En el último episodio de primera persona, hablé con Aaron Momin, un profesional experimentado de ciberseguridad y riesgo cibernético con más de 30 años de experiencia en la gestión de riesgos cibernéticos y tecnológicos. En una conversación fascinante, Aaron me dijo cómo estudió la informática en la universidad después de obsesionarse con la tecnología al desmantelar su primera PC. Pero él cree que el secreto de su éxito es la empatía. La capacidad de mentor y ser asesorada, y de comunicar problemas técnicos a personas no técnicas. Puede ver nuestra entrevista aquí, escucharla aquí o ver en el cuadro a continuación: La empatía es un súper poder que a veces falta con personas de alto rendimiento es un entendimiento de que no todos desean operar de la misma manera. A menudo me he encontrado con altos triunfadores que suponen que todos operamos en nuestro mejor momento todos los días. Esa no es enfáticamente la actitud de Aaron Mmin, quien enumera la empatía como su súper poder de su carrera. «Soy un alto rendimiento. Me encanta trabajar en múltiples hilos diferentes al mismo tiempo. Y realmente aprecio trabajar con diferentes tipos de personas, con diferentes personalidades», me dijo Aaron. «Soy muy empático y trato a los demás con mucho respeto. Y me di cuenta de que en mi carrera cuando tratas a las personas con respeto recuperas eso a cambio. Todos tienen diferentes perspectivas y he aprendido que tenemos que apreciar de dónde vienen». Aaron comenzó en él hace unos 30 años, trabajando en la solución de problemas de seguridad de la red para la compañía que se convirtió en PwC. Esto, dice, fue bastante emocionante después de estudiar los sistemas de información informática en la universidad. ¿Pero de dónde viene ese deseo? «Mi primera computadora fue un Compaq. Era una computadora X386 y realmente disfruté desarmarlo y volver a armarlo. Realmente me intrigó y una vez que me ensucié las manos, quería más». La fuente de su naturaleza empática puede salir de aún más atrás. «Nací y crecí en India y emigramos a los Estados Unidos a mediados de los 80», me dijo Aaron. Le pregunté cómo era esa experiencia y cómo la prosperó. «Creo que es ser adaptativo. Me encanta sumergirme en diferentes culturas. Estoy muy viajado. No importa dónde esté, me ajusto y me adapto». Pero Aaron también siente que se adaptó a un nuevo continente porque es curioso e interesado en otras personas. Pudo construir una red de apoyo rápidamente. «Construir una red es fenomenal. Comienza en un nivel íntimo básico con sus amigos y familiares, y se extiende a las personas que conoce en su profesión. Construir esa red de buenas personas es primordial». (Ver también: Por qué la diversidad y la inclusión son buenas para los negocios). El líder experto técnico que tiene una red de apoyo es una cosa. Pero Aaron sigue comprometido a ser práctico y técnico. «A través del progreso de mi carrera, ahora soy menos técnico porque administro equipos. Pero tener la experiencia de tocar cosas diferentes, desplegar cosas diferentes es realmente interesante para mí», me dijo. Hay múltiples caminos abiertos para todos. Se está convirtiendo en el experto técnico, y luego está el camino de liderazgo. Aaron ha logrado enhebrar la aguja y asumir importantes roles de liderazgo senior. Le pregunté cómo se las arregla para combinar con el liderazgo. «Viene con experiencia», me dijo Aaron. «Viene con trabajar con diferentes personas y administrar diferentes personas, y poder mentor. Tienes que disfrutar traduciendo conceptos técnicos». «Descubrí que tenía una habilidad para guiar a las personas a través de sus viajes». Aaron también recibió buenos consejos al principio de la pieza, algo que lo ayudó a traducir problemas técnicos a los resultados comerciales y la línea de liderazgo empresarial. «Debe prestar atención a los detalles. Todo importa cómo explique algo. Documente las cosas correctamente. La presentación lo es todo. Puede tener una buena historia, pero si no lo presenta de una buena manera, es posible que no transmita el mensaje como lo desea». Y, un tema recurrente con Aaron: «Tienes que interactuar con las personas de buena manera». (Ver también: 4 paradojas de liderazgo que definen la adopción de la IA). Habilidades y comunicación Le pedí a Aaron su mejor consejo para los jóvenes que comienzan en la industria de la ciberseguridad. Se convirtió en habilidades: «Conozca sus conceptos básicos desde una perspectiva tecnológica. Si desea ingresar a la ciberseguridad, debe comprender cómo funciona realmente Internet. Conozca sus conceptos básicos en términos de lo que es una PC, cuáles son los diferentes componentes de la misma, cómo funciona la red. No todos tienden a ser técnicos y no es necesario que no sea técnico dentro de cibernético, pero comenzar con ese tipo de conocimiento y usted puede crecer más allá de eso». «.». «.». «.». «.». «. Pero típicamente para Aaron, su principal ángulo es la colaboración y trabajar con personas. «No olvide el software y las habilidades comerciales. A menudo, las personas que ingresan al campo están tan entusiasmadas con aprender cosas sobre la seguridad, tienden a olvidarse del lado comercial y las habilidades blandas. Poder hablar el lenguaje del negocio. Todos somos humanos y necesitamos tener esa capacidad de comunicarnos y llegar a la misma página. Es fundamental poder colaborar». «Solo poder comunicarse y transmitir su mensaje es fundamental». No se equivoca. Hablando de eso, antes de ir: mira a primera persona y conocer a las personas más interesantes en él.