Aprovechamiento de las herramientas de Exoprise para evaluar y optimizar la infraestructura de TI Los entornos informáticos corporativos cubren demandas de red muy diversas para ofrecer aplicaciones centrales que van desde servicios internos hasta servicios en la nube y alojamiento, hasta redes y máquinas virtuales. Las comunicaciones también presentan una serie de desafíos desde la telefonía alojada en red, los sistemas de correo electrónico alojados dentro o fuera del sitio y las soluciones de colaboración de audio/vídeo con umbrales de configuración sensibles a los que los usuarios son aún más sensibles, ya que a menudo albergan reuniones de alta visibilidad. El tiempo de actividad y el rendimiento son exigencias más altas que nunca, mientras que el retorno de la inversión comprobado es un requisito para los presupuestos de tecnología. Las herramientas Exoprise brindan una gran cantidad de funciones que permiten a las organizaciones evaluar y optimizar su infraestructura de TI. Esto incluye la evaluación de implementaciones de SDWAN, actualizaciones de red, redes de sucursales y monitoreo de redes domésticas proporcionadas por ISP y conexiones VPN. Al utilizar los sensores sintéticos de Exoprise y RUM, las empresas pueden obtener información valiosa sobre aspectos cruciales del rendimiento de su red y tomar decisiones informadas que impactan positivamente su retorno de la inversión. El poder de los datos de múltiples fuentes para la configuración y el mantenimiento Los exclusivos sensores de monitoreo basados en la nube de Exoprise aprovechan el poder de datos de fuentes múltiples, que proporcionan puntos de referencia y líneas de base para la resolución de problemas, mejoras de rendimiento, configuraciones y análisis de ROI. Al aprovechar estos conjuntos de datos, las empresas obtienen acceso a conocimientos del mundo real que pueden utilizarse para ajustar el hardware de red, mejorar las redes de usuarios remotos y optimizar las aplicaciones principales. Estos datos de origen público ayudan a agilizar las operaciones de soporte y, al mismo tiempo, reducen significativamente los costos. Utilice la multitud para compararse con otros clientes de Exoprise. Monitoreo sintético que mejora el rendimiento de la red El monitoreo sintético juega un papel vital en la evaluación del rendimiento de la red en varias capas. Al utilizar los sensores sintéticos de Exoprise, las empresas pueden detectar de forma proactiva interrupciones y posibles problemas de red antes de que los usuarios finales se vean afectados. Esta capacidad de detección temprana reduce el tiempo necesario para la clasificación y garantiza que los equipos de la red puedan abordar cualquier problema rápidamente. Las costosas interrupciones se minimizan y mejoran significativamente tanto la experiencia del usuario como el retorno de la inversión. Utilizar sensores sintéticos es más eficaz que nunca. Cloudready ofrece una amplia gama de sintéticos no intrusivos que se ejecutan desde la nube y descubren de manera efectiva detalles de una red y aplicaciones que antes no estaban disponibles para el personal de TI. Estos sensores SaaS crean una oportunidad única para monitorear y administrar todas las aplicaciones en todas las ubicaciones a través de múltiples ISP, incluidos múltiples sistemas operativos. Panel que muestra el rendimiento de la red doméstica y de oficina. Un RUM adecuado reduce los tickets de soporte y mejora la productividad El monitoreo real de usuarios (RUM) es otro aspecto crítico ofrecido por Exoprise que ayuda a reducir los tickets de soporte y mejorar la productividad. RUM proporciona información detallada sobre la experiencia del usuario final, lo que permite a las organizaciones identificar y abordar rápidamente cualquier cuello de botella en el rendimiento. Con RUM, las empresas pueden garantizar que los usuarios reciban una experiencia digital perfecta, lo que se traduce en una mayor productividad, una reducción de los tickets del servicio de asistencia técnica y un mejor retorno de la inversión. Service Watch es una herramienta no disruptiva que funciona en los sistemas operativos Windows, macOS y Linux. Con esta solución RUM, los problemas locales, ya sean controladores, servicios, redes domésticas o ISP residenciales, se identifican para su pronta resolución. Los usuarios obtienen el beneficio de soluciones reales para problemas reales, incluso cuando se descubren en Teams, Office 365 y muchas otras aplicaciones, ya sean alojadas en la nube o aplicaciones de una sola página, incluidos servicios de correo electrónico. Las aplicaciones principales se entregan fácilmente a todos los usuarios en todas las ubicaciones con soporte mejorado. La perspectiva de un cliente: mejora de la infraestructura de red con Exoprise Uno de los grandes clientes de Exoprise utiliza actualmente los sensores sintéticos y RUM de CloudReady para optimizar su infraestructura de red. Están ejecutando sintéticos en varias sucursales y redes remotas, evaluando