En el mercado actual, las empresas se ven impulsadas hacia la adaptabilidad digital y la resiliencia operativa se considera un sello distintivo del éxito. La transición a la computación en la nube no es sólo una cuestión de adoptar nueva tecnología; Es un movimiento estratégico crucial y esencial para que las empresas no sólo sobrevivan sino que prosperen en el mercado competitivo. La trayectoria del mercado mundial de computación en la nube, que según MarketsandMarkets aumentará de 371.400 millones de dólares en 2020 a 832.100 millones de dólares en 2025, subraya un realineamiento fundamental de la estrategia de TI hacia modelos centrados en la nube. Este cambio es fundamental para las empresas que buscan aprovechar el dinamismo de la economía digital, ofreciendo un espectro de beneficios que van desde la optimización de costos hasta la aceleración de la innovación. El imperativo de la migración a la nube La migración a la nube, el proceso de reubicar las operaciones comerciales digitales en la nube, es más que un esfuerzo técnico; es una empresa estratégica que mejora la competitividad en un mundo en el que lo digital es prioritario. El fundamento para la adopción de la nube es convincente y se resume en varios beneficios clave: Optimización de costos: la transición de una infraestructura local con uso intensivo de capital a un modelo de costos variable basado en el consumo en la nube permite a las empresas alinear el gasto en TI con uso real, logrando importantes eficiencias de costos. Agilidad operativa: los entornos en la nube facilitan el rápido escalamiento de los recursos para satisfacer la demanda fluctuante, lo que garantiza que las empresas sigan respondiendo a la dinámica del mercado sin la carga de una infraestructura sobreaprovisionada. Aceleración de la innovación: la nube proporciona una plataforma sólida para implementar tecnologías avanzadas (IA, IoT, análisis) a escala, lo que permite a las empresas acelerar la innovación y mantener una ventaja competitiva. Mitigación de riesgos y cumplimiento: con funciones de seguridad y marcos de cumplimiento integrados, los proveedores de la nube ayudan a las empresas a salvaguardar los datos y cumplir con los requisitos reglamentarios, mitigando así los riesgos operativos y legales. Marco estratégico para la migración a la nube Aquí investigamos un marco estratégico detallado para la migración a la nube estructurado en torno a fases clave para un viaje exitoso a la nube. Evaluación y planificación: el viaje hacia la migración a la nube comienza con una meticulosa fase de evaluación y planificación. Este primer paso crítico requiere una inmersión profunda en la infraestructura de TI existente para evaluar la preparación para la adopción de la nube. Las organizaciones deben analizar exhaustivamente su inventario de aplicaciones, sus necesidades de almacenamiento de datos y su arquitectura de red para identificar qué componentes son adecuados para la migración. Esta fase implica mapear dependencias, evaluar factores de riesgo e identificar los objetivos técnicos y comerciales que la migración pretende lograr. El desarrollo de una hoja de ruta estratégica es fundamental durante esta etapa. Describe las prioridades de migración, los cronogramas y las asignaciones de recursos, asegurando que la medida se alinee con las metas y objetivos a largo plazo de la empresa. Un plan bien elaborado aborda los desafíos potenciales de frente, desde obstáculos técnicos hasta el cumplimiento normativo y las preocupaciones sobre la seguridad de los datos, sentando una base sólida para una transición sin problemas. Elegir el modelo de nube adecuado: Seleccionar un modelo de nube apropiado es una decisión crítica que impacta el éxito de la migración y la escalabilidad y flexibilidad futuras de la organización. Las empresas deben navegar por el espectro de modelos de nube (pública, privada, híbrida y multinube), cada uno de los cuales ofrece distintas ventajas y consideraciones. Los servicios de nube pública, proporcionados por proveedores externos como AWS, Google Cloud y Microsoft Azure, ofrecen escalabilidad y rentabilidad, pero pueden presentar desafíos en términos de soberanía y cumplimiento de los datos. Las nubes privadas ofrecen mayor control y seguridad, lo que las hace adecuadas para organizaciones con requisitos regulatorios estrictos, aunque a menudo conllevan costos más altos. Las estrategias híbridas y de múltiples nubes combinan ambos beneficios, ofreciendo flexibilidad en la implementación y optimización de cargas de trabajo en diferentes entornos adaptados a necesidades comerciales específicas, requisitos de seguridad y mandatos de cumplimiento. Ejecución de la migración: con un plan sólido y el modelo de nube adecuado en mano, las organizaciones pasan a la fase de ejecución. Una estrategia de migración por fases, comenzando con aplicaciones menos críticas y más aisladas, permite a las empresas gestionar los riesgos de forma eficaz. Este enfoque garantiza una transición más fluida y permite ajustes en tiempo real basados en los resultados y conocimientos iniciales. Durante esta fase, aprovechar las herramientas y servicios avanzados de migración a la nube garantiza una transferencia eficiente y segura de aplicaciones, datos y cargas de trabajo. Estas herramientas facilitan todo, desde la evaluación inicial de la carga de trabajo hasta la migración real y la validación posterior a la migración, lo