En Exoprise, siempre escuchamos los aportes de los clientes y nos aseguramos de que tengan la mejor experiencia posible. Nuestros equipos de éxito, apoyo e ingeniería de nuestros clientes han estado trabajando duro, recopilando estos comentarios e ideas para identificar la funcionalidad y las características amadas por nuestros clientes. Hoy, compartiremos los cinco favoritos principales que se han llamado la atención en conversaciones recientes. Estas características, algunas bien conocidas y ampliamente utilizadas, a algunas funcionalidades más potentes pero menos conocidas. Ya sea que sea nuevo en exoprie o un usuario experimentado, puede descubrir algo nuevo y valioso. Estén atentos mientras exploramos cada uno de estos en detalle, destacando su importancia y cómo mejoran su experiencia de exoprie. Todo el proceso de implementación, desde el sitio privado, el reloj de servicio y la implementación sintética, está totalmente impulsado por el mago. Esto significa que en cuestión de minutos, incluso los nuevos clientes que nunca antes habían visto exoprar antes, pueden comenzar a monitorear sus aplicaciones SaaS, redes y dispositivos, sin tener que escribir o capacitar a los sintéticos. Sensor WizarDeFortless Implement y Dashboards, el proceso de despliegue está en marcha, se pone a disposición los paneles generados automáticamente en función de lo que se ha implementado. Estos paneles totalmente personalizables sirven como base para que los clientes comiencen a personalizar cómo se presentan los datos. Al combinar ambos conjuntos de datos recopilados por CloudReady y Service Watch en los paneles, los clientes pueden proporcionar su mesa de ayuda, NOC, equipo de red y los propietarios de aplicaciones con una vista holística de los entornos, exponencialmente acelerando sus actividades diarias para que las actividades de día a día no sean las cosas que los usuarios están disponibles. mirando. Para cada métrica recopilada, cuando los usuarios pasan su mouse sobre el signo de interrogación, se les presenta una descripción de esa métrica. Esta funcionalidad sirve para educar a los usuarios menos familiarizados con estas tecnologías y proporciona una información suficiente para comprender lo que se presenta en la pantalla. Para resumir, la facilidad de comenzar con la exoprisa es una característica que continuamente recibe comentarios positivos. Su implementación intuitiva, impulsada por el asistente y los paneles disponibles instantáneamente y personalizables, vinculados con información sobre herramientas fáciles de usar, lo convierten en un favorito entre nuestros clientes. Descripción métrica Detalles de transmisión La siguiente función en la lista son nuestros detalles de trazado. Entre el rendimiento de la ruta de red recopilado por CloudReady y los datos de redes conectados / transmitidos del reloj de servicio, nuestros clientes pueden identificar rápidamente dónde comienzan a ocurrir desaceleraciones. Esta poderosa combinación proporciona a los ingenieros la información necesaria para diagnosticar rápidamente la causa de los problemas de rendimiento. Diagnóstico de violación y la información detallada de esta información, fácilmente disponible para los ingenieros, acelera exponencialmente diagnosticando la causa de los problemas de rendimiento en la red e Internet. Al recopilar continuamente estas métricas, en unos pocos clics, los ingenieros pueden determinar si un problema proviene del dispositivo o red, en Internet o la infraestructura que se está probando. No solo mejora su capacidad para solucionar problemas, sino que también los capacita con la prueba necesaria para la responsabilidad del proveedor. Esto ha demostrado ser invaluable para mantener un rendimiento óptimo y garantizar que se cumplan los SLA. Accesibilidad a la nube y al emitimiento de la multitud: la flexibilidad mejorada otra característica destacada de la plataforma Exoprise es su arquitectura basada en la nube. Esto proporciona a los clientes acceso a sus datos desde cualquier lugar, lo cual es fundamental en el mundo actual del trabajo remoto e híbrido. Las organizaciones que administran múltiples oficinas y equipos