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En el mundo acelerado e impulsado por lo digital de hoy, monitorear el rendimiento de la red nunca ha sido más crítico. Ya sea que se trate de una pequeña empresa o de una gran empresa, comprender las complejidades del Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) y el ancho de banda es crucial para brindar una experiencia de usuario excepcional. En este artículo, analizaremos en profundidad los potentes sintéticos CloudReady y Service Watch Desktop para obtener funciones de monitoreo de usuarios reales. Diseñados para brindar información comprensible para la transformación de la red o la base y el monitoreo adecuados en su entorno. Si está buscando un monitoreo de oficina proactivo o para asegurarse de que su infraestructura esté funcionando al máximo rendimiento, está en el lugar correcto. ¡Veamos cómo Exoprise puede ayudarlo! Monitoreo del ancho de banda En el entorno actual orientado a la nube y SaaS, el monitoreo del ancho de banda y la latencia no es solo una conveniencia, sino una necesidad para las empresas. Cuando surgen problemas, pueden paralizar una organización. Los tiempos de carga lentos y las aplicaciones críticas para el negocio que no responden generan frustración en los usuarios y pérdida de confianza en los equipos a cargo de estos sistemas. Cuando esto ocurre, todos sufren. La elección correcta de una solución de monitorización del ancho de banda no se limita a detectar las caídas de rendimiento. Estas herramientas también deben alertarle y proporcionarle información comprensible sobre la causa. Estos son algunos de los factores que consideramos clave al considerar una solución de monitoreo proactivo:Optimizar el rendimiento de la redIdentificar cuellos de botella donde la red está congestionada para mejorar el rendimientoGarantizar un ancho de banda suficiente para manejar las demandas actuales y futuras, evitando desaceleracionesGarantizar la calidad del servicio (QoS)Mantener los niveles de servicio para los servicios que dependen de transmisiones de datos, como VoIP, videoconferencia y streamingPriorizar el tráfico al comprender el uso del ancho de banda para garantizar que los servicios no se interrumpanExperiencia del usuarioMejorar la satisfacción del usuario final al garantizar que haya suficiente ancho de banda disponible para las operaciones del usuario finalApoyar las operaciones comerciales que están orientadas al cliente o dependen del servicio en la nubePlanificación de la capacidadPronosticar las necesidades al establecer la base de la red antes y después de los cambios de redPlanificación de la escalabilidad al comprender el uso del ancho de bandaSensor de ancho de banda de AWSCon los altos requisitos de ancho de banda de las tecnologías más nuevas, como Desktops as a Service (DaaS) y VPN, obtener esta visibilidad es fundamental tanto para los trabajadores en la oficina como para los remotos. Adelántese a las quejas de los usuarios mediante un control adecuado de la organización. Control de VoIP Con la dependencia de las comunicaciones digitales, no se puede enfatizar lo suficiente la importancia de controlar el rendimiento de VoIP. Con todas las piezas en movimiento, el riesgo de comprometer la calidad y la confiabilidad está siempre presente, lo que puede ser extremadamente problemático. Sin embargo, tener la solución adecuada en funcionamiento facilita exponencialmente esta tarea. Al considerar una solución de control de VoIP, es importante comprender los componentes clave que constituyen una solución de control de VoIP eficaz. Las características y funcionalidades más críticas requeridas son: Garantizar la calidad de las llamadas Seguimiento de la latencia para detectar demoras en las transmisiones de datos que causan demoras y eco Minimizar la vibración que causa audio entrecortado y distorsionado Prevenir la pérdida de paquetes para mejorar significativamente la calidad de las llamadas Mantener la confiabilidad Detección de interrupciones para notificar de manera proactiva a los usuarios sobre las interrupciones Garantizar la consistencia del servicio para garantizar la disponibilidad Optimizar los recursos Asignar correctamente el ancho de banda para mantener de manera efectiva la calidad de las llamadas Priorizar el tráfico para VoIP, como priorizar los paquetes de voz sobre los datos menos críticos Mejorar la experiencia del usuario Mejorar la satisfacción del usuario mediante la realización de mejoras a lo largo de los períodos Brindar soporte a los usuarios remotos para garantizar el acceso a servicios de voz de alta calidad Sensor VoIP de Azure Tener la visibilidad y la comprensión de lo anterior hace una gran diferencia al monitorear el rendimiento de VoIP. La falta de estos detalles aumentará sustancialmente el tiempo para resolver los problemas cuando surjan. Monitoreo CloudReady Monitorear el ancho de banda y el rendimiento de VoIP es rápido y simple con el monitoreo sintético CloudReady de Exoprise. Las organizaciones obtienen información en tiempo real sobre la degradación del rendimiento en Microsoft, Amazon Web Services y conexiones de oficina a oficina con esta poderosa herramienta. Hay varios métodos de implementación disponibles para garantizar que CloudReady proporcione una comprensión clara del rendimiento de la red, sin importar el diseño de la topología de la red. Para comprender las diferentes opciones de implementación y sus beneficios, las enumeramos a continuación: Receptores de Azure Receptor hospedado Exoprise Prueba el rendimiento de Azure, identifica de manera proactiva desaceleraciones e interrupciones Receptores de AWS Receptor hospedado Exoprise Prueba el rendimiento de Amazon, identifica de manera proactiva desaceleraciones e interrupciones Receptores privados Implemente sus receptores en oficinas, centros de datos y proveedores de alojamiento Pruebe el rendimiento de extremo a extremo de la sucursal y la infraestructura de VPN Lista de sensores de VoIP y ancho de banda: haga clic para ampliar