que garantiza la integridad de los datos y minimiza el tiempo de inactividad. Optimización y gobernanza: el viaje de migración no termina con la reubicación exitosa de las cargas de trabajo a la nube. La posmigración, el monitoreo continuo y la optimización de los recursos de la nube son imperativos para desbloquear todo el potencial de la computación en la nube. Esto implica evaluaciones periódicas para garantizar que los recursos implementados tengan el tamaño adecuado y estén alineados con las distintas demandas, lo que permite ahorrar costos y mejorar el rendimiento. Además, establecer marcos de gobernanza sólidos es esencial para mantener la coherencia operativa, el cumplimiento y la seguridad en el entorno de la nube. Estos marcos proporcionan pautas para el uso de recursos, controles de acceso y cumplimiento normativo, asegurando que las operaciones en la nube se alineen con los objetivos comerciales y los estándares de la industria. Aprovechar los conocimientos de la industria para obtener ventajas estratégicas El valor estratégico de la migración a la nube no es meramente teórico, sino que está vívidamente ilustrado por las experiencias de corporaciones líderes en diversos sectores. Estas historias de éxito ofrecen conocimientos invaluables y sirven como testimonio del poder transformador de la nube. Innovación en el sector financiero: la estrategia pionera de Capital One centrada en la nube subraya las importantes ventajas que ofrece la computación en la nube al sector financiero. Al adoptar la nube, Capital One ha mejorado su agilidad, reforzado las medidas de seguridad y estimulado la innovación. Este movimiento estratégico no sólo ha establecido un nuevo punto de referencia en la industria bancaria, sino que también ha demostrado cómo las instituciones financieras pueden aprovechar la tecnología de la nube para navegar las complejidades del cumplimiento normativo, la seguridad de los datos y las expectativas de los clientes. Transformación del comercio minorista: de manera similar, la inversión estratégica de Walmart en tecnología de la nube y análisis de big data ha revolucionado su enfoque de gestión de la cadena de suministro y participación del cliente. Al aprovechar la escalabilidad y agilidad de la nube, Walmart ha logrado una eficiencia sin precedentes en sus operaciones y una comprensión más profunda del comportamiento de los clientes. Esta transformación ilustra el papel de la nube en la redefinición de la competitividad en el sector minorista, mostrando cómo la adopción estratégica de la nube puede conducir a una mayor resiliencia operativa y satisfacción del cliente. Charter Global: su socio estratégico en la migración a la nube Navegar por la complejidad de la migración a la nube exige conocimientos y experiencia. Charter Global está a la vanguardia de los servicios de migración a la nube y ofrece un conjunto integral de soluciones diseñadas para facilitar una transición fluida a la nube. Nuestro enfoque, caracterizado por una planificación meticulosa, ejecución estratégica y optimización continua, garantiza que las empresas obtengan todo el espectro de beneficios de la nube. La diferenciación de Charter Global radica en nuestra: Consulta estratégica: aprovechar los conocimientos profundos de la industria para desarrollar hojas de ruta de migración a la nube personalizadas que se alineen con sus objetivos comerciales. Excelencia técnica: nuestro equipo de profesionales certificados emplea herramientas y metodologías de última generación para garantizar migraciones a la nube eficientes, seguras y compatibles. Soporte de extremo a extremo: desde la evaluación inicial hasta la optimización posterior a la migración, Charter Global brinda soporte continuo para garantizar que su viaje a la nube sea exitoso y transformador. La migración a la nube representa un imperativo estratégico para las empresas que buscan prosperar en la era digital. El viaje, aunque complejo, ofrece recompensas sustanciales en términos de ahorro de costos, agilidad operativa y ventaja competitiva. Asociarse con un experto experimentado como Charter Global para la migración a AWS garantiza una transición estratégica, optimizada y segura a la nube, lo que permite a las empresas desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento e innovación.
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Mientras el mundo se enfrenta a los desafíos del cambio climático, la degradación del suelo y la escasez de recursos, las organizaciones agrícolas se encuentran en una coyuntura crítica. La urgencia de adoptar prácticas agrícolas sostenibles, amplificada por la integración de software personalizado, nunca ha sido más pronunciada. Este blog explora el papel fundamental de la transformación digital para lograr la sostenibilidad y arroja luz sobre por qué las organizaciones agrícolas deberían adoptar este cambio. ¿Por qué centrarse en la agricultura sostenible? La urgencia surge de un doble desafío: preservar el medio ambiente y asegurar la viabilidad económica de las operaciones agrícolas. Las prácticas ineficientes impactan el resultado final, haciendo que la sostenibilidad no sea sólo un deber moral sino una necesidad financiera. El impacto de la transformación digital en la agricultura La transformación digital, impulsada por la inteligencia artificial (IA), el análisis de datos y las soluciones en la nube, representa un cambio sísmico en los