Con el panorama digital actual, mantener una conectividad sin interrupciones es una prioridad para la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, los problemas de rendimiento de los proveedores de servicios de Internet (ISP), Internet y la red de área amplia definida por software (SDWAN) pueden afectar gravemente las operaciones, frustrar a los usuarios finales y pueden resultar costosos cuando se producen tiempos de inactividad. Tras reconocer estos desafíos a los que se enfrentan las organizaciones, nos complace presentar nuestra nueva característica de producto, Network Segment Analysis, una potente herramienta diseñada para proporcionar vistas detalladas de las conexiones y los saltos de red que atraviesan establecidos por las aplicaciones hacia su infraestructura. Disponible tanto para las redes conectadas (TCP/IP) como para las redes transmitidas (UDP) de Service Watch, así como para CloudReady Synthetics, nuestro análisis de segmentos de red en tiempo real ayuda a identificar rápidamente al culpable cuando se trata de latencia de aplicaciones, pérdida de paquetes, ralentizaciones e interrupciones. Esta potente incorporación a la suite de productos Exoprise detecta cuellos de botella en el rendimiento y acelera el análisis y el diagnóstico de la causa raíz. Con las métricas disponibles en Network Segment Analysis, los equipos de TI pueden resolver problemas de manera rápida y eficiente sin importar si un empleado está trabajando en la sede central, en una sucursal o desde su casa. La segmentación de la conectividad y los rastros de la red permite realizar comparaciones rápidas, generar alarmas, diagnósticos y colaboración colectiva. Dígale adiós a las conjeturas y dé la bienvenida a una solución de administración de red proactiva con Exoprise. ¿Qué es Network Segment Analysis? Network Segment Analysis proporciona una vista detallada de la conectividad y el recorrido de paquetes de las aplicaciones principales a su infraestructura utilizada, como los relés de Teams durante una llamada en conferencia o el flujo de paquetes entrantes y salientes de Zoom a los centros de datos de Zoom (regiones de AWS). Identificar los segmentos de red más lentos para las aplicaciones principales y críticas para el negocio nunca antes había sido posible. Service Watch Network Segment Analysis (haga clic para ver una vista más grande) Al determinar los segmentos de red, Exoprise examina y agrupa los números de sistema autónomo (ASN) que interactúan entre sí, junto con sus tiempos y condiciones de borde. Las líneas de puntos que conectan cada segmento no son solo ayudas visuales; revelan tiempos y tendencias, que brindan información excepcional sobre el rendimiento de la red. Los números que se encuentran sobre las líneas de puntos hacen referencia a la tendencia del segmento durante el período especificado que está visualizando. Por otro lado, los tiempos visibles debajo de la línea hacen referencia al tiempo total de ida y vuelta que se toma de cada segmento para la prueba de cruce de paquetes en ese momento. Haga clic en la imagen para verla más grande. El gráfico de barras que se encuentra sobre los íconos representa el tiempo empleado en cada uno de los segmentos de la red durante el período de tiempo seleccionado. Para cada aplicación principal, Service Watch monitorea el tráfico de envío y recepción para identificar los destinos más utilizados, incluso si cambian a medida que la aplicación se comunica. Cada 15 a 30 segundos, se analiza el rendimiento de los segmentos de la red para detectar posibles desaceleraciones. Y Exoprise Service Watch lo hace sin afectar las aplicaciones, el sistema o la red. Haga doble clic en una tendencia o un ícono para realizar una investigación más profunda sobre el ASN o el propietario de la red y analizar en profundidad las desaceleraciones excesivas. Exoprise agrega el tiempo empleado en cada segmento de la red por el tiempo de ida y vuelta empleado en la LAN, las puertas de enlace, los ISP, las redes troncales y las redes de proveedores. Al ver los datos de análisis de segmentación de red, su equipo puede descartar cada una de las redes problemáticas en segundos, lo que garantiza que las aplicaciones estén en funcionamiento con un rendimiento óptimo. Descripción de los segmentos de red Para ayudar a comprender los segmentos y lo que representan, hemos desglosado una descripción detallada de los segmentos de red que registramos, analizamos y analizamos: LAN Los saltos de red de área local o LAN representan el tiempo que tarda la red interna antes de llegar al ISP. Como primer salto del recorrido, es fundamental diagnosticar los problemas que se originan dentro de su infraestructura. A menudo, estos saltos de LAN pueden verse afectados por el acceso Wi-Fi o enrutadores domésticos lentos. ISP Los segmentos del proveedor de servicios de Internet que se utilizan para las comunicaciones de las aplicaciones, generalmente son el primer segmento de red después de la puerta de enlace y son responsables de cómo la computadora de alguien se conecta a Internet. El monitoreo de los segmentos de ISP aísla a los ISP de bajo rendimiento que a menudo son los culpables durante las llamadas de video y audio. Red troncal Esto representa las redes interconectadas de alto rendimiento y los enrutadores centrales que conectan múltiples subredes. Esto permite que se intercambien datos a través de Internet. La mayor parte del tráfico en camino a su destino (es decir, Microsoft, AWS, Zoom o Azure) experimenta cierta latencia y variabilidad (jitter) durante el recorrido. Es necesario comprender los problemas de rendimiento y latencia cuando los datos viajan a través de la infraestructura central de Internet. Red del proveedor Por último, se examinan los segmentos de red utilizados por los proveedores de aplicaciones y SaaS. Por lo general, son los saltos finales de las aplicaciones. Por ejemplo, esto incluiría la infraestructura de Microsoft Teams. La supervisión de los segmentos del proveedor permite a los equipos identificar rápidamente cualquier retraso o problema. Comprender el análisis de segmentos de red y los roles de los segmentos es fundamental para optimizar de manera eficaz el rendimiento de la red y reducir el tiempo medio de resolución (MTTR) cuando se presenta un problema. Simplifique la evaluación comparativa del rendimiento de la red Junto con el análisis de segmentos de red para Service Watch y CloudReady, lanzamos nuevos widgets y paneles que los diferentes equipos de TI pueden configurar para mostrar el rendimiento de los segmentos de red y los proveedores de servicios de Internet conectados y en streaming para aplicaciones y grupos de dispositivos específicos. Estas visualizaciones son un «cambio de juego», ya que permiten a los ingenieros identificar rápidamente si varios usuarios se ven afectados negativamente por un rendimiento deficiente de la red de la aplicación y dónde, y qué segmento y propietario de la red son responsables.Diseño apilado del análisis de segmentos de redUna vez configurado, el widget también le permite ajustar la visualización en función de las preferencias y la funcionalidad. Por ejemplo, al intentar comprender cómo los ISP están afectando a una aplicación, los filtros en la parte inferior pueden limitar los datos graficados para centrarse exclusivamente en los datos relacionados con los ISP. Además, al seleccionar uno de los segmentos, se proporcionarán detalles adicionales que brindan información más granular sobre el dispositivo, el ASO y la aplicación.Detalles del gráfico de segmentos de redAlternativamente, si su equipo necesita encontrar los segmentos de red más lentos, las barras se pueden configurar una al lado de la otra para señalar dónde se retrasa la telemetría.Análisis de segmentos de red lado a lado Mientras interactúa con el widget, la capacidad de cambiar entre TCP/IP y UDP y cambiar el rango de tiempo mostrado. También existe la opción de cambiar cómo se agrupan los segmentos por tiempo. Opciones de apilamiento de análisis de segmentos de red Con