuestados cree que la IA está impulsando directamente el crecimiento del negocio, en comparación con el 8% en la encuesta hace un año. Mientras tanto, un tercio (33%) de los encuestados dijo que la IA está mejorando las experiencias de los clientes, en comparación con el 14% en la encuesta anterior. El mismo número dijo que tienen información más profunda del cliente a través de AI, en comparación con el 18% en la encuesta del año pasado. Como resultado de las mejoras, la mitad de las compañías financieras encuestadas dijeron que planeaban aumentar el gasto en IA en los próximos 12 meses. Rohit Dhawan, director de IA y Analítica Advanced en Lloyds Banking Group, dijo que la tecnología se estaba moviendo a la fase de ejecución. «Las instituciones se basan en inversiones tempranas y entregan resultados tangibles, como las ganancias de productividad y las ideas más nítidas del cliente. En Lloyds, ahora tenemos más de 800 modelos en funcionamiento, que representan más de 200 casos de uso de IA, diseñados para mejorar la experiencia de colegas y del cliente, y creemos que, con el enfoque correcto, el Reino Unido tiene la oportunidad de liderar la adopción responsable de la AI a través de los servicios financieros». La mitad de las empresas cuestionadas en la encuesta dijo que la IA ayudaría a construir una fuerza laboral más tecnológicamente calificada. Digital Challenger Zopa Bank también publicó recientemente los resultados de las encuestas que respaldan las afirmaciones de ganancias de productividad. Su encuesta, realizada con Juniper Research, reveló que los bancos del Reino Unido podrían ahorrar £ 1.8 mil millones en los próximos cinco años como resultado de invertir la misma cantidad en IA, con grandes ganancias a seguir. Encontró que se salvarían 187 millones de horas, principalmente como resultado de la eficiencia de la oficina. Si bien el sector bancario, no es sorprendente, liderando el camino cuando se trata de inversión de IA, otros sectores también están respaldando la tecnología. Según las cifras de Tussell, el sector público del Reino Unido ha visto el gasto en AI Grow de £ 58 millones en 2018 a £ 573 millones en 2025. El gasto total de £ 3.45 mil millones fue a través de 1,309 contratos, entre enero de 2018 al final del Consejo de Julio de 2025. Por ejemplo, las recientes acuerdos de las carreteras nacionales vieron un contrato de AI de £ 35 millones con Deloitte y Deloitte, y el Consejo del Consejo de Durham, la adquisición de AI AI para los trabajadores de AI. El comprador de IA del sector público más grande del Reino Unido durante el período, según Tussell, fue la Oficina Met, que gastó más de £ 1 mil millones, en gran parte debido a su contrato de supercomputadora con Microsoft en 2021. Otros grandes gastadores fueron el Departamento de Ciencia e Innovación, que invirtió alrededor de £ 409 millones durante los siete años; el Ministerio de Defensa, que gastó alrededor de £ 270 millones; Transporte para Londres, que invirtió £ 260 millones; y el NHS, que gastó £ 224 millones. Tussell dijo que si bien los organismos públicos han estado comprando soluciones basadas en IA durante más de una década, «los avances recientes, específicamente en la IA generativa desde el lanzamiento de ChatGPT a fines de 2022, han estimulado una nueva ola de interés en cómo el gobierno podría beneficiarse de esta tecnología que evoluciona rápidamente».