enfoques agrícolas. La atención no se centra en adoptar estas tecnologías, sino en qué tan rápido las organizaciones agrícolas pueden aprovecharlas para lograr un crecimiento sostenible. Para comprender por qué las organizaciones agrícolas deberían adoptar la transformación digital, consideremos algunos casos de uso. 1. IA en agricultura: agricultura de precisión para obtener resultados óptimos Caso de uso: predicción del rendimiento de los cultivos Una aplicación importante de la IA en la agricultura es la predicción del rendimiento de los cultivos. Los algoritmos de IA analizan patrones climáticos históricos, condiciones del suelo y datos de salud de los cultivos para pronosticar los tiempos óptimos de siembra y los rendimientos esperados. Por ejemplo, un modelo de IA predictivo puede tener en cuenta variables como la temperatura, las precipitaciones y los datos de salud de los cultivos para ayudar a los agricultores a tomar decisiones basadas en datos, maximizando el rendimiento con un uso mínimo de recursos. 2. Análisis de datos: toma de decisiones informada en tiempo real Caso de uso: Monitoreo de la salud del suelo El análisis de datos juega un papel crucial en el monitoreo de la salud del suelo en tiempo real. Los sensores colocados en el suelo recopilan datos sobre los niveles de humedad, el contenido de nutrientes y la temperatura. Los algoritmos de análisis de datos procesan esta información y brindan a los agricultores información inmediata sobre las condiciones del suelo. Al comprender estos factores, los agricultores pueden ajustar el riego, la aplicación de fertilizantes y otras prácticas para optimizar el crecimiento de los cultivos. 3. Big Data: Navegando por las tendencias para lograr el éxito a largo plazo Caso de uso: Análisis de tendencias del mercado Big Data es fundamental para analizar las tendencias del mercado y ayudar a los agricultores a tomar decisiones informadas sobre la selección y el precio de los cultivos. Al agregar y analizar datos de diversas fuentes, como las tendencias del mercado global, las preferencias de los consumidores y los patrones climáticos, los agricultores pueden planificar estratégicamente sus rotaciones de cultivos y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado. 4. Nube: escalabilidad y flexibilidad para granjas modernas Caso de uso: monitoreo y administración remotos Las soluciones en la nube permiten el monitoreo remoto de las operaciones agrícolas. Los agricultores pueden acceder a datos en tiempo real sobre las condiciones de los cultivos, el estado de los equipos y los patrones climáticos desde cualquier lugar. Este nivel de accesibilidad mejora la toma de decisiones y permite respuestas oportunas a las condiciones cambiantes. Caso de uso: plataformas agrícolas colaborativas Las plataformas colaborativas basadas en la nube facilitan el intercambio de información entre agricultores. Esto incluye compartir conocimientos sobre mejores prácticas, pronósticos meteorológicos y tendencias del mercado. Estas plataformas promueven la colaboración y ayudan a los agricultores a tomar decisiones colectivas para beneficio mutuo. 5. Software personalizado en profundidad: soluciones personalizadas para desafíos agrícolas Al profundizar en las soluciones de software personalizadas, exploremos ejemplos específicos de cómo el software personalizado se ha diseñado para abordar los desafíos en la agricultura: Ejemplo: Sistema de manejo de cultivos Un sistema de manejo de cultivos personalizado puede integrar IA y Análisis de datos para proporcionar a los agricultores información completa sobre la salud de los cultivos, las condiciones del suelo y las previsiones meteorológicas. Esta solución adapta sus algoritmos a los cultivos específicos de una granja y ofrece recomendaciones personalizadas para programas de riego, fertilización y control de plagas. Ejemplo: software de optimización de la cadena de suministro El software personalizado diseñado para la optimización de la cadena de suministro en la agricultura integra análisis de Big Data. Realiza un seguimiento de toda la cadena de suministro, desde la cosecha hasta la distribución, optimizando rutas, condiciones de almacenamiento y gestión de inventario. Esto asegura que el producto llegue a su destino en óptimas condiciones, reduciendo el desperdicio y maximizando la rentabilidad. Lea el estudio de caso: Cómo Fingent ayudó a una empresa líder en cultivo hidropónico de EE. UU. a transformar su gestión de datos, seguimiento y capacidades operativas a través de tecnología personalizada. Desafíos al aprovechar las tecnologías en los procesos agrícolas Aunque la decisión de implementar tecnología en los procesos agrícolas parece una obviedad, ha habido algunos desafíos en el camino. 1. Procedimientos complejos: navegando por las complejidades La adopción de tecnología en los procesos agrícolas no es una simple tarea de plug-and-play. Las operaciones agrícolas son complejas y están interconectadas. Abordar estas complejidades requiere un enfoque estratégico que reconozca los matices de cada operación. 2. Sistemas heredados: liberarse del pasado Muchas operaciones agrícolas están encadenadas por sistemas heredados que se implementaron en una época diferente. Estos sistemas, si bien alguna vez fueron efectivos, ahora obstaculizan la integración de soluciones digitales modernas. Superar este desafío implica inversiones estratégicas para mejorar o reemplazar la infraestructura obsoleta. 