dispersos consideran que esta accesibilidad es un cambio de juego. La conveniencia y la eficiencia basadas en la nube con exoprie completamente alojada en la nube, administramos y mantenemos la infraestructura para garantizar que la plataforma esté siempre disponible para los clientes. Esto también alivia a los ingenieros de la carga de administrar y mantener la infraestructura, lo que les permite centrarse en las tareas críticas de los negocios. Esto da como resultado un uso más eficiente de los recursos y el tiempo, contribuyendo a la productividad general. La potencia de la multitud de comparaciones con alimentación de una ventaja significativa de estar basada en la nube es la funcionalidad de crowdsourcing. Esta característica proporciona a los usuarios de exoprie los datos para comparar sus métricas de rendimiento con otros clientes que usan las mismas tecnologías. Al compararse con la multitud, los clientes pueden identificar si un proveedor está experimentando problemas generalizados o si los problemas son ambientales. Al hacerlo, la resolución de problemas del análisis de la causa raíz se aceleró, lo que facilita la resolución de problemas de manera eficiente. Los sitios basados en la nube del mundo real, los sitios basados en la nube, llamados sitios públicos, permiten que los sintéticos de Cloudready se despliegue fuera de las organizaciones. Nuestros clientes utilizan estos sitios públicos para garantizar que los recursos externos sean accesibles para ellos e incluso para sus clientes. Al hacerlo, se enteran de los problemas que podrían ser catastróficos para las organizaciones, con pruebas simples que se realizan contra servicios internos y externos. Pensar fuera de la boxexoprise ofrece una amplia gama de sintéticos que no solo son sencillas de implementar, sino que también proporcionan una cobertura excepcional. Entre estos sintéticos se encuentran específicamente para proveedores de SaaS, como los sensores de Microsoft 365, Salesforce y ServiceNow. Sin embargo, la versatilidad de nuestros sensores les permite adaptarse más allá de su intención original. Esta adaptabilidad se extiende a Service Watch, Service Watch Browser y Active Test, que proporciona a los clientes un poderoso conjunto de herramientas para sus necesidades de monitoreo. Use el navegador Service Watch en el rendimiento de la aplicación de línea de base Rendimiento de los cambios y posteriores a la red. Esto garantiza que los cambios que se realizan no afectan negativamente la experiencia del usuario. Prueba activa para la accesibilidad de los recursos: la prueba activa se implementa para garantizar que los recursos sean accesibles para los usuarios domésticos. Esto proporciona una experiencia perfecta para los empleados remotos y confirma que los recursos críticos están disponibles. Innovación y colaboración Estos son solo algunos ejemplos de clientes que adoptan enfoques innovadores y utilizan la exoprie para obtener la ventaja competitiva que necesitan para monitorear y planificar cambios en sus entornos. Siempre estamos entusiasmados de aprender nuevas formas en que nuestros clientes utilizan la plataforma y les resulte extremadamente valioso compartir estas historias de éxito con otros clientes, ya que pueden beneficiar y potencialmente implementar estrategias similares en sus entornos. Monitoreo y flexibilidad progresiva: la funcionalidad alarmante avanzada para redondear la lista es la funcionalidad alarmante de la exopresidad. Diseñadas para proporcionar el monitoreo proactivo de una flexibilidad excepcional, nuestras alarmas son indispensables para mantener la experiencia del usuario y el rendimiento óptimo. Alarma de manera inteligente e inteligente mientras pasan por el proceso de implementación para sensores, los clientes configuran alarmas en función del rendimiento, los errores o ambos. Una vez seleccionado, el sensor establece una línea de base y asigna umbrales a las alarmas en función del rendimiento del sitio desde el que monitorean. Estos umbrales configurados de manera inteligente aseguran que las alertas sean relevantes y procesables. Notificaciones de usuario propietarias de control de control