Datos básicos sobre Close CRM Precio inicial: $49 por mes Nuestra calificación de estrellas: 4/5 Características principales: Acceso a API. Aplicación móvil. Automatizaciones de flujo de trabajo. Más de 100 integraciones. Plantillas de correo electrónico. Close es una solución de CRM de ventas con funciones modernas y simples. Prioriza ayudar a los equipos de marketing y ventas a aumentar la eficiencia de las ventas y reducir las pilas de tecnología empresarial al ofrecer una multitud de herramientas integradas. Los ejemplos incluyen comunicación omnicanal, sincronización de calendario, videoconferencias e informes. Close se promociona como una solución ideal para equipos de empresas emergentes o pequeñas que buscan mejorar su estrategia de CRM remota. Si bien sus niveles premium pueden considerarse costosos, ofrece asistencia para la incorporación y configuración guiada de la plataforma. Si su empresa puede asignar un presupuesto para Close, puede facilitar mejoras en la productividad de ventas en equipos de estilo ágil. 1 monday CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, Herramientas de colaboración, Gestión de contactos y más 3 HubSpot CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Micro (0-49 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1000-4999 Empleados) Micro, Pequeña, Mediana, Grande Cerrar Precios de CRM Prueba gratuita: 14 días. Puesta en marcha: $49 por usuario por mes cuando se factura anualmente. $59 por usuario por mes cuando se factura anualmente. Este plan ofrece soluciones integradas de llamadas, mensajes de texto y correo electrónico, además de informes de canalización y administración de cuentas. Profesional: $99 por usuario por mes cuando se factura anualmente. $109 por usuario por mes cuando se factura anualmente. Este plan incluye todas las funciones de Startup, además de actividades personalizadas, automatizaciones de seguimiento y múltiples vistas de canalización. Empresa: $139 por usuario por mes cuando se factura anualmente. $149 por usuario por mes cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye todas las funciones de Professional, además de marcador predictivo, coaching de llamadas e informes personalizables mejorados. Características clave de Close CRM Automatizaciones de flujo de trabajo Close permite a los usuarios implementar automatizaciones a lo largo de su ciclo de CRM de ventas. Las empresas pueden comenzar con el alcance multicanal automatizando correos electrónicos, llamadas y comunicación SMS. A partir de ahí, los representantes pueden identificar y optimizar las estrategias de alcance con un panel de informes basado en KPI. Las automatizaciones que funcionan mejor se pueden clonar en plantillas para un fácil acceso. Etapas del flujo de trabajo de Close y panel de automatización. Imagen: Asistente de llamadas de IA de Close El conjunto de herramientas de IA de Close incluye un asistente de llamadas integrado. Esta función transcribe y resume automáticamente todas las llamadas telefónicas. Los representantes pueden centrarse en la conversación y confiar en Close para producir un resumen preciso y que se pueda buscar con elementos de acción generados. Esta herramienta también tiene soporte multilingüe para más de 20 idiomas y puede funcionar a través del escritorio o con la aplicación móvil Close. Ejemplo de resumen de llamada del asistente de llamadas Close. Imagen: Close Videoconferencias La herramienta de video de Close funciona a través de una integración con Zoom. Las empresas pueden conectar su cuenta de Zoom y las grabaciones en la nube anteriores llegarán a Close automáticamente. Close notificará a los representantes de ventas 5 minutos antes de su próxima llamada de Zoom, se unirá a la llamada de Zoom directamente desde la vista de clientes potenciales en Close y luego guardará la grabación de la llamada. Esto es mejor para los equipos de ventas remotos que tienen que vender por video. Muestra de grabación de video de Close. Imagen: Close Búsqueda y vistas inteligentes La combinación de la búsqueda con la función Vistas inteligentes puede ayudar a los representantes a priorizar los clientes potenciales y comenzar a nutrirlos desde la misma pantalla. La función de búsqueda incorporada ayuda a los representantes a encontrar información de contacto buscando frases importantes, menciones de contratos, conversaciones pasadas y más. Esto creará una vista inteligente de los datos principales de los clientes potenciales, como las aperturas de correo electrónico recientes, las actualizaciones de renovación u otros datos firmográficos. Luego, los flujos de trabajo de divulgación se pueden automatizar en torno a esas vistas guardadas. Ejemplo de filtrado de contactos de Close. Imagen: Close Ventajas de Close CRM Ofrece plantillas fáciles de adaptar. Los usuarios reales informan de recordatorios y notificaciones eficaces. Cumple con SOC2 Tipo 2, GDPR y CCPA. Desventajas de Close CRM Los usuarios reales informan de una curva de aprendizaje con la interfaz. Caro en comparación con otras soluciones similares. Los usuarios informan de errores menores con la plataforma. Alternativas a Close CRM Close CRM PipedriveHub Spotmonday CRM Gestión de tareas Sí Sí Sí Sí Herramientas impulsadas por IA Medio Medio Avanzado Medio Informes y análisis Medio Avanzado Avanzado Avanzado Integraciones 100+ 350+ 1500+ 200+ Prueba gratuita 14 días 14 días Ninguno 14 días Precio inicial* 49 $ por usuario al mes 14 $ por usuario al mes Precio inicial gratuito 12 $ por usuario al mes * Precio cuando se factura anualmente. Pipedrive Pipedrive es un proveedor de CRM intuitivo con un enfoque destacado en los canales limpios y simples para que los representantes de ventas los sigan. En comparación con Close, los paneles de informes de Pipedrive ofrecen más colaboración e informes de campo personalizados. Y si bien tanto Pipedrive como Close ofrecen sincronizaciones de correo electrónico y automatizaciones de alcance, las herramientas de marketing de Pipedrive son más avanzadas con análisis de correo electrónico y segmentación. Para obtener más información, dirígete a esta revisión de Pipedrive. HubSpot HubSpot ofrece un conjunto de herramientas comerciales, incluida una opción de software CRM popular. Tiene la capacidad de integrarse con más de 1500 herramientas para la máxima personalización. El software de HubSpot en sí no es de código abierto, pero sus integraciones son amigables para los desarrolladores. Si bien no tiene la opción de una prueba gratuita como Close, HubSpot ofrece un nivel gratuito para siempre, así como un plan empresarial, lo que lo convierte en una plataforma más escalable. Para obtener más información sobre esta alternativa, consulte la revisión completa de HubSpot. monday CRM monday CRM es otro software de CRM flexible y personalizable con una funcionalidad avanzada de gestión de proyectos. Sí ofrece una versión gratuita, pero solo para organizaciones sin fines de lucro o estudiantes, una vez aprobado. En comparación con monday CRM, Close ofrece más funciones de comunicación integradas, como las herramientas de llamadas y SMS. Lea la revisión de monday CRM para obtener más detalles. Metodología de revisión Para revisar Close, utilicé nuestra rúbrica interna que tiene criterios definidos en torno a los puntos de evaluación más importantes al considerar los mejores proveedores de CRM. Comparé las principales características, precios y beneficios de Close con los estándares de la industria. Todo esto me ayuda a identificar características destacadas y casos de uso ideales. Estos son los criterios exactos que utilicé para calificar el software CRM de Close: Costo: ponderado el 25% de la puntuación total. Características principales: ponderado el 25% de la puntuación total. Personalizaciones: ponderado el 15% de la puntuación total. Integraciones: ponderado el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: ponderado el 10% de la puntuación total. Atención al cliente: ponderado el 10% de la puntuación total. Para obtener un desglose más detallado de estos criterios, lea la página de metodología de revisión de TechRepublic.