3. Incorporación del personal: cerrar la brecha de conocimiento El éxito de la transformación digital depende de las personas detrás de la tecnología. La incorporación de personal con nueva tecnología presenta un conjunto único de desafíos, desde mejorar las habilidades de la fuerza laboral existente hasta reclutar nuevos talentos. Una estrategia de formación integral es esencial para garantizar que el elemento humano se integre perfectamente con el panorama digital. A medida que la industria agrícola se encuentra en la encrucijada de la tradición y la innovación, el papel del software personalizado se vuelve cada vez más fundamental. Entonces, exploremos cómo el software personalizado sirve como pieza clave para impulsar la transformación digital adecuada para la agricultura. Software personalizado: adaptación de la innovación a las realidades agrícolas El software personalizado aborda las complejidades de la agricultura moderna y ofrece soluciones personalizadas de las que a menudo carecen las opciones disponibles en el mercado. Facilita el viaje de transformación digital, garantizando una integración perfecta de la tecnología en los procesos existentes. A continuación se muestran algunas formas en que se pueden abordar los desafíos: Abordar la complejidad de los procedimientos: el software personalizado agiliza los procedimientos complejos sin interrumpir los flujos de trabajo establecidos, lo que garantiza una integración perfecta de las nuevas tecnologías. Compatibilidad con sistemas heredados: diseñado para coexistir con sistemas heredados, el software personalizado sirve como puente estratégico, evitando la necesidad de una costosa revisión de la infraestructura. Empoderamiento del personal a través de soluciones de capacitación: el software personalizado incluye módulos de capacitación integrales que capacitan al personal para aprovechar todo el potencial de las nuevas tecnologías. ¿Cómo puede ayudar Fingent? En Fingent entendemos que el camino hacia una agricultura sostenible y eficiente está lleno de soluciones innovadoras y personalizadas. Nuestra experiencia se extiende a lo largo de tres fases cruciales del viaje de transformación digital: descubrimiento, desarrollo e implementación. Fase de descubrimiento: Fingent colabora estrechamente con empresas agrícolas para identificar oportunidades de transformación digital. A través de un análisis meticuloso, descubrimos áreas de mejora en la gestión de recursos, la utilización de datos y la eficiencia operativa. Fase de desarrollo: Armados con conocimientos, nuestros desarrolladores experimentados crean soluciones de software personalizadas diseñadas para abordar los desafíos únicos de cada granja. Desde herramientas de agricultura de precisión hasta sistemas de gestión de la cadena de suministro, nuestro objetivo es optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia general. Implementación con respaldo 24 horas al día, 7 días a la semana: el viaje no termina con el desarrollo de software. Fingent proporciona un sólido soporte de implementación con respaldo las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza una transición sin problemas al panorama digital. Nuestro compromiso es minimizar las interrupciones y maximizar los beneficios de las prácticas agrícolas sostenibles. Un mañana más verde, impulsado por la innovación digital En el camino hacia un futuro sostenible para la agricultura, la transformación digital es primordial. El software personalizado es el eje, simplifica las complejidades e integra perfectamente la tecnología en las operaciones agrícolas. En Fingent, estamos listos para ser su socio dedicado, descubriendo oportunidades, creando soluciones personalizadas y ofreciendo soporte inquebrantable. Con el software personalizado adecuado, su granja puede marcar el camino hacia un mañana más ecológico. Llámanos y comencemos a hablar.
Gobernanza digital para la transformación africana Con demasiada frecuencia, la transformación digital en África se entiende estrictamente como un aumento del uso de productos y servicios digitales por parte de gobiernos, empresas, consumidores y organizaciones sin fines de lucro. En África tiene que ser más amplio que eso. Las sociedades africanas necesitan aprovechar las nuevas tecnologías para superar también las brechas socioeconómicas, mejorar la prestación de servicios públicos, mejorar la participación pública en los procesos políticos y promover el desarrollo económico inclusivo. Sin embargo, esto no puede suceder de forma orgánica. Según la Comisión de la Unión Africana. (2020). Estrategia de Transformación Digital para África (2020-2030): “Los gobiernos tienen la responsabilidad de crear un entorno propicio con políticas y regulaciones que promuevan la transformación digital”. Esto requiere inherentemente que los mismos formuladores de políticas desarrollen capacidades dinámicas dentro de sus gobiernos para mejorar las políticas y el marco regulatorio. Gobernar una sociedad digital Las tendencias digitales emergentes están desafiando y remodelando los enfoques políticos tradicionales. El dominio de las grandes tecnologías en los mercados de datos y los riesgos asociados a la integridad de los datos, los impuestos y la participación de las pequeñas y medianas empresas en los mercados de datos son preocupaciones crecientes en materia de políticas públicas. En todo el mundo, los responsables