Comenta esta historiaComentarAgregar a tus historias guardadasGuardarHay una configuración en tu teléfono y navegador web que Google está desesperado por evitar que descubras. ¿Qué tan desesperado? Sólo en 2021, Google pagó a Apple, Samsung y otros 26.300 millones de dólares para mantenerlo enterrado. Eso es más dinero cada año de lo que gana McDonald’s vendiendo hamburguesas. Esta configuración afecta quién puede rastrear tu ubicación y ver lo que buscas en línea. Afecta la utilidad de la información que ves y la cantidad de publicidad que ocupa tu pantalla. Me refiero a tu motor de búsqueda: lo que muestra las respuestas cuando escribes en la barra de búsqueda. Google paga a los fabricantes de teléfonos, computadoras portátiles y navegadores para que sean sus opciones predeterminadas y para que les impidan presentarle otras opciones durante la configuración. Son miles de millones por un favor. La mayoría de las personas no han pensado mucho en la función de búsqueda de sus dispositivos, y mucho menos en cómo llegó Google allí. Pero este divertido negocio predeterminado podría hacer que usted revise no sólo a Google, sino también su confianza en Apple, Samsung y otras compañías para traicionarlo. La razón por la que podemos abrir el telón sobre el gran negocio de los incumplimientos La configuración se debe a un juicio antimonopolio contra Google que se está llevando a cabo en Washington, uno de los más grandes en décadas. Estados Unidos ha acusado a Google de utilizar ilegalmente pagos a fabricantes de teléfonos y otros para disuadir a la gente de probar alternativas como DuckDuckGo, centrado en la privacidad, o Bing, fabricado por Microsoft. Esperamos un veredicto a principios del próximo año. Quizás se pregunte: ¿Y qué? Google tiene fama de ofrecer buenos resultados, en parte porque tiene datos de muchos usuarios. ¿Qué tiene de malo hacer que Google sea el predeterminado? Lo que estamos aprendiendo de la prueba da la vuelta a esa pregunta. Si Google es tan bueno, ¿por qué entonces necesita gastar tanto como todos los Big Mac combinados para asegurarse de que ni siquiera consideremos las alternativas? ¿Qué nos hemos perdido mientras Google ha sido nuestro valor predeterminado? ¿Y cómo sabríamos si apareciera algo mejor? Yo, por mi parte, cambié mi motor de búsqueda porque no creo que ningún motor de búsqueda pueda ser el mejor sin las mejores prácticas de privacidad. Pero incluso si no está interesado en romper con Google, la elección debe ser suya. Geoffrey A. Fowler y Tatum Hunter, del Post, salieron a las calles de San Francisco para poner a prueba la afirmación de Google de que es fácil cambiar el motor de búsqueda en un teléfono. (Video: Monica Rodman/The Washington Post) Las empresas de tecnología saben que estás demasiado ocupado para husmear en los entornos. De hecho, cuentan con ello. Estamos obteniendo una visión interna de cómo Google explota esta ciencia del comportamiento, a veces llamada el «poder de los valores predeterminados». La idea es que los valores predeterminados pueden empujar las decisiones de las personas hacia un lado o hacia otro, porque la mayoría de las personas están demasiado distraídas o confundidas para cambiarlas. Nuestras aplicaciones y dispositivos vienen llenos de configuraciones que benefician a las empresas de tecnología más que a nosotros: «el diablo está en los valores predeterminados», escribí en 2018. Para obtener el pago de Google, aprendimos en la prueba, Google requiere que sus socios hagan Google el valor predeterminado y además (cuando lo permita la ley) no nos da opción durante la configuración. En algunos casos, las empresas tampoco pueden animarnos activamente a cambiar. A esto se le llama agregar “fricción” a nuestras elecciones. ¿Cómo defiende Google hacer eso? «Competimos duro por oportunidades promocionales para que la gente pueda acceder fácilmente a Google, y nuestros pagos de reparto de ingresos han aumentado con el tiempo porque la gente busca más en Google», dijo la compañía en un comunicado. Google dijo en sus declaraciones iniciales en el juicio que cualquiera podría cambiar a un motor de búsqueda diferente con sólo unos pocos toques. También publicó una publicación de blog con esa afirmación. Para poner eso a prueba, mi colega Tatum Hunter y yo salimos a las calles de San Francisco y pedimos a extraños que nos mostraran cómo cambiar el motor de búsqueda predeterminado en su teléfono. Llevamos un cronómetro para medir el tiempo. No es de extrañar: la mayoría de las personas no pudieron cambiarlo en menos de dos minutos, en todo caso. Muchos ni siquiera entendieron que un motor de búsqueda es diferente de un navegador web (y, en teoría, tienes opciones en ambos). En un iPhone, se necesitan 4 toques y algo de desplazamiento, una vez que sabes dónde buscar. En ciertos teléfonos Android, cambiar un motor de búsqueda requiere más de 10 toques porque hay que cambiar la configuración del navegador y también la barra de búsqueda en la pantalla de inicio. Ninguna confusión es nuestra culpa: es literalmente lo que paga Google. Un documento interno de Google revelado en la prueba mostró