de la luz para el reloj de servicio y los clientes de pruebas activas, las alarmas juegan un papel fundamental en la notificación proactiva de los usuarios finales sobre posibles impactos de rendimiento para aplicaciones como equipos. Estas advertencias avanzadas permiten a los usuarios planificar en consecuencia, esto puede conducir a reprogramar una reunión importante importante, trabajar desde una ubicación diferente o incluso usar una aplicación de comunicación diferente. La flexibilidad excepcional y la característica de agregación de agregación de agregación de las alarmas exopriales es la capacidad de agregarlas. Esto permite a los clientes configurar las alarmas para que se activen en función de múltiples sitios que experimentan el problema, en lugar de una alarma individual para cada uno. Como ejemplo, en lugar de alarmar para problemas de oficina individuales, las alarmas se pueden configurar para activar solo cuando una región completa se ve afectada. Este enfoque agregado asegura que las alertas sean más significativas y más fáciles de administrar. Cuando la alarma se desencadena, pueden enviar una notificación al equipo regional relevante, asegurar una respuesta rápida. La integración de grado de entrada, mientras que la flexibilidad de las alarmas es un destacado importante para los clientes, es crítica la forma en que se reciben. Nuestra funcionalidad empresarial a través de integraciones, ganchos web, ganchos de correo electrónico e incrustación de tablero, proporciona exactamente eso. Muchos clientes utilizan las integraciones previas a la construcción con ServiceNow o Connectwise PSA para generar boletos, otros aprovechan los ganchos web y los ganchos de correo electrónico para herramientas como PagerDuty. Para proporcionar visibilidad en el SaaS y la salud del dispositivo, los clientes a menudo integran los paneles en otras herramientas, como equipos y SharePoint. Al permitir a los clientes configurar las alarmas inteligentes, agregarlas e integrarlos en varias herramientas empresariales, los capacitamos para abordar rápidamente los problemas mientras mantenemos un rendimiento óptimo. Esto mejora la eficiencia operativa y garantiza la mejor experiencia posible con sus aplicaciones y servicios. Conclusión Resumen, la plataforma innovadora exoprise ofrece beneficios incomparables para monitorear y optimizar de manera proactiva la experiencia del usuario. Ya sea que esté buscando monitorear aplicaciones SaaS, dispositivos y redes de manera eficiente, Exoprise está diseñado para satisfacer sus necesidades. ¿Listo para aprovechar estas características usted mismo? Regístrese para una prueba gratuita y háganos saber lo que le encanta de la exoprie.
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Cuando se trata de macOS, monitorear la experiencia digital conlleva muchos desafíos. Al considerar estos desafíos en relación con el monitoreo de aplicaciones UCaaS críticas para el negocio como Zoom, Teams o Cisco Webex, los desafíos se multiplican, especialmente si se depende únicamente de herramientas integradas de macOS. Consideraciones para Teams y ZoomAl implementar aplicaciones UCaaS como Teams y Zoom , es necesario considerar varios factores, en particular la calidad del servicio (QoS) y la plataforma de red. Dados los estrictos requisitos de calidad de las llamadas en aplicaciones UCC de alto nivel, es fundamental tener cuidado al configurar, mantener y monitorear estos sistemas. Esto es especialmente cierto para macOS, ya que las consideraciones de monitoreo en esta plataforma agregan capas adicionales de complejidad. Incluso independientemente del monitoreo, configurar QoS o DSCP para clientes de macOS como Teams o Zoom parece ser un poco misterioso, como lo demuestran algunos de estos aspectos públicos. Hilos por ahí:Parece que a los ingenieros de Apple no les gusta tener que lidiar con la implementación de QoS. Esto se espera de una plataforma no empresarial orientada al consumidor. No dan prioridad a las funciones ni a las pruebas en esta área. No decimos que esté mal (obviamente, no para ellos), solo lo señalamos. Monitor de actividad de macOS Los métodos convencionales