la combinación de estos conmutadores y filtros, esta potente función proporciona a los ingenieros la granularidad que necesitan para detectar fluctuaciones, degradación del rendimiento o comprender claramente el comportamiento de la red durante un período de tiempo. Análisis de segmentos de red para CloudReady Hemos tomado el poder del análisis de segmentos de red y lo hemos integrado en el rendimiento de la ruta de red de CloudReady Synthetics. La implementación de esta funcionalidad dentro de CloudReady mejora la visibilidad de las redes lentas que utilizan los sensores proactivos. Esta funcionalidad adicional mejora la capacidad de su equipo para identificar problemas relacionados con la red de manera proactiva antes de que afecten a los usuarios finales y al negocio. Análisis de segmentos de red de CloudReady Cuando un sensor comienza a experimentar un problema, se genera una alarma que notifica a las partes involucradas sobre la degradación del rendimiento, la interrupción o los errores continuos. Una vez que un ingeniero comienza a solucionar problemas, revisar el sensor de CloudReady que activó la alarma es el punto de partida típico para la solución de problemas. Después de revisar el sensor afectado, si el problema se relaciona con el rendimiento de la red, el análisis de segmentos de red es su herramienta de referencia para identificar dónde se encuentra la responsabilidad dentro de la ruta de la red. Con estas redes agregadas en segmentos (redes de proveedores de LAN, ISP, Backbone y Software as a Service[SaaS]), los ingenieros pueden delimitar rápidamente la causa raíz. Al hacerlo, pueden lograr tiempos de resolución más rápidos sabiendo exactamente dónde señalar, en lugar de gastar tiempo y recursos adicionales ejecutando seguimientos manualmente de forma repetida. CloudReady hace el trabajo pesado, lo que permite que su equipo se concentre en resolver problemas de manera eficiente. El análisis de segmentos de red facilita la vida de un ingeniero. Uso del análisis de segmentos de red Para obtener más detalles sobre cada segmento de red, haga clic en el ícono representativo para revelar una tarjeta detallada. Estos detalles incluyen información importante como el ISP, la organización, la organización de soporte de direcciones (ASO), los números de sistema autónomo (ASN), la cantidad de saltos y más. Detalles del análisis de segmentos de red Este nivel de detalle que se recopila es invaluable cuando se intenta optimizar el rendimiento de la red. Tener el ISP, ASO y ASN agregados en segmentos, junto con los detalles del primer y último salto, debajo de los segmentos es un sueño hecho realidad para los ingenieros de red encargados de implementar o mejorar una solución SaaS. En lugar de que los ingenieros dediquen su tiempo a recopilar esta información, identificar las rutas, los ASN, calcular el tiempo empleado, etc., las métricas se recopilan en cada ejecución del sensor, con una frecuencia de 1 a 5 minutos. Con estos puntos de datos disponibles, realizar mejoras se simplifica y, si un cambio afecta negativamente el rendimiento, NO SE PREOCUPE, las alarmas de Exoprise le informarán en cuestión de minutos. Conclusión En conclusión, la integración del análisis de segmentos de red con Service Watch y CloudReady proporciona a sus equipos información fundamental para mejorar el tiempo medio de resolución (MTTR) al eliminar las conjeturas y proporcionarles las métricas reales que necesitan para realizar sus tareas. Con la visibilidad mejorada que ofrece el nuevo widget de segmentos de red, junto con la notificación proactiva de degradación del rendimiento e interrupciones, los equipos de red pueden planificar y ejecutar con confianza su transformación de red, implementaciones de SD-WAN o cualquier mejora necesaria. ¿Aún tiene dudas? Solicite una prueba gratuita y compruebe la diferencia usted mismo.
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En Exoprise, siempre escuchamos los comentarios de los clientes y nos aseguramos de que tengan la mejor experiencia posible. Nuestros equipos de éxito del cliente, soporte e ingeniería han trabajado arduamente para recopilar estos comentarios y conocimientos para identificar las funciones y características que más les gustan a nuestros clientes. Hoy, compartiremos las cinco favoritas principales que nos han llamado la atención en conversaciones recientes. Estas funciones, algunas conocidas y ampliamente utilizadas, hasta algunas funcionalidades más poderosas pero menos conocidas. Ya sea que sea nuevo en Exoprise o un usuario experimentado, puede descubrir algo nuevo y valioso. Esté atento mientras exploramos cada una de ellas en detalle, destacando su importancia y cómo mejoran su experiencia con Exoprise. ¡Vamos a sumergirnos! Simplicidad en su máxima expresión Para comenzar nuestra lista, uno de los principales elogios que recibimos de los clientes nuevos y existentes es lo simple que es comenzar a usar Exoprise. Todo el proceso de implementación, desde el sitio privado, Service Watch y la implementación sintética, está completamente impulsado por un asistente. Esto significa que, en cuestión de minutos, incluso los clientes nuevos que nunca han visto Exoprise antes, pueden comenzar a monitorear sus aplicaciones, redes y dispositivos SaaS, sin tener que crear scripts ni entrenar los componentes sintéticos. Asistente de sensores Implementación sin esfuerzo y paneles personalizables Una vez que el proceso de implementación está en marcha, se ponen a disposición paneles generados automáticamente en función de lo que se ha implementado. Estos paneles totalmente personalizables sirven como base para que los clientes comiencen a personalizar la forma en que se presentan los datos. Al combinar ambos conjuntos de datos recopilados por CloudReady y Service Watch en paneles, los clientes pueden proporcionar a su mesa de ayuda, NOC, equipo de red y propietarios de aplicaciones una vista integral del entorno, acelerando exponencialmente sus actividades diarias. Funciones fáciles de usar y sugerencias de herramientas Para simplificar las cosas aún más, las sugerencias de herramientas están disponibles si los usuarios no están seguros de lo que están viendo. Para cada métrica recopilada, cuando los usuarios pasan el mouse sobre el signo de interrogación, se les presenta una descripción de esa métrica. Esta funcionalidad sirve para educar a los usuarios menos familiarizados con estas tecnologías y proporciona suficiente información para comprender lo que se presenta en la pantalla. En resumen, la facilidad para comenzar a usar Exoprise es una característica que recibe continuamente comentarios positivos. Su implementación intuitiva basada en asistente y sus paneles de control personalizables y disponibles al instante, junto con información sobre herramientas fáciles de usar, lo convierten en uno de los favoritos entre nuestros clientes. Descripción de métricas Detalles de seguimiento La siguiente característica en la lista son nuestros detalles de seguimiento. Entre el rendimiento de la ruta de red recopilado por CloudReady y los datos de red conectada/transmitida de Service Watch, nuestros clientes pueden identificar rápidamente dónde comienzan a producirse ralentizaciones. Esta poderosa combinación proporciona a los ingenieros la información necesaria para diagnosticar rápidamente la causa de los problemas de rendimiento. Diagnóstico rápido e información detallada Esta información, disponible de inmediato para los ingenieros, acelera exponencialmente el diagnóstico de la causa de los problemas de rendimiento en la red e Internet. Al recopilar estas métricas de forma continua, con unos pocos clics, los ingenieros pueden determinar si un problema se origina en el dispositivo o la red, en Internet o en la infraestructura que se está probando. Capacitación de ingenieros y propietarios de aplicaciones con pruebas para créditos de SLA Para muchos de nuestros clientes, la información de seguimiento detallada ha sido un cambio radical. No solo mejora su capacidad para solucionar