Con gran pesar hemos tomado la no tan fácil decisión de descontinuar Fairphone Easy… al menos por el momento. El modelo de suscripción de teléfono como servicio de Fairphone Easy reafirmó nuestro compromiso con una economía circular. Cuando lanzamos el programa en los Países Bajos en 2022, la idea era que proporcionaría una alternativa más sostenible al enfoque de mercado bastante lineal de producir-vender-eliminar que vemos en juego hoy. Lamentablemente, por diversos motivos, no podemos continuar con el servicio en estos momentos. Fairphone Easy fue una propuesta beneficiosa para todos los involucrados. Para el usuario final, no solo obtenía un teléfono inteligente, sino que también garantizaba tranquilidad en el servicio posventa. Las reparaciones y reemplazos se incluyeron en la tarifa general con una reparación de pantalla gratuita cada año y atención al cliente priorizada. Seguimos el ejemplo de la industria de seguros automotrices, ofreciendo mejores precios cada año que pasa a los suscriptores existentes, alentándolos a seguir con su dispositivo. Tal como están las cosas ahora, la responsabilidad del reciclaje y la restauración recae en el usuario final, algo que el usuario medio podría no sentirse lo suficientemente incentivado para hacer. Como resultado, muchos dispositivos viejos terminan acumulando polvo, lo que aumenta la cantidad de desechos electrónicos en el mundo, sin ser de utilidad para nadie. Fairphone Easy también fue la solución perfecta para esto. Al arrendar Fairphones en lugar de venderlos directamente, pudimos asegurarnos de que estos dispositivos regresaran a nosotros en todo momento y fueran reacondicionados y reciclados adecuadamente al final de su ciclo de vida. De hecho, nos incentivaron a hacerlo, siempre que las cifras siguieran aumentando. Desafortunadamente, los números no lo hicieron. En un mundo ideal, cada dispositivo que vendamos regresará a nosotros para su adecuada restauración y reciclaje. En junio de 2022 lanzamos el programa piloto Fairphone Easy en los Países Bajos. La idea era ver qué tan bien funcionaba el programa en el relativamente pequeño mercado holandés y luego ampliarlo a otros países. Desafortunadamente, a pesar de las excelentes críticas de la prensa y los comentarios positivos de los clientes, el número de suscriptores no creció tan rápido como nos hubiera gustado. Inicialmente, hubo preocupaciones con respecto al precio. Los clientes comparaban el precio minorista del Fairphone 4 con el costo total de propiedad a través de Fairphone Easy. A primera vista, parecía mucho más barato comprar que arrendar. Sin embargo, esta consideración no tuvo en cuenta los beneficios del arrendamiento, como no tener que preocuparse por reemplazar su teléfono o arreglarlo cuando algo se estropea. Había una clara brecha de comunicación entre los clientes potenciales y nosotros, una brecha que en realidad intentamos solucionar con una mejor educación del consumidor. Y funcionó. Por poco. Sin embargo, las suscripciones comenzaron a estabilizarse. Nos dimos cuenta de que el principal problema no era económico. Fue conductual. Después de decenas de entrevistas con nuestros clientes y mucha investigación sobre los consumidores, llegamos a la triste conclusión de que la gente prefería tener sus teléfonos inteligentes en lugar de alquilarlos. Las personas tenían cinco veces más probabilidades de comprar un Fairphone que alquilarlo. Una de las razones citadas fue la privacidad, pero para la mayoría de los usuarios, la decisión pareció más emotiva que cualquier otra cosa. El teléfono inteligente es un dispositivo mucho más personal, en comparación con las bicicletas y los artículos del hogar. Y romper esa barrera psicológica se volvió más difícil con el tiempo, especialmente cuando lanzamos el Fairphone 5. Si bien teníamos planes de agregar eventualmente el Fairphone 5 a nuestro paquete Fairphone Easy, no pudimos hacerlo lo suficientemente rápido. Mientras tanto, el cliente había hablado. Querían actualizarse y querían hacerlo lo más rápido posible. Y cuando no pudieron hacer eso con Fairphone Easy, comenzaron a cancelar sus suscripciones. Todo esto nos obligó a revisar el programa Fairphone Easy y suspenderlo por ahora. Todavía somos una operación relativamente pequeña y, dadas nuestras ambiciones, tenemos que ser extremadamente exigentes con respecto a lo que queremos priorizar. Y cuando evaluamos nuestro plan de juego teniendo esto en cuenta, no tenía sentido comercial seguir invirtiendo tiempo y dinero en Fairphone Easy, especialmente mientras todavía estamos tratando de consolidar nuestra posición general en el mercado. Aunque Fairphone Easy dejará de existir en los Países Bajos, eso no significa que no puedas optar por alquilar un Fairphone en otras partes de Europa. Continuaremos trabajando con Everphone en Alemania y Commown en Francia para promover Fairphone como servicio de suscripción. Y para todos los demás, siempre pueden dirigirse a nuestra tienda web y ver el Fairphone 4 actualizado. Con una experiencia de cámara completamente renovada y un precio aún mejor, tomar una decisión justa nunca ha sido tan fácil.