el impacto en los usuarios a medida que realizan la transición a una nueva topología SDWAN. Los cambios en las sucursales de esta gran corporación son oportunidades para reutilizar sensores para realizar pruebas. Como resultado, este cliente obtuvo información valiosa sobre cómo optimizar el hardware de red y minimizar las interrupciones internas. Además, este personal de TI se centra en evaluar los ISP domésticos y otros entornos de red para trabajadores remotos, garantizando experiencias digitales perfectas. Las fuentes de retraso y fluctuación se identifican para su solución sin importar la fuente, la capa o la ubicación. Incluso el enrutamiento de intercambio de rango medio entre ISP puede identificarse como la fuente de los problemas y abordarse con el ISP. Además, todos los proveedores de aplicaciones en la nube, desde grandes hasta pequeños, pueden ser monitoreados en busca de interrupciones y puntos problemáticos para recuperar créditos cuando sea posible para un mayor retorno de la inversión organizacional. El personal de TI ya no está ciego a los problemas, ya que Exoprise recopila y proporciona información procesable que nunca se había podido observar con metodologías de monitoreo anteriores. Conclusión Exoprise ofrece un conjunto completo de sensores sintéticos y herramientas RUM que permiten a las organizaciones optimizar su ROI y mejorar el monitoreo de la experiencia digital. Al aprovechar los datos de fuentes colectivas, las empresas pueden obtener información valiosa sobre el rendimiento de su red, reducir los tickets de soporte y mejorar la productividad. Con Exoprise, las organizaciones pueden navegar por el panorama de TI en evolución con confianza, asegurando que su infraestructura de red y experiencia de usuario satisfagan las demandas de un entorno empresarial dinámico e impulsado digitalmente, al tiempo que obtienen métricas de retorno de la inversión comprobadas.
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Etiqueta: seguimiento de usuarios reales
Cuando se trata de macOS, monitorear la experiencia digital conlleva muchos desafíos. Al considerar estos desafíos en relación con el monitoreo de aplicaciones UCaaS críticas para el negocio como Zoom, Teams o Cisco Webex, los desafíos se multiplican, especialmente si se depende únicamente de herramientas integradas de macOS. Consideraciones para Teams y ZoomAl implementar aplicaciones UCaaS como Teams y Zoom , es necesario considerar varios factores, en particular la calidad del servicio (QoS) y la plataforma de red. Dados los estrictos requisitos de calidad de las llamadas en aplicaciones UCC de alto nivel, es fundamental tener cuidado al configurar, mantener y monitorear estos sistemas. Esto es especialmente cierto para macOS, ya que las consideraciones de monitoreo en esta plataforma agregan capas adicionales de complejidad. Incluso independientemente del monitoreo, configurar QoS o DSCP para clientes de macOS como Teams o Zoom parece ser un poco misterioso, como lo demuestran algunos de estos aspectos públicos. Hilos por ahí:Parece que a los ingenieros de Apple no les gusta tener que lidiar con la implementación de QoS. Esto se espera de una plataforma no empresarial orientada al consumidor. No dan prioridad a las funciones ni a las pruebas en esta área. No decimos que esté mal (obviamente, no para ellos), solo lo señalamos. Monitor de actividad de macOS Los métodos convencionales de monitorear macOS dependen en gran medida de herramientas de red simplistas que carecen de solidez para monitorear adecuadamente las redes de alto tráfico donde se utilizan Teams y Zoom. Microsoft recomienda adherirse a un conjunto de estándares de red y aconseja a las organizaciones que evalúen y preparen minuciosamente su entorno de red para garantizar un rendimiento óptimo con Teams. Evaluación de red de Teams Microsoft proporciona varias herramientas de implementación para la preparación de Teams, todas las cuales se encuentran en el centro de administración de Teams: Red Planner ayuda a evaluar las redes. Adviser for Teams proporciona listas de verificación, orientación y automatización de configuración para Microsoft 365 y Office 365 para cualquier cambio de configuración necesario. La resolución de nombres externos determina si todas las computadoras pueden resolver consultas DNS externas y si es necesario realizar algún ajuste en el firewall. Asegúrese de que sus firewalls, enrutadores y puertas de enlace no alteren ni interrumpan las direcciones y puertos NAT para una resolución UDP exitosa. Validar el grupo NAT tamaño, garantiza que se cumplan los requisitos de conectividad del usuario. El enrutamiento a los centros de datos de Microsoft está disponible a través del enrutamiento más eficiente. Además, cuando se implementa la detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS), Microsoft insiste en que se prueben capas de seguridad adicionales como SASE. y garantizado para permitir y no inhibir el tráfico de Teams: Se recomienda configurar