Etiqueta: punto central
Datos básicos de Zendesk SellPrecio inicial: $19 por mes.Características principales:Marcador automático.Reproductor de tareas.Aplicación móvil.Análisis de pipeline.API abiertas para integraciones. Zendesk Sell es una solución de ventas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) sencilla y moderna que ofrece Zendesk con una variedad de herramientas para medir la productividad, brindar una mejor experiencia al cliente y obtener visibilidad de los informes y análisis. A continuación, detallaré qué funciones de CRM ofrece Zendesk Sell y más. 1 empleado de CRM de lunes por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más 3 empleados de CRM de HubSpot por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Micro (0-49 empleados), pequeña (50-249 empleados), mediana (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados) Micro, pequeña, mediana, grande Precios de Zendesk Sell Sell Team: $19 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $25 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye hasta dos pipelines personalizables, configuración de tareas y citas, API robustas y más. Sell Growth: $55 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $69 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Este plan incluye todas las características de Sell Team más libro de productos y precios, informes de ventas, pronósticos y más. Sell Professional: $115 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $149 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Esto incluye todas las características de Sell Growth más puntuación de clientes potenciales y negocios, automatización de tareas, permisos avanzados y más. Características principales de Zendesk Sell Paneles personalizados Zendesk Sell es una plataforma centralizada que actúa como un centro para administrar clientes potenciales, contactos e información de cuentas. El acceso rápido a esta información le brinda contexto completo del cliente antes de una llamada o reunión. Cualquier usuario puede ver y personalizar 10 widgets de arrastrar y soltar para monitorear los objetivos de ventas, la actividad de los negocios y las tareas a través de paneles de rendimiento. Imagen: Reproductor de tareas de Zendesk Zendesk Sell ofrece un conjunto de herramientas de productividad, como el reproductor de tareas. Esta herramienta permite a los usuarios trabajar sin interrupciones en actividades de ventas rutinarias, como la comunicación y el seguimiento. El reproductor de tareas está diseñado para que la finalización de las tareas sea más rápida y sencilla. Muestra el contexto de cada tarea individual en la parte superior de la pantalla y el cliente potencial, el contacto o el trato relacionado con esa tarea, todo en una sola página. Imagen: Análisis del pipeline de Zendesk Zendesk Sell puede brindar a las empresas una visibilidad completa de los informes y los análisis para que los usuarios puedan planificar, realizar un seguimiento y analizar su proceso de ventas. Con la visibilidad del pipeline, los usuarios pueden acceder a pronósticos precisos para predecir el volumen de negocios y el crecimiento de los ingresos, así como a análisis avanzados. La función de análisis del pipeline analiza la progresión de los clientes potenciales y los tratos para identificar rápidamente los cuellos de botella en cada etapa de un pipeline y tomar medidas inmediatas. Imagen: Marcador potente de Zendesk Los representantes de ventas pueden utilizar listas de llamadas personalizadas que recorren automáticamente los clientes potenciales o los clientes para comunicarse con ellos rápidamente. Ya sea para reuniones de seguimiento, llamadas en frío o prospección, esto puede reducir el tiempo dedicado a marcar y aumentar la productividad. Una vez que finaliza cada llamada, el usuario recibirá una ventana emergente con el resumen de la llamada donde puede registrar el resultado de la llamada y cualquier nota relevante. Los usuarios también pueden crear tareas y recordatorios antes de pasar a la siguiente llamada. Imagen: Zendesk Ventajas de Zendesk Sell Prueba gratuita de 14 días. Los usuarios informan de un diseño y una interfaz limpios. Se integra con Microsoft Teams, WhatsApp y más. Desventajas de Zendesk Sell Informes de mala atención al usuario del sistema. Informes de usuarios de un tiempo de ejecución del sistema lento. Automatizaciones de correo electrónico limitadas. Alternativas a Zendesk Sell SoftwareZendesk SellZoho CRMHubSpotPipedrive Informes y análisisLimitadoAvanzado Avanzado Avanzado Comunicación multicanalSíSíSíSí Herramientas impulsadas por IANoSíSíLimitado Aplicación móvilSíSíSíSí Prueba gratuita14 días15 díasNinguno14 días Precio inicial$19 por usuario al mesPrecio inicial gratuitoPrecio inicial gratuito$14 por usuario al mes Zoho CRM Zoho CRM es un potente software de CRM colaborativo. Con su vista de 360 grados de los perfiles de los clientes y los procesos de automatización, las empresas pueden gestionar todas las actividades de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta el cierre del trato. EspañolSi bien Zendesk Sell puede integrarse con algunas redes sociales, el marketing omnicanal de Zoho CRM es amplio e ideal para empresas que buscan utilizar las redes sociales para la generación de clientes potenciales. Para obtener más información, dirígete a nuestra revisión de Zoho CRM. HubSpot HubSpot es nuestro software CRM gratuito con mayor puntuación. HubSpot ofrece una versión gratuita de por vida sólida que las empresas pueden implementar con una incorporación sencilla. HubSpot también ofrece herramientas impulsadas por IA, como inteligencia de conversaciones. Si buscas una herramienta con integraciones sólidas, recomendaría HubSpot sobre Zendesk Sell. Consulta nuestra revisión completa de HubSpot para obtener más detalles. Pipedrive Pipedrive es una solución escalable con canales intuitivos y gestión de clientes potenciales. Esto lo convierte en un excelente proveedor de CRM para pequeñas empresas. Al igual que Zendesk Sell, Pipedrive no ofrece una versión gratuita de por vida de su producto, pero Pipedrive tiene más planes y funciones premium para elegir. Lee nuestra revisión de Pipedrive para obtener más información. Metodología de revisión Al evaluar Zendesk Sell como proveedor de software de CRM, consideré las ofertas principales, los precios de CRM, la facilidad de uso y más. Califiqué a Zendesk Sell según mi rúbrica interna con criterios definidos que tienen en cuenta las consideraciones más importantes al elegir un software de CRM. Estos son los criterios que consideré al evaluar Zendesk Sell: Costo: Transparencia de costos, opciones de pago y precio en comparación con los estándares de la industria. Características principales: Capacidades estándar de un proveedor de CRM promedio, como administración de canalización o puntuación de clientes potenciales. Ofertas tecnológicas avanzadas: Funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las características principales. Facilidad de uso: Fácil de navegar o implementar por usuarios con diferentes conjuntos de habilidades técnicas. Reseñas de usuarios: Comentarios promedio de los usuarios para el proveedor, ya sea elogiando o criticando las características, la interfaz de usuario de la plataforma o el soporte.
Datos básicos de CreatioPrecio inicial: $15 por usuario por mes.Características principales:Captación y distribución de clientes potenciales.Planificación del rendimiento de ventas.Catálogos de productos.Procesamiento de pedidos omnicanal.Especialización en la industria. Imagen: Creatio Creatio es una plataforma CRM sin código con una variedad de herramientas de gestión de ventas de extremo a extremo que brindan a las empresas una vista completa de los contactos y las cuentas. Las automatizaciones, la gestión coordinada de tareas de ventas y las previsiones se pueden personalizar sin necesidad de ningún conocimiento técnico especializado. La estructura de precios de Creatio es única y ofrece suscripciones a la plataforma premium además de productos de ventas, marketing y servicios. 1 monday CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, Herramientas de colaboración, Gestión de contactos y más 3 HubSpot CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Micro (0-49 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1000-4999 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados) Micro, Mediana, Grande, Pequeña Precios de Creatio Ventas: $15 por usuario por mes para una herramienta de gestión de ventas de extremo a extremo. Marketing: $15 por usuario por mes para una plataforma de marketing multicanal. Servicio: $15 por usuario por mes para una herramienta de gestión de servicios de ciclo completo. Plataforma de crecimiento: $25 por usuario por mes. Este plan de plataforma incluye un diseñador de interfaz de usuario sin código, cinco usuarios para comenzar, 1 GB de almacenamiento por usuario y más. Plataforma empresarial: $55 por usuario por mes. Este plan de plataforma incluye todas las funciones de crecimiento más ejecuciones de flujo de trabajo ilimitadas, marca personalizada y más. Plataforma ilimitada: $85 por usuario por mes. Este plan ilimitado incluye todas las funciones empresariales más almacenamiento de base de datos y espacio para archivos adjuntos ilimitados, nombre de dominio personalizado y más. Características principales de Creatio Vista de 360 grados del cliente Customer 360 ofrece a los usuarios de Creatio una vista completa de cada contacto y cuenta individual. Esto incluye información de contacto, resúmenes de todas las interacciones pasadas, historiales de ventas, notas y más. Esta vista de los clientes extrae datos de los clientes de fuentes omnicanal para monitorear las puntuaciones de participación y las comunicaciones en curso. Imagen: Creatio CRM Rastreador de oportunidades Los usuarios de Creatio pueden utilizar el rastreador de oportunidades para la gestión de clientes potenciales de ciclo completo. Esto generalmente incluye la captura, distribución, procesamiento y cierre de tratos de clientes potenciales. Creatio va más allá al ofrecer herramientas más avanzadas, como automatizaciones y creación de canales personalizados. De esta manera, los usuarios pueden ver exactamente en qué etapa del proceso de ventas se encuentra un acuerdo y comprender qué acciones o tareas deben completarse. Imagen: Creatio CRM Previsión de ventas Creatio permite a los usuarios personalizar paneles de informes, incluida una opción para la previsión de ventas. Esto proporciona a las empresas sólidas herramientas de previsión de ventas y gestión del rendimiento. Las previsiones colaborativas y flexibles pueden ayudar a los usuarios con la planificación del rendimiento, las predicciones, las inspecciones y más. Imagen: Creatio CRM Gestión de pedidos Creatio ofrece una serie de herramientas de gestión de pedidos y contratos, incluido el seguimiento de pedidos omnicanal. De esta manera, los administradores o usuarios a cargo de la distribución de productos pueden visualizar todo en un solo panel. Las características específicas incluyen catálogos de productos detallados, generación de cotizaciones, colaboración en documentos, procesamiento de pedidos omnicanal y seguimiento del historial. Imagen: Creatio CRM Ventajas de Creatio Prueba gratuita de 14 días. Ofrece una sólida automatización y personalización. Más de 400 integraciones más conexiones API. Desventajas de Creatio Aplicación móvil limitada. Los usuarios informan de una curva de aprendizaje de la plataforma. Los usuarios informan de cargas de datos retrasadas o estancadas. Más sobre las alternativas de CRM Creatio SoftwareCreatioHubSpotPipedriveZoho CRM Integraciones400+1,500+350+900+ Informes y análisisMedioAvanzadoAvanzadoHerramientas avanzadas impulsadas por IANoSíLimitadoSí Versión gratuita de por vidaNoSíNoSí Prueba gratuita14 díasNinguna14 días15 días Precio inicial$15 por usuario por mesGratis$14 por usuario por mesGratis HubSpot Imagen: HubSpot HubSpot es un popular software de CRM gratuito con una buena combinación de funciones básicas y avanzadas. Similar a Creatio, HubSpot ofrece una solución para equipos de marketing, ventas y soporte. También ofrece funciones de IA de HubSpot para resumir contenido, crear una voz de marca o desarrollar chatbots de soporte de cara al cliente. Consulta nuestra reseña de HubSpot para obtener más detalles. Pipedrive Imagen: Pipedrive Pipedrive es un CRM intuitivo ideal para crear y administrar canales de ventas. Ofrece planes premium asequibles, lo que lo convierte en un excelente CRM para pequeñas empresas. Creatio ofrece soluciones únicas que se pueden adaptar a muchas industrias, incluidas la banca, los seguros y el comercio minorista. Pipedrive también ofrece especializaciones de la industria para nichos de mercado como B2B, B2C, gestión de eventos, logística, marketing y organizaciones sin fines de lucro. Lea nuestra revisión de Pipedrive para obtener más información. Zoho CRM Imagen: Zoho CRM Zoho CRM es un software de CRM de marketing altamente colaborativo que también ofrece una versión gratuita limitada. Aunque las capacidades de marketing de Zoho CRM son más avanzadas que las que puede ofrecer Creatio, las herramientas de gestión de pedidos de Creatio están mejor equipadas para ayudar a las empresas que necesitan ayuda para administrar procesos administrativos, como el cumplimiento de pedidos. Para obtener más información, diríjase a nuestra revisión de Zoho CRM. Metodología de revisión Para revisar Creatio como proveedor de software de CRM, consideré las ofertas principales, el precio de CRM, la facilidad de uso y las revisiones. Califiqué Creatiol según mi rúbrica interna de criterios y subcriterios que reflejan lo que un comprador promedio podría considerar importante al elegir un software de CRM. PREMIUM: Cómo elegir el CRM adecuado para tu organización Estos son los criterios que tuve en cuenta al evaluar Creatio: Costo: Transparencia de costos, opciones de pago y precio en comparación con los estándares de la industria. Características principales: Capacidades estándar de un proveedor de CRM promedio, como administración de canalización o calificación de clientes potenciales. Ofertas tecnológicas avanzadas: Funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las características principales. Facilidad de uso: Fácil de navegar o implementar por usuarios de diferentes niveles de habilidad técnica. Reseñas de usuarios: Comentarios promedio de los usuarios para el proveedor, ya sea elogiando o criticando las características, la interfaz de usuario de la plataforma o el soporte.