políticos parecen definir continuamente las «reglas del juego digital». Sin embargo, estas decisiones tendrán implicaciones duraderas en la distribución del poder en la economía digital entre los gobiernos, el sector privado y los ciudadanos. Esto requiere una reevaluación de cómo están organizadas nuestras sociedades, las normas que deben sustentar las políticas y regulaciones y cómo gobernar la transformación digital de manera que produzca resultados de desarrollo y proteja a los ciudadanos de estas sociedades. Transformación digital en tiempos de crisis En la era actual de policrisis, existe una necesidad apremiante de fortalecer la arquitectura de gobernanza del cambio digital. Necesitamos cerrar las brechas entre las áreas urbanas y rurales, así como entre las economías industriales avanzadas y las naciones en desarrollo. La inclusión digital es fundamental para la transformación. La gobernanza digital en África debe verse como un componente indispensable de la gobernanza anticipatoria, particularmente en una época de perturbaciones sociales extremas como la crisis financiera mundial, la pandemia de COVID-19, el conflicto en Ucrania y, más recientemente, el conflicto en Medio Oriente. Estos desafíos, que afectan al mundo y particularmente a África, pueden abordarse aprovechando las tecnologías digitales para promover el desarrollo, mejorar la resiliencia de la cadena de suministro y lograr resultados inclusivos. Una respuesta interdisciplinaria La gobernanza digital requiere conversaciones interdisciplinarias que abarquen al gobierno, el sector privado y la sociedad civil con el objetivo de mejorar las respuestas de los actores públicos a estos desafíos y prepararse para futuros inciertos. Se trata de crear valores compartidos para desarrollar y dirigir nuevas herramientas digitales para resolver desafíos socioeconómicos complejos en lugar de introducir nuevas capas de complejidad y desigualdad. Para facilitar estas conversaciones, The Wits School of Governance creó el Grupo de Investigación Tayarisha para la Gobernanza Digital. Tayarisha, que significa «preparar» en kiSwahili, es una plataforma académica para la investigación, la capacitación, el diálogo sobre políticas y el desarrollo relacionados con la transformación digital. El centro se centra en la interacción entre digitalización, desarrollo, políticas públicas, ética y compromiso cívico. Tayarisha, The Digital Afrikan y The Mail & Guardian Durante las próximas semanas, Tayarisha, The Digital Afrikan (un portal de contenidos sobre todo lo digital en África) y Mail & Guardian publicarán una serie de artículos basados en investigaciones y datos para acercar a muchos de las cuestiones aquí mencionadas. Nuestra opinión es que construir infraestructura digital, invertir en capital humano, acelerar la adopción de herramientas digitales en el sector público y mejorar las instituciones regulatorias ayudará a mejorar el ecosistema más amplio de emprendimiento tecnológico en las nuevas economías digitales. Las comunidades estarán empoderadas para participar más eficazmente en compromisos de políticas públicas. Para ello, debemos garantizar la alfabetización digital entre todos los africanos digitales. Desde formuladores de políticas e innovadores hasta inversores y guardianes de la ética y los derechos digitales de los ciudadanos. Juntos, debemos desarrollar capacidades para dirigir la transformación digital y alinearla con los valores sociales africanos compartidos. Debemos prepararnos. Mzukisi Qobo es profesor invitado en la Wits School of Governance y cofundador del Grupo de Investigación Tayarisha sobre Gobernanza Digital; Karuri-Sebina es profesora asociada y coordinadora del Grupo de Investigación Tayarisha sobre Gobernanza Digital en la Escuela de Gobernanza Wits de la Universidad de Witwatersrand. https://www.wits.ac.za/tayarisha/ La profesora Geci Karuri-Sebina es una académica y practicante que trabaja en la intersección entre las personas, el lugar y el cambio tecnológico. Coordina el establecimiento del Centro Africano de Excelencia en Gobernanza Digital Tayarisha y organiza la Red Africana de Innovación Tecnológica Cívica en la Escuela de Gobernanza Wits. También es profesora adjunta en el Centro Africano para Ciudades de la Universidad de Ciudad del Cabo, directora de la Escuela de Futuros Internacionales y miembro del cuerpo docente global de Singularity University sobre el futuro de las ciudades y la gobernanza.
La empresa australiana de auditoría, impuestos y consultoría RSM Australia tiene ahora más de 100 años. Sin embargo, la empresa mantiene la vista puesta en el futuro con un movimiento para implementar tecnologías de automatización e inteligencia artificial en los últimos años para mejorar la experiencia de sus empleados y clientes. Paul Joseph, director digital de RSM Australia, le cuenta a TechRepublic cómo la implementación de UiPath por parte de la empresa ha resultado en importantes ganancias de eficiencia y ahorros de costos. También está involucrando a una fuerza laboral multigeneracional en trabajos más satisfactorios y menos mundanos. ¿Qué problema está resolviendo RSM Australia con la automatización? La búsqueda de la automatización por parte de RSM Australia comenzó con el deseo de crear mejores experiencias para más de 1800 empleados. La empresa quería devolver el tiempo a través de un trabajo más inteligente y eficiente para que los empleados