problemas, sino que también les otorga la prueba necesaria para la rendición de cuentas del proveedor. Esto ha demostrado ser invaluable para mantener un rendimiento óptimo y garantizar que se cumplan los SLA. Accesibilidad en la nube y crowdsourcing: flexibilidad mejorada Otra característica destacada de la plataforma Exoprise es su arquitectura basada en la nube. Esto brinda a los clientes acceso a sus datos desde cualquier lugar, lo cual es fundamental en el mundo actual de trabajo remoto e híbrido. Las organizaciones que administran múltiples oficinas y equipos dispersos consideran que esta accesibilidad es un cambio radical. Conveniencia y eficiencia basadas en la nube Con Exoprise completamente alojado en la nube, administramos y mantenemos la infraestructura para garantizar que la plataforma esté siempre disponible para los clientes. Esto también libera a los ingenieros de la carga de administrar y mantener la infraestructura, lo que les permite centrarse en tareas críticas para el negocio. Esto da como resultado un uso más eficiente de los recursos y el tiempo, lo que contribuye a la productividad general. El poder del crowdsourcing Comparaciones impulsadas por el crowdsourcing Otra ventaja significativa de estar basado en la nube es la funcionalidad de crowdsourcing. Esta característica proporciona a los usuarios de Exoprise los datos para comparar sus métricas de rendimiento con otros clientes que utilizan las mismas tecnologías. Al compararse con la multitud, los clientes pueden identificar si un proveedor está experimentando problemas generalizados o si los problemas son ambientales. Al hacerlo, se acelera la resolución de problemas del análisis de causa raíz, lo que facilita la resolución de problemas de manera eficiente. Impacto en el mundo real Nuestros sitios basados en la nube, llamados sitios públicos, permiten que los sintéticos CloudReady se implementen fuera de las organizaciones. Nuestros clientes utilizan estos sitios públicos para garantizar que los recursos externos sean accesibles para ellos e incluso para sus clientes. Al hacerlo, se les informa sobre problemas que podrían ser catastróficos para las organizaciones, con pruebas simples que se realizan contra servicios internos y externos. Pensar fuera de la caja Exoprise ofrece una amplia gama de sintéticos que no solo son fáciles de implementar, sino que también brindan una cobertura excepcional. Entre estos sintéticos se encuentran aquellos diseñados específicamente para proveedores de SaaS, como los sensores de Microsoft 365, Salesforce y ServiceNow. Sin embargo, la versatilidad de nuestros sensores permite adaptarlos más allá de su intención original. Esta adaptabilidad se extiende a Service Watch, Service Watch Browser y Active Test, lo que brinda a los clientes un poderoso conjunto de herramientas para sus necesidades de monitoreo. Lista de sensores Ejemplos del mundo real de uso versátil Los clientes encuentran continuamente formas innovadoras de utilizar estos sintéticos para abordar diversas necesidades: Sensores de VoIP para el rendimiento de VPN: algunos clientes usan sensores de VoIP para identificar la degradación del rendimiento en sus VPN. Service Watch Browser para comparaciones de referencia: los clientes usan Service Watch Browser para establecer una referencia del rendimiento de la aplicación del navegador antes y después de los cambios de red. Esto garantiza que los cambios que se realizan no afecten negativamente la experiencia del usuario. Prueba activa para accesibilidad de recursos: la prueba activa se implementa para garantizar que los recursos sean accesibles para los usuarios domésticos. Esto proporciona una experiencia perfecta para los empleados remotos y confirma que los recursos críticos están disponibles. Innovación y colaboración Estos son solo algunos ejemplos de clientes que adoptan enfoques innovadores y utilizan Exoprise para obtener la ventaja competitiva que necesitan para monitorear y planificar cambios en sus entornos. Siempre nos entusiasma aprender nuevas formas en que nuestros clientes utilizan la plataforma y encontramos extremadamente valioso compartir estas historias de éxito con otros clientes, ya que pueden beneficiarse y potencialmente implementar estrategias similares en sus entornos. Monitoreo proactivo y flexibilidad: funcionalidad avanzada de alarmas Para completar la lista, está la funcionalidad de alarmas de Exoprise. Diseñadas para brindar una flexibilidad excepcional al monitoreo proactivo, nuestras alarmas son indispensables para mantener la experiencia del usuario y un rendimiento óptimo. Alarmas personalizables e inteligentes Durante el proceso de implementación de sensores, los clientes configuran alarmas en función del rendimiento, los errores o ambos. Una vez seleccionado, el sensor establece una línea de base y asigna umbrales a las alarmas en función del rendimiento del sitio desde el que monitorean. Estos umbrales configurados de forma inteligente garantizan que las alertas sean relevantes y procesables. Panel de alarmas Notificaciones proactivas para usuarios Para los clientes de Service Watch y Active Test, las alarmas desempeñan un papel fundamental a la hora de notificar de forma proactiva a los usuarios finales sobre posibles impactos en el rendimiento de aplicaciones como Teams. Estas advertencias avanzadas permiten a los usuarios planificar en consecuencia, lo que puede llevar a reprogramar una próxima reunión importante, trabajar desde una ubicación diferente o incluso utilizar una aplicación de comunicación diferente. Flexibilidad y agregación excepcionales Agregación de alarmas Una característica destacada de las alarmas de Exoprise es la capacidad de agregarlas. Esto permite a los clientes configurar las alarmas para que se activen en función de varios sitios que experimenten el problema, en lugar de una alarma individual para cada uno. Por ejemplo, en lugar de que se activen las alarmas por problemas de oficinas individuales, las alarmas se pueden configurar para que se activen solo cuando se vea afectada una región completa. Este enfoque agregado garantiza que las alertas sean más significativas y fáciles de administrar. Cuando se activa la alarma, pueden enviar una notificación al equipo regional correspondiente, lo que garantiza una respuesta rápida. Integración de nivel empresarial Si bien la flexibilidad de las alarmas es un aspecto destacado para los clientes, la forma en que se reciben es fundamental. Nuestra funcionalidad empresarial a través de integraciones, webhooks, email hooks e incrustación de paneles de control, proporciona justamente eso. Muchos clientes utilizan las integraciones predefinidas con ServiceNow o ConnectWise PSA para generar tickets, otros aprovechan webhooks y email hooks para herramientas como PagerDuty. Para proporcionar visibilidad sobre el estado del SaaS y del dispositivo, los clientes a menudo integran paneles de control en otras herramientas como Teams y SharePoint. Al permitir que los clientes configuren alarmas inteligentes, las agreguen e integren en varias herramientas empresariales, les damos la posibilidad de abordar rápidamente los problemas manteniendo un rendimiento óptimo. Esto mejora la eficiencia operativa y garantiza la mejor experiencia posible con sus aplicaciones y servicios. Conclusión En resumen, la innovadora plataforma Exoprise ofrece beneficios incomparables para supervisar y optimizar de forma proactiva la experiencia del usuario. Ya sea que esté buscando supervisar aplicaciones, dispositivos y redes SaaS de manera eficiente, Exoprise está diseñado para satisfacer sus necesidades. ¿Está listo para aprovechar estas características usted mismo? Regístrese para una prueba gratuita y cuéntenos qué le gusta de Exoprise.
