BOSTON, MA / ACCESSWIRE / 6 de febrero de 2024 / La última encuesta Exoprise Digital Workplace Insight Survey, con contribuciones de más de 200 profesionales de TI, descubre tendencias fundamentales en TI, que impactan significativamente el lugar de trabajo digital. La narrativa de la encuesta se centra en la creciente integración de la IA en las tareas diarias, la eficiencia del trabajo remoto y los desafíos de la ciberseguridad, lo que marca una era transformadora en la gestión de TI. Los hallazgos clave incluyen: Preparación para el trabajo remoto Los equipos de TI obtuvieron una puntuación promedio de 7,3 sobre 10 en el manejo del trabajo remoto desafíos, con margen de mejora en ciberseguridad y estabilidad de la red. Utilización de IA Un significativo 65 % de los encuestados utiliza IA en sus tareas diarias, lo que refleja una tendencia hacia la automatización y la eficiencia. Beneficios de la integración de IA El 75 % considera que las integraciones de IA en plataformas como Microsoft son beneficiosas, ya que mejoran la productividad y toma de decisiones.Uso de escritorios virtuales y VPNAproximadamente el 50% utiliza escritorios virtuales o soluciones remotas, y casi el 60% utiliza VPN o soluciones proxy, lo que enfatiza la necesidad de entornos de trabajo remotos seguros.Satisfacción con las soluciones de acceso remotoAproximadamente el 27% de los usuarios encuestados no están satisfechos con sus soluciones VPN o de escritorio remoto. Impacto de las medidas de seguridad en el rendimiento Las opiniones están divididas, y la mitad siente que las medidas de seguridad obstaculizan el rendimiento. Impacto económico en las herramientas de TI El 40% notó una disminución en las herramientas de TI y el soporte debido a los cambios económicos. Adopción de servicios en la nube La encuesta Exoprise destaca un cambio significativo hacia los servicios en la nube en el sector de TI. Dado que el 70 % de los encuestados informaron un aumento en sus inversiones en la nube, está claro que las organizaciones están reconociendo el inmenso valor de la computación en la nube para facilitar el trabajo remoto. Esta dependencia de los servicios en la nube no es solo una tendencia, sino un movimiento estratégico para mejorar la flexibilidad y escalabilidad operativa. La encuesta indica que las empresas están aprovechando las soluciones en la nube por su rentabilidad, mejor colaboración y capacidad de acceder a datos y aplicaciones desde cualquier lugar. Este cambio es particularmente vital en el panorama digital actual, donde el trabajo remoto se ha convertido en una norma en lugar de una excepción. . Las capacidades mejoradas de trabajo remoto proporcionadas por los servicios en la nube están permitiendo a las organizaciones mantener la productividad y la continuidad frente a las dinámicas laborales cambiantes. Desafíos en la gestión de una fuerza laboral remota La gestión de una fuerza laboral remota presenta desafíos únicos, como lo demuestran los hallazgos de la encuesta Exoprise. El 63% de los líderes de TI han citado la comunicación y la colaboración como los principales obstáculos en la gestión de equipos remotos. Estos desafíos surgen de la falta de interacción cara a cara, lo que puede generar malentendidos y una sensación de aislamiento entre los miembros del equipo. La encuesta sugiere que las empresas están buscando activamente soluciones para cerrar estas brechas de comunicación, como la implementación de herramientas colaborativas y plataformas de comunicación digital. También hay un énfasis creciente en establecer políticas claras de trabajo remoto y brindar capacitación para garantizar que los miembros del equipo estén equipados para trabajar de manera efectiva. en un entorno remoto. La encuesta subraya la importancia de adaptar los estilos de gestión para adaptarse al entorno de trabajo remoto, enfatizando la necesidad de flexibilidad, confianza y una sólida cultura de comunicación abierta. Avances en ciberseguridad La ciberseguridad se ha convertido en una preocupación fundamental para los departamentos de TI, especialmente con el aumento de trabajar. La encuesta Exoprise revela una visión optimista entre los profesionales de TI: el 68% cree que la ciberseguridad ha mejorado durante el último año. Esta mejora se atribuye al despliegue de mejores herramientas y a una mayor concienciación entre los empleados sobre los riesgos de ciberseguridad. La encuesta señala que las empresas están invirtiendo más en medidas de seguridad avanzadas como autenticación multifactor, cifrado y monitoreo continuo para protegerse contra