de monitorear macOS dependen en gran medida de herramientas de red simplistas que carecen de solidez para monitorear adecuadamente las redes de alto tráfico donde se utilizan Teams y Zoom. Microsoft recomienda adherirse a un conjunto de estándares de red y aconseja a las organizaciones que evalúen y preparen minuciosamente su entorno de red para garantizar un rendimiento óptimo con Teams. Evaluación de red de Teams Microsoft proporciona varias herramientas de implementación para la preparación de Teams, todas las cuales se encuentran en el centro de administración de Teams: Red Planner ayuda a evaluar las redes. Adviser for Teams proporciona listas de verificación, orientación y automatización de configuración para Microsoft 365 y Office 365 para cualquier cambio de configuración necesario. La resolución de nombres externos determina si todas las computadoras pueden resolver consultas DNS externas y si es necesario realizar algún ajuste en el firewall. Asegúrese de que sus firewalls, enrutadores y puertas de enlace no alteren ni interrumpan las direcciones y puertos NAT para una resolución UDP exitosa. Validar el grupo NAT tamaño, garantiza que se cumplan los requisitos de conectividad del usuario. El enrutamiento a los centros de datos de Microsoft está disponible a través del enrutamiento más eficiente. Además, cuando se implementa la detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS), Microsoft insiste en que se prueben capas de seguridad adicionales como SASE. y garantizado para permitir y no inhibir el tráfico de Teams: Se recomienda configurar una VPN de túnel dividido cuando se establece una derivación de tráfico alternativa para Teams. Puede probar y validar el rendimiento del túnel dividido con pruebas y monitoreo de VPN de Exoprise. Implementar configuraciones de QoS para establecer la priorización de paquetes. llamadas de alta calidad. Bueno, no tanto en macOS. O, buena suerte, pruebe y verifique antes de que funcione. Optimizar Wi-Fi es importante, ya que la mayoría de los puntos de acceso se saturan fácilmente durante reuniones de Teams de cualquier tamaño significativo con algunos asistentes locales. Microsoft proporciona varios estándares para lograr a través de este proceso. Estos ajustes incluyen implementar QoS o Wi-Fi Multimedia (WMM), planificar y optimizar las bandas de Wi-Fi y la ubicación de los puntos de acceso, dirección de banda para redes Wi-Fi de doble banda y la ubicación correcta de los puntos de acceso. Puede aprovechar ambos Sintéticos CloudReady y Service Watch Desktop para garantizar que Wi-Fi funcione bien en estos entornos híbridos de Windows y macOS. Finalmente, permita (y pruebe) el protocolo Web Socket para la entrega de toda la gama de comunicaciones de Teams, como chat, notificaciones de llamadas y señalización. , cambios de estado de presencia y más. Los objetivos de métricas recomendados por Microsoft son extremadamente útiles para determinar las líneas base y los puntos de referencia de monitoreo de Teams: Latencia unidireccional < 50 ms. Latencia (RTT o tiempo de ida y vuelta) < 100 ms. Pérdida de paquetes en ráfaga < 10 % durante cualquier intervalo de 200 ms. Pérdida de paquetes < 0,1 % durante cualquier intervalo de 15 s. Jitter entre llegadas de paquetes < 15 ms durante cualquier intervalo de 15 s. Reordenamiento de paquetes <0,01 % de paquetes fuera de orden. Aprovechamiento de las pruebas UCaaS sintéticas para Zoom, Teams y Cisco Webex puede ayudar a probar estas líneas de base sin tener que afectar a los usuarios finales ni esperar. Aplicación de la supervisión UCC con macOSExoprise ofrece modelos de supervisión distintivos diseñados para aplicaciones macOS y UCC (comunicaciones unificadas y colaboración). Cuando se trata de sintéticos, Teams Audio Videos se monitorea específicamente. Para Zoom, tenemos sensores UDP/VoIP que probarán cualquiera de las diferentes regiones de AWS donde está alojado Zoom. Para macOS, la localización salto a salto se monitorea a través de ICMP (Protocolo de mensajes de control de Internet) y UDP (Protocolo de datagramas de usuario) y combina pruebas sintéticas con monitoreo de usuarios reales a través