una VPN de túnel dividido cuando se establece una derivación de tráfico alternativa para Teams. Puede probar y validar el rendimiento del túnel dividido con pruebas y monitoreo de VPN de Exoprise. Implementar configuraciones de QoS para establecer la priorización de paquetes. llamadas de alta calidad. Bueno, no tanto en macOS. O, buena suerte, pruebe y verifique antes de que funcione. Optimizar Wi-Fi es importante, ya que la mayoría de los puntos de acceso se saturan fácilmente durante reuniones de Teams de cualquier tamaño significativo con algunos asistentes locales. Microsoft proporciona varios estándares para lograr a través de este proceso. Estos ajustes incluyen implementar QoS o Wi-Fi Multimedia (WMM), planificar y optimizar las bandas de Wi-Fi y la ubicación de los puntos de acceso, dirección de banda para redes Wi-Fi de doble banda y la ubicación correcta de los puntos de acceso. Puede aprovechar ambos Sintéticos CloudReady y Service Watch Desktop para garantizar que Wi-Fi funcione bien en estos entornos híbridos de Windows y macOS. Finalmente, permita (y pruebe) el protocolo Web Socket para la entrega de toda la gama de comunicaciones de Teams, como chat, notificaciones de llamadas y señalización. , cambios de estado de presencia y más. Los objetivos de métricas recomendados por Microsoft son extremadamente útiles para determinar las líneas base y los puntos de referencia de monitoreo de Teams: Latencia unidireccional < 50 ms. Latencia (RTT o tiempo de ida y vuelta) < 100 ms. Pérdida de paquetes en ráfaga < 10 % durante cualquier intervalo de 200 ms. Pérdida de paquetes < 0,1 % durante cualquier intervalo de 15 s. Jitter entre llegadas de paquetes < 15 ms durante cualquier intervalo de 15 s. Reordenamiento de paquetes <0,01 % de paquetes fuera de orden. Aprovechamiento de las pruebas UCaaS sintéticas para Zoom, Teams y Cisco Webex puede ayudar a probar estas líneas de base sin tener que afectar a los usuarios finales ni esperar. Aplicación de la supervisión UCC con macOSExoprise ofrece modelos de supervisión distintivos diseñados para aplicaciones macOS y UCC (comunicaciones unificadas y colaboración). Cuando se trata de sintéticos, Teams Audio Videos se monitorea específicamente. Para Zoom, tenemos sensores UDP/VoIP que probarán cualquiera de las diferentes regiones de AWS donde está alojado Zoom. Para macOS, la localización salto a salto se monitorea a través de ICMP (Protocolo de mensajes de control de Internet) y UDP (Protocolo de datagramas de usuario) y combina pruebas sintéticas con monitoreo de usuarios reales a través de Service Watch. Al igual que con el resto de la plataforma Exoprise, las métricas se miden y analizan utilizando la exclusiva plataforma de informes y crowdsourcing de Exoprise. Service Watch Active Test, una incorporación recientemente lanzada, ayuda a evaluar el rendimiento de la red macOS de forma proactiva desde la máquina de cada usuario. Active Test, que utiliza pruebas de VoIP extremadamente livianas, evalúa de manera proactiva UDP y el rendimiento de la ruta de red a Azure, AWS y otras ubicaciones de UCaaS. La metodología de monitoreo distintiva de Exoprise proporciona información valiosa sobre las métricas de llamadas de UCC que no están disponibles en ningún otro lugar de la industria. Además, toda la información recopilada de los dispositivos macOS se incorpora a los datos generales de colaboración colectiva, que se utilizan para realizar evaluaciones comparativas y establecer líneas de base de rendimiento de acuerdo con los estándares recomendados. . Comparar el rendimiento en la comunidad de clientes de Exoprise y las implementaciones internas proporciona una gran cantidad de información necesaria para mantener el más alto nivel de rendimiento de las llamadas UCC, lo que en última instancia contribuye a una mayor satisfacción del usuario. Identificar saltos deficientes desde un dispositivo macOS En macOS, Apple emplea el protocolo de datagramas de usuario (UDP). ) como mecanismo de rastreo de red, que incorpora Exoprise para su diagnóstico en tiempo real de Teams y sesiones de Zoom. Service Watch también puede utilizar ICMP y inspección basada en TCP/IP para mayor flexibilidad y para coincidir con otros valores predeterminados del sistema operativo. A través de pruebas y análisis históricos, Exoprise ha llegado a la conclusión de que ICMP suele ser más preciso en el "medio" de Internet, especialmente cuando se conecta ISP y redes de peering. UDP puede ser mejor para la telemetría local, pero eso depende del tipo de red local, que puede variar según dónde se encuentre el dispositivo y qué se esté diagnosticando. Esta discrepancia surge del comportamiento diverso de los enrutadores, que descartan paquetes cortos basados en el tiempo de vida (TTL) según su configuración. Equipos en macOS, diagnostican salto por salto Conociendo las latencias y la pérdida de paquetes para el lado del cliente, la puerta de enlace , o ISP antes de que un empleado informe un problema es