Los proveedores de todos los sectores de seguridad ahora ofrecen sus propios productos de monitoreo de experiencia digital, especialmente cuando los productos de seguridad pueden afectar las redes y el rendimiento de los clientes en varios niveles. Si bien estas herramientas de monitoreo pueden proporcionar información valiosa a los clientes, generan preocupaciones sobre si existe un posible conflicto de intereses entre el proveedor y el cliente. Si la plataforma SASE o las herramientas de seguridad están introduciendo latencia y ralentizando los tiempos de respuesta, ¿cómo se puede confiar en que las herramientas de monitoreo reflejen con precisión sus gastos generales? Además, la efectividad de estos productos de monitoreo patentados debe ser el foco de la evaluación. Los proveedores tienen un gran interés en garantizar que las redes de sus clientes funcionen de manera óptima, pero la información proporcionada puede no ser necesariamente la más relevante para las necesidades de experiencia digital del cliente. Es importante evaluar si este tipo de monitoreo realmente puede clasificarse como Experiencia Digital. Monitoreo (DEM). El término sólo puede aplicarse si el seguimiento es realmente útil para el cliente y refleja con precisión las posibles desaceleraciones. Desafortunadamente, muchas de estas soluciones de monitoreo se limitan a un producto específico y no abarcan una solución DEM integral. En consecuencia, estos métodos limitados no brindan la visión profunda y el monitoreo completo de UX que requieren muchas redes de clientes. Después de todo, sin pruebas directas de que un producto de seguridad o algo en la ruta de la red está causando tiempo de inactividad o interrupciones en la red, ¿cómo pueden los créditos de servicio? ¿O se recuperarán los reembolsos y se implementarán resoluciones a largo plazo? Revisión de DEM y UX Monitoreo de experiencia digital (DEM) se refiere a la práctica de monitorear y analizar la experiencia de los usuarios que interactúan con servicios, aplicaciones y sitios web digitales. Implica capturar y medir varias métricas, como tiempos de respuesta, disponibilidad y rendimiento, para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva y fluida. DEM tiene como objetivo identificar y resolver problemas que pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y, en última instancia, mejorar la satisfacción y la productividad generales. Latencia de SASE, sobrecarga con DEM real El proceso de monitoreo generalmente implica la recopilación de datos de varias fuentes: Monitoreo de usuario real (RUM), que captura datos directamente de los usuarios ‘dispositivos y proporciona información sobre sus interacciones con servicios digitales en tiempo real.Monitoreo sintético, que simula las interacciones del usuario para medir e identificar proactivamente problemas de rendimiento.Monitoreo de red, que se centra en el estado y el rendimiento de la infraestructura de red subyacente que respalda los servicios digitales. .DEM juega un papel crucial en el seguimiento de los factores que contribuyen a la experiencia general del usuario. Al analizar datos relacionados con el rendimiento, la disponibilidad y la capacidad de respuesta, DEM identifica áreas que necesitan mejora, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario. Permite a las empresas comprender cómo los usuarios perciben e interactúan con sus servicios digitales, identificar puntos débiles y priorizar los esfuerzos para optimizar el recorrido del usuario. Productos DEM limitados Actualmente, varios proveedores ofrecen productos patentados en forma de hardware, software, SaaS o una combinación, todos ellos facturados como soluciones DEM. Su objetivo es proporcionar a los clientes información sobre el rendimiento del producto que están utilizando. Estas son las razones por las que los proveedores de seguridad proporcionaron soluciones DEM se quedan cortas: Cobertura limitada Los productos de proveedores SASE como los de Zscaler o Palo Alto solo miden la experiencia digital de los servicios que están configurados para interceptar. A menudo, los proxies o los productos Secure Access Service Edge se limitan a interceptar. (proxy o “fronting”) un pequeño subconjunto de servicios SaaS debido al costo, la velocidad, la distribución o incluso las recomendaciones del proveedor. No confíe en nuestra palabra, Microsoft recomienda enfáticamente NO acceder mediante proxy a los servicios de Microsoft 365 y lo dice aquí mismo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/managing-office-365 -endpoints?view=o365-worldwideEntonces, cuando las soluciones SASE no admiten una cobertura del 100%, no pueden informar sobre la experiencia digital de esos servicios. Los protocolos importanCasi el 100 % de las soluciones de seguridad y los productos SASE no hacen nada por el tráfico basado en VoIP o UDP. No lo interceptan, no lo protegen, podrían recomendar bloquearlo o algo peor, pero no pueden hacer nada para medir la experiencia digital. Si te dicen que pueden, entonces están mintiendo. Entonces, cuando se trata de medir la experiencia digital de Teams o Zoom, se trata principalmente del Call Quality Dashboard latente y lento de actualizar y similares de otros proveedores. No hay nada para diagnósticos de llamadas en tiempo real o detalles salto por salto. ¿Fox vigilando el gallinero? Si los proveedores de seguridad están introduciendo gastos generales y latencia, y los proveedores de ALL SASE están introduciendo latencia, sin importar lo que digan, ¿es aconsejable que informen sobre el impacto o los gastos generales de su propia experiencia digital? ¿No sería mejor realizar una evaluación independiente de interrupciones, fallas, latencia y gastos generales? La experiencia digital es mucho más que SaaS y redes. Para reiterar, las soluciones DEM/DEX de los proveedores de seguridad a menudo no ofrecen una visión integral de la red que opera con diferentes aplicaciones, configuraciones de red y soluciones de seguridad. Por ejemplo, aunque un producto de seguridad puede ser monitoreado por su desempeño específico, el producto no proporciona información sobre el impacto general de la red. Básicamente, estas soluciones de seguimiento patentadas se limitan a evaluar únicamente su propio estado y rendimiento. Cuando los proxies SASE están en la ruta de la red, pueden hacer un buen trabajo al analizar su propio impacto. Pero cuando no están en la ruta de la red, no pueden detectar problemas de rendimiento o disponibilidad. Es probable que una solución de monitoreo independiente proporcione mejores conocimientos. Las soluciones independientes no están vinculadas a ningún producto que pueda afectar negativamente la experiencia digital y pueden proporcionar una visión más holística del impacto general en diversas aplicaciones, configuraciones de red y soluciones de seguridad. Al elegir una solución de monitoreo independiente, los clientes pueden obtener una comprensión precisa y completa de su experiencia digital, sin conflictos de intereses. Soluciones DEM integrales Las soluciones integrales de monitoreo de experiencia digital (DEM) son esenciales para obtener métricas procesables y garantizar la disponibilidad de servicios y aplicaciones en una red. Se prefiere un enfoque holístico a la utilización de productos de múltiples proveedores que solo ofrecen una visión limitada del rendimiento. Si bien puede parecer eficiente gestionar varios productos, esto a menudo genera resultados inconsistentes e información contradictoria. Para abordar este problema, se debe emplear una fuente independiente para establecer estándares transparentes. No es sólo la integridad del sistema de monitoreo lo que es importante, sino también la garantía de que cada componente de la red se gestione de acuerdo con los mismos estándares, lo que garantiza mediciones y análisis precisos. Depender únicamente de soluciones específicas de un proveedor limita las capacidades de análisis raíz, ya que se limita al dominio del proveedor. Una solución DEX integral debe ir más allá del monitoreo interno e incorporar información de una comunidad de redes. Esto significa utilizar puntos de referencia de diversos esfuerzos de crowdsourcing para establecer líneas de base y brindar a los líderes de TI las mejores prácticas. Al aprovechar una solución DEM integral que profundiza