Por Nicole Allen, ejecutiva senior de marketing de Salt Communications Muchas organizaciones utilizan WhatsApp para interacciones comerciales de rutina, aunque haya sido diseñado como un servicio de mensajería personal y social. El hecho de que casi todo el mundo lo tenga descargado en su teléfono representa una amenaza importante para las empresas donde se utiliza WhatsApp. Organizaciones de todo el mundo siguen utilizando WhatsApp con más regularidad, al igual que empresas como Signal. Al hacer la vista gorda ante el uso de estas plataformas de mensajería inseguras, representa una amenaza adicional para la organización y la seguridad de la información que se intercambia. Las siguientes son algunas de las razones clave por las que su empresa debería reconsiderar el uso de WhatsApp para comunicarse: WhatsApp dice literalmente que no debe usarse con fines comerciales. El hecho de que usar WhatsApp con fines comerciales vaya oficialmente en contra de su propia política es una de las razones cruciales. por qué las organizaciones de los sectores público y privado no deberían utilizarlo. WhatsApp deja claro que el uso de su sistema para asuntos profesionales va en contra de sus términos de servicio. «No utilizará (ni ayudará a otros a utilizar) nuestros Servicios de manera que: (f) impliquen un uso no personal de nuestros Servicios a menos que nosotros lo autoricemos de otro modo». Sus empleados exponen a su organización a un peligro considerable de sufrir violaciones de seguridad y de datos si utilizan WhatsApp para comunicaciones relacionadas con el trabajo en sus dispositivos móviles personales o corporativos. Los empleados continúan usando WhatsApp para interacciones comerciales todos los días a pesar de los numerosos riesgos legales, de seguridad, morales y financieros que conlleva. ¿Cómo se convirtió WhatsApp en la herramienta preferida de las empresas? Aunque el uso de comunicaciones ilícitas es anterior a la COVID, la pandemia incrementó la práctica a medida que los límites entre la vida personal y profesional se desdibujaron. Esta tendencia ha continuado a medida que el trabajo remoto e híbrido continúa en la era post COVID. Durante la pandemia y después, las organizaciones se centraron en la productividad en lugar de la seguridad y, en algunos casos, el cumplimiento. Significaba que cuando llegó el confinamiento, los profesionales trabajaron en un entorno doméstico sin supervisión como lo habría en una oficina. Por lo tanto, si los empleados utilizan aplicaciones no autorizadas para las comunicaciones laborales, las organizaciones deben considerar los riesgos de gobernanza de datos que podrían ocurrir. Existe un mayor nivel de control si las personas utilizan una aplicación autorizada para comunicarse, como establecer períodos de retención para proteger a los usuarios que conservan información confidencial durante un período prolongado y configuraciones de cumplimiento. Cualquier organización que utilice plataformas de mensajería para consumidores para comunicaciones comerciales corre el riesgo de almacenar y publicar información confidencial sin restricciones si se combinan datos personales y comerciales. Las organizaciones no tienen control sobre las comunicaciones privadas, lo que plantea un importante riesgo de seguridad y cumplimiento. Está resultando costoso para algunas de las organizaciones más grandes del mundo. Si bien WhatsApp podría considerarse una herramienta práctica para que las empresas se comuniquen con clientes o colegas, algunas de las instituciones financieras más grandes del mundo se han encontrado sintiendo el impacto significativo de por qué debería hacerlo. No utilizar WhatsApp, Signal y otros sistemas para comunicaciones comerciales. El año pasado, más de una docena de bancos poderosos, incluidos JPMorgan y Goldman Sachs, pagaron multas por un total de más de 2 mil millones de dólares (£ 1,6 mil millones) por no vigilar los mensajes intercambiados a través de aplicaciones de mensajería para consumidores que no cumplían con las normas, como WhatsApp. En noticias recientes, es posible que también haya visto que la Comisión de Bolsa y Seguridad (SEC) acaba de imponer multas exorbitantes a algunas de las instituciones financieras más grandes del mundo, por un total de 549 millones de dólares por el mismo motivo, además de utilizar Signal, otro sistema de mensajería para consumidores. lo que no proporciona ningún control a la organización. Los sistemas de mensajería para consumidores son una amenaza real para todas las organizaciones. Ya sea que se trate de comunicaciones con clientes en las que se brinda asesoramiento legal o financiero o si los empleados conversan entre sí a través de aplicaciones de