Slack anunció en septiembre de 2023 su intención de agregar funciones de IA generativa y hoy la empresa de aplicaciones de mensajería lanzó su asistencia de IA. Las nuevas funciones de IA generativa de Slack están diseñadas para aumentar la productividad de los trabajadores mediante la consolidación de mensajes y búsquedas inteligentes (Figura A). Para los profesionales de TI y ciberseguridad, los resúmenes de Slack pueden ofrecer miradas rápidas a informes de incidentes o tickets antes de que los trabajadores profundicen en incidentes individuales. Figura Una búsqueda impulsada por IA en Slack. Imagen: Slack Plus, Slack anunció el resumen de canales personalizado en múltiples canales y la integración de Salesforce Einstein Copilot próximamente. Los resúmenes de resúmenes y la integración de Einstein Copilot para Salesforce CRM podrían aumentar la productividad al ahorrar tiempo y organizar la información automáticamente, sugiere Slack. Slack AI resume mensajes, agrega flexibilidad a las búsquedas y más. Las tres características de AI de Slack disponibles a partir del 14 de febrero son: Resúmenes de hilos, que acortan conversaciones largas e incluyen enlaces a la conversación original (Figura B). Resúmenes de canales, que generan aspectos destacados de múltiples canales seleccionados en un rango de fechas seleccionado y los resumen. Son especialmente útiles cuando un empleado ha estado ausente, señaló Slack. Búsqueda impulsada por IA, que permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural sobre las conversaciones de Slack. Figura B Slack AI puede resumir puntos importantes de las conversaciones. Imagen: Slack Las funciones de IA se ejecutan en un modelo de lenguaje grande propietario alojado en Slack. Los datos del cliente están aislados y no se utilizan para entrenar otros modelos. «Todos buscamos impulsar el ROI de nuestras organizaciones», dijo a TechRepublic la vicepresidenta de producto de Slack, Jackie Rocca, en una entrevista telefónica. “Estas funciones pueden ahorrarle tiempo, desde resúmenes de canales hasta búsquedas, pero también pueden equiparlo mejor para tomar decisiones comerciales y sobre clientes. No es necesario que dediques tanto tiempo a ser un detective digital intentando juntar las piezas. Puede simplemente hacer una pregunta en tiempo real, aprovechar todo el conocimiento de su organización y prepararse mejor para cualquier trabajo que se le presente”. Además, Slack anunció aplicaciones impulsadas por IA de Notion y otros miembros del ecosistema de socios de Slack. Estas aplicaciones se encuentran en el directorio de aplicaciones de Slack. Más cobertura de IA de lectura obligada ¿Cómo puedo obtener Slack AI? Slack AI es un complemento pago de la suscripción Enterprise Grid; Las organizaciones deberán comunicarse con sus representantes de ventas de Slack para obtener un precio exacto. Slack espera que haya más información sobre precios disponible cuando las funciones de IA se implementen en planes que no sean Enterprise Grid en el futuro. Slack AI solo está disponible en inglés de EE. UU. y Reino Unido. Slack planea expandir Slack AI a idiomas distintos del inglés en una fecha no especificada. VER: El NIST estableció el Consorcio de Seguridad de la IA de EE. UU. en febrero para crear estándares en torno a la seguridad de la IA. (TechRepublic) Próximas funciones de IA en Slack Slack no especificó cuándo se podrían implementar más funciones de IA, pero tiene planes para resúmenes personalizados con resúmenes de canales que un empleado puede no seguir activamente pero que quiere vigilar y más integraciones de aplicaciones impulsadas por IA. del ecosistema de socios de Slack están en proceso. Entre esas integraciones de aplicaciones impulsadas por IA estará Einstein Copilot, el asistente de IA generativa para Salesforce CRM. Einstein Copilot en Slack podrá responder preguntas en Slack en función de los datos de los clientes compartidos de forma segura con Salesforce CRM. «Los clientes han encontrado casos de uso personalizados únicos solo para sus organizaciones», afirmó Rocca. “Realmente queremos brindar esa plataforma abierta en la que, ya sea que construyas algo internamente o sea algo con lo que te estás asociando. Perplexity AI llega a Slack; Box tiene sus soluciones de inteligencia artificial en Slack. Entonces, independientemente de las herramientas que estés usando, queremos que Slack sea de fácil acceso (y) el centro de comando de todas tus herramientas de inteligencia artificial”. Competidores de Slack con funciones de inteligencia artificial Hay muchos competidores de Slack, incluidos Microsoft Teams, Google’s Chat, ClickUp, Rocket.Chat y Mattermost. A continuación se ofrece un breve vistazo a las funciones de IA que ofrecen estas alternativas de Slack. La suscripción de Microsoft 365 Copilot incluye funciones de IA generativa para Teams, como resúmenes de reuniones y tareas de seguimiento sugeridas. Algunas de estas características de Microsoft 365 AI pueden ser específicas de determinadas suscripciones, como Teams Premium o Copilot for Sales and Service. Gemini de Google puede integrarse con Google Chat (según el tipo de cuenta del usuario), proporcionando resúmenes de mensajes y consultas en lenguaje natural. ClickUp ofrece resumen de IA y funciones generativas, como cambiar el tono de los mensajes o generar elementos de acción. Rocket.Chat, una plataforma de chat de código abierto centrada en la seguridad, no ofrece funciones de inteligencia artificial integradas, pero puede acceder a ChatGPT a través de la integración de aplicaciones. Mattermost, que es más adecuado para equipos técnicos y de operaciones en industrias altamente seguras, no ofrece funciones de IA integradas, pero puede acceder a GPT-4 o a modelos locales de lenguaje grande a través de una zona de pruebas de IA.
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