Estamos muy orgullosos de los Fairbuds, nuestros primeros auriculares internos totalmente modulares que ofrecen un sonido premium y están diseñados para durar. Con siete piezas reemplazables, baterías extraíbles en los auriculares y el estuche de carga, y una garantía extendida de tres años, los Fairbuds están diseñados para seguir y seguir y seguir. Aquí hay una guía detallada paso a paso sobre cómo reparar los nuevos Fairbuds. Todo lo que necesitas es un destornillador Philips estándar. Una herramienta de palanca, como unas pinzas o este triángulo de plástico, facilitará la apertura, pero no es esencial. Tenga en cuenta que antes de comenzar a reparar sus Fairbuds, asegúrese de que no estén cargándose ni conectados a un dispositivo con un cable. Además, asegúrese de trabajar sobre una superficie plana. REEMPLAZO DE LA BATERÍA DEL AURICULAR Con los Fairbuds, no necesita preocuparse por reemplazar las baterías en el corto plazo. Están diseñados para funcionar durante mucho, mucho tiempo. Considere reemplazarlos solo cuando sienta que se están quedando sin energía más rápido. También recomendamos no manipular el mecanismo a menos que sea absolutamente necesario, para que el anillo de silicona y la propia bandeja de la batería se mantengan en la mejor forma posible durante el mayor tiempo. El anillo de silicona ayuda a garantizar la máxima protección contra la lluvia y el sudor. Para empezar, debes quitar el anillo de silicona que rodea el capullo. Si no se desprende con las uñas, utilice la herramienta de palanca. Recomendamos quitarlo tirando de él hacia arriba y sobre el exterior del auricular, sobre el área táctil. Tenga cuidado de no estirarlo demasiado, ya que podría dañar los anillos. Ahora, usa tus uñas (o la herramienta de palanca) para abrir la bandeja giratoria de la batería. Deberías ver indicadores +/- en la bandeja. Recuerde que la tapa de la batería no se abre por completo. Esta es una de las partes más delicadas de los Fairbuds, así que asegúrese de tener cuidado al hacerlo. Una vez que la puerta de la batería esté abierta, retire la batería del interior e inserte la batería de reemplazo, haciendo coincidir los indicadores de polaridad +/-. Asegúrese de insertar la batería en la bandeja y no forzarla dentro del auricular con la bandeja abierta. Además, una nota rápida aquí: asegúrese de que la batería (y sus manos) estén limpias mientras hace esto. La grasa y el polvo pueden afectar la fiabilidad de la conexión. Una vez que la batería esté dentro, cierre la bandeja. Debería escuchar un ligero clic cuando esté cerrado correctamente. Vuelva a ensamblar el anillo de silicona de la misma manera que lo quitó, tirando de él sobre y alrededor del exterior del auricular. Si miras de cerca, también podrás ver una L o R marcada en el interior, para indicar a qué auricular pertenece. Ahora encienda los auriculares, ya sea colocándolos en el estuche de carga y cerrando y volviendo a abrir la tapa, o presionando el control táctil del auricular durante tres segundos. Eres bueno para ir. ¡No olvide reciclar localmente su batería vieja! REEMPLAZO DE LA BATERÍA DEL ESTUCHE DE CARGA Reemplazar la batería del estuche de carga es más fácil que los auriculares. Voltee el estuche y retire el tornillo en la parte inferior del estuche. Ahora abra la tapa y retire el núcleo del estuche de carga de la carcasa exterior. Debería encontrar la caja de la batería en la parte inferior del núcleo del estuche de carga. Retire la batería vieja e inserte una nueva. Vuelva a colocar el núcleo del estuche de carga en la carcasa exterior, ciérrelo con la tapa y atorníllelo en su lugar. ¡Allá! Ya terminaste. Nuevamente, no olvide deshacerse adecuadamente de su batería vieja. REEMPLAZO DE LA CARCASA EXTERIOR Y EL NÚCLEO DEL ESTUCHE DE CARGA Hemos hecho que la carcasa exterior y el núcleo sean dos partes separadas para mantener los componentes electrónicos dentro del estuche de carga lo más seguros posible. Para reemplazar la carcasa exterior, voltea la carcasa y retira el tornillo. Ahora retira el núcleo, colócalo dentro de una carcasa de repuesto y vuelve a atornillarlo. El núcleo de carga es lo que contiene todos los componentes electrónicos de su estuche de carga, así como la bandeja de la batería. Si cree que hay problemas de carga con sus Fairbuds y la batería funciona bien, el problema podría ser el núcleo de carga, que también es reemplazable. Al igual que con la batería del estuche de carga, voltea el estuche y abre el tornillo en la parte posterior. Ahora retire el núcleo del estuche de carga antiguo y retire la batería que funciona. Colóquelo en el nuevo núcleo del estuche de carga, vuelva a colocarlo dentro de la carcasa exterior y cierre la tapa. Vuelve a atornillarlo en su lugar y listo. REEMPLAZO DE UN AURICULAR PERDIDO Si perdió uno de sus auriculares, puede solicitar uno nuevo en nuestra tienda web. Para emparejar su auricular de reemplazo con su auricular anterior, colóquelos en el estuche de carga. Una vez que ambos tengan una cantidad de carga aceptable, realice un restablecimiento de fábrica. Puede hacerlo presionando el botón del estuche de carga durante 10 segundos hasta que el LED parpadee en blanco. Mantén el estuche cerrado durante al menos cinco segundos, después de lo cual podrás volver a emparejarlo con tus dispositivos. Echa un vistazo a los nuevos Fairbuds, ahora disponibles por 149 €. Sonido de primera calidad. Diseñado para durar.