fundamental para reducir el costo total de propiedad de un dispositivo macOS y Microsoft 365 o Zoom. Conclusión Monitorear la experiencia digital en macOS conlleva su propio conjunto de desafíos, que se vuelven aún más complejos cuando monitorear aplicaciones UCC populares como Zoom y Teams. Las herramientas de monitoreo nativas disponibles en macOS, como Network Utility, están limitadas para administrar la complejidad de las redes modernas. Sin embargo, las principales soluciones DEM, como CloudReady y Service Watch de Exoprise, ofrecen información integral sobre el rendimiento de la red y superan estas limitaciones. Al implementar aplicaciones UCC, incluidos Teams y Zoom, es fundamental considerar factores como la calidad del servicio y la plataforma de red. Microsoft proporciona específicamente herramientas de implementación y recomendaciones para optimizar el rendimiento con Teams, incluida la planificación de red, resolución DNS, configuraciones NAT, configuraciones QoS y optimización de Wi-Fi. Exoprise ofrece modelos de monitoreo específicamente diseñados para aplicaciones macOS y UCC como Teams y Zoom. Los sensores sintéticos, combinados con el monitoreo de usuarios reales, brindan un seguimiento y análisis integrales del rendimiento de la red en dispositivos macOS. Al incorporar estos datos a los datos generales de crowdsourcing, Exoprise establece líneas de base y puntos de referencia de rendimiento para mantener el nivel más alto de rendimiento de llamadas UCC. Esta metodología de monitoreo única proporciona información valiosa que no está disponible en otras partes de la industria y, en última instancia, contribuye a mejorar la satisfacción del usuario.
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La plataforma de experiencia digital cuenta con auditores externos que confirman las prácticas de seguridad, los controles y la protección de los datos de clientes y socios. BOSTON, MA, EE. UU., 2 de enero de 2024 /EINPresswire.com/ — Exoprise, líder en monitoreo de experiencia digital (DEM) convergente para lugares de trabajo digitales, anunció hoy que ha completado con éxito su certificación de Control de organización de servicios (SOC) 2 Tipo II. El SOC 2 es un estándar de auditoría desarrollado por el Instituto Americano de Cuentas Públicas Certificadas (AICPA). Después de una revisión exhaustiva de los controles, prácticas, procesos comerciales y más de Exoprise por parte de auditores profesionales externos, Exoprise demostró que cumplía con creces los requisitos. para lograr la certificación SOC 2. “A medida que la plataforma Exoprise ha crecido con el tiempo, también lo han hecho nuestros controles y procedimientos internos necesarios para proteger los datos de los clientes”, dijo Jason Lieblich, director ejecutivo de Exoprise. “Estamos comprometidos a ofrecer el más alto nivel de seguridad y privacidad de los datos, y la auditoría SOC 2 es una parte clave de ese compromiso. Continuaremos invirtiendo en infraestructura de seguridad para garantizar que los clientes nos confíen sus datos confidenciales”. SOC 2 define criterios para administrar los datos de los clientes basándose en cinco “principios de servicio confiable”: seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. La certificación demuestra la capacidad de una empresa para implementar políticas de seguridad críticas y demostrar el cumplimiento durante un período prolongado. Completar con éxito la auditoría SOC 2 Tipo II reafirma la dedicación de Exoprise a sus clientes actuales y futuros. Aprovechar la automatización y las prácticas que ya existían simplificó la realización del proceso de evaluación requerido. Exoprise pudo demostrar excelencia en las mejores prácticas para cada una de las categorías auditadas. Para obtener más información sobre las soluciones de Exoprise, visite https://www.exoprise.com/. Recursos adicionales • Solicite una demostración de Exoprise • Vea más sobre las funciones de Exoprise • Obtenga más información sobre Service WatchAcerca de ExopriseExoprise brinda a los equipos de TI empresariales soluciones de monitoreo de experiencia digital que optimizan el lugar de trabajo digital, brindando visibilidad de toda la cadena de prestación de servicios, desde la infraestructura de la nube hasta la experiencia del usuario final. La plataforma Exoprise ayuda a los equipos de TI a anticipar, solucionar problemas y optimizar la experiencia digital mediante el seguimiento del rendimiento de las aplicaciones de misión crítica y las redes que las respaldan. Con información en tiempo real sobre la experiencia digital, los clientes de Exoprise pueden mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos de soporte de TI y mejorar la satisfacción del cliente. Para obtener más información, visite exoprise.com.Exoprise MarketingExoprise+1 781-209-5653marketing@exoprise.com