Datos breves de CapsuleNuestra calificación de producto: 4/5Precio: Ofrece un software CRM gratuito limitado. Características clave: Paneles y canalizaciones de ventas visuales Kanban. Correos electrónicos de recordatorio de tareas. Integración con Google Data Studio. Marketing por correo electrónico y automatizaciones. Integraciones para grabación de llamadas, servicio de asistencia, generación de leads y chat en sitios web. Cumple con GDPR. Imagen: Capsule Capsule es un software de gestión de relaciones con el cliente que ofrece una combinación de funciones de ventas y marketing a precios competitivos. Sus herramientas de gestión de contactos y canalización ayudan a las empresas a visualizar clientes potenciales individuales y proyectos completos desde un panel con toda la información actualizada para informes detallados en vivo. Capsule incluso ofrece un asistente de contenido de IA para ayudar a los representantes a crear correos electrónicos atractivos para nutrir a los clientes potenciales más cerca de una venta. Capsule puede ayudar a las empresas emergentes que buscan una herramienta rentable y a las pequeñas y medianas empresas que desean un software en línea intuitivo. Si está buscando una plataforma que pueda manejar una mayor capacidad de usuarios, ofrezca características tecnológicas más sólidas o tenga especializaciones industriales específicas, existen otras opciones a considerar. 1 empleados de Salesforce CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Funciones Calendario, Colaboración Herramientas, gestión de contactos y más 2 empleados de HubSpot CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresa (5000+) Micro (0 -49 empleados), pequeño (50-249 empleados), mediano (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados) Precio micro, pequeño, mediano y grande Nivel gratuito: gratuito para hasta 250 contactos y 50 MB de almacenamiento por cuenta. Inicial: $18 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $21 por usuario cuando se factura mensualmente. Esto incluye todo lo que hay en el nivel gratuito, más 30 000 contactos, 1 canal de ventas, 1 tablero de proyecto, 50 campos personalizados y más. Crecimiento: $36 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $38 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel admite todo lo incluido en Starter, además de 60 000 contactos, 5 canales de ventas, 5 tableros de proyectos, informes de ventas avanzados y más. Avanzado: $54 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $60 por usuario cuando se factura mensualmente. Las características de este nivel incluyen todo lo relacionado con Crecimiento y 120 000 contactos, 1000 asistencias de contenido de IA y más. Ultimate: $72 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $75 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel ofrece todo lo que hay en el nivel Avanzado más un administrador de cuentas dedicado y campos personalizados ilimitados. Características clave de Capsule Email marketing Capsule tiene una empresa hermana llamada Transpond con la que el software CRM se integra perfectamente. Transpond es una herramienta de marketing especial que extrae y sincroniza toda la información de contacto, perfiles, campos personalizados y más directamente desde Capsule para ayudar a organizarlos en listas de marketing segmentadas (Figura A). Cualquier actualización de la información en una herramienta se actualiza automáticamente en la otra, lo que facilita a las empresas ejecutar campañas de marketing e interactuar con los principales clientes potenciales. Figura A: Integración de cápsula y transpondedor. Imagen: Informe de motivos de pérdida de Capsule Capsule ofrece una variedad de informes de ventas donde los usuarios pueden obtener información específica sobre representantes de ventas, clientes y proyectos individuales. Estos informes incluyen oportunidades ganadas/perdidas, tuberías con fugas, tiempo promedio para ganar, valor de ventas promedio y motivos de pérdida. La exclusiva página de información sobre motivos de pérdida de Capsule rastrea cada venta perdida y define el motivo principal por el que no se cerró (Figura B). Esta característica puede ayudar a individuos o equipos completos a identificar brechas en su proceso de ventas para preparar mejores refutaciones. Figura B: Ejemplo de página de información sobre el motivo de la pérdida. Imagen: Automatización del flujo de trabajo de Capsule Las herramientas de automatización del flujo de trabajo de Capsule ayudan a las empresas a reducir el trabajo manual, acelerar sus procesos y ayudar a cerrar tareas de manera efectiva y consistente. Los usuarios pueden configurar flujos de trabajo y actividades activadas para apoyar a los representantes y gerentes de ventas en cada etapa de su ciclo de ventas. Además de las tareas de ventas, las automatizaciones de Capsule se pueden aplicar a otros procesos comerciales. Por ejemplo, dentro de la función de gestión de proyectos, los usuarios pueden automatizar los procesos de nuevas contrataciones para que los nuevos empleados estén listos para trabajar más rápido (Figura C). Figura C: Automatización del flujo de trabajo de incorporación de nuevos empleados. Imagen: Capsule Pipeline Management Tener un software de gestión de canales de ventas permite a las organizaciones ver un resumen de todas las oportunidades de ventas, incluidas las ganancias potenciales, su estado en el canal y lo que se debe hacer a continuación. La función de canalización de Capsule ofrece un seguimiento detallado de las oportunidades y una personalización total del proceso de ventas. Capsule también ofrece una vista especial de múltiples canales de ventas donde las empresas pueden crear canales que representan diferentes productos, servicios y mercados (Figura D). Figura D: Vista de múltiples canales de ventas. Imagen: Capsule Pros y contras de Capsule ProsCons Prueba gratuita de 14 días. No ofrece un equipo de ventas asignado ni un administrador de cuentas. Los usuarios informan de una atención al cliente receptiva y útil. El plan gratuito carece de funciones de informes. Los administradores pueden agregar autenticación de dos factores para el acceso a aplicaciones móviles. Integraciones de marketing limitadas disponibles. Más sobre las alternativas de CRM a Capsule Capsule ofrece una prueba gratuita estándar además de una herramienta de CRM completamente gratuita. Este nivel gratuito viene con limitaciones en cuanto a la cantidad de contactos que puede admitir, sin automatizaciones de flujo de trabajo e integraciones limitadas. Debido a esto, tiene sentido ver cómo se compara Capsule con otros proveedores con versiones gratuitas de su herramienta o que podrían atender a empresas de tamaño similar. Las principales alternativas a la cápsula incluyen Zoho CRM, Insightly y HubSpot. SoftwareCápsulaZoho CRMInsightlyHubSpot Marketing FuncionesLimitadoSíSíSí Especializaciones industrialesSíSíSíSí IntegracionesSíSíSíSí Herramientas impulsadas por IALimitadoSíLimitadoSí Versión gratuita de por vidaSíSíSíSí Precio inicial para niveles premium$18 por usuario por mes$14 por usuario por mes$29 por usuario por mes$20 por dos usuarios por mes Imagen de Zoho CRM: Zoho CRM Zoho CRM es un software CRM líder que ofrece a los equipos de marketing y ventas una vista flexible de 360 grados de los clientes y las ofertas en curso. Tanto Zoho CRM como Capsule tienen herramientas de inteligencia artificial. Capsule ofrece un asistente de IA que ayuda a crear correos electrónicos escritos en nombre de los representantes de ventas, mientras que Zoho CRM tiene un asistente de IA que puede ayudar a monitorear la actividad de los clientes potenciales y más. En comparación con Capsule, Zoho CRM también tiene funciones de marketing multicanal más avanzadas que abarcan campañas de marketing por teléfono y correo electrónico y redes sociales. Lea nuestra revisión de Zoho CRM para obtener más información sobre sus precios, características y más. Imagen de Insightly: Insightly Insightly es una herramienta CRM basada en la nube que ayuda a los vendedores a realizar un seguimiento de las ofertas de un extremo a otro. Tanto Insightly como Capsule proporcionan herramientas detalladas de gestión de correo electrónico. Ambos pueden realizar un seguimiento de campañas de correo electrónico, actividades como aperturas o clics, y más. Todo lo cual ayuda a los representantes a gestionar interacciones importantes con los clientes. Más allá de eso, Insightly también ofrece herramientas avanzadas de gestión de proyectos que rastrean específicamente los acuerdos y la actividad de los clientes en los acuerdos posventa. Para obtener más información, diríjase a nuestra revisión de Insightly. Imagen de HubSpot: HubSpot HubSpot es una plataforma para clientes muy popular que conecta equipos de ventas, marketing y datos a través de paneles personalizados e integraciones de CRM de código abierto. Tanto HubSpot como Capsule ofrecen herramientas de informes y análisis de ventas que pueden mostrar los ingresos en curso y los informes individuales y de equipo. HubSpot ofrece de forma única más de 1500 tecnologías adicionales que se pueden integrar en la plataforma para hacer que la herramienta sea extremadamente personalizable. Para obtener más información, consulte nuestra revisión independiente de HubSpot. Metodología de revisión Para revisar de manera crítica y efectiva proveedores de CRM como Capsule, utilicé una rúbrica interna con criterios y subcriterios que cubren las ofertas generales de software de CRM. Comparé las funciones, los planes de precios, la intuición y más de Capsule con los principales proveedores de CRM y sus estándares. Hice referencia a los recursos en línea de Capsule, así como a los comentarios reales de los usuarios de CRM. La cápsula se calificó con el siguiente desglose de criterios: Costo: ponderado con el 25 % de la puntuación total. Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total. Integraciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Personalizaciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total. Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.