Independientemente de la implementación, el proceso está impulsado por un asistente y también probará la funcionalidad durante el proceso de implementación inicial, lo que evitará implementaciones incorrectas cuando fallen. Asistente de implementación Una vez implementado, los sintéticos establecen una línea base del entorno para un período específico y calculan los umbrales correctos para las alarmas proactivas. Estas alarmas se pueden agregar para mejorar la precisión, identificar problemas específicos de la región o notificar de manera proactiva a los recursos responsables. Estas alarmas también se pueden configurar para generar incidentes en ServiceNow y otros sistemas de emisión de tickets. Al utilizar receptores alojados, todas las métricas de rendimiento se obtienen de forma colectiva, lo que permite a los clientes comparar fácilmente su rendimiento con el de otros clientes de Exoprise. En el caso de los receptores alojados por ellos mismos, los clientes pueden comparar las métricas de rendimiento entre sus sensores y receptores para identificar qué conexiones tienen un peor rendimiento. Con opciones de implementación flexibles y una amplia recopilación de datos, CloudReady simplifica la supervisión del ancho de banda y el rendimiento de VoIP, lo que le ayuda a garantizar una experiencia de usuario perfecta y a adelantarse a los problemas en toda la organización. Asistencia a trabajadores remotos con Service Watch¿Qué sucede con los usuarios que trabajan desde casa o en una ubicación que no está cubierta por CloudReady? Service Watch Browser y Service Watch Deskop son la respuesta. Service Watch para la supervisión de usuarios reales se implementa en dispositivos de usuarios finales, Windows y macOS, para supervisar la experiencia en el mundo real de su fuerza de trabajo remota. Service Watch recopila activamente información sobre el rendimiento del dispositivo a medida que los usuarios realizan sus tareas diarias. Las métricas recopiladas incluyen el uso de recursos de dispositivos y aplicaciones, telemetría de red, rendimiento del ISP, rendimiento del navegador y más. Con esta visibilidad, los ingenieros pueden identificar rápidamente cualquier problema de rendimiento que afecte a los usuarios. Descripción general de Service Watch Desktop La recopilación de métricas de Service Watch proporciona a los ingenieros la información correcta para identificar rápidamente (o descartar) la causa raíz de la degradación del rendimiento. La resolución de problemas se vuelve significativamente más efectiva al seguir un proceso sencillo. Primero, los ingenieros pueden descartar los recursos de dispositivos y aplicaciones. Luego, evalúan la red y el ISP para identificar posibles cuellos de botella. Finalmente, la telemetría de red de las aplicaciones, que se centra en los tiempos de respuesta, la fluctuación y la pérdida de paquetes, ayuda a centrarse en los problemas de conectividad de las aplicaciones. Esto agiliza la resolución y garantiza que los problemas se aborden de manera eficaz. Widget de segmento de red Tanto VoIP como el ancho de banda están sujetos a la degradación del rendimiento, especialmente cuando el ISP tiene un rendimiento deficiente. Obtener esta visibilidad por sí sola señalará rápidamente qué ISP tienen un mejor rendimiento. Además, con las vistas de segmentos de red que se proporcionan tanto en los paneles como desde la información del dispositivo, nunca ha sido tan fácil averiguar la causa de las ralentizaciones de las aplicaciones. Rendimiento transmitido desde el navegador Para ir un paso más allá, Service Watch Browser se puede implementar junto con Service Watch. Service Watch Browser, una extensión para Google Chrome y Microsoft Edge, recopila los tiempos de carga y los errores experimentados al acceder a las páginas especificadas por la configuración. Al tratar con pruebas de ancho de banda, hemos visto que los clientes utilizan Service Watch Browser con actualizaciones automáticas para probar continuamente el rendimiento de un recurso o la degradación durante la transmisión de páginas como YouTube. Otra característica valiosa para identificar problemas de rendimiento de la red es Service Watch Active Test. Estas pruebas de red livianas, que se centran en áreas críticas como DNS, VoIP, ping y la web, llegan a identificar ralentizaciones. Cuando estas pruebas activas detectan fluctuaciones, resaltan rápidamente la degradación del rendimiento. Alarmas de prueba activa de Service Watch Nuestros clientes incluso han compartido que el uso de la prueba activa de VoIP ha sido particularmente eficaz para identificar rápidamente caídas en el rendimiento de receptores específicos. Dado que esta prueba se realiza desde el dispositivo del usuario final, es posible comunicar de forma proactiva al usuario que su experiencia puede verse afectada. Este nivel de conocimiento ayuda a los equipos a abordar los problemas con prontitud, al mismo tiempo que permite al usuario final planificar su trabajo en consecuencia. Al implementar Service Watch en su estrategia de monitoreo, no solo obtiene visibilidad del rendimiento de la red, sino que también garantiza una experiencia confiable y consistente en todas partes, para todos los usuarios. Ventajas de la supervisión de Exoprise Panel de rendimiento de la red: haga clic para ampliar En conclusión, la supervisión de VoIP y el ancho de banda se vuelve increíblemente sencilla con las soluciones CloudReady y Service Watch de Exoprise. Ya sea que las organizaciones busquen supervisar de forma proactiva su red o planificar una transformación digital, Exoprise lo tiene cubierto. Con una implementación completa de Exoprise, las organizaciones se benefician de notificaciones proactivas a través de las alarmas inteligentes Service Watch y CloudReady. Además, la capacidad de visualizar las métricas recopiladas con paneles personalizables ofrece una vista fácil de entender de toda su red y dispositivos, en un solo panel. ¿Quiere experimentar la diferencia? Inicie una prueba y compruébelo usted mismo.