un motivo de preocupación de Google: descubrió que cuando las personas cambiaban la página de inicio de su navegador fuera de Google, sus búsquedas en Google se reducían en un 27 por ciento. En Europa, que declaró a Google un monopolio en 2018, los fabricantes de teléfonos Android Ahora se requiere que incluyan una opción de motor de búsqueda durante la configuración. Allí, la participación de mercado de Google se ha mantenido prácticamente igual; Los competidores dicen que esto se debe a que la pantalla de elección se muestra sólo una vez y también a que no brinda suficiente información sobre las alternativas. En Rusia, que también requiere una pantalla de elección, la mayoría de la gente ha elegido Yandex, el rival local de Google. Apple y Samsung se quedan con ese dinero. Lo que me hierve la sangre: las empresas que reciben todo ese dinero de Google saben exactamente lo que está pasando. Pagamos a los fabricantes de dispositivos para que diseñen los mejores productos para nosotros, pero no sólo trabajan para nosotros. Apple y Samsung se negaron a responder mis preguntas, pero tenemos testimonios del juicio que muestran cuán profundamente en conflicto están. Ejecutivo de Apple defiende un acuerdo multimillonario con Google en el juicio En el estrado, el vicepresidente senior de Apple, Eddy Cue, dijo: “Cuando elegimos motores de búsqueda, elegimos el mejor y dejamos que el cliente los cambie fácilmente. Entonces no tengo ningún problema con eso. Creo que estamos haciendo lo correcto para los clientes”. Pero espera: ¿pensé que Apple había hecho de la protección de la privacidad de sus clientes una piedra angular de su propuesta de valor? Los iPhone piden a los usuarios que tomen muchas decisiones sobre privacidad, incluso si quieren dar a las aplicaciones la capacidad de rastrearlos. Todo el modelo de negocio de Google es rastrear a las personas y utilizar esos datos para dirigirse a ellas con marketing. Un abogado del Departamento de Justicia preguntó a Cue de Apple si un motor de búsqueda podría afectar la privacidad de un usuario. Cue respondió con el eufemismo del año: «Sí, hasta cierto punto, podría, sí». Lo curioso, sin embargo, es que los productos Apple no piden a los clientes que tomen ninguna decisión de privacidad sobre su motor de búsqueda, es sólo Google por defecto. No pedirnos que elijamos un motor de búsqueda es parte del acuerdo de Google con Apple. Samsung también toma activamente decisiones de diseño que ayudan a Google más que a nosotros. Los abogados del Departamento de Justicia señalaron un documento de 2018 que mostraba que Samsung había realizado un cambio en su navegador web que reducía la fricción para las personas que querían cambiar su motor de búsqueda. Pero luego Google envió una queja diciendo que eso era una violación del acuerdo de búsqueda de Samsung con Google. Después de eso, Samsung eliminó este cambio, aumentando la fricción. Teniendo en cuenta todo eso, ¿qué deberías hacer? Entiendo que buscar en Google es buscar lo que Kleenex es estornudar. No habría llegado a ese punto si sus resultados hubieran sido terribles. Pero hay razones por las que Google podría no merecer su lealtad. Lo primero en mi lista: la recopilación excesiva de datos por parte de Google es a la vez espeluznante y un riesgo potencial para sus derechos civiles. (Para una posible sorpresa, consulte todo lo que almacena en su página MyActivity). A principios de este año, descubrí que incluso después de que Google dijera que eliminaría algunos de sus datos para proteger la privacidad de las personas que buscaban servicios de aborto, Google no vivió. a la altura de su promesa. La falta de competencia también está provocando que las páginas de resultados de búsqueda de Google empeoren, inundadas de anuncios e información de sus propios servicios. Para visualizar la disminución, comparé exactamente las mismas búsquedas a lo largo de los años. Pero después de dos décadas de buscar en Google, muchas personas ni siquiera saben lo suficiente sobre las alternativas como para considerar probar una. Eso no es tu culpa. Es posible que haya probado Bing una vez en 2015 y se haya sentido decepcionado. Para que conste, algunas de las alternativas mucho más pequeñas tienen beneficios. Bing, ahora reforzado con la tecnología de inteligencia artificial detrás de ChatGPT, también te paga por realizar búsquedas. (Unas cuantas semanas de búsquedas podrían proporcionarle una tarjeta de regalo de 5 dólares). Otra alternativa, llamada Ecosia, dice que utiliza sus ingresos publicitarios para plantar árboles. Me cambié a DuckDuckGo, un motor de búsqueda centrado en la privacidad. No rastrea lo que buscas ni adónde vas. Debido a que lo uso, me siguen menos anuncios espeluznantes en la web. ¿No te gusta ninguno de estos? Quédate con Google. Simplemente creo que estamos mejor cuando Google tiene que competir basándose en los méritos, en lugar de comprando nuestros valores predeterminados. El precio más alto que pagamos por los monopolios es que limitan las mejores ideas de maneras que nunca llegaremos a conocer.

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