en la red, monitorea dispositivos individuales y servicios locales e incorpora puntos de referencia de crowdsourcing, las organizaciones pueden obtener una visión holística. comprensión de su experiencia digital e identificar las causas fundamentales con precisión. Prueba de proxy Zscaler vs Palo AltoConclusiónLa creciente tendencia de los proveedores de seguridad a desarrollar sus propios productos de monitoreo para las redes de los clientes plantea algunas preocupaciones con respecto a la imparcialidad. La consideración principal debe ser la eficacia real de estas soluciones patentadas. Evaluar si realmente cumplen con los criterios de una solución DEM es esencial, ya que muchas de estas herramientas ofrecen capacidades de monitoreo limitadas que pueden no abordar completamente las necesidades integrales de medir la experiencia digital de extremo a extremo. DEM implica monitorear y analizar la experiencia de usuarios que interactúan con servicios digitales para garantizar una experiencia de usuario positiva y fluida. Capta y mide varias métricas, como los tiempos de respuesta y la disponibilidad. Sin embargo, los productos DEM limitados que ofrecen los proveedores tienden a centrarse únicamente en el rendimiento de sus propios productos, sin proporcionar una visión integral de la red y sus diversos componentes.
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En el mundo interconectado actual, donde el rendimiento de la red es crucial para las operaciones comerciales, comprender la importancia del ICMP (Protocolo de mensajes de control de Internet) se vuelve primordial. La publicación de hoy arroja algo de luz sobre el papel fundamental de ICMP y por qué no debería desactivarse a pesar de las preocupaciones de seguridad heredadas. Al implementar medidas de seguridad adecuadas, las empresas pueden aprovechar los beneficios de ICMP y al mismo tiempo mitigar los riesgos potenciales. Una historia problemática Imagínese ser un empleado de una corporación de tamaño considerable a quien se le asigna la tarea de ser altamente productivo desde casa por diversas razones comunes. Se sienta frente a su computadora con la intención de realizar una lista de tareas y asistir a reuniones utilizando varias aplicaciones de Microsoft 365, Salesforce y aplicaciones personalizadas en la nube. Inicia sesión en la red de la empresa de forma remota, solo para esperar varios segundos que se prolongan mucho más que esperado. Todas sus aplicaciones se retrasan cuando las abre y, cuando está listo para trabajar, ya está cerca de su primera reunión y ni siquiera ha completado algunas tareas iniciales fáciles, ni siquiera ha revisado las notas de la reunión, todo porque todo es muy lento. Ahora expanda este escenario a todos los empleados remotos. Luego, amplíelo a los empleados que trabajan desde la oficina. Además, los trabajadores en lugares de trabajo remotos o aquellos que viajan experimentan estos problemas persistentes. Los ejecutivos están más que molestos. Con la llegada de conexiones a Internet más rápidas, los usuarios remotos y los sistemas SaaS y en la nube deberían permitir que todos trabajen más rápido que nunca. Al menos, esa es la expectativa. ¿Pero cómo solucionar el problema? Una respuesta podría ser aprovechar el monitoreo con traceroute (o, en realidad, Service Watch) para solucionar problemas en qué parte de la red hay una desaceleración. Sin embargo, el problema subyacente más probable es que la inspección de la ruta de la red en busca de problemas de rendimiento requiera ICMP. Mucho personal de TI considera erróneamente que ICMP está plagado de agujeros de seguridad. En años pasados, desactivar ICMP indiscriminadamente parecía una idea segura cuando todos los clientes <=> El tráfico del servidor era interno. Pero ahora, con más dependencias de la nube alojada, SaaS y servicios externos, deshabilitar ICMP parece un gran golpe en el pie de TI. ¿Por qué es tan importante este protocolo que a menudo se pasa por alto? ¿Es ICMP un riesgo y un peligro para la seguridad? ¿Debería desactivarse? ¿Cómo se puede aprovechar ICMP para diagnosticar problemas de red? Puede que sea hora de analizar más profundamente la importancia del Protocolo de mensajes de control de Internet y reevaluar los riesgos percibidos. Preocupaciones de seguridad históricas Se han utilizado una variedad de problemas de seguridad como razón para renunciar al uso de ICMP, incluidos los siguientes: Ataques ICMP La principal preocupación es la posibilidad de un ataque de “ping de la muerte” que inunde una red con paquetes de solicitud de eco, provocando fallas del sistema. Sin embargo, los firewalls modernos pueden detectar y prevenir tales ataques, garantizando que se mantenga la operatividad de la red. Túneles ICMP Los túneles ICMP se pueden utilizar para eludir las reglas del firewall, pero vale la pena señalar que otros protocolos como HTTPS y DNS pueden lograr el mismo objetivo. Deshabilitar ICMP por completo es una solución inadecuada y las organizaciones deben priorizar la implementación de medidas de seguridad integrales que aborden los riesgos en varios protocolos. Escaneo de red Los barridos e inundaciones de ping se utilizan a menudo para escanear redes en busca de hosts. Sin embargo, los firewalls tienen la capacidad de eliminar estas amenazas. Deshabilitar ICMP no resuelve el problema subyacente de la red, pero priva a los administradores de una valiosa herramienta de solución de problemas. Redireccionamientos falsificados de ICMP Los redireccionamientos falsificados de ICMP pueden permitir ataques de intermediario enviando redirecciones fraudulentas a la IP de un atacante. Sin embargo, los firewalls modernos cuentan con sólidas medidas de seguridad para proteger contra tales ataques. Deshabilitar ICMP es un enfoque miope que restringe el monitoreo de la red con tácticas de seguridad innecesarias. ICMP es necesario, más que nunca Si bien existen preocupaciones con respecto a los riesgos de seguridad de ICMP, estos se pueden gestionar de manera efectiva con tecnología de firewall moderna. Deshabilitar ICMP por completo es innecesario y puede obstaculizar los esfuerzos de optimización del rendimiento y resolución de problemas de la red. En su lugar, las organizaciones deben implementar medidas de capacidad y seguridad que aborden los riesgos en múltiples protocolos. Ejemplos de Traceroute en Windows, macOS y Linux (Ubuntu) De hecho, muchas organizaciones basadas en Active Directory ahora deben permitir ICMP simplemente para el uso del dominio. El ping común y otras comunicaciones entre fuentes de host y dispositivos de usuario final son parte integral de Active Directory. O, con la llegada de SaaS y las tecnologías basadas en web y el soporte de trabajo híbrido, el monitoreo de la red es ahora más esencial que nunca. Un seguimiento ampliado que mejore la experiencia del usuario se convierte en un imperativo. Por estas razones, es importante reconsiderar la importancia de ICMP y cómo se puede aprovechar para satisfacer las crecientes necesidades del lugar de trabajo, sin importar dónde se encuentren y sin importar qué soluciones se utilicen. Los beneficios de ICMPICMP ofrecen varios beneficios más allá de la resolución de problemas y el monitoreo de errores de red. Las organizaciones deben centrarse en proteger sus redes y al mismo tiempo hacer un uso eficaz de ICMP para mejorar la eficiencia de la red y reducir la latencia. Resolución de problemas y monitoreo ICMP ayuda a identificar y resolver errores de red, desde problemas de latencia hasta interrupciones del servicio. El monitoreo continuo de los datos ICMP mejora el tiempo de actividad y mejora la experiencia del usuario, especialmente para los usuarios remotos. La desactivación dificulta los esfuerzos de solución de problemas e impide la recepción de información crucial, como mensajes TTL. Enrutamiento de tráfico eficiente ICMP proporciona información importante sobre paquetes de red para que los enrutadores dirijan adecuadamente el tráfico de red hacia las mejores rutas disponibles, minimizando