En 2018, WhatsApp respondió a la creciente demanda de comunicación empresarial con el lanzamiento de su aplicación dedicada, WhatsApp Business. Ahora, Telegram parece estar haciendo lo mismo con la introducción de Telegram Business, un conjunto de funciones adaptadas a las empresas dentro de la aplicación Telegram existente. Telegram ingresa al ámbito empresarial con un modelo de suscripción paga Crédito de imagen: Xatakandroid Si bien ambas plataformas ofrecen funcionalidades similares a sus versiones estándar, Telegram Business se distingue por una tarifa de suscripción mensual de 4,49 €. Sin embargo, actualmente está incluido como parte de la suscripción Telegram Premium. Cerrar la brecha entre empresas y clientes La incursión de Telegram en el espacio empresarial significa su compromiso de fomentar el crecimiento de usuarios. A diferencia de WhatsApp Business, que funciona como una aplicación independiente, Telegram Business se integra perfectamente en la experiencia existente. Esto elimina la necesidad de que las empresas administren múltiples plataformas y simplifica los flujos de trabajo de comunicación. Las empresas pueden activar Telegram Business suscribiéndose por 4,49€ al mes, con una opción anual con descuento de 2,83€. Alternativamente, pueden aprovechar la inclusión actual dentro de sus suscripciones Telegram Premium existentes. Comparación de funciones: similitudes y distinciones Al explorar Telegram Business, los usuarios encontrarán varias funcionalidades que reflejan las que ofrece WhatsApp Business. Esto refleja una alineación estratégica con las funciones introducidas en WhatsApp Business en comparación con la aplicación estándar. A continuación se muestra un desglose de las características clave: Mensaje de bienvenida: las empresas pueden personalizar un saludo que se envía automáticamente a los nuevos contactos en su mensaje inicial. Mensaje de ausencia: las empresas pueden establecer una respuesta automatizada para informar a los clientes sobre su indisponibilidad, por ejemplo, durante el horario de cierre. Respuestas rápidas: se pueden crear respuestas predefinidas para una comunicación eficiente, ahorrar tiempo y garantizar la coherencia. Mejoras en el perfil: los perfiles comerciales pueden mostrar el horario de apertura y la ubicación de la empresa a través de un mapa integrado. Estado de emoji: similar a Telegram Premium, las empresas pueden personalizar sus perfiles con un emoji adicional junto a su nombre. Noticias de la semana de Gizchina Más allá de lo básico: la ventaja de Telegram Más allá de replicar las funcionalidades de WhatsApp Business, Telegram ofrece características únicas dentro del componente Historias: Visualización prioritaria: las historias comerciales aparecen más arriba en el feed, lo que garantiza una mayor visibilidad. Control de privacidad: los usuarios pueden ver otras historias de forma anónima, mientras que las empresas pueden ver quién ha visto su contenido. Calidad y características mejoradas: las historias se pueden cargar con el doble de resolución, mantener un historial de visualización permanente, permitir la personalización de los tiempos de vencimiento e incluir descripciones más largas. Además, se admiten diversos formatos, como enlaces, y los usuarios pueden incluso guardar historias no privadas de otros usuarios. Comparación de costos y consideraciones Si bien Telegram Business requiere una tarifa de suscripción, ofrece acceso tanto a sus funciones comerciales como a los beneficios de Telegram Premium (incluidas las mejoras de Historias antes mencionadas). Por el contrario, la aplicación WhatsApp Business en sí es gratuita, pero las funciones adicionales requieren una suscripción separada dentro de WhatsApp Business Premium, y la plataforma WhatsApp Business también incluye opciones pagas. Por tanto, la elección entre las dos plataformas depende de las necesidades y preferencias individuales. Las empresas que busquen un punto de entrada gratuito y prioricen las funcionalidades básicas pueden inclinarse por WhatsApp Business. Sin embargo, aquellos que valoran las funciones avanzadas, las funcionalidades integrales de Historias y una experiencia de plataforma unificada pueden encontrar en Telegram Business, a pesar de su modelo de suscripción, una alternativa convincente. Es fundamental tener en cuenta que Telegram Business aún se encuentra en sus etapas iniciales y que el conjunto de funciones podría evolucionar en función de los comentarios de los usuarios y la dinámica del mercado. A medida que el panorama de las aplicaciones de comunicación empresarial continúa desarrollándose, es probable que tanto Telegram como WhatsApp perfeccionen sus ofertas para satisfacer las necesidades en constante evolución de las empresas y sus clientes. Descargo de responsabilidad: Es posible que algunas de las empresas de cuyos productos hablamos nos compensen, pero nuestros artículos y reseñas son siempre nuestras opiniones honestas. Para obtener más detalles, puede consultar nuestras pautas editoriales y conocer cómo utilizamos los enlaces de afiliados.