Datos breves de Sage CRMNuestra calificación de estrellas: 3.4/5Precios: comuníquese con su equipo de ventas para obtener detalles sobre los precios.Características clave:Captura y enrutamiento de clientes potenciales.Atención al cliente de autoservicio web.Catálogos de productos y cotizaciones.Herramientas de colaboración interna del equipo.Creación de encuestas al cliente.Tiempo real informes. Sage es proveedor de multitud de soluciones empresariales en la nube, incluida una herramienta de gestión de relaciones con los clientes. Sage CRM atiende específicamente a pequeñas y medianas empresas y ofrece cuatro soluciones principales dentro de la herramienta: servicio, ventas, marketing e integraciones. La herramienta puede ayudar a las empresas a organizar su servicio al cliente, acelerar la productividad de las ventas, apuntar a clientes potenciales de alto valor y obtener una visión completa de la actividad de sus clientes en toda la empresa. Sage CRM ofrece una solución local y en la nube y admite una variedad de tipos de negocios, específicamente en la industria de la construcción. Todavía hay otras opciones a considerar que ofrecen características de ventas y marketing similares o más avanzadas, incluidos proveedores con precios más iniciales para ayudar a evaluar la solución adecuada para su negocio. 2 empleados de HubSpot CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresa (5000+) Micro (0-49 empleados), Pequeña ( 50-249 empleados), mediana (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados) Micro, pequeña, mediana, grande 3 empleados de Salesforce CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Funciones Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más Precios Sage no revela su información de precios por adelantado. Este es a veces el caso de los proveedores de CRM. Esto dificulta revisar el software y comparar su solución con los niveles de precios para comprender mejor su valor y valor. PREMIUM: Elegir el CRM adecuado para su organización. En lugar de ver niveles de precios, modelos de precios o pruebas gratuitas disponibles, Sage CRM ofrece a los usuarios la opción de contactarlos directamente por teléfono o enviar un formulario con información básica como correo electrónico, nombre y organización para recibir una llamada de su equipo de ventas. Funciones clave de la segmentación de grupos de Sage CRM Los usuarios de Sage CRM pueden crear grupos de clientes potenciales o proyectos en curso (Figura A). Los detalles del grupo pueden incluir el nombre, la descripción, el tipo de grupo y entidad, y qué otros usuarios pueden acceder al grupo. Esta característica permite a las organizaciones filtrar y segmentar proyectos según territorios, tipos de oportunidades y más. Figura A: Ejemplo de panel de grupo. Imagen: Sage CRM Una característica única adicional dentro de esta oferta es: mientras ven los detalles de un grupo, los usuarios pueden asignar nuevas tareas al grupo o incluso enviar un correo electrónico masivo a cada cliente potencial del grupo. Por ejemplo, si una empresa crea un grupo de clientes que compraron un producto específico, podría enviar un correo electrónico masivo a esos clientes anunciando que se está implementando una actualización para ese producto desde un panel. Gestión de cotizaciones y pedidos Los usuarios pueden extraer fácilmente catálogos de productos y crear nuevas cotizaciones para los clientes a partir de plantillas preestablecidas (Figura B). Los usuarios de Sage CRM no solo pueden hacer y enviar cotizaciones rápidamente, sino que la plataforma también ofrece la característica adicional de poder personalizar totalmente los detalles de la cotización, como de dónde obtiene los precios, como catálogos mayoristas o minoristas. Y si el cliente solicita una cotización para un producto personalizado, los usuarios pueden ingresar texto nuevo en el resumen de la cotización, para adaptarlo a sus necesidades exactas. Figura B: Página de creación de nueva cotización. Imagen: Sage CRM Integraciones nativas Sage ofrece una nube empresarial completa de productos de finanzas, nómina, bienes raíces, recursos humanos y gestión empresarial. Este amplio catálogo de productos también incluye una herramienta de contabilidad nativa especial llamada Sage 50 Accounting (Figura C). Es un software de contabilidad de escritorio adicional con conectividad a la nube, que brinda a los usuarios una vista de 360 grados de sus finanzas e inventario. Esta herramienta nativa única y las demás se pueden comprar e integrar en el software CRM. Figura C: Panel de control del producto Sage 50 Accounting. Imagen: Calendario de Sage CRM Sage CRM ofrece una herramienta de calendario interno para que los usuarios planifiquen las reuniones y actividades de los clientes, así como la planificación de tareas (Figura D). El software Sage CRM ofrece dos vistas de calendario únicas: el modo Mi CRM, que permite a los usuarios trabajar con tareas y citas asignadas a ellos y a sus compañeros, y el modo Team CRM, que les permite trabajar con tareas y citas asignadas a equipos o departamentos completos. Figura D: Vista del panel de calendario de Sage CRM. Imagen: Sage CRM Pros y contras de Sage CRM ProsCons Los usuarios informan que la plataforma es fácil de administrar. No hay precios iniciales. Ofrece integraciones nativas y de terceros. Carece de escalabilidad para empresas de tamaño empresarial. Aplicaciones móviles para iOS y Android. Los usuarios informan que la atención al cliente es lenta. Más sobre las alternativas de CRM a Sage CRM Sage CRM destaca específicamente cómo puede respaldar a las pequeñas y medianas empresas, pero no alcanza su escalabilidad para respaldar organizaciones de nivel empresarial. Debido a esto, tiene más sentido compararlo con el software CRM que ofrece las mismas funciones principales pero también brinda esa escalabilidad adicional. Por lo tanto, vale la pena echarle un vistazo a proveedores populares como HubSpot, Pipedrive y Salesforce al considerar un proveedor más pequeño como Sage CRM. SoftwareSage CRMHubSpotPipedriveSalesforce Puntuación de clientes potencialesNoSíSíSí Integraciones nativasSíSíNoSí Seguimiento de campañasSíSíLimitadoSí Especialización en la industriaSíSíSíSí Precio inicialContacto para cotizaciónPrecio inicial gratuito$14,90 por usuario por mes*$25 por usuario por mes *Precio cuando se factura anualmente. Imagen de HubSpot: HubSpot HubSpot es una herramienta CRM líder en la industria con una combinación de funciones de marketing y ventas gratuitas y premium. Tanto HubSpot como Sage ofrecen un conjunto completo de soluciones y software independientes que los usuarios pueden comprar para crear una combinación personalizada de herramientas. En comparación con Sage CRM, HubSpot es una de las principales herramientas de CRM gratuitas que también ofrece aún más personalización con integraciones de software de código abierto, lo que la convierte en una excelente opción para nuevas empresas y pequeñas empresas. VER: Dirígete a nuestra revisión de HubSpot para obtener más información. Imagen de Pipedrive: Pipedrive Pipedrive es un software más centrado en las ventas y de bajo costo que ofrece una sólida gestión de canalizaciones. Tanto Sage CRM como Pipedrive brindan recursos sobre cómo se puede implementar en industrias particulares, específicamente la construcción y el sector inmobiliario. En comparación con Sage CRM, Pipedrive ofrece una interfaz de usuario más intuitiva con canales altamente visuales para que los usuarios realicen un seguimiento del progreso del proyecto y las ventas. VER: Para obtener más información sobre este proveedor, lea nuestra revisión de Pipedrive. Imagen de Salesforce: Salesforce Salesforce es una herramienta CRM de ventas impulsada por IA con funciones tecnológicas y de informes avanzados. Ambos software CRM pueden admitir clientes internacionales con configuraciones de moneda e idioma. En comparación con Sage CRM, Salesforce permite una escalabilidad más general y puede satisfacer las necesidades únicas de una organización más grande a nivel empresarial. VER: Para obtener más información sobre esta solución CRM, incluidas las funciones y los precios, consulte nuestra revisión de Salesforce. Metodología de revisión Utilicé una rúbrica interna para calificar y revisar Sage CRM. La rúbrica consta de criterios definidos para los factores más importantes al evaluar o considerar un proveedor de CRM. Me basé en los propios recursos en línea de Sage y hice referencia a ellos, además de comentarios, puntuaciones y reseñas de usuarios reales. A continuación se detallan los criterios ponderados utilizados para calificar a Sage CRM: Costo: Ponderado el 25 % de la puntuación total. Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total. Personalizaciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Integraciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total. Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.