la latencia y optimizando el rendimiento de la red. Deshabilitar las redirecciones ICMP impide el enrutamiento eficiente del tráfico y afecta negativamente la experiencia del usuario. Mejores prácticas En lugar de bloquear ICMP por completo, las organizaciones deben centrarse en proteger sus redes mientras aprovechan los beneficios de ICMP. Las medidas de seguridad sólidas, incluidas las capacidades avanzadas de detección de amenazas en los firewalls, pueden mitigar los riesgos potenciales. Formato ICMP, respuestas de error Los siguientes tipos de paquetes ICMP son importantes para que las respuestas ICMP funcionales en las redes de una organización proporcionen un monitoreo adecuado de los dispositivos y una variedad de tipos de aplicaciones: Tipo El firewall debe permitir 11 paquetes para respuestas de tiempo excedido para que traceroute funcione, lo que proporciona monitoreo y solución de problemas de red útiles. Los paquetes tipo 8 y tipo 30 proporcionan solicitudes de eco y solicitudes de información respectivamente, las cuales son paquetes salientes y no un problema de seguridad. Los paquetes de tipo 0 afectarán el TTL de las respuestas de traceroute, abordando problemas de MTU ya discutidos, si esto está deshabilitado de otra manera. Las respuestas de paquetes de tipo 3, código 4 también mejorarán la efectividad de la respuesta de MTU a paquetes más grandes a través de una red híbrida donde los paquetes afectados por el usuario remoto oportunos las respuestas son imperativas para mejorar la experiencia positiva. El monitoreo es el ingrediente clave Las organizaciones no deben desactivar ICMP por completo, sino implementar medidas de seguridad sólidas y hacer un uso efectivo del protocolo para la administración de la red y el monitoreo del rendimiento. ICMP es crucial para solucionar problemas, monitorear y optimizar el rendimiento de la red, lo que permite a las organizaciones prosperar en un mundo conectado. El monitoreo es importante para la seguridad, el tiempo de actividad y la productividad. Al aprovechar ICMP y utilizar soluciones como Service Watch de Exoprise, las organizaciones pueden maximizar el rendimiento de la red y al mismo tiempo ofrecer una experiencia de usuario excepcional. Service Watch proporciona información vital para mantener a organizaciones de cualquier tamaño funcionando a niveles máximos. En la próxima publicación, exploraremos cómo las soluciones de monitoreo de Exoprise aprovechan ICMP para diagnosticar rápidamente problemas de rendimiento de la red. Profundizaremos en la importancia de ICMP para ping, traceroute, Windows y macOS y cómo los productos de Exoprise utilizan tecnología y algoritmos de bajo nivel para mejorar el monitoreo.
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Hoy en día, las empresas dependen cada vez más de las aplicaciones de página única (SPA) para obtener mejores experiencias de usuario. Una aplicación de página única es cuando un usuario carga un documento web y luego la aplicación actualiza diferentes partes de la página con solicitudes en segundo plano. Esto se opone a las aplicaciones multipágina (MPA) más tradicionales, donde cada clic carga un documento web diferente. Como la forma en que (con suerte) lees diferentes páginas en este servidor web. Los SPA ganaron popularidad por sus interacciones fluidas, actualizaciones dinámicas y una capacidad de respuesta mejorada. Sin embargo, la transición de las aplicaciones web tradicionales a las SPA conlleva su propio conjunto de desafíos de rendimiento y confiabilidad. Para garantizar buenas experiencias de usuario, se necesitan diferentes técnicas de monitoreo para las aplicaciones web de una sola página. Millones de usuarios empresariales utilizan a lo largo del día aplicaciones como Gmail, Salesforce y Outlook Web App a lo largo del día. Hoy en día, las aplicaciones personalizadas de una sola página suelen ser desarrolladas y entregadas por equipos de TI avanzados. Para lograr la satisfacción, comprender el desempeño es esencial. Service Watch Browser es una de esas herramientas que puede rastrear el rendimiento de los SPA y proporcionar información valiosa sobre cualquier problema o interrupción. Este artículo examinará el uso de monitoreo de usuario real (RUM) tanto sintético como para monitorear los SPA. Service Watch Browser de Exoprise, combinado con el monitoreo sintético CloudReady, ofrece análisis y recopilación de datos para monitorear adecuadamente los SPA. Comprensión de las aplicaciones de una sola página (SPA) Una aplicación de una sola página (SPA) es un tipo de aplicación web que opera dentro de una sola página HTML. Utiliza JavaScript y solicitudes web en segundo plano para actualizar dinámicamente el contenido. A diferencia de las aplicaciones web tradicionales, las SPA cargan contenido dinámicamente en lugar de recuperar páginas del servidor para cada interacción. Esto elimina la necesidad de actualizar toda la página y mejora la experiencia del usuario. Una ventaja de la arquitectura SPA es que crea una experiencia de usuario más fluida e intuitiva al tiempo que mejora el rendimiento al reducir la latencia de la red. Sin embargo, los SPA también presentan sus propios desafíos para garantizar experiencias digitales consistentes. Con los SPA, el rendimiento de la computadora del usuario se vuelve más importante que con las aplicaciones web tradicionales. El uso continuo de uno o más SPA a lo largo del día puede provocar un mayor uso de memoria y un mayor consumo de CPU en los procesos del navegador y una sobrecarga del navegador. Esto se puede observar a través de múltiples procesos de Chrome o Microsoft Edge que ocupan una cantidad significativa de memoria (vaya, hay muchos procesos cuando se navega por la web). Incluso con suficiente memoria, almacenamiento en caché del navegador y una computadora bien equipada, aplicaciones como Salesforce Lightning o Outlook puede experimentar un rendimiento lento a medida que avanza el día. Por lo tanto, administrar y monitorear la sobrecarga de memoria y la sobrecarga de CPU se convierte en una prioridad crítica. Desafíos para monitorear aplicaciones de una sola página Como ya se señaló, monitorear SPA puede ser un desafío, especialmente con las herramientas de TI tradicionales. Profundicemos en algunos casos específicos donde surgen estos desafíos. Comúnmente, la carga dinámica de contenido presenta un desafío para monitorear métricas convencionales como los tiempos de carga de la página debido a la naturaleza asincrónica de las aplicaciones de una sola página (SPA). El contenido se carga dinámicamente en segundo plano mediante una solicitud de recuperación o XHR, normalmente en respuesta a las interacciones del usuario. Para garantizar un seguimiento eficaz del rendimiento, resulta fundamental centrarse en componentes e interacciones específicos en lugar de medir toda la carga de la página. Los tiempos de respuesta para el contenido dinámico aún deben determinarse desde el navegador web. Además, los SPA simulan la navegación de la página utilizando el enrutamiento del lado del cliente, lo que mantiene a los usuarios en una única página HTML. Estas navegaciones de páginas pueden ser complejas e involucrar múltiples solicitudes de API y procesos de representación. Monitorear el desempeño de estas interacciones es crucial para identificar posibles cuellos de botella en el recorrido del usuario. Mientras tanto, rastrear la ejecución y el desempeño de los scripts del lado del cliente es esencial para los SPA debido al importante papel de JavaScript. Los errores o ralentizaciones en la ejecución de scripts pueden afectar negativamente las experiencias de los usuarios. Por estas razones, es imperativo un monitoreo de usuario real (RUM) adecuado para optimizar las aplicaciones web de una sola página, así como para identificar dónde existen problemas. Beneficios de monitorear aplicaciones de una sola página Monitoreo de transacciones sintético con CloudReadyCloudReady ya proporciona varios sensores SPA sin secuencias de comandos para