filtraciones de datos y amenazas cibernéticas. Además, hay un cambio notable hacia la educación de los empleados sobre las mejores prácticas de ciberseguridad, reconociendo que el error humano a menudo conduce a vulnerabilidades de seguridad. Los avances en ciberseguridad no son solo técnicos, sino que también implican un cambio cultural dentro de las organizaciones, dando prioridad a la seguridad en todos los aspectos de las operaciones de TI. Sobre IA y automatización: Munir Usman, director ejecutivo de CodeInterview.io, ofrece sus ideas: ‘La integración de la IA en las operaciones de TI no es sólo un salto tecnológico; es una evolución estratégica. Al aprovechar la IA, estamos viendo niveles sin precedentes de eficiencia, capacidades de resolución de problemas y análisis predictivos en la gestión de TI. Este cambio no solo agiliza las operaciones, sino que también permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y las iniciativas estratégicas, en lugar de tareas rutinarias. Munir Usman, como director ejecutivo de CodeInterview.io, aporta una gran experiencia en la intersección de la tecnología y la adquisición de talento. Su experiencia radica en la utilización de avances tecnológicos, particularmente IA, para mejorar la eficiencia y efectividad en diversos entornos de TI. Perspectivas futuras El informe también profundiza en las perspectivas futuras de TI en el lugar de trabajo digital, enfatizando la importancia de la adaptación continua a los avances tecnológicos y las amenazas de seguridad en evolución. . Sugiere que las estrategias de TI exitosas serán aquellas que sean flexibles, escalables y que respondan a las necesidades comerciales cambiantes. Metodología Esta encuesta integral se realizó durante un período de tres meses e involucró cuestionarios detallados completados por profesionales de TI de diversas industrias. Este método garantiza una comprensión diversa y representativa del panorama actual de TI. Para obtener más información sobre la encuesta y sus hallazgos, visite Digital Workplace Insights. Recursos adicionales Únase a nuestro último seminario web Dada la dependencia actual de aplicaciones UCaaS como Teams, Zoom y Slack, es fundamental mantener y monitorear estos sistemas adecuadamente. Los problemas de UC o el tiempo de inactividad de la red son frustrantes y afectan sus resultados. El 27 de febrero a las 11 a.m., organizaremos un seminario web sobre cómo resolver problemas de UC de manera proactiva con cobertura completa antes de que le cuesten tiempo y dinero. Únase a nosotros para ver cómo adelantarse a los tickets de soporte, reducir el tiempo de inactividad y diagnosticar rápidamente. la causa raíz de todas sus aplicaciones de UC. Registro: resuelva los problemas de UC antes de que le cuesten dinero Acerca de ExopriseExoprise está a la vanguardia del monitoreo de la experiencia digital y brinda soluciones que permiten a las empresas optimizar sus operaciones de TI. Con un enfoque en análisis en tiempo real y monitoreo basado en la nube, Exoprise permite a las empresas mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más digital. Nuestras soluciones están diseñadas para proporcionar información práctica sobre el rendimiento de la red, el uso de aplicaciones y la experiencia digital general, garantizando que las empresas puedan mantener la máxima eficiencia operativa en un entorno de trabajo remoto. La encuesta Digital Workplace Insight de Exoprise presenta un recurso invaluable para comprender el estado actual y Tendencias futuras de TI. A medida que el trabajo remoto se vuelve cada vez más frecuente y la integración de la IA y las medidas de ciberseguridad es más crucial, esta encuesta ofrece una mirada integral a los desafíos y oportunidades que enfrentan los profesionales de TI en la actualidad. Para obtener más detalles y acceder al informe completo, visite el sitio web de Exoprise.Medios ContactoExoprise Marketing, +1 781.209.5653marketing@exoprise.comFUENTE: Exoprise
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Etiqueta: SEIS
