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El 10 de diciembre de 2023, cinco marcas malasias regresaron de un viaje de negocios de una semana al extranjero en Hangzhou, China. Facilitada por Selangor Information Technology and Digital Economy Corporation (Sidec), la expedición fue parte del Programa Selangor E-Commerce Xccelerator 2023 (ECX23). Brevemente, el programa ECX23 tiene como objetivo proporcionar a los emprendedores, propietarios de empresas y fundadores del comercio electrónico la ayuda necesaria para tener éxito en el competitivo mercado digital. Crédito de la imagen: Sidec Las cinco empresas malasias fueron seleccionadas en función de sus respectivos modelos de negocio innovadores, potencial de crecimiento y utilización eficaz de los conocimientos adquiridos en el programa ECX23. Los ganadores son: EmpresaQué hacenNori MalaysiaProporciona financiación, ideas y conceptos para ayudar a las celebridades a construir y hacer crecer sus negocios y marcas. Pastels Group Conocido por su marca, The Pastels Shop, es una empresa local que distribuye productos K-beauty y se expandió para crear su propia línea de productos para el cuidado de la piel. ShapeeEspecializada en las necesidades de la maternidad durante el embarazo y el posparto, la empresa vende productos de maternidad y lactancia.Sono HoldingUna empresa de tecnología sanitaria que ofrece ecografías detalladas 5D y 4D para el examen de las mujeres embarazadas. Big Bath En funcionamiento desde hace más de una década, la empresa ofrece soluciones para artículos de tocador para cocina y baño. Un vistazo al centro de comercio electrónico de China Crédito de imagen: Sidec Hangzhou fue elegido para esta expedición porque se sabe que es un importante centro de comercio electrónico. Considerada el “Silicon Valley de China”, Hangzhou es donde nació Alibaba y ocupa el décimo lugar en la lista de ciudades de Fortune con más sedes Global 500. ¿Sabías que Global 500 es la clasificación anual de la revista Fortune de las 500 empresas más grandes del mundo, medida por los ingresos que obtuvieron en un solo año? Entre el 9 y el 13 de diciembre de 2023, los ganadores del ECX23 se adentraron en la AI Town de China y visitaron instalaciones tecnológicas centradas en el comercio electrónico, big data, computación en la nube, IoT y diseño de chips. Sidec también facilitó sesiones de networking entre empresarios de ECX23 y líderes empresariales de Hangzhou. El objetivo era ayudar a los participantes a conocer cómo se puede utilizar la tecnología moderna en sus negocios para escalar a nivel mundial. Para comprender el impacto del viaje de negocios en los participantes, los entrevistamos para conocer sus conclusiones clave. 1. Los socios adecuados pueden ayudarle a expandirse estratégicamente a los mercados globales Crédito de imagen: Shapee El director ejecutivo de Shapee, Eugene Eau, compartió que la expedición a Hangzhou amplió su mentalidad sobre las posibilidades de escalar su marca. Anteriormente, creía que sólo era viable escalar su PYME dentro del mercado del Sudeste Asiático. Ser testigo del crecimiento de Alibaba en Hangzhou ha cambiado su forma de pensar. Ahora, Eugene está convencido de que es posible penetrar en el mercado global con conexiones estratégicas de comercio electrónico. Esto es beneficioso, ya que expandirse globalmente puede permitirle a su empresa acceder a mercados sin explotar y conectarse con una audiencia más amplia. Al hacerlo, la marca puede abrir oportunidades para aumentar los ingresos y la sostenibilidad a largo plazo. 2. Priorizar a los clientes optimizando su experiencia de usuario de extremo a extremo El fundador y director de Sono Holding, Jezzlyn Siu Cia Yee, se inspiró en el énfasis de Alibaba en las necesidades de los clientes. Crédito de la imagen: Sono Holding «El enfoque distintivo de Alibaba coloca a los empleados en segundo lugar y a los accionistas en tercer lugar, lo que refleja un profundo compromiso para comprender las demandas del mercado y satisfacer las expectativas de los clientes», explicó. Este enfoque centrado en el cliente ha sido la clave del crecimiento de Alibaba en todo el mundo. Por ejemplo, AliExpress permite a empresas y consumidores fuera de China acceder a productos asequibles de vendedores chinos. Los servicios de pago digital de la empresa, como Alipay, también pueden facilitar las transacciones en las plataformas de Alibaba. Esto amplía su alcance de clientes a transacciones en línea y fuera de línea en todo el mundo, atendiendo a diversos grupos demográficos de clientes. Al hacerlo, Alibaba se ha convertido en un proveedor de servicios líder al brindar interacciones fluidas en cada etapa de la experiencia de compra del cliente. Jezzlyn pretende replicar este éxito, ya que comprender y satisfacer las necesidades de los clientes puede fomentar la retención de clientes y un mayor crecimiento de su empresa. 3. Manténgase al día con las últimas tecnologías que podrían beneficiar a su negocio. En una nota similar de priorizar a los clientes, Jezzlyn subrayó la importancia de integrar tecnologías innovadoras para mejorar las experiencias de los clientes en Sono Holding. Jezzlyn se inspiró en las últimas tecnologías de inteligencia artificial mostradas durante la expedición, que abarcan transmisión en vivo, digitalización de inteligencia artificial y herramientas de automatización de marketing de vanguardia. Ella le dijo a Vulcan Post que estas ideas han provocado discusiones en su equipo para idear estrategias de promoción digital para los productos y servicios de Sono Holding. Crédito de la imagen: Pastels Group La fundadora de Pastels Group, Sarini Zainal Abidin, se quedó con una conclusión similar para su negocio. «Alibaba aprovecha el big data y la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario, mejorar la logística y personalizar las recomendaciones», señaló. Basándose en este aprendizaje, Sarini pretende utilizar estrategias similares para aprovechar el big data y diseñar los productos adecuados dirigidos a las audiencias adecuadas. Elevar las empresas locales a través de colaboraciones internacionales Crédito de imagen: Sidec Finalmente, los participantes compartieron que la expedición ECX23 a Hangzhou les abrió los ojos a oportunidades para expandir sus canales de ventas. Esta misión en el extranjero también destaca la dedicación de Sidec para fomentar la colaboración internacional y enriquecer las redes comerciales. Por lo tanto, si desea participar en futuras oportunidades para conectarse con líderes de la industria e impulsar su negocio, las inscripciones para la próxima cohorte ECX se abrirán a mediados de 2024 en el sitio web de Sidec. Las inscripciones también están abiertas para los premios Top E-Commerce Merchant Awards, que es un programa de reconocimiento para los comerciantes de comercio electrónico locales más innovadores de Malasia. Obtenga más información sobre el programa Selangor E-Commerce Xccelerator aquí. Lea otros artículos sobre nuevas empresas de Malasia aquí. Crédito de imagen destacada: Sidec

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