Lanh Nguyen / Android AuthorityTL;DR El Samsung Galaxy S24 Ultra supuestamente sufre un problema de “cambio de imagen” que provoca imágenes más suaves con un cambio notable en la perspectiva cuando se usa la cámara con zoom óptico de 5x. Samsung no ha proporcionado ninguna declaración oficial para abordar el problema. Nuestra investigación indica que la animación de transición de la lente del Galaxy S24 Ultra, el cambio automático de lente debido a la poca luz y la distancia mínima de enfoque, y el cambio de perspectiva pueden conducir a una mala experiencia que se describe como «cambio de imagen». El Samsung Galaxy S24 Ultra es uno de los mejores teléfonos con cámara que puedes comprar ahora mismo. Aunque el S24 Ultra puede no ser la mejor opción para escenarios específicos, sigue siendo la configuración de cámara más versátil que puede encontrar en un teléfono en 2024, y cubre todos los casos de uso importantes. Sin embargo, los primeros usuarios del Galaxy S24 Ultra están lidiando con un problema con la nueva lente con zoom de periscopio de 5x, donde la imagen del visor «cambia» al pasar entre 1x y 5x. Investigamos el problema por nuestra parte y esto es lo que encontramos. ¿Qué es el problema del “cambio de imagen” en el Samsung Galaxy S24 Ultra? Destacado por primera vez por SMA Sithick, el Samsung Galaxy S24 Ultra puede mostrar una animación de transición discordante al cambiar de su cámara principal (zoom 1x) a su lente con zoom de periscopio (zoom 5x). También puede ver la imagen del visor «cambiar» visiblemente su posición junto con una animación lenta y notable y una diferencia en la calidad de la imagen en la salida. Estoy experimentando cambios de imagen en mi dispositivo, mientras que el tuyo parece tener transiciones suaves. Me pondré en contacto con la tienda Samsung para consultar sobre este problema. Ya habilité Super HDR. Disparos de 5x y 10x. pic.twitter.com/H2Hs4ZusF2 El cliente visitó la sala de exposición de Samsung para investigar más a fondo. Para su sorpresa, las unidades de demostración del Galaxy S24 Ultra presentes en la sala de exposición no mostraron este comportamiento. 1,3 – Dispositivo defectuoso 2,4 – Dispositivo de exposición El servicio de atención al cliente de Samsung posteriormente otorgó al usuario un certificado de “Defunción al llegar” (DOA), que le permite recibir un dispositivo de reemplazo. Supuestamente, el personal de soporte informó al usuario que este problema de cambio de imagen es un defecto de hardware que ha afectado principalmente a muchos dispositivos del «primer lote» en la India. El problema aparentemente fue identificado y rectificado a partir del segundo lote. Como referencia, el teléfono del usuario se fabricó en diciembre de 2023. El dispositivo de reemplazo que finalmente recibieron se fabricó en enero de 2024 y no presenta el problema. Problema de cambio de imagen del Samsung Galaxy S24 Ultra: nuestra investigación Revisé mi unidad minorista Galaxy S24 Ultra (fabricada en enero de 2024) y puedo detectar un «problema» en el que la imagen del visor cambia cuando cambia entre las cámaras de 1x a 5x. Aquí hay una grabación de pantalla del problema tal como existe en mi dispositivo personal: Como puede ver, hay un «cambio» notable de 1x a 5x y un cambio más pronunciado en la calidad de la imagen cuando aterriza en la cámara de 3x en el medio. Aquí hay una muestra del Galaxy S24 Ultra de mi colega Rita: Decir que la experiencia del zoom de la cámara es perfecta estaría muy lejos de la verdad. Luego probamos la transición de la cámara 1x a las cámaras con zoom óptico en varios dispositivos, a saber, el Apple iPhone 15 Pro Max, OnePlus 12, vivo X100 Pro, Pixel 8 Pro y Galaxy S23 Ultra. Si bien existe una diferencia en la calidad de imagen entre las lentes de algunos de estos teléfonos, la transición entre las lentes es mucho más suave. Hay un cambio de perspectiva, pero la animación hace un buen trabajo al facilitarle la comprensión. Aquí hay una muestra del Galaxy S23 Ultra de mi colega Rob: El cambio en la distancia focal del Galaxy S23 Ultra al cambiar de cámara es evidente, y también se nota. el cambio en la calidad de la imagen. Lo que le falta al Galaxy S23 Ultra es el «desplazamiento» de la imagen. Convencido de que mi Galaxy S24 Ultra tiene el «problema de cambio de imagen», me acerqué a la tienda insignia más nueva de Samsung en BKC, Mumbai, que también cuenta con un servicio de atención al cliente para dispositivos móviles. El personal presente ya había oído hablar del “problema” e incluso