Los proveedores de todos los sectores de seguridad ahora ofrecen sus propios productos de monitoreo de experiencia digital, especialmente cuando los productos de seguridad pueden afectar las redes y el rendimiento de los clientes en varios niveles. Si bien estas herramientas de monitoreo pueden proporcionar información valiosa a los clientes, generan preocupaciones sobre si existe un posible conflicto de intereses entre el proveedor y el cliente. Si la plataforma SASE o las herramientas de seguridad están introduciendo latencia y ralentizando los tiempos de respuesta, ¿cómo se puede confiar en que las herramientas de monitoreo reflejen con precisión sus gastos generales? Además, la efectividad de estos productos de monitoreo patentados debe ser el foco de la evaluación. Los proveedores tienen un gran interés en garantizar que las redes de sus clientes funcionen de manera óptima, pero la información proporcionada puede no ser necesariamente la más relevante para las necesidades de experiencia digital del cliente. Es importante evaluar si este tipo de monitoreo realmente puede clasificarse como Experiencia Digital. Monitoreo (DEM). El término sólo puede aplicarse si el seguimiento es realmente útil para el cliente y refleja con precisión las posibles desaceleraciones. Desafortunadamente, muchas de estas soluciones de monitoreo se limitan a un producto específico y no abarcan una solución DEM integral. En consecuencia, estos métodos limitados no brindan la visión profunda y el monitoreo completo de UX que requieren muchas redes de clientes. Después de todo, sin pruebas directas de que un producto de seguridad o algo en la ruta de la red está causando tiempo de inactividad o interrupciones en la red, ¿cómo pueden los créditos de servicio? ¿O se recuperarán los reembolsos y se implementarán resoluciones a largo plazo? Revisión de DEM y UX Monitoreo de experiencia digital (DEM) se refiere a la práctica de monitorear y analizar la experiencia de los usuarios que interactúan con servicios, aplicaciones y sitios web digitales. Implica capturar y medir varias métricas, como tiempos de respuesta, disponibilidad y rendimiento, para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva y fluida. DEM tiene como objetivo identificar y resolver problemas que pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y, en última instancia, mejorar la satisfacción y la productividad generales. Latencia de SASE, sobrecarga con DEM real El proceso de monitoreo generalmente implica la recopilación de datos de varias fuentes: Monitoreo de usuario real (RUM), que captura datos directamente de los usuarios ‘dispositivos y proporciona información sobre sus interacciones con servicios digitales en tiempo real.Monitoreo sintético, que simula las interacciones del usuario para medir e identificar proactivamente problemas de rendimiento.Monitoreo de red, que se centra en el estado y el rendimiento de la infraestructura de red subyacente que respalda los servicios digitales. .DEM juega un papel crucial en el seguimiento de los factores que contribuyen a la experiencia general del usuario. Al analizar datos relacionados con el rendimiento, la disponibilidad y la capacidad de respuesta, DEM identifica áreas que necesitan mejora, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario. Permite a las empresas comprender cómo los usuarios perciben e interactúan con sus servicios digitales, identificar puntos débiles y priorizar los esfuerzos para optimizar el recorrido del usuario. Productos DEM limitados Actualmente, varios proveedores ofrecen productos patentados en forma de hardware, software, SaaS o una combinación, todos ellos facturados como soluciones DEM. Su objetivo es proporcionar a los clientes información sobre el rendimiento del producto que están utilizando. Estas son las razones por las que los proveedores de seguridad proporcionaron soluciones DEM se quedan cortas: Cobertura limitada Los productos de proveedores SASE como los de Zscaler o Palo Alto solo miden la experiencia digital de los servicios que están configurados para interceptar. A menudo, los proxies o los productos Secure Access Service Edge se limitan a interceptar. (proxy o “fronting”) un pequeño subconjunto de servicios SaaS debido al costo, la velocidad, la distribución o incluso las recomendaciones del proveedor. No confíe en nuestra palabra, Microsoft recomienda enfáticamente NO acceder mediante proxy a los servicios de Microsoft 365 y lo dice aquí mismo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/managing-office-365 -endpoints?view=o365-worldwideEntonces, cuando las soluciones SASE no admiten una cobertura del 100%, no pueden informar sobre la experiencia digital de esos servicios. Los protocolos importanCasi el 100 % de las soluciones de seguridad y los productos SASE no hacen nada por el tráfico basado en VoIP o UDP. No lo interceptan, no lo protegen, podrían recomendar bloquearlo o algo peor, pero no pueden hacer nada para medir la experiencia digital. Si te dicen que pueden, entonces están mintiendo. Entonces, cuando se trata de medir la experiencia digital de Teams o Zoom, se trata