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Mejorar la experiencia del usuario con máquinas optimizadas En el ámbito de la diversidad tecnológica, las organizaciones enfrentan la formidable tarea de ofrecer experiencias digitales impecables en muchos dispositivos y sistemas operativos. El rendimiento y la confiabilidad de estos sistemas dispares y sus redes impactan significativamente la experiencia del usuario, ya sea navegación web, uso compartido de aplicaciones u operaciones de servidores remotos. Entre estos desafíos, macOS, el sistema operativo ampliamente adoptado de Apple, presenta desafíos particulares cuando se trata de optimizar la experiencia y las redes. Para lograr esta optimización, el Monitoreo de Experiencia Digital (DEM) debe desempeñar un papel fundamental, proporcionando información integral sobre el rendimiento de la red y el sistema. facilitando ajustes precisos para una mejor experiencia de usuario. Con un enfoque en macOS, la implementación de DEM se vuelve indispensable para lograr la optimización del rendimiento, especialmente cuando se trata de productividad y colaboración empresarial. Revisando DEMDigital Experience Monitoring (DEM) gestiona proactivamente la experiencia del usuario a través del seguimiento del rendimiento. Monitorear métricas como el tiempo de respuesta, la latencia, la pérdida de paquetes y el rendimiento permite solucionar problemas, identificar cuellos de botella y optimizar los componentes de la red para satisfacer al usuario. Encuentre más información sobre DEM en este artículo de Exoprise. Encontrar una solución DEM viable para macOSmacOS Modern Work con Microsoft 365MacOS proporciona varias herramientas integradas para monitorear y solucionar problemas del rendimiento de la red. Al utilizar estas herramientas y complementarlas con las soluciones DEM de Exoprise, las organizaciones pueden ajustar la pila de redes de macOS para mejorar el rendimiento. Es importante recordar que Apple históricamente se ha inclinado hacia el mercado de consumo de computadoras domésticas, donde la experiencia digital general no se captura ni Medido. Sin embargo, las empresas de tecnología más grandes necesitan proporcionar soluciones para dispositivos macOS. Además, las soluciones de red para dispositivos macOS no poseen nada de registro único para todos, algo que encaja más directamente con el registro más tradicional en Windows. El monitoreo de red para macOS se parece más a un mosaico, combinando varios enfoques y herramientas dispares. Sin una solución central, macOS requiere este enfoque de red de pesca para recopilar información que podría ser útil para DEM en un entorno corporativo. Sin embargo, las soluciones utilizadas para el monitoreo de macOS carecen del enfoque sólido necesario para las empresas y organizaciones que buscan optimizar el rendimiento en una combinación de LAN, WAN, SDWAN y otras complejidades que contribuyen a diversos entornos de red. Los dispositivos Apple se pueden agregar a Windows AD (Active Directory) con acceso limitado a los registros. Además, los dispositivos macOS se pueden administrar mediante Microsoft Intune, una aplicación que Exoprise aprovecha para obtener información adicional que se utiliza para mejorar el monitoreo de la experiencia digital. En medio de todas estas complejidades, Exoprise está lista para monitorear varios sistemas operativos, incluido macOS. Monitoreo de macOS a la antigua usanza Las soluciones de monitoreo para macOS siguen siendo dispares y limitadas. Las herramientas de monitoreo proporcionan pocas métricas útiles para dispositivos macOS. Algunas herramientas intentan fusionar datos útiles sobre macOS y los dispositivos. A continuación se presentan varias soluciones que están dirigidas principalmente a usuarios domésticos o pequeñas organizaciones:1. Utilidad de red macOS: anteriormente, Apple incluía la aplicación Network Utility, que ofrecía una variedad de capacidades de diagnóstico y solución de problemas de red. Lamentablemente, eliminaron la aplicación y ahora recomiendan utilizar una combinación de herramientas de línea de comandos que incluyen ping, traceroute, dig y whois.2. Emplear soluciones de monitoreo de terceros: si bien macOS proporciona herramientas nativas, aprovechar las soluciones DEM de terceros puede ofrecer información más detallada sobre el rendimiento de la red. Existen varias de estas soluciones de monitoreo, pero aún carecen de la sofisticación para rastrear y recopilar información en entornos LAN/WAN/SDWAN actuales combinados con alojamiento en la nube, máquinas virtuales y numerosas aplicaciones en línea, y mucho menos aplicaciones UCC como Zoom y Teams.3. Análisis de capturas de paquetes de red: macOS permite capturar paquetes de red utilizando la utilidad tcpdump incorporada. Las capturas de paquetes brindan visibilidad detallada del tráfico de la red, lo que permite a las organizaciones analizar encabezados de paquetes individuales, datos de carga útil e intercambios de protocolos de red. Al examinar las capturas de paquetes, los administradores de red pueden identificar cuellos de botella, patrones de tráfico anormales o