de Service Watch. Al igual que con el resto de la plataforma Exoprise, las métricas se miden y analizan utilizando la exclusiva plataforma de informes y crowdsourcing de Exoprise. Service Watch Active Test, una incorporación recientemente lanzada, ayuda a evaluar el rendimiento de la red macOS de forma proactiva desde la máquina de cada usuario. Active Test, que utiliza pruebas de VoIP extremadamente livianas, evalúa de manera proactiva UDP y el rendimiento de la ruta de red a Azure, AWS y otras ubicaciones de UCaaS. La metodología de monitoreo distintiva de Exoprise proporciona información valiosa sobre las métricas de llamadas de UCC que no están disponibles en ningún otro lugar de la industria. Además, toda la información recopilada de los dispositivos macOS se incorpora a los datos generales de colaboración colectiva, que se utilizan para realizar evaluaciones comparativas y establecer líneas de base de rendimiento de acuerdo con los estándares recomendados. . Comparar el rendimiento en la comunidad de clientes de Exoprise y las implementaciones internas proporciona una gran cantidad de información necesaria para mantener el más alto nivel de rendimiento de las llamadas UCC, lo que en última instancia contribuye a una mayor satisfacción del usuario. Identificar saltos deficientes desde un dispositivo macOS En macOS, Apple emplea el protocolo de datagramas de usuario (UDP). ) como mecanismo de rastreo de red, que incorpora Exoprise para su diagnóstico en tiempo real de Teams y sesiones de Zoom. Service Watch también puede utilizar ICMP y inspección basada en TCP/IP para mayor flexibilidad y para coincidir con otros valores predeterminados del sistema operativo. A través de pruebas y análisis históricos, Exoprise ha llegado a la conclusión de que ICMP suele ser más preciso en el "medio" de Internet, especialmente cuando se conecta ISP y redes de peering. UDP puede ser mejor para la telemetría local, pero eso depende del tipo de red local, que puede variar según dónde se encuentre el dispositivo y qué se esté diagnosticando. Esta discrepancia surge del comportamiento diverso de los enrutadores, que descartan paquetes cortos basados en el tiempo de vida (TTL) según su configuración. Equipos en macOS, diagnostican salto por salto Conociendo las latencias y la pérdida de paquetes para el lado del cliente, la puerta de enlace , o ISP antes de que un empleado informe un problema es fundamental para reducir el costo total de propiedad de un dispositivo macOS y Microsoft 365 o Zoom. Conclusión Monitorear la experiencia digital en macOS conlleva su propio conjunto de desafíos, que se vuelven aún más complejos cuando monitorear aplicaciones UCC populares como Zoom y Teams. Las herramientas de monitoreo nativas disponibles en macOS, como Network Utility, están limitadas para administrar la complejidad de las redes modernas. Sin embargo, las principales soluciones DEM, como CloudReady y Service Watch de Exoprise, ofrecen información integral sobre el rendimiento de la red y superan estas limitaciones. Al implementar aplicaciones UCC, incluidos Teams y Zoom, es fundamental considerar factores como la calidad del servicio y la plataforma de red. Microsoft proporciona específicamente herramientas de implementación y recomendaciones para optimizar el rendimiento con Teams, incluida la planificación de red, resolución DNS, configuraciones NAT, configuraciones QoS y optimización de Wi-Fi. Exoprise ofrece modelos de monitoreo específicamente diseñados para aplicaciones macOS y UCC como Teams y Zoom. Los sensores sintéticos, combinados con el monitoreo de usuarios reales, brindan un seguimiento y análisis integrales del rendimiento de la red en dispositivos macOS. Al incorporar estos datos a los datos generales de crowdsourcing, Exoprise establece líneas de base y puntos de referencia de rendimiento para mantener el nivel más alto de rendimiento de llamadas UCC. Esta metodología de monitoreo única proporciona información valiosa que no está disponible en otras partes de la industria y, en última instancia, contribuye a mejorar la satisfacción del usuario.
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