Pipedrive y HubSpot son herramientas de gestión de relaciones con los clientes que ayudan a las empresas a crecer garantizando que se satisfagan las necesidades de los clientes en función de los datos disponibles. Sin embargo, estas dos plataformas se diferencian entre sí en varios aspectos. Por ejemplo, Pipedrive ofrece un enfoque de ventas para ayudar a las empresas a gestionar todo su flujo de trabajo de ventas mediante canales visuales. HubSpot, por otro lado, es una plataforma todo en uno que ofrece herramientas para gestionar procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Empleados de HubSpot CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresa (5000+) Micro (0-49 empleados), Pequeña (50 -249 empleados), mediana (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados) Micro, pequeña, mediana y grande Empleados de Fireberry por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250- 999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Funciones Calendario, administración de contactos, panel y más Pipedrive vs HubSpot: tabla comparativa FunciónPipedriveHubSpot Gestión de contactos y clientes potencialesSíSí Marketing por correo electrónicoSíSí Previsión de ventasSíSí AutomatizaciónSíSí Herramientas de informesSíSí Artificial herramientas de inteligenciaAsistente de ventas para consejos, ideas y recomendacionesChatbot para proporcionar respuestas y generación de contenido; ChatSpot AI para comandos de tareas Integraciones de comercio electrónicoSolo a través de ZapierShopify, WooCommerce, Square, SamCart y BigCommerce Atención al clienteCorreo electrónico, teléfono, chat, comunidad y una extensa base de conocimientos en líneaChat, correo electrónico, comunidad, centro de ayuda en línea, teléfono y HubSpot Academy Precio inicial para niveles pagos *$14.90 por usuario por mes$18 por mes para dos usuarios Para más informaciónVisita PipedriveVisita HubSpot * El precio se basa en suscripciones anuales. Precios de HubSpot frente a Pipedrive Precios de Pipedrive Pipedrive ofrece cinco planes pagos con diferentes funciones incluidas para equipos pequeños y grandes empresas. El plan básico tiene herramientas básicas para la gestión de contactos, clientes potenciales y transacciones, así como informes de transacciones y actividades. Los planes de nivel superior tienen funciones más avanzadas, como enriquecimiento del perfil de contacto, previsión de ingresos y gestión de proyectos. Esencial: $14,90 por usuario, mensual, facturado anualmente, o $21,90 por usuario facturado mensualmente. Avanzado: $27,90 por usuario por mes, facturado anualmente, o $37,90 por usuario facturado mensualmente. Profesional: $49,90 por usuario por mes, facturado anualmente, o $59,90 por usuario facturado mensualmente. Energía: $64,90 por usuario por mes, facturado anualmente, o $74,90 por usuario facturado mensualmente. Empresa: $99 por usuario por mes, facturado anualmente, o $119 por usuario facturado mensualmente. Precios de HubSpot El precio de HubSpot puede volverse un poco complicado ya que ofrece varias herramientas diferentes para distintos casos de uso. El precio de la herramienta Sales CRM de HubSpot es el siguiente: Herramientas gratuitas: sin costo para diversos sistemas de marketing, ventas, servicios, gestión de contenido y herramientas de operaciones. Inicial: comienza en $18 por mes (para dos usuarios), facturado a $216 anualmente, o $20 por mes, facturado mensualmente. Profesional: comienza en $1,600 por mes pagado por adelantado, facturado en $19,201 anualmente o $1,781 por mes pagado mensualmente. Empresa: comienza en $5,000 por mes, facturado en $60,000 anualmente. Para obtener más información sobre los precios de HubSpot, consulta su calculadora de precios. Comparación de funciones: Pipedrive vs HubSpot Gestión de clientes potenciales y acuerdos Ganador: Pipedrive HubSpot CRM es una solución sólida para la gestión y el fomento de clientes potenciales. Sin embargo, sus funciones de generación de propuestas son inferiores a las de Pipedrive. Además, no diferencia entre contactos, clientes potenciales y empresas. Pipedrive ofrece funciones de gestión de oportunidades de venta y negocios de extremo a extremo (Figura A), incluida la generación de oportunidades de venta y la calificación de ofertas. Su canal Kanban de arrastrar y soltar le brinda una excelente descripción general de sus prioridades de ventas, incluido un historial visual de sus llamadas y conversaciones con sus contactos. Además, tiene una función Smart Docs que genera y envía automáticamente documentos rastreables, como propuestas. Por estas razones, es el ganador en la categoría de gestión de oportunidades y acuerdos de HubSpot frente a Pipedrive. Figura A: Canal de acuerdos de Pipedrive. Imagen: Pipedrive Integraciones de terceros Ganador: HubSpot En esta comparación de integraciones de Pipedrive y HubSpot, HubSpot es el claro ganador. Se integra directamente con más de 1000 software de terceros desde su App Marketplace (Figura B). Estos incluyen su marketing nativo, servicio, sistema de gestión de contenidos (CMS) y centros de operaciones. Figura B: Integraciones de aplicaciones de terceros de HubSpot CRM Sales Hub. Imagen: HubSpot App Marketplace Pipedrive, por otro lado, ofrece más de 400 integraciones con aplicaciones de terceros, como QuickBooks, Asana y Mailchimp. Además, las integraciones requieren una aplicación de conector como Zapier, lo que podría implicar costos adicionales y opciones de configuración limitadas. Ganador de automatizaciones: HubSpot Pipedrive tiene plantillas que facilitan a los usuarios la creación de automatizaciones personalizadas para procesos de ventas, que incluyen la asignación de ofertas a representantes y el envío de correos electrónicos personalizados. También tiene una herramienta inteligente de Asistente de ventas que brinda consejos útiles de automatización. Si bien Pipedrive te ayuda a ejecutar automatizaciones simples, HubSpot gana porque te permite automatizar cada paso del proceso de ventas. La automatización del correo electrónico está disponible en todos los planes y puede crear flujos de trabajo personalizados comenzando con el plan Profesional (Figura C). Figura C: Secuencia de correo electrónico automatizada de HubSpot CRM. Imagen: Comunicación omnicanal de HubSpot Ganador: HubSpot Con Pipedrive, puedes ver las interacciones de los clientes a través de correo electrónico, servicio de mensajes cortos, chat web, mensajes de redes sociales y aplicaciones de mensajería desde registros de contactos. Puede realizar llamadas salientes cuando las integra con sistemas telefónicos en línea como Aircall y Justcall. Cuando comparamos Pipedrive con HubSpot, vemos que este último ofrece una gama más amplia de herramientas y canales de comunicación. Estos incluyen correo electrónico integrado, chat web, redes sociales, SMS y llamadas telefónicas (Figura D). Figura D: Herramienta de llamadas integrada de HubSpot CRM. Imagen: Herramientas de inteligencia artificial de HubSpot Ganador: HubSpot Pipedrive tiene una herramienta de Asistente de ventas impulsada por IA, pero sus funcionalidades se limitan a brindar consejos y recomendaciones para mejorar el rendimiento. También puede usarlo para realizar pronósticos de ventas, configurar notificaciones de tareas y obtener información importante sobre acuerdos. Mientras tanto, HubSpot CRM tiene una ventaja significativa sobre Pipedrive porque ofrece tecnología de inteligencia artificial generativa. Viene con un chatbot de IA que ayuda a los usuarios a realizar tareas como brindar respuestas a los clientes además de las recomendaciones habituales para las siguientes mejores acciones. Además, su herramienta ChatSpot puede ejecutar comandos escritos, como crear un informe o redactar un correo electrónico (Figura E). Figura E: HubSpot ChatSpot AI creando una presentación de Google a partir de informes. Imagen: Informes y análisis de HubSpot YouTube Ganador: HubSpot Pipedrive ofrece paneles personalizables, informes de acuerdos para rastrear el desempeño del canal de ventas, funciones de seguimiento de objetivos individuales y de equipo, y herramientas de pronóstico de ventas. HubSpot, sin embargo, gana en esta categoría debido a sus potentes análisis basados en IA (Figura F) sobre la participación del cliente, las conversiones y el rendimiento de las ventas. Sus informes de atribución también ayudan a las empresas a rastrear los ingresos hasta campañas específicas para una planificación del presupuesto publicitario más eficiente. Figura F: Análisis de ofertas de ventas de HubSpot CRM. Imagen: Pros y contras de HubSpot Pipedrive Las reseñas más positivas de Pipedrive hablan de lo rápido que es incorporar este sistema e importar datos debido a su diseño simple y su interfaz altamente intuitiva. Los usuarios también dicen que su canal de ventas visual les facilita el seguimiento de contactos y clientes potenciales e iniciar seguimientos. Las revisiones menos favorables dicen que carece de opciones de personalización de informes y que a veces lleva alrededor de dos días obtener soporte técnico. VER: Para obtener más información, consulte nuestra revisión completa de Pipedrive. Ventajas Interfaz fácil de usar. Flujo de trabajo impulsado por acuerdos. Sincronización