mensajería no seguras y sus conversaciones ocasionalmente tocan temas relacionados con el trabajo, entonces esas conversaciones se regirían por la ley de protección de datos. Sin embargo, el uso de WhatsApp, Signal y otros continúa aumentando en todos los sectores, desde finanzas hasta bufetes de abogados para comunicaciones internas y comunicaciones con clientes, e incluso vigilancia y manejo de asuntos de seguridad nacional a través de estos medios de comunicación. Sin control, las organizaciones no tienen límites de seguridad o cumplimiento. Haga el cambio correcto para su empresa Se puede disculpar al público en general por no ser consciente de los peligros asociados con el uso de WhatsApp, pero cada vez es más difícil para las empresas ignorar el asunto. Numerosos departamentos se enfrentan diariamente a dificultades con respecto a la seguridad de la información y el cumplimiento debido a las amenazas a la seguridad de WhatsApp. Cuando los empleados usan WhatsApp para trabajar sin autorización, estos son los mayores peligros porque el personal de seguridad y cumplimiento no ve la exposición al riesgo. Un sistema de comunicaciones seguro dedicado creado específicamente para la comunicación en el lugar de trabajo es sin duda la forma más eficaz de mantener seguras las comunicaciones empresariales y de que su personal esté más comprometido cuando se tienen en cuenta todas las preocupaciones antes mencionadas. Para satisfacer las necesidades de gobernanza y requisitos de riesgo, las organizaciones deben tener visibilidad completa y controlar todas sus comunicaciones en todo momento. Ese control abarca desde controlar quién está invitado al sistema, con quién pueden comunicarse esos usuarios cuando están en el sistema, políticas de retención y almacenamiento de datos, y otras integraciones que puedan ser necesarias. Si desea un control total sobre su sistema de comunicación, considere Salt Communications como una solución SaaS o local. La solución Salt se puede instalar fácilmente en su infraestructura preferida y es perfecta para el cumplimiento normativo y los requisitos de seguridad avanzados contra los que las aplicaciones de mensajería para consumidores no protegerían a su organización. No hay ninguna razón por la que no pueda mantener un control total sobre sus datos corporativos si cuenta con un sistema de comunicaciones seguro. Olvídese de la preocupación hoy utilizando una alternativa segura a WhatsApp. Para deshacerse de la preocupación por las comunicaciones inseguras, contáctenos hoy en info@saltcommunications.com Acerca de Salt Communications Salt Communications es una empresa de seguridad cibernética galardonada con múltiples premios que ofrece una solución de software totalmente administrada por la empresa que brinda privacidad absoluta en las comunicaciones móviles. Es fácil de implementar y utiliza técnicas de cifrado de múltiples capas para cumplir con los más altos estándares de seguridad. Salt Communications ofrece «tranquilidad» para las organizaciones que valoran su privacidad, brindándoles control total y comunicaciones seguras, para proteger sus relaciones de confianza y mantenerse seguras. Salt Communications tiene su sede en Belfast, Irlanda del Norte. Para obtener más información, visite Salt Communications. Referencias: https://www.nytimes.com/2023/05/22/business/meta-facebook-eu-privacy-fine.html https://www.makeuseof.com/tag/4-security-threats-whatsapp -users-need-know/?newsletter_popup=1 https://www.whatsapp.com/legal/business-terms#:~:text=Company%20must%3A%20(a)%20maintain,our%20Business%20Services %20or%20if https://saltcommunications.com/news/how-secure-are-whatsapp-voice-calls/ https://www.washingtonpost.com/investigations/2021/07/24/whatsapp-pegasus-spyware/ https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-09-27/wall-street-whatsapp-probe-poised-to-result-in-historic-fine Acerca de la autora Nicole Allen, ejecutiva senior de marketing de Salt Comunicaciones. Nicole ha trabajado en el equipo de marketing de Salt Communications durante varios años y ha desempeñado un papel crucial en la construcción de la reputación de Salt Communications. Nicole implementa muchos de los esfuerzos digitales de Salt Communications, además de gestionar la presencia de Salt Communications en eventos, tanto virtuales como presenciales, para la empresa. Puede comunicarse con Nicole en línea en (LINKEDIN, TWITTER o enviando un correo electrónico a nicole.allen@saltcommunications.com) y en el sitio web de nuestra empresa https://saltcommunications.com/ URL de la publicación original: https://www.cyberdefensemagazine.com/switch- alternativa-a-segura-whatsapp/

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