Derek Malcolm / Digital Trends Los servicios de streaming como Netflix han revolucionado la forma en que consumimos medios al ofrecer vastas bibliotecas de contenido a nuestro alcance. Entre las funciones premium que ofrece Netflix se encuentra la capacidad de transmitir contenido seleccionado en resolución 4K, lo que promete un mayor nivel de detalle y una experiencia de visualización más inmersiva. Sin embargo, a veces los suscriptores pueden encontrar problemas con la transmisión de contenido en 4K. Los problemas comunes incluyen problemas de velocidad de Internet, configuración de la cuenta de Netflix y compatibilidad del dispositivo. Los problemas poco frecuentes pueden involucrar limitaciones de contenido específicas o fallas de hardware. Aquí, lo guiaremos a través de algunos pasos de solución de problemas comunes para ayudarlo a disfrutar de sus programas y películas favoritos en una sorprendente calidad 4K. Cómo ver Netflix en 4K | Consejos para TV, PC y Mac Verifique la configuración de su cuenta Paso 1: Para ver contenido 4K en Netflix, necesita una suscripción al plan Netflix Premium. Solo el plan Premium ofrece transmisión 4K (Ultra HD) + HDR. Si está en el plan Estándar, deberá actualizar al plan Premium para transmitir en 4K. Los planes Estándar con anuncios, Estándar y Premium de Netflix admiten la transmisión en Full HD (1080p). Sin embargo, la transmisión en 4K UHD y HDR (alto rango dinámico) solo está disponible en el plan Premium. Vale la pena verificar dos veces tu plan para asegurarte de que tienes acceso a contenido 4K. Solía haber un plan Básico de Netflix, pero ya no está disponible para nuevos suscriptores. No es de sorprender que este plan no admita 4K. Paso 2 de Netflix: si te aseguraste de tener el plan correcto, el siguiente paso en el orden de operaciones es ajustar las opciones de transmisión de Netflix para que estén configuradas para mostrar esa resolución. Comienza abriendo tu cuenta y, en la sección Perfil, selecciona tu perfil, busca Configuración de reproducción y haz clic en Cambiar. Aquí, verás cuatro opciones diferentes: Automático, Bajo, Medio y Alto. Probablemente sea obvio lo que significan, pero aquí hay una descripción detallada de cómo cada configuración afecta la calidad de la imagen (y, potencialmente, tu límite de datos). Automático: esta función permite que la calidad de la transmisión se ajuste en función de la velocidad de Internet y la conexión de red actuales, lo que proporciona una experiencia de transmisión más estable y permite la reproducción con la máxima calidad permitida por su plan. Sin embargo, esta estabilidad aumenta la probabilidad de caídas ocasionales en la calidad. Bajo: la transmisión en este nivel consumirá aproximadamente 0,3 GB por hora. Si opta por una calidad más baja, el contenido se reproducirá en definición estándar. Esta opción es ideal para personas con conexiones a Internet poco confiables o que tienen restricciones de datos. Medio: la transmisión de calidad media consumirá aproximadamente 0,7 GB de datos por hora, lo que lo limita a la definición estándar. Alto: cuando transmite en alta calidad con el plan Premium, puede acceder a transmisiones HD y 4K UHD. Sin embargo, esto puede resultar en un uso de datos variable. Según su red, podría usar 3 GB por hora para una transmisión básica de 720p o hasta 7 GB por hora para una transmisión 4K Ultra HD. Netflix Paso 3: Si estás transmitiendo en cualquier opción que no sea Automático o Alto, no obtendrás calidad HD o 4K UHD de Netflix (para Automático, tendrás que tener el plan que lo admita, sin embargo). Ten en cuenta que cualquier cambio en estas configuraciones puede tardar hasta ocho horas en surtir efecto, así que si cambias y no notas un cambio inmediato en la calidad de tu imagen, ten paciencia. Nuevamente, las resoluciones de transmisión más altas consumirán datos, así que ten en cuenta tu uso si tienes un límite de datos. Si accedes a tu configuración en un dispositivo móvil, también puedes ir a la configuración de la aplicación y cambiar al modo Solo Wi-Fi o Establecer automáticamente, los cuales pueden ayudarte a evitar superar tus límites de datos cuando miras Netflix. Si estás tratando de transmitir Netflix en 4K con una conexión 5G, esto también aplica. Netflix Paso 4: Finalmente, ten en cuenta que no todo el contenido de Netflix está en 4K o se actualizará automáticamente a 4K. En su lugar, puedes buscar Netflix con términos como «4K» y «UltraHD» para identificar opciones. Requisitos de hardwarePara disfrutar de una experiencia de alta calidad con Netflix, el hardware que uses es fundamental, especialmente para contenido UHD (ultra alta definición). Para disfrutar de una resolución 4K, necesitarás un televisor o monitor con una frecuencia de actualización de al menos 60 Hz que sea capaz de mostrar 4K. Si estás transmitiendo a través de un dispositivo independiente, es importante utilizar cables HDMI compatibles. Si estás usando una computadora portátil, debe ser capaz de reproducir 4K y lo suficientemente potente, y el navegador web que estés usando también debe ser compatible con HD o 4K. Es importante tener en cuenta que no todos los dispositivos de transmisión admiten la transmisión UHD o 4K, y no todo el contenido está disponible en estas calidades. Si bien el contenido HD debería