configuraciones de red ineficientes que pueden afectar negativamente la experiencia del usuario. Mejores prácticas para mejorar el ajuste de red de macOS Una vez que se identifican los problemas de rendimiento de la red mediante monitoreo y análisis, ajustar la pila de red de macOS se vuelve crucial. A continuación se presentan algunas consideraciones clave para optimizar el rendimiento:1. Vinculación de interfaz de red: macOS permite la vinculación de interfaz de red para aumentar el ancho de banda agregado y la tolerancia a fallas. La combinación de múltiples interfaces aumenta el rendimiento, proporciona una conmutación por error perfecta y optimiza la transmisión de datos, lo que reduce la congestión de la red para servicios de gran ancho de banda. Específicamente, macOS usa UDP como protocolo de red principal.2. Optimización de la resolución de DNS: la optimización de la resolución de DNS puede mejorar la experiencia del usuario al reducir los retrasos en la resolución de nombres de dominio. Las técnicas incluyen cambiar a solucionadores de DNS más rápidos, implementar almacenamiento en caché de DNS local y usar herramientas avanzadas de monitoreo y solución de problemas para sistemas macOS. Los sensores sintéticos CloudReady de Exoprise ayudan a determinar dónde surgen los problemas de DNS, especialmente en diferentes ISP, donde los puntos de intercambio pueden ser difíciles de determinar. Nuestros productos sintéticos también mejoran las aplicaciones en la nube, SaaS y la experiencia de computación en la nube para una experiencia de usuario superior, especialmente con macOS.3. Configuración de QoS de red: QoS permite a las organizaciones priorizar el tráfico de red, asignar recursos y mejorar la experiencia del usuario en entornos de múltiples aplicaciones en macOS.4. Ajuste fino de la pila TCP/IP: macOS ofrece varios parámetros configurables relacionados con su pila TCP/IP, lo que permite a los administradores ajustar el rendimiento de la red. El ajuste de parámetros como los buffers de recepción y transmisión de TCP, el tamaño máximo de segmento (MSS) o el reconocimiento selectivo (SACK), en función de las características de la red, puede dar como resultado un rendimiento mejorado y una latencia reducida. Exoprise cumple con los desafíos de la monitorización de macOS Los productos de Exoprise incluyen soluciones de monitorización de red Disponible para macOS. Los productos Exoprise gozan de gran prestigio en materia de monitorización de experiencias digitales, incluida la compatibilidad con dispositivos macOS. Ofrecen: Visibilidad en tiempo real del tráfico de red. Tiempos de respuesta de las aplicaciones. Uso del ancho de banda. Detección y resolución rápida de problemas de rendimiento. Service Watch, de Exoprise, utiliza inspección de red, ICMP, UDP y TCP/IP para fines de monitoreo, lo que garantiza el éxito y la optimización de las redes macOS y sus aplicaciones. . Además, las soluciones de monitoreo SaaS de Exoprise utilizan protocolos de red nativos de macOS para administrar dispositivos y aplicaciones Apple entregadas a través de varias redes, incluidas la nube y SaaS. Diagnóstico de equipos macOS Pruebas sintéticas completas de Microsoft 365 Muchos sintéticos CloudReady están disponibles actualmente en instalaciones de macOS, que incluyen: Además, Servicio Watch Browser y Service Watch Desktop se pueden implementar en dispositivos macOS para rastrear la actividad web y mejorar la experiencia del usuario. Service Watch Desktop también recopila información detallada sobre el tiempo de respuesta de los dispositivos, como se indica en nuestros artículos ICMP: Aplicaciones críticas de Microsoft 365, como Microsoft Teams y Outlook se monitorea en dispositivos macOS. Los datos detallados de la calidad de la experiencia se capturan en tiempo real desde las aplicaciones comerciales principales en los dispositivos macOS. Exoprise recopila todos los datos para evaluaciones comparativas y funciones de referencia, que incluyen datos pertinentes para los sistemas macOS. El monitoreo de Exoprise incluye RUM en tiempo real para una cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana. con ajustes de red, al tiempo que proporciona amplios datos de soporte para macOS y dispositivos asociados. Conclusión El uso de Monitoreo de experiencia digital (DEM) es fundamental para optimizar las redes de macOS, diagnosticar problemas del usuario final y mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar herramientas como Exoprise Service Watch para macOS, las organizaciones pueden obtener una visibilidad profunda del rendimiento de las aplicaciones y la red. Si bien los dispositivos macOS carecen de funciones de registro de sistema operativo y de red central, lo que hace que DEM sea un desafío, Service Watch y CloudReady llenan este vacío al brindar información integral. en dispositivos macOS.