había recibido un dispositivo de otro cliente para investigarlo. Sin embargo, ni confirmaron ni negaron la presencia del problema. Como entré como cliente minorista con una factura de compra, envié mi dispositivo para que lo investigara un ingeniero senior que tenía programada una visita. Recibí mi Galaxy S24 Ultra al día siguiente, junto con comentarios del ingeniero de que no había fallas. encontró. Según Samsung, la cámara funciona según lo previsto. Aamir Siddiqui / Android Authority El personal explicó que el «cambio» en la imagen del visor se debe a la posición de las lentes de la cámara, que cambia ligeramente la perspectiva de lo que estás mirando. Nos comunicamos con Samsung India para solicitar comentarios sobre el problema del “cambio de imagen”, pero no recibimos una declaración oficial. Problema de cambio de imagen del Samsung Galaxy S24 Ultra: nuestra hipótesisRobert Triggs / Android AuthorityEn el caso del Galaxy S24 Ultra con el supuesto problema de «cambio de imagen», están en juego algunos factores. El primero es la animación de transición dentro de la aplicación de la cámara. La animación del Galaxy S24 Ultra provoca una disonancia visual notable, más que la del Galaxy S23 Ultra. La experiencia es discordante y nada fluida. Luego, cuando el objeto está muy cerca del Galaxy S24 Ultra o no hay suficiente luz, e intentas cambiar a la lente con zoom de 5x, se te puede presentar una imagen recortada. desde el sensor 3x o incluso desde la cámara principal (si el objeto está más cerca que la distancia mínima de enfoque del sensor 3x). Probamos esto cubriendo la lente. Descubrimos que las cámaras pasaban a la cámara con zoom óptico durante medio segundo, se daban cuenta de que no entraba suficiente luz y luego presentaban una imagen recortada del sensor primario. En otras palabras, se podía recibir una imagen ópticamente imagen ampliada o ampliada digitalmente, dependiendo de las condiciones de iluminación y la distancia del objeto. Puede alterar este comportamiento y forzar un cambio de lente descargando el Asistente de cámara desde Samsung Good Lock y desactivando el cambio automático de lente. Obviamente, un recorte digital también conlleva un compromiso en la calidad de la imagen. Pero en el Galaxy S24 Ultra, un recorte digital también intenta “desplazar” ligeramente la imagen para que coincida con la perspectiva del zoom óptico previsto originalmente. No notamos esto en el Galaxy S23 Ultra, ya que hacer zoom siempre te acerca al centro de la imagen sin ningún desplazamiento. El problema del cambio de imagen en el Galaxy S24 Ultra parece ser un comportamiento previsto y no un defecto de hardware. Nuestra hipótesis es que el problema del «desplazamiento de imagen» en el Galaxy S24 Ultra es el resultado de variaciones en el recorte utilizado (o no) y un intento de «desplazar» la imagen para que coincida con la perspectiva. La experiencia empeora con la animación de transición discordante que hace que el cambio de lente sea muy notable. Los tres se unen para presentar una mala experiencia de usuario, una con suficientes variables que dificultan la comparación. También existe la posibilidad de que algunas unidades de los lotes iniciales tengan problemas con la distancia mínima de enfoque de la cámara con zoom de 5x o tengan un problema con el cambio automático de lentes para presentar una imagen recortada (al hacer zoom). Eso explicaría por qué algunas unidades tienen el “problema” y otras no. También explicaría por qué a algunos usuarios se les ofrecen reemplazos mientras que a otros no. Sin una declaración oficial de Samsung, no podemos saber el problema exacto y qué está haciendo la empresa para resolverlo. ¿Qué debe hacer con el problema de cambio de imagen del Galaxy S24 Ultra? Robert Triggs / Android Authority A menos que la cámara con zoom de 5x de su Galaxy S24 Ultra produzca imágenes suaves con detalles deficientes, es probable que su teléfono no sufra un problema importante con la cámara. Si bien la mala animación de transición es una pena, puedes estar tranquilo sabiendo que tu dispositivo no tiene ningún defecto de hardware. Si tu Galaxy S24 Ultra ofrece imágenes de mala calidad desde la cámara con zoom de 5x, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener una solución. ¿Tienes un consejo? ¡Háblanos! Envíe un correo electrónico a nuestro personal a news@androidauthority.com. Puedes permanecer en el anonimato u obtener crédito por la información, es tu elección.Comentarios
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