de llamadas y correo electrónico. Altamente personalizable. Importación sencilla de hojas de cálculo. Soporte de telefonía incorporado. Acceso a la programación de aplicaciones. Asistente impulsado por aprendizaje automático. Contras No hay plan gratuito. Campos personalizados limitados. Soporte telefónico solo disponible para el plan Enterprise. Herramientas de informes limitadas en planes gratuitos y avanzados. Pros y contras de HubSpot Según las revisiones de HubSpot CRM, la mayoría de sus usuarios lo encuentran muy fácil de aprender y usar debido a su interfaz simple y sus opciones de un solo clic. Para ellos, algunas de sus mejores características son la automatización del marketing, el seguimiento de correo electrónico, el seguimiento de acuerdos y la gestión de canales. Sin embargo, una de sus principales preocupaciones es el fuerte salto de precios del plan Starter ($18 por mes) al plan Professional ($1,600 por mes). VER: Explore nuestra revisión detallada de HubSpot CRM para obtener más información sobre esta herramienta. Pros Plan gratuito para usuarios ilimitados. Herramienta CRM todo en uno. Plataforma fácil de usar. Blog extenso para ayudar a educar a los clientes. Notificación en tiempo real de los comportamientos de los clientes potenciales. Secuencias de correo electrónico personalizadas tanto para clientes potenciales como para clientes existentes. Altamente personalizable. Enorme biblioteca de plantillas. Desventajas Puede resultar costoso a gran escala. Limitado a un correo electrónico por contacto. Cobra una prima graduada más allá de cierta cantidad de clientes potenciales. La atención al cliente es un complemento. Cómo elegir entre Pipedrive y HubSpot Pipedrive y HubSpot son excelentes soluciones de CRM que pueden servir a casi cualquier negocio. Cada uno de ellos incluye todas las funciones que espera de una potente plataforma de gestión de relaciones con los clientes. Sin embargo, como hemos visto en esta comparación de HubSpot versus Pipedrive, también tienen diferentes casos de uso. Si tienes una empresa centrada en las ventas, Pipedrive es una opción excelente y rentable para ti. Sus conocimientos completos, informes de transacciones y herramientas de previsión de ventas son muy útiles para los equipos de ventas. Los equipos de marketing, por otro lado, apreciarán sus sólidas funciones de generación de leads. Si deseas optimizar tus procesos de ventas, marketing y atención al cliente utilizando una única plataforma, HubSpot CRM es la opción correcta para ti. Ofrece automatizaciones de flujo de trabajo que ahorran tiempo para administrar su embudo de ventas, fomentar clientes potenciales y brindar soporte posventa. Además, las empresas de nivel empresarial pueden utilizarlo para gestionar cantidades masivas de clientes potenciales. Metodología de revisión Para comparar Pipedrive con HubSpot, evaluamos estos dos CRM según varios criterios, incluido el precio y la disponibilidad de un plan gratuito, prueba o demostración gratuita y opciones de facturación. También analizamos sus funciones principales y específicas de CRM, como gestión de oportunidades y acuerdos, informes, análisis, automatizaciones y herramientas de inteligencia artificial. Nuestras referencias para estos detalles incluyen los recursos en línea, videos de demostración y blogs de los proveedores. Además, consideramos la calidad y el costo de la atención al cliente del software. Al evaluar la facilidad de uso de estos proveedores, nos registramos para realizar pruebas gratuitas para tener una idea personal de su interfaz. También complementamos esta información con calificaciones de usuarios reales de sitios de reseñas acreditados como G2, Capterra, Play Store y App Store.
Mejor CRM de código abierto en general: SuiteCRM Mejor para integrar aplicaciones nativas y de terceros: Odoo Mejor CRM de código abierto que admite comercio electrónico: OroCRM Mejor código abierto con herramientas CMS: HubSpot CRM Mejor CRM de código abierto para clientes internacionales: YetiForce El software CRM de código abierto es cualquier CRM con la funcionalidad específica de permitir que su código fuente esté disponible públicamente para que cualquier usuario pueda realizar cambios o personalizaciones. Las organizaciones que eligen un software de código abierto en lugar de un código cerrado suelen ser capaces de realizar codificación de tecnología avanzada y buscan los beneficios de poder personalizar su plataforma y solución a un precio asequible. 1 empleados de Zoho CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Funciones Calendario, colaboración Herramientas, gestión de contactos y más 2 empleados de HubSpot CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresa (5000+) Micro (0 -49 empleados), pequeño (50-249 empleados), mediano (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados) Micro, pequeño, mediano, grande Comparación de software CRM de código abierto superior Los CRM de código abierto son software descargables que Luego, los usuarios clasifican y codifican por su cuenta para satisfacer sus necesidades específicas. Estas opciones que comparamos a continuación también ofrecen CRM alojados que se basan en suscripción, están listos para usar y vienen con las funciones y herramientas prediseñadas en la plataforma. El mejor CRM de código abierto ofrece API moderna para codificación, gran escalabilidad y módulos preestablecidos y personalizables para gestionar canalizaciones y datos. SoftwareGestión de canalizacionesAplicación móvilPlataforma basada en la nubeHerramienta de informes integradaPrecios de código abierto* SuiteCRMYsíNoSíOdoo gratuitoSíSíSíSíGratis OroCRMYesNoSíSíGratis HubSpot CRMSíSíSíSíGratis YetiForceSíSíSíLimitadoGratis con complementos Costo de descarga de la plataforma de código abierto* VER: Para obtener más información, consulte nuestra comparación completa de funciones de CRM. SuiteCRM: Mejor CRM de código abierto en general Imagen: SuiteCRM SuiteCRM es un excelente CRM de código abierto todo en uno que prioriza brindar a los usuarios una vista de 360 grados de sus clientes y su negocio en su conjunto. SuiteCRM admite una variedad de funciones que se pueden personalizar con herramientas de ventas, gestión de casos, flujo de trabajo y configuración. Las capacidades de código abierto de SuiteCRM garantizan que los usuarios con experiencia técnica y soporte comunitario puedan adaptar sus funciones para desarrollar procesos de ventas completos de principio a fin. Precios Nivel comunitario de código abierto: Descarga gratuita. SuiteAssured: Plataforma de hosting, contacta para cotización. Características Estudio de configuración: agregue nuevos campos, personalice diseños y cree nuevos módulos con sus herramientas de administración del sistema. Gestión de actividades: automatice y realice un seguimiento de los puntos de contacto con los clientes con sus módulos de llamadas, reuniones, tareas y notas. Módulo de informes: cree, genere automáticamente y programe informes basados en datos en tiempo real de cualquier módulo dentro del CRM (Figura A). Figura A: Herramienta de programación de informes SuiteCRM. Imagen: SuiteCRM ProsCons Prueba gratuita de 30 días. Los usuarios informan que UI/UX está desactualizada. Demostración de software. No hay atención al cliente por teléfono. Experiencia en múltiples industrias. Los usuarios informan errores de facturación. Odoo: Lo mejor para integrar aplicaciones nativas y de terceros Imagen: Odoo Imagen: Odoo El desarrollo de código abierto de Odoo ofrece una amplia gama de aplicaciones que se pueden integrar en una sola herramienta. Esto puede resultar rentable, especialmente porque las organizaciones no necesitan comprar múltiples plataformas que no estén conectadas. La versión gratuita de Odoo solo permite una aplicación para usuarios ilimitados, lo que puede ser limitante dependiendo de lo que necesites manejar con un CRM. En cambio, los niveles estándar y personalizado permiten el acceso a miles de aplicaciones para finanzas, ventas, marketing, recursos humanos, inventario y seguimiento de productividad. Precios Comunidad de código abierto: Descarga gratuita. Hosting empresarial: Contacte para cotización. Un nivel de aplicación: descarga de una aplicación para usuarios ilimitados. Nivel estándar: $24.90 por usuario por mes para aplicaciones ilimitadas a través de Odoo en línea. Nivel personalizado: $37,40 por usuario por mes para aplicaciones ilimitadas a través de Odoo en línea, en las instalaciones. Características Minería de clientes potenciales: genere nuevos clientes potenciales que coincidan con un perfil de cliente ideal y combínelos en una base de datos de Odoo. Reglas de asignación: defina reglas y activadores únicos para asignar y enrutar clientes potenciales a equipos de ventas específicos o representantes individuales. Visibilidad de 360 grados: descubra qué páginas visitaron los clientes potenciales en un sitio web, en qué correos electrónicos o reuniones participaron y más (Figura B). Figura B: Vista de productividad del proyecto de ejemplo de Odoo. Imagen: Odoo ProsCons Demostración gratuita. Informes y análisis limitados. Alojamiento y mantenimiento ilimitados para planes pagos. Informes de usuarios sobre atención al cliente