PublicidadEl contenido generado por el usuario (CGU) se refiere al contenido multimedia que no es creado por el proveedor de un canal de medios, sino por sus usuarios. Originalmente, el término proviene de los círculos de publicación web y producción de contenidos de nuevos medios. En las décadas de 1970 y 1980, todo el contenido y la información eran controlados por guardianes, como editores de periódicos y editoriales, antes de su publicación. Hoy en día, gracias a las nuevas tecnologías, la producción de medios es mucho más accesible, fácil de usar y asequible. A menudo, el UGC es una manifestación de crowdsourcing. El contenido debe cumplir con los siguientes criterios: Contenido publicado Trabajo interno creativo Creación fuera de las rutinas profesionales Hay una variedad de usos para el contenido generado por el usuario, como procesamiento de problemas, noticias, entretenimiento, publicidad, chismes e investigación. Es un signo de democratización de la creación de contenidos y de suavización de las jerarquías tradicionales. El CGU es utilizado en particular por los medios de comunicación. Ejemplos de UGC son las funciones de comentarios en blogs, portales de vídeo como YouTube o Vimeo, foros web, servicios de marcadores sociales como Technorati y digg.com o Usenet. Los wikis se pueden utilizar para crear equipos de autores ad hoc, mientras que el podcasting se puede utilizar para producir y ofrecer archivos de audio o vídeo a través de Internet. Aunque el contenido generado por los usuarios existía en Internet mucho antes que la World Wide Web (por ejemplo, en la forma de cartas al editor), el término “contenido generado por el usuario” sólo surgió en relación con el término Web 2.0. Algunos sitios web con contenido generado por los usuarios han crecido rápidamente (por ejemplo, MySpace, Flickr, YouTube). La proporción de contenidos generados por los usuarios ha aumentado considerablemente en los últimos años debido a los avances técnicos en Internet. Esto se debió principalmente a la caída de los precios del espacio de almacenamiento, los equipos informáticos y las conexiones de banda ancha cada vez más disponibles. Diferentes expectativas están asociadas con el contenido generado por los usuarios. A algunos les gustaría ver una gama más amplia de ofertas que no se limiten a seguir la corriente principal. En el ámbito empresarial, por ejemplo en el sector de los medios de comunicación, se espera aumentar el número de usuarios y, con ello, las ventas y los beneficios mediante la integración de contenidos generados de forma gratuita. Mientras tanto, las empresas intentan desarrollar modelos de negocio viables basados ​​en UGC. Sin embargo, hasta ahora las plataformas UGC siguen siendo en la mayoría de los casos un negocio deficitario para sus operadores. Por ejemplo, la conocida plataforma de vídeos “YouTube” obtiene 200 millones de dólares en ingresos publicitarios al año, en comparación con costos de tráfico significativamente mayores. Algunos proyectos en línea atraen a sus usuarios con oportunidades de ganar dinero extra a través del contenido que crean y publican ellos mismos. Los enfoques van desde la participación en los ingresos publicitarios hasta la autodistribución de contenidos digitales en forma de un mercado en línea o una plataforma de creación. Los posibles modelos de negocio con UGC suelen centrarse en diferentes puntos focales. Entre ellos se incluyen los efectos de red, en los que usuarios adicionales logran una actividad de uso adicional en forma, por ejemplo, de boca en boca. Lo ideal es que para lograr una comunicación de marketing exitosa se debe alcanzar la llamada “masa crítica” para generar beneficios a los usuarios y empresas. Normalmente, entre el 10% y el 20% de los clientes de una marca crean el 80% del UGC a través de la marca. Este fenómeno se conoce como principio de Pareto. Las reseñas y recomendaciones de productos tienen como objetivo incrementar las ventas en las tiendas online. Además, el efecto lock-in juega un papel importante como barrera de cambio para los usuarios debido a las elevadas inversiones ya realizadas (tiempo, dinero, esfuerzo). Una ventaja de monetizar UGC es el bajo costo marginal. Aunque los costes de la primera copia son elevados, al mismo tiempo los costes de reproducción son bajos debido a la naturaleza digital de todos los productos. Otros modelos de negocio incluyen la especialización en servicios o productos individuales para acceder a nichos de mercado sobre la base de definiciones precisas o específicas del grupo objetivo y del negocio principal. Comprender el nuevo papel del cliente (“de consumidor a prosumidor”) también cuenta para los modelos de negocio.

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