Microsoft 365 y aplicaciones de terceros como Salesforce y SharePoint, por nombrar algunas. Así es como se pueden utilizar estas pruebas sintéticas para monitorear los acuerdos de nivel de servicio y garantizar que se acceda correctamente a las aplicaciones de una sola página: Simulación de la experiencia del usuario de un extremo a otro El monitoreo sintético simula las interacciones y los viajes del usuario, lo que permite a las empresas comprender el comportamiento de la aplicación desde un punto de vista perspectiva del usuario. Imita acciones típicas y prueba flujos de trabajo críticos, proporcionando información valiosa sobre el rendimiento y la usabilidad de los SPA. Optimización del rendimiento El monitoreo sintético ayuda a identificar cuellos de botella en el rendimiento, optimizando los tiempos de carga, las tasas de respuesta y los procesos de renderizado. Esto permite a las empresas mejorar de forma proactiva la capacidad de respuesta y la experiencia general del usuario de sus SPA. Detección y diagnóstico de errores El monitoreo sintético monitorea activamente errores, excepciones o anomalías en el comportamiento de los SPA. La capacidad de capturar y diagnosticar errores en tiempo real ayuda a las empresas a identificar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios reales. Escalabilidad y pruebas de carga El monitoreo sintético permite a las empresas simular cargas de usuarios y probar los SPA, lo que garantiza que puedan manejar un mayor tráfico sin comprometer el rendimiento. Monitoreo sintético Salesforce Lightning SPAMonitoreo de usuario real con Service Watch BrowserEl Service Watch Browser de Exoprise combinado con Service Watch Desktop aprovecha un complemento del navegador y un agente local para monitorear continuamente el uso de aplicaciones web enriquecidas. Los beneficios de utilizar el complemento Service Watch Browser son: Los dispositivos individuales se monitorean para identificar el origen de los problemas, ya sea el cliente, el servidor o el host de la aplicación, o la red. El personal de soporte de TI puede diagnosticar rápidamente de dónde podría surgir un problema o una desaceleración para diferentes aplicaciones comerciales. Exoprise agrega conjuntos de datos anónimos de información, que permiten la creación de puntos de referencia más amplios. Las empresas pueden evaluar las infracciones del nivel de servicio en los SPA y recuperar créditos por interrupciones y errores. Las métricas de experiencia digital para los SPA que no son de su propiedad se capturan fácilmente para obtener una visibilidad inigualable del rendimiento en todos los niveles, con una precisión milimétrica para determinar dónde existen los cuellos de botella. Navegador de vigilancia de servicios es un complemento del navegador RUM incluido como parte de Service Watch Desktop y se puede implementar fácilmente en aplicaciones definidas por TI. Se admiten todos los tipos de sistemas operativos y la implementación está disponible convenientemente a través de tiendas web, instaladores independientes o como parte de Service Watch. Implementación de escritorio. Todos los SPA se cubren a través de la interacción del navegador del usuario. Finalmente, Service Watch Browser interactúa con el agente de escritorio Exoprise para identificar en qué parte de la ruta de red entre el dispositivo del usuario y la aplicación SaaS de destino es la causa de la latencia. Exoprise Service Watch permite a las empresas lograr RUM eficaz abordando los problemas de la experiencia digital en todos los niveles. El soporte de TI puede responder con decisión y rapidez. Las empresas pueden adquirir fácilmente la información necesaria para evaluar el rendimiento de SPA y cumplir objetivos fiscales y operativos. Monitoreo de usuario real de Salesforce Recursos para monitoreo de aplicaciones de una sola página Descubra más sobre las soluciones Exoprise y la facilidad de implementarlas: Hoja de datos del Navegador Service Watch CloudReady Descripción general de todos los sensores Introducción a Exoprise: Synthetics + RUM en una plataformaSolución de problemas Salesforce VideoCloudReady Synthetics + Service Ver video RUMConclusión El monitoreo de usuarios reales y las pruebas sintéticas proporcionan componentes cruciales de cualquier estrategia exitosa de monitoreo de aplicaciones de una sola página. Estos componentes permiten a las empresas identificar y abordar proactivamente problemas de rendimiento mientras los usuarios experimentan una gran satisfacción con las aplicaciones entregadas por TI. Al implementar Service Watch Browser y los sensores CloudReady pertinentes, las empresas garantizan interacciones fluidas, mejoran la confiabilidad y brindan experiencias de usuario excepcionales.
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A medida que avanza la tecnología, los sistemas operativos desempeñan un papel fundamental a la hora de proporcionar una experiencia de usuario perfecta. El sistema operativo Windows de Microsoft ha estado a la vanguardia, introduciendo constantemente características innovadoras a lo largo del tiempo. Dos características relacionadas con la mejora de la experiencia digital del usuario final son el Índice de experiencia de Windows (WEI) y el Monitor de confiabilidad. Estas mediciones se han vuelto fundamentales para el Monitoreo de experiencia digital (DEM) al evaluar las capacidades del sistema y medir la estabilidad. En este artículo, revisaremos el desarrollo de WEI y el Monitor de confiabilidad de Windows. Además, exploraremos los factores involucrados en la puntuación de estabilidad actual en relación con el monitoreo de Exoprise. Índice de experiencia de Windows: el comienzo El Índice de experiencia de Windows, anteriormente conocido como Clasificación de rendimiento del sistema de Windows (WinSPR), surgió con el lanzamiento de Windows Vista en 2006. Vista todavía se conocía como «Longhorn», se anunciaron mejoras que afectan los juegos de PC que insinuaban el Índice de experiencia de Windows utilizado con la GUI de WinSAT. Aunque Vista se retrasó hasta finales de 2006, WinSAT (y el Índice de experiencia de Windows subyacente) se habían integrado en el Sistema operativo (SO) desde 2004. GUI de WinSAT en desuso, cortesía del blog de Scott Hansleman. Específicamente, el desarrollo de la función WinSAT, junto con WEI en Vista, tenía como objetivo ofrecer evaluaciones de hardware listas para usar, evaluando de manera efectiva las capacidades del sistema. Estas funciones, disponibles a través del Panel de control de Windows, se volvieron cruciales una vez que el sistema operativo se entregó a los fabricantes. WEI tenía como objetivo proporcionar una puntuación numérica única que oscilara entre 1 y 5 en Windows Vista y evaluar el rendimiento general de la configuración de hardware de un sistema y, en definitiva, los tiempos de respuesta. Su objetivo principal era permitir a los usuarios determinar si sus sistemas cumplían con los requisitos de las aplicaciones que consumen muchos recursos. También proporcionó a Microsoft datos valiosos sobre el rendimiento del hardware y del sistema operativo. Ejecución de la línea de comandos WinSAT desde Windows 10: Incluso hoy en día, puede ejecutar una evaluación WinSAT que proporciona información sobre el rendimiento de su máquina. Abra una línea de comando y ejecute «winsat formal». Aquí hay un resultado de muestra (de una de nuestras máquinas virtuales). Es una evaluación inteligente de las métricas de rendimiento y posibles problemas de rendimiento.