pudieran dedicar tiempo a realizar tareas más satisfactorias y lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Se llevaron a cabo reuniones públicas con empleados y talleres de Gartner para dar forma a la estrategia tecnológica. «Adoptamos un enfoque de toda la empresa para esa innovación», dijo Joseph. «Cada miembro del equipo, desde los pasantes hasta los ejecutivos, tuvo voz a la hora de dar forma a la estrategia y se trataba de la evolución tecnológica y el viaje en el que nos estábamos embarcando». VER: Las principales tendencias de TI para las que las organizaciones australianas se están preparando en 2024. El 32 % del trabajo de proyecto que surgió de su ronda inicial de talleres de participación de los empleados fue la automatización de procesos robóticos. Joseph dijo que los clientes de RSM también esperan que la empresa utilice las plataformas tecnológicas adecuadas para maximizar la eficiencia internamente y brindar un mejor servicio. Automatización e IA que esperan los graduados Hay expectativas entre los graduados de que los empleadores estarán al día con la tecnología, dijo Joseph. Los graduados que se unieron en febrero de 2024 han estado expuestos a herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT durante 14 meses, mientras que la cohorte del próximo año habrá utilizado IA durante la mayor parte de su carrera. «Están entrando al primer día en RSM esperando un nivel sofisticado de adopción de tecnología en el negocio, de modo que no se espera que realicen tareas mundanas y repetitivas», dijo. ¿Qué solución de automatización eligió RSM Australia? RSM adoptó una plataforma robótica de automatización de procesos, pero no pudo lograr la tracción tan rápido como deseaba, según Joseph. Esto llevó a la empresa a tomar la decisión de «fallar rápidamente» y cambiar a UiPath, que proporciona una plataforma de automatización empresarial e inteligencia artificial para la transformación empresarial. UiPath se utiliza para automatizar una serie de procesos en el negocio. Está integrado en su API y su negocio, desde infraestructura y sistemas de gestión de documentos y contenidos hasta la recopilación de datos a través de formularios en línea. «Todo el ecosistema está trabajando en conjunto», dijo Joseph. ¿Cuáles son algunos de los casos de uso de la automatización hasta ahora? La automatización se ha aplicado a varios casos de uso en todo el negocio de RSM Australia. Comprobación de conflictos durante el proceso de incorporación de clientes La automatización ahora forma parte del proceso de verificación de conflictos de RSM, una parte esencial de la incorporación de nuevos clientes. La automatización puede proporcionar análisis y eliminar tareas procesales mundanas en el proceso, así como gestionar el riesgo al tener un proceso dedicado para la incorporación de clientes. Presentación automatizada de las comunicaciones de los clientes con la ATO La firma ha mejorado, mediante la automatización, la presentación de las declaraciones de impuestos de los clientes y las comunicaciones con la Oficina de Impuestos de Australia. Esto ha dado como resultado un ahorro considerable de tiempo para su fuerza laboral, lo que le ha permitido aplicar sus habilidades cognitivas a la prestación de servicios al cliente de mayor nivel. Una fuente de mano de obra para el enriquecimiento de datos que requiere mucho tiempo La empresa ha podido realizar proyectos utilizando a su «trabajador digital» como fuente de mano de obra. Esto incluye un proyecto de enriquecimiento de datos que, después de ser programado por un ingeniero de RPA, se ejecutó las 24 horas del día, los siete días de la semana durante varias semanas mientras el ingeniero estaba de licencia. ¿Cómo se ha beneficiado RSM Australia de la automatización? La adopción de la automatización por parte de los empleados fue más rápida de lo esperado en toda la fuerza laboral multigeneracional de RSM. Las cifras proporcionadas por RSM muestran que la automatización con UiPath ha generado una serie de beneficios, que incluyen ganancias de eficiencia, ahorro de costos, crecimiento del empleo y satisfacción de los empleados. RSM ahorró 350 000 dólares australianos (230 000 dólares estadounidenses) gracias al aumento de la eficiencia durante el primer año. Los ahorros aumentaron a AUD $4,2 millones (USD $2,8 millones) en el segundo año del programa de automatización de RSM, y la compañía está en camino de lograr un total de AUD $6 millones (USD $3,9 millones) en ahorros en el año actual del programa. En el último trimestre calendario de enero a marzo de 2024, la empresa calculó que había ahorrado aproximadamente 6.500 horas de trabajo en toda la empresa, lo que valió 1 millón de dólares australianos para sus resultados finales (661.000 dólares estadounidenses) cuando se calcula con un “cargo de cargo conservador”. tasa.» RSM ha podido ofrecer a los graduados herramientas, conjuntos de habilidades y capacitación adaptados a las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo. Para las generaciones anteriores, la automatización intuitiva ha cerrado la brecha al ejecutar procesos back-end y brindarles análisis y conocimientos de datos más profundos de manera más rápida y sencilla. Más cobertura de Australia ¿Qué ha ayudado a RSM a implementar la automatización en el negocio? Estandarización y estructura Los sistemas de gestión de contenidos y documentos empresariales de RSM, implementados hace una