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Hoy en día, las empresas dependen cada vez más de las aplicaciones de página única (SPA) para obtener mejores experiencias de usuario. Una aplicación de página única es cuando un usuario carga un documento web y luego la aplicación actualiza diferentes partes de la página con solicitudes en segundo plano. Esto se opone a las aplicaciones multipágina (MPA) más tradicionales, donde cada clic carga un documento web diferente. Como la forma en que (con suerte) lees diferentes páginas en este servidor web. Los SPA ganaron popularidad por sus interacciones fluidas, actualizaciones dinámicas y una capacidad de respuesta mejorada. Sin embargo, la transición de las aplicaciones web tradicionales a las SPA conlleva su propio conjunto de desafíos de rendimiento y confiabilidad. Para garantizar buenas experiencias de usuario, se necesitan diferentes técnicas de monitoreo para las aplicaciones web de una sola página. Millones de usuarios empresariales utilizan a lo largo del día aplicaciones como Gmail, Salesforce y Outlook Web App a lo largo del día. Hoy en día, las aplicaciones personalizadas de una sola página suelen ser desarrolladas y entregadas por equipos de TI avanzados. Para lograr la satisfacción, comprender el desempeño es esencial. Service Watch Browser es una de esas herramientas que puede rastrear el rendimiento de los SPA y proporcionar información valiosa sobre cualquier problema o interrupción. Este artículo examinará el uso de monitoreo de usuario real (RUM) tanto sintético como para monitorear los SPA. Service Watch Browser de Exoprise, combinado con el monitoreo sintético CloudReady, ofrece análisis y recopilación de datos para monitorear adecuadamente los SPA. Comprensión de las aplicaciones de una sola página (SPA) Una aplicación de una sola página (SPA) es un tipo de aplicación web que opera dentro de una sola página HTML. Utiliza JavaScript y solicitudes web en segundo plano para actualizar dinámicamente el contenido. A diferencia de las aplicaciones web tradicionales, las SPA cargan contenido dinámicamente en lugar de recuperar páginas del servidor para cada interacción. Esto elimina la necesidad de actualizar toda la página y mejora la experiencia del usuario. Una ventaja de la arquitectura SPA es que crea una experiencia de usuario más fluida e intuitiva al tiempo que mejora el rendimiento al reducir la latencia de la red. Sin embargo, los SPA también presentan sus propios desafíos para garantizar experiencias digitales consistentes. Con los SPA, el rendimiento de la computadora del usuario se vuelve más importante que con las aplicaciones web tradicionales. El uso continuo de uno o más SPA a lo largo del día puede provocar un mayor uso de memoria y un mayor consumo de CPU en los procesos del navegador y una sobrecarga del navegador. Esto se puede observar a través de múltiples procesos de Chrome o Microsoft Edge que ocupan una cantidad significativa de memoria (vaya, hay muchos procesos cuando se navega por la web). Incluso con suficiente memoria, almacenamiento en caché del navegador y una computadora bien equipada, aplicaciones como Salesforce Lightning o Outlook puede experimentar un rendimiento lento a medida que avanza el día. Por lo tanto, administrar y monitorear la sobrecarga de memoria y la sobrecarga de CPU se convierte en una prioridad crítica. Desafíos para monitorear aplicaciones de una sola página Como ya se señaló, monitorear SPA puede ser un desafío, especialmente con las herramientas de TI tradicionales. Profundicemos en algunos casos específicos donde surgen estos desafíos. Comúnmente, la carga dinámica de contenido presenta un desafío para monitorear métricas convencionales como los tiempos de carga de la página debido a la naturaleza asincrónica de las aplicaciones de una sola página (SPA). El contenido se carga dinámicamente en segundo plano mediante una solicitud de recuperación o XHR, normalmente en respuesta a las interacciones del usuario. Para garantizar un seguimiento eficaz del rendimiento, resulta fundamental centrarse en componentes e interacciones específicos en lugar de medir toda la carga de la página. Los tiempos de respuesta para el contenido dinámico aún deben determinarse desde el navegador web. Además, los SPA simulan la navegación de la página utilizando el enrutamiento del lado del cliente, lo que mantiene a los usuarios en una única página HTML. Estas navegaciones de páginas pueden ser complejas e involucrar múltiples solicitudes de API y procesos de representación. Monitorear el desempeño de estas interacciones es crucial para identificar posibles cuellos de botella en el recorrido del usuario. Mientras tanto, rastrear la ejecución y el desempeño de los scripts del lado del cliente es esencial para los SPA debido al importante papel de JavaScript. Los errores o ralentizaciones en la ejecución de scripts pueden afectar negativamente las experiencias de los usuarios. Por estas razones, es imperativo un monitoreo de usuario real (RUM) adecuado para optimizar las aplicaciones web de una sola página, así como para identificar dónde existen