Etiqueta: Electrónica Sostenible
Estamos muy orgullosos de la batería del Fairphone 5. Ya nos has oído cantar sus alabanzas antes y estamos a punto de hacerlo de nuevo: esta batería es un símbolo pequeño pero poderoso de la misión de Fairphone de construir productos electrónicos más justos. Hemos integrado litio justo y oro Fairtrade en su cadena de suministro. Su cobalto contribuye a mejorar las condiciones laborales de los mineros artesanales y de pequeña escala. El fabricante está comprometido con los más altos estándares de reducción de CO2 y auditoría social. Y es la primera batería que respalda salarios dignos para los trabajadores de la fábrica que la fabrican. Cuando se trata de especificaciones justas, la batería del Fairphone 5 es actualmente la mejor del mercado. Nuevas pruebas comparativas de batería Un nuevo estudio comparativo de DxOMark elogia su «gran eficiencia de carga general» y su «bajo consumo de energía residual», que son consideraciones importantes para el uso de energía de un teléfono, y especialmente importantes para un planeta sobrecalentado cuando esa energía proviene de combustibles fósiles. De manera menos positiva, el informe concluye que “en comparación con otros dispositivos del segmento Premium, el Fairphone 5 [battery] se encuentra en la mitad inferior debido a los débiles resultados en autonomía y carga”. Ay. La “autonomía” es el tiempo que el teléfono permanece encendido después de desconectarlo del cable de carga. DxOMark utilizó robots en jaulas de Faraday para medir cuánto tiempo duraba la batería mientras realizaba tareas como hacer llamadas constantemente o escuchar música constantemente (¿qué hay en la lista de reproducción del robot?). Obtuvimos un buen desempeño en esas métricas, peor cuando los robots transmitían videos y juegos (¡por favor díganos que los robots juegan Minecraft!). Cuando se trata de cargar, nuestros números indican cuánto tiempo lleva cargar la batería y cuánto jugo necesita. obtener de una recarga rápida de cinco minutos fueron mediocres en el mejor de los casos, y la tasa de descarga para tareas en movimiento fue más alta de lo que nos gustaría. El rendimiento más pobre del teléfono se produjo en las pruebas de «uso mixto», donde humanos reales caminaban con el teléfono. hacer cosas reales con el teléfono, como redes sociales y cambiar entre torres de telefonía celular. Estamos de acuerdo en que hay margen de mejora, no tanto con la batería en sí, sino con la forma en que el teléfono consume energía. Las personas y el planeta primero En los diez años que llevamos fabricando teléfonos, Fairphone ha aumentado constantemente su calidad porque hemos escuchado y respondido a problemas de rendimiento como este. El estudio de DxOMark ya envió a nuestros ingenieros corriendo al estudio con ideas para hacer de las mejoras de la batería una prioridad. Esperan que algunos de los problemas de autonomía puedan mejorarse mediante la magia del software y los ajustes que pueden realizar mediante las actualizaciones del sistema operativo. Nos encantan las actualizaciones del sistema operativo: nos hemos comprometido a seguir proporcionándolas para Fairphone 5 hasta 2031. Pero en algunos casos, una compensación es simplemente una compensación. Y cuando tenemos que decidir entre prioridades contrapuestas, damos prioridad a las personas y al planeta: siempre lo hemos hecho y siempre lo haremos. En este caso, las baterías reemplazables generalmente requieren una carcasa más voluminosa. Como queríamos una batería que se pudiera reemplazar fácilmente, pero que aun así queríamos mantener un diseño elegante, optamos por una batería reemplazable de 4200 mAh en lugar de una no reemplazable de 5000 mAh. ¿Nuestras especificaciones técnicas serían mejores con una batería de mayor capacidad? ¡Con seguridad! ¿Fairphone construiría un teléfono que deba desecharse cuando se agote la batería? Nunca. Satisfacción general de nuestros clientesFabricamos nuestros teléfonos para nuestros usuarios y sus opiniones son las que más nos importan. Después de casi medio año con el Fairphone 5, la mayoría de ellos afirman estar satisfechos con el teléfono en general. El 89% de los usuarios que han evaluado el Fairphone 5 con Trustpilot le otorgan 4 estrellas o más, y muchos mencionan específicamente estar satisfechos con la duración de la batería. Es posible que no estemos a la cabeza del paquete de teléfonos premium en lo que respecta a algunos aspectos técnicos de la batería. vida, pero estamos muy por delante en lo que respecta a la vida útil de los teléfonos, así como a la calidad de vida de las personas que fabrican nuestros teléfonos. Esas son las vidas que más importan, para todos nosotros en la comunidad de Fairphone.