década, proporcionaron la estandarización necesaria para respaldar la implementación de RPA. Apoyó la codificación de flujos de trabajo mediante la creación de reglas y eliminó posibles complejidades. La aplicación de Six Sigma RSM mapeó sus procesos antes de emprender cualquier codificación para la automatización y aplicó metodologías Six Sigma sobre esos procesos para eliminar cualquier deficiencia. Esto permitió que RPA a través de UiPath se aplicara a procesos eficientes y evitara codificar ineficiencias. Documentación de diseño de procesos La documentación de diseño de procesos, o PDD, se utiliza en RPA en la fase de diseño de soluciones. RSM dijo que el PDD era una base importante para los desarrolladores durante el ciclo de vida del diseño del software, respaldando su capacidad para dejar y codificar los procesos que la empresa quería automatizar. Medir y demostrar el éxito El éxito de la implementación de la automatización dependía de poder medir el éxito para establecer credibilidad desde el principio en el negocio. Joseph dijo que RSM sabía qué medir y proporcionó esas mediciones, lo que le permitió ganar aceptación para la automatización de procesos posteriores. ¿Cómo planea RSM sacar provecho de la automatización en el futuro? RSM Australia cree que la combinación de automatización e inteligencia artificial será «realmente poderosa» en el futuro. Con la automatización como «músculos» y la IA como «cerebro», la empresa cree que las dos tecnologías podrían proporcionar un efecto multiplicador de los beneficios empresariales a lo largo del tiempo. Los empleados sugerirán nuevos casos de uso de automatización e inteligencia artificial. La empresa ha iniciado un programa de desarrollo ciudadano que permite a los empleados crear herramientas innovadoras impulsadas por la inteligencia artificial que pueden aplicar inmediatamente a sus funciones. Esto coloca a RSM Australia en un camino continuo de innovación impulsado por los empleados de toda la empresa y en todos los niveles. PREMIUM: consulte estos principales casos de uso de inteligencia artificial. La automatización con IA ahorrará tiempo y proporcionará información. Actualmente, la empresa está trabajando en el uso de la automatización para realizar la parte procesal de la ingesta de conjuntos de documentos, que pueden constar de cientos de documentos, y en el uso de un modelo de IA personalizado para extraer información significativa para su equipo. . Joseph dijo que ya está dando resultados «emocionantes». RSM Australia puede adelantarse a las regulaciones cambiantes RSM Australia espera que la automatización impulsada por la IA le ayude a seguir el ritmo (e incluso un paso por delante) de los requisitos regulatorios emergentes que enfrentan las organizaciones australianas, como los nuevos estándares ambientales, sociales y de gobernanza obligatorios y la identidad digital.
Las instituciones militares, los institutos de investigación de IA y las universidades de China todavía pueden obtener y comprar chips de IA de NVIDIA, ¡aunque en pequeñas cantidades! ¡A AMD + NVIDIA se les prohíbe vender chips de IA a China! El gobierno de EE. UU. ordenó tanto a AMD como a NVIDIA que dejaran de vender chips de IA de alto rendimiento a China y Rusia el 26 de agosto de 2022. Esta prohibición se introdujo para evitar que ambos países utilizaran esos chips de IA de alto rendimiento con fines militares. Con efecto inmediato, el gobierno de EE. UU. prohibió la exportación de todos los chips de IA que sean iguales o más rápidos que los chips NVIDIA A100 (y H100) o AMD Instinct MI250. Luego, NVIDIA creó chips de IA A800 y H800 más lentos para el mercado chino, pero incluso ellos también fueron prohibidos en octubre de 2023. Recomendado: ¡AMD y NVIDIA tienen prohibido vender chips de IA a China! ¡China todavía tiene acceso a los chips de IA NVIDIA de alta velocidad! A pesar de la actual prohibición de la venta de chips de IA de alto rendimiento a China y Rusia, parece que los institutos de investigación chinos vinculados al ejército todavía pueden obtener y comprar chips de IA de NVIDIA, ¡aunque en pequeñas cantidades! Según un informe de Reuters del 14 de enero de 2024, los documentos de licitación pública muestran que docenas de instituciones militares, institutos de investigación de inteligencia artificial y universidades en China con vínculos con el ejército han comprado y recibido chips de inteligencia artificial de NVIDIA de alto rendimiento como el A100 y el H100. así como los chips AI A800 y H800 más lentos. El Instituto de Tecnología de Harbin compró seis chips NVIDIA A100 en mayo de 2023 para entrenar un modelo de aprendizaje profundo que la Universidad de Ciencia y Tecnología Electrónica de China compró en NVIDIA A100 en diciembre de 2022, para un propósito no especificado. Ambas universidades están sujetas a las restricciones de exportación de Estados Unidos, aunque la venta de esos chips de IA no es ilegal en China. Se identificaron más de 100 licitaciones en las que entidades estatales chinas compraron con éxito chips NVIDIA A100 y H100, y docenas de licitaciones muestran compras exitosas de los chips más lentos A800. La Universidad de Tsinghua compró dos chips H100 en diciembre de 2023, así como unos ochenta chips A100 desde septiembre de 2022. Un laboratorio del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información compró un chip H100 en diciembre de 2023. Una entidad anónima