deficiente. Recursos comunitarios y tutoriales. Documentación limitada. OroCRM: el mejor CRM de código abierto que respalda el comercio electrónico Imagen: Oro La oferta de código abierto de OroCRM hace que los productos Oro sean más accesibles e innovadores, especialmente para las organizaciones de comercio electrónico B2B. Esta solución ayuda a las organizaciones a moverse en línea por primera vez para respaldar las ubicaciones físicas con un canal digital y, al mismo tiempo, mantener las operaciones mediante el seguimiento de todas las actividades de ventas. Industrias como la automoción, las piezas industriales y los suministros médicos pueden utilizar esta plataforma de código abierto para sincronizar los equipos digitales, de marketing, de ventas y de TI en un solo centro. Precios Código abierto: Descarga gratuita. Alojamiento OroCloud: Contacte para cotizar. Características Análisis reciente, de frecuencia y monetario: identifique a los principales clientes en función de qué tan recientemente, con qué frecuencia y cuánto gastan en compras. Gestión de cuentas: vea y administre todas las cuentas, interacciones e información desde un panel. Paneles de rendimiento: realice un seguimiento del rendimiento individual y del equipo en campañas segmentadas o tasas de cierre de oportunidades con flujos de trabajo (Figura C). Figura C: Panel de control de Oro CRM que muestra la gestión de la organización. Imagen: Oro ProsCons Seguridad impulsada por el usuario. Más de 25 usuarios administradores tienen un costo adicional. Ofrece una demostración gratuita. Sin aplicación móvil. Integraciones. Informes de usuario de una curva de aprendizaje. Características Prospección de clientes potenciales: gestione los clientes potenciales entrantes y las oportunidades de ventas desde un espacio de trabajo de prospección personalizado. HubSpot AI: utilice herramientas impulsadas por IA para crear material de ventas y marketing. Plantillas de correo electrónico: cree plantillas a partir de correos electrónicos de ventas eficaces para compartir con un equipo (Figura D). Figura D: Plantilla de correo electrónico de muestra de HubSpot. Imagen: HubSpot ProsCons Variedad de integraciones. Niveles de soporte más altos y costosos. Informes de una interfaz de usuario sencilla. Sin prueba gratuita. Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través del chat. Los complementos comienzan en $25 por mes. VER: Para obtener un CRM similar a HubSpot, consulte el mejor software de CRM empresarial. YetiForce: el mejor CRM de código abierto para clientes internacionales Imagen: YetiForce Yetiforce ofrece un proceso sencillo de 5 pasos para descargar y registrar su CRM de código abierto. Esto incluye acceso a documentación sobre cómo configurar correctamente las funcionalidades disponibles en el sistema, así como otorgar acceso y configuración de idioma. Yetiforce viene con 80 módulos listos para usar que se pueden configurar libremente en su API moderna. Sus herramientas de ventas, marketing, soporte y logística brindan soporte a usuarios de todo el mundo y en más de 35 idiomas. Precios Código abierto: descarga gratuita con complementos pagos. Características Tienda en línea: almacene todos los datos y análisis a la vez en un sistema central que se controla mediante configuraciones. Entrada internacional: acceda a los datos de la cuenta o del cliente en línea desde cualquier parte del mundo. Portal del cliente: intercambie datos e información directamente desde un portal totalmente integrado (Figura E). Figura E: Panel de ventas de muestra en la plataforma YetiForce. Imagen: YetiForce ProsCons Más de 300 implementaciones. Atención al cliente limitada. Más de 90 paneles de configuración. Sin puntuación de clientes potenciales. Conforme OWASP ASVS. Sin aplicación nativa. Cobertura de big data de lectura obligada ¿Cómo elijo el mejor software CRM de código abierto para mi negocio? Ahora que conoce algunos de los mejores CRM de código abierto del mercado hasta la fecha, sus características principales, precios y más, es hora de comenzar a buscar qué software se adaptaría mejor a su organización. Todos los CRM de esta lista ofrecen una prueba gratuita y cuentan con equipos de ventas que lo guiarán a través del proceso de compra e incorporación. A continuación se presentan algunas preguntas a considerar al seleccionar un CRM de código abierto: ¿Qué especialización industrial en el mercado tiene el software? ¿Sus servicios coinciden con su presupuesto asignado para un CRM de código abierto? ¿Su organización tiene la experiencia técnica para su software de código abierto? VER: Para obtener más información sobre los beneficios de CRM y cómo implementar la plataforma, consulte nuestro artículo sobre cómo un CRM puede ayudar a que su pequeña empresa crezca. Metodología de revisión Revisamos y calificamos cada software de código abierto según una rúbrica interna con criterios descritos y subcategorías de características y ofertas estándar de CRM. Utilizando esa rúbrica y algoritmo para determinar una calificación general de estrellas, determinamos el caso de uso ideal de cada software CRM. A continuación se muestra un desglose de los criterios de puntuación que seguimos: Costo: ponderado el 25 % de la puntuación total. Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total. Personalizaciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Integraciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total. Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.
Mejor CRM para colaboración entre departamentos: Freshsales Mejor para redes sociales y marketing online: Zoho CRM Mejor CRM que ofrece canales visuales: Pipedrive Mejor proveedor de CRM para gestión de proyectos: Insightly Mejor CRM para equipos de ventas empresariales: Salesforce Mejor CRM que ofrece una versión gratuita y sólida: HubSpot El software Enterprise CRM son plataformas de gestión de relaciones con los clientes diseñadas específicamente para organizaciones medianas y grandes. Con el software adecuado, las empresas pueden automatizar una serie de tareas relacionadas con las ventas y el marketing, como el seguimiento de acuerdos, la participación del cliente y la gestión de equipos. Estos proveedores organizan y rastrean la actividad actual y pasada de los clientes a través de flujos de trabajo y canalizaciones personalizados con funciones tecnológicas avanzadas y herramientas de inteligencia artificial. Están destinados a ayudar a equipos, departamentos y empresas enteras a acceder a la misma información actualizada a través de paneles visualmente digeribles. Comparación del mejor software CRM empresarial El mejor software CRM empresarial general ofrece una variedad de funciones principales, como administración de cuentas y contactos, informes y paneles básicos y seguimiento de actividades. Después de crear canales e informes en el software, la información y las actualizaciones de actividades se pueden compartir a través de la funcionalidad de integración del CRM con otras aplicaciones, tanto nativas como de terceros. De esta manera, hay visibilidad de las cuentas y los procesos en todos los equipos y departamentos completos. SoftwareGestión de canalizacionesPaneles de control personalizadosIntegraciones de aplicaciones nativasOpción gratuita de por vidaPrecios (facturados anualmente)Nuevas ventasSíSíLimitadoSíPrecio inicial gratuito. Zoho CRMSíLimitadoSíSíPrecio inicial gratuito. PipedriveSíSíSíNo$14,90 por usuario al mes. InsightlySíLimitadoSíSíPrecio inicial gratuito. SalesforceSíSíSíNo$25 por usuario al mes. HubSpotSíLimitadoSíSíPrecio inicial gratuito. Freshsales: el mejor CRM para la colaboración entre departamentos Nuestra puntuación: 4,3/5 Imagen: Freshsales Freshsales permite que equipos y departamentos enteros colaboren y se comuniquen desde un panel a través de herramientas impulsadas por IA (Figura A). Las herramientas de administración de tareas y las múltiples vistas del panel permiten el acceso universal a la misma información actualizada, solo que organizada de manera específica para cada departamento. Incluso en el nivel gratuito, puede asignar tareas y plazos de proyecto mientras realiza un seguimiento del progreso individual y del equipo. Figura A: Ejemplo de panel de Freshsales. Imagen: Freshsales Pricing CRM gratuito: gratuito para hasta 3 usuarios y ofrece plantillas de correo electrónico, un panel de ventas y más. Crecimiento: $15 por usuario por mes, facturado anualmente, o $18 por usuario cuando se factura mensualmente. Pro: $39 por usuario por mes, facturado anualmente, o $47 por usuario cuando se factura mensualmente. Empresa: $69 por usuario por mes, facturado anualmente, o $83 por usuario cuando se factura mensualmente. Incluye Freddy AI: asistencia impulsada por IA que ayuda a encontrar clientes potenciales, redactar correos electrónicos y brindar información. Panel personalizado: planifique y organice un proceso de ventas completo con tarjetas de arrastrar y soltar. Informes: vea informes gráficos y un panel simple para comprender fácilmente las métricas comerciales. Ventajas Prueba gratuita de 21 días. Robustas herramientas impulsadas por IA. Funciones integradas de teléfono, chat y SMS. Contras Integración limitada con Google. Solo 6 