> Compresión LZW de CPU 298,00 MB/s > Cifrado AES256 de CPU 3206,96 MB/s > Compresión Vista de CPU 795,96 MB/s > Hash SHA1 de CPU 2241,04 MB/s > Compresión LZW de CPU Uniproc 80,74 MB/s > Cifrado AES256 de CPU Uniproc 827,26 MB/s > Compresión Vista de CPU Uniproc 212,98 MB/s > Hash SHA1 de CPU Uniproc 608,18 MB/s > Rendimiento de memoria 35192,06 MB/s > Rendimiento por lotes de Direct3D 42,00 F/s > Rendimiento de Direct3D Alpha Blend 42,00 F/s > Rendimiento Direct3D ALU 42,00 F/s > Rendimiento de carga de textura Direct3D 42,00 F/s > Rendimiento por lotes Direct3D 42,00 F/s > Rendimiento Direct3D Alpha Blend 42,00 F/s > Rendimiento Direct3D ALU 42,00 F/s > Carga de textura Direct3D Rendimiento 42,00 F/s > Rendimiento de geometría Direct3D 42,00 F/s > Rendimiento de geometría Direct3D 42,00 F/s > Rendimiento de búfer constante de Direct3D 42,00 F/s > Rendimiento de la memoria de vídeo 20984,50 MB/s > Tiempo de codificación de vídeo de Dshow 0,00000 s > Tiempo de decodificación de vídeo de Dshow 0,00000 s > Tiempo de decodificación de Media Foundation 0,00000 s > Disco secuencial 64,0 Lectura 998,40 MB/s 8,4 > Disco aleatorio 16,0 Lectura 122,04 MB/s 7,3 > Tiempo de ejecución total 00:01:35,75 Para la misma máquina que utiliza la evaluación, obtenemos estos puntuaciones generales, que sería muy útil tener como referencia dentro de las herramientas de monitoreo de experiencia digital.PS C:\> Get-CimInstance Win32_WinSat CPUScore: 8.9 D3DScore: 9.9 DiskScore: 7.85 GraphicsScore: 8.1 MemoryScore: 8.9 TimeToken: MostRecentAssessment WinSATAssessmentState: 1 WinSPRLevel: 7.85 Componentes del índice de experiencia de Windows WEI se presentó como una herramienta fácil de usar, que simplifica las comparaciones de hardware e informa las decisiones de compra. Evaluó cinco componentes clave de un sistema, asignando a cada uno una subpuntuación:1. Procesador: Se consideraron la velocidad del reloj del procesador, el tamaño de la caché y la cantidad de núcleos.2. Memoria (RAM): Este factor evaluó la memoria total instalada del sistema y su velocidad.3. Gráficos: se evaluaron tanto la capacidad de representación de gráficos de escritorio como el rendimiento de juegos 3D.4. Gráficos de juegos: esta subpuntuación se centró únicamente en el rendimiento de los juegos 3D.5. Disco duro principal: se consideró la velocidad de transferencia de datos del dispositivo de almacenamiento principal. Windows 7 trajo actualizaciones significativas a WEI, incluida la integración de compatibilidad con DirectX 10 y umbrales de puntuación reevaluados. Sin embargo, con el lanzamiento de Windows 8, Microsoft decidió eliminar gradualmente la versión WinSAT GUI de WEI. Curiosamente, algunas fuentes informaron que la decisión de Microsoft estuvo influenciada por las percepciones de los consumidores de que Windows no soportaba una gama suficientemente amplia de hardware debido a la presencia de WEI. Y es por eso que no podemos tener cosas buenas. Seguimiento de la estabilidad del sistema con el Monitor de confiabilidad de Windows Mientras que el Índice de experiencia de Windows se centraba en la evaluación del hardware, el Monitor de confiabilidad entró en juego con Windows Vista como una herramienta para evaluar la estabilidad del sistema. Proporcionó a los usuarios una representación visual de los eventos del sistema, destacando aspectos como fallas de aplicaciones, actualizaciones de Windows y fallas de hardware o controladores. La adición de un índice de estabilidad y un monitor de confiabilidad proporcionó una medida más accesible del estado general del sistema que los inflados registros de eventos que comenzaron en Windows XP. El Monitor de confiabilidad tenía como objetivo capacitar a los usuarios ayudándolos a identificar los controladores de software o hardware que causan la inestabilidad del sistema. Al mostrar un gráfico de estabilidad con una calificación que va del 1 al 10, facilitó el monitoreo de los sistemas a lo largo del tiempo y permitió a los usuarios identificar problemas que ocurrían en fechas específicas o después de cambios significativos. Monitor de confiabilidad de Windows 10 Factores considerados para la puntuación de estabilidad El ingenio de Reliability Monitor radica en su capacidad de calcular el índice de estabilidad del sistema en función de varios factores. Si bien Microsoft no ha compartido explícitamente la fórmula precisa, múltiples elementos contribuyen a la puntuación. Exploremos los factores considerados:1. Fallos de aplicaciones La aparición de fallos o bloqueos de aplicaciones es un factor crucial. La inestabilidad frecuente de la aplicación puede dar lugar a una puntuación de estabilidad más baja y, en última instancia, afecta la satisfacción del cliente.2. Fallos de Windows El Monitor de confiabilidad considera los errores de Windows, como apariciones de pantalla azul de la muerte (BSOD) o congelaciones del sistema. Los problemas recurrentes de esta naturaleza impactan significativamente las puntuaciones de estabilidad.3. Fallos varios Este factor abarca fallos causados por errores de hardware o controladores problemáticos de terceros. El número de veces que ocurren estas fallas contribuye al índice de estabilidad.4. Actualizaciones de Windows o controladores Las actualizaciones y la reconfiguración de aplicaciones se anotan como parte del índice de confiabilidad del sistema. A veces, las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones pueden provocar más inestabilidad. La frecuencia y el impacto de dichas actualizaciones se consideran al calcular las puntuaciones de estabilidad.5. Otros factoresReliability Monitor también considera factores como la capacidad de respuesta de los datos y las aplicaciones del sistema, los apagados iniciados por el usuario y el tiempo de inactividad del sistema. Estos indicadores ayudan a evaluar la confiabilidad general del sistema. Fuentes de información y monitoreo de exoprise El Índice de experiencia de Windows realiza evaluaciones y puntos de referencia periódicos del sistema para proporcionar una puntuación del estado de los sistemas operativos en relación con el hardware, el software, los gráficos y el software de terceros. Comprender los componentes detrás de WEI y Reliability Monitor permite a los usuarios optimizar sus sistemas y garantizar un entorno informático estable y eficiente. En el caso de los dispositivos administrados por TI, esto puede conducir a mejores resultados comerciales y productividad. Si bien la GUI de WinSAT ya no está disponible, WEI todavía está disponible a través de la línea de comando y a través de PowerShell, lo que brinda datos valiosos para la resolución de problemas. Estabilidad Los eventos subyacentes monitoreados por el índice de estabilidad, conocidos como ReliabilityRecords o ReliabilityStabilityMetrics en el código de nivel inferior, ayudan en la toma de decisiones relacionadas con la actualización, reparación y reversión de la PC. Al recopilar y agregar estos eventos, los productos de monitoreo de Exoprise permiten a los usuarios analizar patrones basados en factores como el centro de costos, el fabricante de la computadora portátil y la ubicación de trabajo. Exoprise Service Watch Desktop incluye estos puntajes de confiabilidad como parte de su propio Desktop Experience Score (DXS) junto con métricas de red y recursos. El índice de experiencia para el monitoreo de UX El monitoreo de la experiencia del usuario surgió de los humildes comienzos del Índice de experiencia de Windows y el Monitor de confiabilidad. Ambas herramientas desempeñaron un papel en la historia del sistema operativo Windows desde Windows Vista. Si bien WEI simplificó la evaluación comparativa y ayudó en las decisiones de compra de hardware, Reliability Monitor ayudó a los usuarios a monitorear la estabilidad del sistema a través de eventos visualizados. Comprender los componentes de la puntuación de estabilidad y el índice de experiencia es útil para deducir la gestión de la experiencia del usuario final. A medida que Windows continúa evolucionando, Microsoft se centra en perfeccionar e introducir nuevas herramientas para evaluar el rendimiento y la confiabilidad. El desarrollo histórico y el propósito de WEI y Reliability Monitor demuestran los importantes esfuerzos invertidos en optimizar la experiencia del usuario y abordar la estabilidad del sistema. Exoprise aprovecha estos fundamentos del monitoreo de eventos al recopilar y correlacionar la información entre políticas y grupos de administración de Intune.
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