funcionar bien, si buscas contenido de altísima calidad, es posible que enfrentes limitaciones según el dispositivo o el contenido. Asegúrate de elegir un Smart TV con el hardware adecuado integrado para disfrutar de una experiencia de transmisión perfecta. Límites del navegadorNo todos los navegadores web son igualmente capaces de transmitir contenido en alta definición. Si bien la mayoría de los navegadores populares pueden transmitir Netflix en HD, la resolución máxima puede variar. A continuación, se incluye un desglose de la resolución máxima compatible con cada navegador en una computadora: Google Chrome: hasta 720p (aunque puede obtener 1080p con Chrome OS, como en una Chromebook) Firefox: hasta 720p Opera: hasta 720p Safari: hasta 4K (requiere una Mac 2018 seleccionada o posterior con un chip de seguridad Apple T2 y MacOS 11.0 Big Sur o posterior) Microsoft Edge: se admite una resolución de hasta 4K, lo que requiere una conexión compatible con HDCP 2.2 a una pantalla 4K con al menos una CPU Intel Core de séptima generación y la última versión de Windows. Requisitos de velocidad de InternetPuede pensar que está pagando por Internet rápido, pero eso no garantiza que realmente tenga acceso rápido a Internet. Puede verificar su velocidad de Internet siguiendo nuestra guía de prueba de velocidad de Netflix o utilizando un sitio web como Speedtest.net. Si tu velocidad de descarga es inferior a 10 Mbps y hay varios dispositivos que utilizan Internet en tu casa, tendrás problemas para transmitir contenido Full HD y, definitivamente, no podrás transmitir contenido 4K UHD de Netflix. Para la transmisión 4K, necesitarás una conexión a Internet rápida y estable. Netflix recomienda una velocidad mínima de 25 megabits por segundo para la transmisión 4K. Si tus velocidades están por debajo de este umbral, considera actualizar tu plan de Internet o solucionar problemas de conexión con tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Si tu velocidad no está a la altura, hay varias cosas que puedes hacer para mejorarla, desde elegir el plan de Internet adecuado hasta instalar el tipo correcto de enrutador. Consulta nuestra lista de los mejores enrutadores inalámbricos para asegurarte de que obtienes la conexión más rápida posible en tu red. Una vez que la red de tu hogar esté optimizada, puedes estar seguro de que tu conexión a Internet no es el cuello de botella. También vale la pena considerar si las líneas que alimentan tu hogar brindan las velocidades que deberían. ¿Es tu ISP el culpable? Si tu proveedor de servicios de Internet (ISP) no ha establecido un acuerdo con Netflix, como un acuerdo de vía rápida paga o mediante el programa Open Connect de Netflix, esto podría resultar en una calidad de imagen degradada de Netflix para ti, especialmente si resides en un área densamente poblada con numerosos usuarios de Internet. Para evaluar el rendimiento de Netflix en tu ISP, puedes visitar el sitio web de velocidad de ISP de Netflix. Si la clasificación de tu ISP es baja, existe la posibilidad de que tu ISP esté ralentizando intencionalmente tu transmisión de Netflix, aunque probar esto puede ser un desafío. Una forma de mantener tus actividades en línea privadas de tu ISP es mediante el uso de una red privada virtual (VPN). Nuestra guía completa de VPN puede brindar información valiosa al respecto. Netflix Algunos momentos son mejores que otros Cuando comienzas a reproducir un programa o una película en Netflix, la transmisión puede comenzar a reproducirse antes de que pueda alcanzar su máxima calidad, por lo que la imagen puede verse un poco borrosa mientras se almacena en búfer para la versión de resolución completa. Una vez que esté lista, la transmisión se mostrará claramente en resolución completa. Si tu velocidad de Internet se ralentiza, la resolución del vídeo bajará hasta que la transmisión en resolución completa se vuelva a almacenar en búfer. Netflix hace esto para mantener los tiempos de carga cortos para que no tengas que esperar demasiado para ver tu programa. Este ajuste inteligente hace que Netflix parezca rápido, pero durante las horas pico, puede hacer que el vídeo parezca de baja calidad durante los primeros minutos. A través de experimentos, descubrimos que la hora del día, en particular durante las horas pico típicas para ver (normalmente después de las 6 p. m.), tiene la mayor influencia en la calidad de la transmisión. Ten esto en cuenta y ajusta tus expectativas en consecuencia. ¿Qué más puedo hacer? Si tienes problemas con la transmisión de Netflix y has confirmado que tu red doméstica es estable y que tu proveedor de servicios de Internet (ISP) ofrece buenas velocidades de transmisión de Netflix, llama a tu ISP para informar el problema. Es mejor comenzar la llamada haciéndoles saber todos los pasos de solución de problemas que ya has tomado para evitar repetir los mismos pasos. Con suerte, trabajarán para resolver el problema sin culpar a Netflix. Este problema es ahora menos común que antes, pero algunos usuarios aún se ven afectados por las limitaciones impuestas por su ISP, lo que dificulta su experiencia de streaming. Si este es tu caso, tu única opción puede ser cancelar tu suscripción e informar a Netflix que no pagarás por un servicio de streaming de calidad inferior, independientemente de tu ubicación.