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Con gran pesar hemos tomado la no tan fácil decisión de descontinuar Fairphone Easy… al menos por el momento. El modelo de suscripción de teléfono como servicio de Fairphone Easy reafirmó nuestro compromiso con una economía circular. Cuando lanzamos el programa en los Países Bajos en 2022, la idea era que proporcionaría una alternativa más sostenible al enfoque de mercado bastante lineal de producir-vender-eliminar que vemos en juego hoy. Lamentablemente, por diversos motivos, no podemos continuar con el servicio en estos momentos. Fairphone Easy fue una propuesta beneficiosa para todos los involucrados. Para el usuario final, no solo obtenía un teléfono inteligente, sino que también garantizaba tranquilidad en el servicio posventa. Las reparaciones y reemplazos se incluyeron en la tarifa general con una reparación de pantalla gratuita cada año y atención al cliente priorizada. Seguimos el ejemplo de la industria de seguros automotrices, ofreciendo mejores precios cada año que pasa a los suscriptores existentes, alentándolos a seguir con su dispositivo. Tal como están las cosas ahora, la responsabilidad del reciclaje y la restauración recae en el usuario final, algo que el usuario medio podría no sentirse lo suficientemente incentivado para hacer. Como resultado, muchos dispositivos viejos terminan acumulando polvo, lo que aumenta la cantidad de desechos electrónicos en el mundo, sin ser de utilidad para nadie. Fairphone Easy también fue la solución perfecta para esto. Al arrendar Fairphones en lugar de venderlos directamente, pudimos asegurarnos de que estos dispositivos regresaran a nosotros en todo momento y fueran reacondicionados y reciclados adecuadamente al final de su ciclo de vida. De hecho, nos incentivaron a hacerlo, siempre que las cifras siguieran aumentando. Desafortunadamente, los números no lo hicieron. En un mundo ideal, cada dispositivo que vendamos regresará a nosotros para su adecuada restauración y reciclaje. En junio de 2022 lanzamos el programa piloto Fairphone Easy en los Países Bajos. La idea era ver qué tan bien funcionaba el programa en el relativamente pequeño mercado holandés y luego ampliarlo a otros países. Desafortunadamente, a pesar de las excelentes críticas de la prensa y los comentarios positivos de los clientes, el número de suscriptores no creció tan rápido como nos hubiera gustado. Inicialmente, hubo preocupaciones con respecto al precio. Los clientes comparaban el precio minorista del Fairphone 4 con el costo total de propiedad a través de Fairphone Easy. A primera vista, parecía mucho más barato comprar que arrendar. Sin embargo, esta consideración no tuvo en cuenta los beneficios del arrendamiento, como no tener que preocuparse por reemplazar su teléfono o arreglarlo cuando algo se estropea. Había una clara brecha de comunicación entre los clientes potenciales y nosotros, una brecha que en realidad intentamos solucionar con una mejor educación del consumidor. Y funcionó. Por poco. Sin embargo, las suscripciones comenzaron a estabilizarse. Nos dimos cuenta de que el principal problema no era económico. Fue conductual. Después de decenas de entrevistas con nuestros clientes y mucha investigación sobre los consumidores, llegamos a la triste conclusión de que la gente prefería tener sus teléfonos inteligentes en lugar de alquilarlos. Las personas tenían cinco veces más probabilidades de comprar un Fairphone que alquilarlo. Una de las razones citadas fue la privacidad, pero para la mayoría de los usuarios, la decisión pareció más emotiva que cualquier otra cosa. El teléfono inteligente es un dispositivo mucho más personal, en comparación con las bicicletas y los artículos del hogar. Y romper esa barrera psicológica se volvió más difícil con el tiempo, especialmente cuando lanzamos el Fairphone 5. Si bien teníamos planes de agregar eventualmente el Fairphone 5 a nuestro paquete Fairphone Easy, no pudimos hacerlo lo suficientemente rápido. Mientras tanto, el cliente había hablado. Querían actualizarse y querían hacerlo lo más rápido posible. Y cuando no pudieron hacer eso con Fairphone Easy, comenzaron a cancelar sus suscripciones. Todo esto nos obligó a revisar el programa Fairphone Easy y suspenderlo por ahora. Todavía somos una operación relativamente pequeña y, dadas nuestras ambiciones, tenemos que ser extremadamente exigentes con respecto a lo que queremos priorizar. Y cuando evaluamos nuestro plan de juego teniendo esto en cuenta, no tenía sentido comercial seguir invirtiendo tiempo y dinero en Fairphone Easy, especialmente mientras todavía estamos tratando de consolidar nuestra posición general en el mercado. Aunque Fairphone Easy dejará de existir en los Países Bajos, eso no significa que no puedas optar por alquilar un Fairphone en otras partes de Europa. Continuaremos trabajando con Everphone en Alemania y Commown en Francia para promover Fairphone como servicio de suscripción. Y para todos los demás, siempre pueden dirigirse a nuestra tienda web y ver el Fairphone 4 actualizado. Con una experiencia de cámara completamente renovada y un precio aún mejor, tomar una decisión justa nunca ha sido tan fácil.