informes por panel. No se ofrecen flujos de trabajo en la versión gratuita. Pipedrive: el mejor CRM que ofrece canales visuales Nuestra puntuación: 4,3/5 Imagen: Pipedrive Pipedrive ofrece una interfaz muy visual de arrastrar y soltar, lo que la hace ideal para reflejar los procesos de ventas y marketing. La creación de estos canales tipo kanban facilita la gestión de nuevos clientes potenciales y clientes existentes desde un solo lugar. Pipedrive es un software intuitivo para que las personas naveguen e identifiquen posibles oportunidades de ventas (Figura C). Figura C: Ejemplo de un canal de ventas de Pipedrive. Imagen: Pipedrive Precios esenciales: $14,90 por usuario por mes, facturado anualmente, o $21,90 por usuario cuando se factura mensualmente. Avanzado: $27,90 por usuario por mes, facturado anualmente, o $37,90 por usuario cuando se factura mensualmente. Profesional: $49,90 por usuario por mes, facturado anualmente, o $59,90 por usuario cuando se factura mensualmente. Energía: $64,90 por usuario por mes, facturado anualmente, o $74,90 por usuario cuando se factura mensualmente. Empresa: $99,00 por usuario por mes, facturado anualmente, o $119 por usuario cuando se factura mensualmente. Incluye asistente de ventas con IA: analiza la actividad de ventas pasada y genera pronósticos de rendimiento con IA. Bandeja de entrada de correo electrónico: integre el proveedor de correo electrónico existente para enviar y recibir mensajes directamente en CRM, además de seguimiento de clics y correo electrónico. Gestión de documentos: acceda a Smart Docs a través de los niveles de pago más altos o selecciónelo como complemento para enviar y realizar un seguimiento de cotizaciones o propuestas. Ventajas Prueba gratuita de 14 días. Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Niveles pagados asequibles. Contras No hay opción gratuita de por vida. Herramientas de marketing limitadas. Segmentación limitada de leads para ventas. VER: Explora una comparación más detallada de Pipedrive y HubSpot. Insightly: Mejor proveedor de CRM para gestión de proyectos Nuestra puntuación: 4,3/5 Imagen: Insightly Insightly ofrece una sólida funcionalidad de gestión de proyectos a través de un software moderno basado en la nube. Las funciones de ventas, como las carteras de proyectos, las integraciones con aplicaciones de productividad y el seguimiento de hitos, facilitan el seguimiento del ciclo de ventas completo (Figura D). Entonces, una vez que se identifican las oportunidades y luego se convierten en proyectos, ingrese y realice un seguimiento de las actividades posventa desde el mismo canal. Figura D: Proyecto Insightly y rastreador de progreso. Imagen: Insightly Pricing CRM gratuito: gratuito para hasta dos usuarios y 2500 registros. Además: $29 por usuario por mes, facturado anualmente. Profesional: $49 por usuario por mes, facturado anualmente. Empresa: $99 por usuario por mes, facturado anualmente. Características Gestión de clientes potenciales: capture y califique clientes potenciales nuevos y existentes según los detalles de la vivienda con criterios establecidos. Gestión de oportunidades: cree canales personalizados con criaturas de informes para obtener información sobre lo que impulsa el negocio e identificar riesgos potenciales. Automatización de procesos: reduzca las tareas redundantes y escale más rápido con correos electrónicos, recordatorios y etapas de incorporación. Ventajas Más de 1000 integraciones de aplicaciones disponibles. Ofrece facturación mensual. Prueba gratuita de 14 días. Contras La asistencia al usuario tiene un coste adicional. No ofrece programas de certificación. Accede solo a foros comunitarios con planes premium. Salesforce: el mejor CRM para equipos de ventas empresariales Imagen: Salesforce Nuestra puntuación: 4/5 Salesforce ofrece amplias funciones de datos para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones calculadas en lo que respecta a su proceso de ventas. Cree una variedad de informes CRM personalizados que muestren análisis y pronósticos de ventas en tiempo real (Figura E). Las herramientas de comunicación externa e interna y el seguimiento de la actividad de ventas lo convierten en una excelente opción para organizaciones con procesos de ventas complejos. Figura E: Predicción y gestión de ventas de Salesforce. Imagen: Salesforce Pricing Starter Suite: $25 por usuario por mes, facturado anualmente. Profesional: $80 por usuario por mes, facturado anualmente. Empresa: $165 por usuario por mes, facturado anualmente. Ilimitado: $330 por usuario por mes, facturado anualmente. Ilimitado+: $500 por usuario por mes, facturado anualmente. Características Integraciones de aplicaciones: sincronice el CRM con más de 7000 aplicaciones como Mailchimp, DocuSign y Slack. Aplicación móvil: acceda al panel, a los perfiles de contacto y a los datos sin conexión con la aplicación móvil gratuita Salesforce para IOS y Android. Puntuación de clientes potenciales: capture clientes potenciales entrantes desde el sitio web de la organización y califiquelos automáticamente en función de la demografía o el comportamiento. Ventajas Prueba gratuita de 30 días. Más de 7000 integraciones de aplicaciones. Soporte por chat 24 horas al día, 7 días a la semana. Contras No hay opción gratuita de por vida. Opción más cara. Los usuarios han informado de un soporte lento. VER: Para obtener más información, consulte nuestra revisión completa de Salesforce. HubSpot: el mejor CRM que ofrece una sólida versión gratuita Nuestra puntuación: 3,9/5 Imagen: HubSpot La sólida versión gratuita de HubSpot ofrece hasta 2500 usuarios una variedad de herramientas de ventas y marketing. Organice e interactúe con los clientes a través del marcador, el chat en vivo y las herramientas de correo electrónico y administre la actividad dentro de un panel personalizado (Figura F). Sincronice esta información en una variedad de integraciones de terceros. Si eres nuevo en la implementación de un CRM en una empresa o quieres implementar un CRM fácil de usar en toda una organización, HubSpot es una buena opción. Figura F: Herramienta gratuita de programación de clientes de HubSpot Imagen: Precios de HubSpot CRM gratuito: gratuito para hasta 2500 usuarios. Inicial: $20 por 2 usuarios por mes, facturado anualmente, o $30 cuando se factura mensualmente. Profesional: $1600 por 5 usuarios por mes, facturado anualmente, o $1781 cuando se factura mensualmente. Empresa: $5,000 por 10 usuarios por mes, con un compromiso anual. Funciones Gestión de contactos: Integre con Gmail o Outlook para obtener información sobre la bandeja de entrada y segmentación automática de listas. Informes de CRM: vea tipos de informes como ofertas creadas, ingresos mensuales, tráfico del sitio web e interacciones en las redes sociales. Marketing por correo electrónico: programe correos electrónicos con plantillas personalizadas, realice un seguimiento de la actividad y los mensajes abiertos y más. Pros Ofrece una variedad de herramientas gratuitas. Soporte por chat y correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana. Interfaz de usuario intuitiva. Contras Niveles de soporte más altos y costosos. Sin prueba gratuita. Los complementos comienzan en $25 por mes. VER: Explora una comparación más detallada de Salesforce y HubSpot. Cobertura de big data de lectura obligada ¿Cómo elijo el mejor software CRM empresarial para mi negocio? Esta lista que hemos creado incluye los principales proveedores generales de CRM empresarial del mercado, pero ahora debe limitarlos para encontrar el software que mejor se adapte a sus objetivos comerciales y a su presupuesto. A continuación, considere solicitar cotizaciones o demostraciones de los proveedores que despierten su interés, o regístrese para obtener las versiones gratuitas. De esta manera, puede comenzar a comunicarse directamente con el equipo de ventas del proveedor y comenzar a implementar el software en su proceso de gestión de clientes existente. A continuación se presentan ejemplos de preguntas que puede considerar formular al investigar software CRM: ¿Cuál es la experiencia total en el mercado para su industria? ¿Es el CRM lo suficientemente escalable y detallado para adaptarse al tamaño de su empresa? ¿Están sus servicios dentro de su presupuesto? ¿Ofrece el CRM las funciones principales que necesita, como segmentación de listas o una aplicación móvil? ¿El software CRM se integra con las herramientas que ya tiene en su pila tecnológica? DESCARGAR: Obtenga una comprensión más profunda de cómo CRM puede ayudar a las pequeñas empresas a crecer. Metodología de revisión Calificamos a cada proveedor según una rúbrica con criterios descritos y subcategorías de estándares de la industria CRM. Utilizando esa rúbrica y un algoritmo interno para calcular una calificación general de estrellas, asignamos a cada software CRM un caso de uso ideal. A continuación se muestra un desglose de los criterios de puntuación que seguimos: Costo: ponderado el 25% de la puntuación total. Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total. Personalizaciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Integraciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total. Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.