La Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. ha multado a dos empresas con 26 millones de dólares por asustar a los consumidores haciéndoles creer que sus computadoras estaban infectadas con malware. La FTC afirmó que Restoro Chipre Limited y Reimage Chipre Limited, ambas con sede en Chipre, operaban una estafa de soporte técnico. desde al menos 2018 que «estafó decenas de millones de dólares a los consumidores… utilizando afirmaciones falsas y sin fundamento sobre el rendimiento y la seguridad de las computadoras de los consumidores». Se cree que las empresas, que tienen una propiedad común, han tenido particularmente éxito en estafar a los consumidores mayores con ventanas emergentes falsas de Microsoft Windows. Las ventanas emergentes afirmaban que las computadoras estaban infectadas con virus e instaban a los usuarios a «escanear» sus PC «para evitar más daños». Según la FTC, los mensajes de scareware aparecían independientemente del estado real de las computadoras de los consumidores y atraían a usuarios desprevenidos con la oferta de un análisis gratuito o una actualización de seguridad. El escaneo inevitablemente afirmaba encontrar problemas de rendimiento o seguridad que, según decía, requerían reparación urgente. La «solución» supuestamente requería que los consumidores compraran software de Restoro o Reimage, que costaba entre $27 y $58. Los investigadores de la FTC confirmaron las afirmaciones de las víctimas escaneando un software conocido. computadora libre de virus y compras encubiertas del software. Cada vez, los investigadores informaron que el escaneo destacó numerosos supuestos problemas y preocupaciones de seguridad, seguido de consejos para comprar software de reparación. La investigación encontró que las víctimas a menudo hablaban con los vendedores telefónicos de Restoro y Reimage. Los vendedores telefónicos intentaron convencerlos de que el software por sí solo no podía solucionar el «problema» y que un técnico de Restoro o Reimage necesitaría acceso remoto a su computadora, a un costo adicional de cientos de dólares. La denuncia de la FTC demostró que Restoro usó anuncios de búsqueda de Google. para dirigir a los usuarios de computadoras a su sitio web. Si el acuerdo propuesto es aprobado por un tribunal federal, la FTC planea usar la multa de $26 millones pagada por las compañías para compensar a los consumidores estafados y busca una orden judicial permanente contra las compañías que no participen en prácticas engañosas similares. en el futuro.

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