principalmente del Call Quality Dashboard latente y lento de actualizar y similares de otros proveedores. No hay nada para diagnósticos de llamadas en tiempo real o detalles salto por salto. ¿Fox vigilando el gallinero? Si los proveedores de seguridad están introduciendo gastos generales y latencia, y los proveedores de ALL SASE están introduciendo latencia, sin importar lo que digan, ¿es aconsejable que informen sobre el impacto o los gastos generales de su propia experiencia digital? ¿No sería mejor realizar una evaluación independiente de interrupciones, fallas, latencia y gastos generales? La experiencia digital es mucho más que SaaS y redes. Para reiterar, las soluciones DEM/DEX de los proveedores de seguridad a menudo no ofrecen una visión integral de la red que opera con diferentes aplicaciones, configuraciones de red y soluciones de seguridad. Por ejemplo, aunque un producto de seguridad puede ser monitoreado por su desempeño específico, el producto no proporciona información sobre el impacto general de la red. Básicamente, estas soluciones de seguimiento patentadas se limitan a evaluar únicamente su propio estado y rendimiento. Cuando los proxies SASE están en la ruta de la red, pueden hacer un buen trabajo al analizar su propio impacto. Pero cuando no están en la ruta de la red, no pueden detectar problemas de rendimiento o disponibilidad. Es probable que una solución de monitoreo independiente proporcione mejores conocimientos. Las soluciones independientes no están vinculadas a ningún producto que pueda afectar negativamente la experiencia digital y pueden proporcionar una visión más holística del impacto general en diversas aplicaciones, configuraciones de red y soluciones de seguridad. Al elegir una solución de monitoreo independiente, los clientes pueden obtener una comprensión precisa y completa de su experiencia digital, sin conflictos de intereses. Soluciones DEM integrales Las soluciones integrales de monitoreo de experiencia digital (DEM) son esenciales para obtener métricas procesables y garantizar la disponibilidad de servicios y aplicaciones en una red. Se prefiere un enfoque holístico a la utilización de productos de múltiples proveedores que solo ofrecen una visión limitada del rendimiento. Si bien puede parecer eficiente gestionar varios productos, esto a menudo genera resultados inconsistentes e información contradictoria. Para abordar este problema, se debe emplear una fuente independiente para establecer estándares transparentes. No es sólo la integridad del sistema de monitoreo lo que es importante, sino también la garantía de que cada componente de la red se gestione de acuerdo con los mismos estándares, lo que garantiza mediciones y análisis precisos. Depender únicamente de soluciones específicas de un proveedor limita las capacidades de análisis raíz, ya que se limita al dominio del proveedor. Una solución DEX integral debe ir más allá del monitoreo interno e incorporar información de una comunidad de redes. Esto significa utilizar puntos de referencia de diversos esfuerzos de crowdsourcing para establecer líneas de base y brindar a los líderes de TI las mejores prácticas. Al aprovechar una solución DEM integral que profundiza en la red, monitorea dispositivos individuales y servicios locales e incorpora puntos de referencia de crowdsourcing, las organizaciones pueden obtener una visión holística. comprensión de su experiencia digital e identificar las causas fundamentales con precisión. Prueba de proxy Zscaler vs Palo AltoConclusiónLa creciente tendencia de los proveedores de seguridad a desarrollar sus propios productos de monitoreo para las redes de los clientes plantea algunas preocupaciones con respecto a la imparcialidad. La consideración principal debe ser la eficacia real de estas soluciones patentadas. Evaluar si realmente cumplen con los criterios de una solución DEM es esencial, ya que muchas de estas herramientas ofrecen capacidades de monitoreo limitadas que pueden no abordar completamente las necesidades integrales de medir la experiencia digital de extremo a extremo. DEM implica monitorear y analizar la experiencia de usuarios que interactúan con servicios digitales para garantizar una experiencia de usuario positiva y fluida. Capta y mide varias métricas, como los tiempos de respuesta y la disponibilidad. Sin embargo, los productos DEM limitados que ofrecen los proveedores tienden a centrarse únicamente en el rendimiento de sus propios productos, sin proporcionar una visión integral de la red y sus diversos componentes.
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