problemas. Beneficios de monitorear aplicaciones de una sola página Monitoreo de transacciones sintético con CloudReadyCloudReady ya proporciona varios sensores SPA sin secuencias de comandos para Microsoft 365 y aplicaciones de terceros como Salesforce y SharePoint, por nombrar algunas. Así es como se pueden utilizar estas pruebas sintéticas para monitorear los acuerdos de nivel de servicio y garantizar que se acceda correctamente a las aplicaciones de una sola página: Simulación de la experiencia del usuario de un extremo a otro El monitoreo sintético simula las interacciones y los viajes del usuario, lo que permite a las empresas comprender el comportamiento de la aplicación desde un punto de vista perspectiva del usuario. Imita acciones típicas y prueba flujos de trabajo críticos, proporcionando información valiosa sobre el rendimiento y la usabilidad de los SPA. Optimización del rendimiento El monitoreo sintético ayuda a identificar cuellos de botella en el rendimiento, optimizando los tiempos de carga, las tasas de respuesta y los procesos de renderizado. Esto permite a las empresas mejorar de forma proactiva la capacidad de respuesta y la experiencia general del usuario de sus SPA. Detección y diagnóstico de errores El monitoreo sintético monitorea activamente errores, excepciones o anomalías en el comportamiento de los SPA. La capacidad de capturar y diagnosticar errores en tiempo real ayuda a las empresas a identificar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios reales. Escalabilidad y pruebas de carga El monitoreo sintético permite a las empresas simular cargas de usuarios y probar los SPA, lo que garantiza que puedan manejar un mayor tráfico sin comprometer el rendimiento. Monitoreo sintético Salesforce Lightning SPAMonitoreo de usuario real con Service Watch BrowserEl Service Watch Browser de Exoprise combinado con Service Watch Desktop aprovecha un complemento del navegador y un agente local para monitorear continuamente el uso de aplicaciones web enriquecidas. Los beneficios de utilizar el complemento Service Watch Browser son: Los dispositivos individuales se monitorean para identificar el origen de los problemas, ya sea el cliente, el servidor o el host de la aplicación, o la red. El personal de soporte de TI puede diagnosticar rápidamente de dónde podría surgir un problema o una desaceleración para diferentes aplicaciones comerciales. Exoprise agrega conjuntos de datos anónimos de información, que permiten la creación de puntos de referencia más amplios. Las empresas pueden evaluar las infracciones del nivel de servicio en los SPA y recuperar créditos por interrupciones y errores. Las métricas de experiencia digital para los SPA que no son de su propiedad se capturan fácilmente para obtener una visibilidad inigualable del rendimiento en todos los niveles, con una precisión milimétrica para determinar dónde existen los cuellos de botella. Navegador de vigilancia de servicios es un complemento del navegador RUM incluido como parte de Service Watch Desktop y se puede implementar fácilmente en aplicaciones definidas por TI. Se admiten todos los tipos de sistemas operativos y la implementación está disponible convenientemente a través de tiendas web, instaladores independientes o como parte de Service Watch. Implementación de escritorio. Todos los SPA se cubren a través de la interacción del navegador del usuario. Finalmente, Service Watch Browser interactúa con el agente de escritorio Exoprise para identificar en qué parte de la ruta de red entre el dispositivo del usuario y la aplicación SaaS de destino es la causa de la latencia. Exoprise Service Watch permite a las empresas lograr RUM eficaz abordando los problemas de la experiencia digital en todos los niveles. El soporte de TI puede responder con decisión y rapidez. Las empresas pueden adquirir fácilmente la información necesaria para evaluar el rendimiento de SPA y cumplir objetivos fiscales y operativos. Monitoreo de usuario real de Salesforce Recursos para monitoreo de aplicaciones de una sola página Descubra más sobre las soluciones Exoprise y la facilidad de implementarlas: Hoja de datos del Navegador Service Watch CloudReady Descripción general de todos los sensores Introducción a Exoprise: Synthetics + RUM en una plataformaSolución de problemas Salesforce VideoCloudReady Synthetics + Service Ver video RUMConclusión El monitoreo de usuarios reales y las pruebas sintéticas proporcionan componentes cruciales de cualquier estrategia exitosa de monitoreo de aplicaciones de una sola página. Estos componentes permiten a las empresas identificar y abordar proactivamente problemas de rendimiento mientras los usuarios experimentan una gran satisfacción con las aplicaciones entregadas por TI. Al implementar Service Watch Browser y los sensores CloudReady pertinentes, las empresas garantizan interacciones fluidas, mejoran la confiabilidad y brindan experiencias de usuario excepcionales.
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