del Ejército Popular de Liberación (EPL) con sede en Wuxi buscó para comprar tres chips A100 en octubre de 2023 y un chip H100 en enero de 2024 El Instituto de Inteligencia Artificial de Shandong compró cinco chips A100 de Shandong Chengxiang Electronic Technology en diciembre de 2023 La Universidad de Chongqing compró un chip NVIDIA A100 en enero de 2024. Recomendado: Can StopNCII Remove All Nude / ¡¿Fotos falsas profundas?! Para ser claros, ni NVIDIA ni sus minoristas aprobados suministraron esos chips. NVIDIA dijo que cumple con todas las leyes de control de exportaciones aplicables y exige que sus clientes hagan lo mismo: si nos enteramos de que un cliente ha realizado una reventa ilegal a terceros, tomaremos las medidas inmediatas y apropiadas. – Portavoz de NVIDIA Aunque las entidades estatales chinas parecen poder comprar chips de IA de alto rendimiento, el informe de Reuters también muestra la eficacia de la prohibición estadounidense de chips de IA. El entrenamiento de grandes modelos de inteligencia artificial requiere miles de chips de IA de alto rendimiento, y China no parece ser capaz de adquirir más que un puñado de estos chips críticos. Eso no significa que China esté desacelerando sus iniciativas de IA. En lugar de depender de las “importaciones grises” de chips AI de AMD o NVIDIA, las entidades chinas están haciendo todo lo posible para cambiar a alternativas locales. En 2023, HUAWEI recibió pedidos de unos 5.000 de sus chips Ascent 910B. Megaempresas chinas como Baidu, Alibaba y Tencent también tienen sus propios chips de IA internos como Kunlunxin Gen 2, Hanguang 800 y Zixiao. ¡Por favor apoye mi trabajo! ¡Apoya mi trabajo a través de una transferencia bancaria/PayPal/tarjeta de crédito! Nombre: Adrian WongTransferencia bancaria: CIMB 7064555917 (Código Swift: CIBBMYKL)Tarjeta de crédito/Paypal: https://paypal.me/techarp El Dr. Adrian Wong ha estado escribiendo sobre tecnología y ciencia desde 1997, e incluso ha publicado un libro con Prentice Hall llamado Rompiendo la barrera del BIOS (ISBN 978-0131455368) mientras estaba en la escuela de medicina. Continúa dedicando innumerables horas todos los días a escribir sobre tecnología, medicina y ciencia, en su búsqueda de hechos en un mundo de posverdad.
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En la era contemporánea marcada por rápidos avances tecnológicos y demandas de los consumidores en constante cambio, las empresas se encuentran en un perpetuo estado de adaptación e innovación. El principio fundamental para lograr el éxito en este entorno dinámico es la utilización estratégica de datos y tecnología de punta para tomar decisiones informadas a gran escala. Pega emerge como pionero en el ámbito de la toma de decisiones basada en IA, brindando a las empresas las herramientas y capacidades para mejorar cada interacción con el cliente a través de la automatización, optimización y personalización altamente personalizada. Al aprovechar el poder de las soluciones innovadoras de Pega, las organizaciones pueden navegar por las complejidades del panorama digital con agilidad y precisión, garantizando experiencias incomparables para sus clientes. Aprovechar el poder de los datos con la toma de decisiones de IA GenAI de Pega, una IA generativa para la empresa, está revolucionando la participación del cliente al permitir a las empresas desbloquear todo el potencial de sus datos. Con la optimización de la estrategia basada en IA, las empresas ahora pueden atraer a los clientes con contenido vibrante adaptado a sus preferencias. A través de un ciclo de optimización continuo, Pega GenAI ayuda a descubrir oportunidades, generar contenido personalizado e involucrar a los clientes en tiempo real. Ya sea identificando segmentos desatendidos, generando automáticamente nuevos tratamientos o adaptando mensajes dinámicamente, Pega GenAI pone el poder de la toma de decisiones basada en IA en manos de las empresas. Redefiniendo la participación del cliente con asistentes de IA En la era de la automatización, Pega lidera la tendencia con asistentes impulsados por IA para agentes y chatbots. Estos asistentes potencian la productividad de los agentes al sintetizar las interacciones y el conocimiento en resúmenes concisos, lo que permite a los agentes brindar un soporte perfecto. Además, los chatbots impulsados por IA de Pega están transformando el autoservicio, permitiendo a los clientes encontrar soluciones de forma independiente. Al ampliar las habilidades del chatbot con conjuntos de datos de capacitación generados automáticamente y capacitar dinámicamente a los agentes con simulaciones autónomas, Pega está redefiniendo la participación del cliente. Desarrollo rápido de aplicaciones con código bajo generado por IA Atrás quedaron los días de largos ciclos de desarrollo. Con las capacidades de código bajo generadas por IA de Pega, las empresas pueden pasar de ideas revolucionarias a aplicaciones empresariales en minutos. Al convertir automáticamente ideas en flujos de trabajo, asignar integraciones a sistemas back-end y generar datos de prueba sobre la marcha, Pega acelera el desarrollo de aplicaciones como nunca antes. Además, los desarrolladores cuentan con sugerencias de conversación, lo que aumenta la productividad y fomenta la innovación. Compromiso personalizado con información en tiempo real Pega permite a las empresas ofrecer experiencias fluidas, relevantes y empáticas mediante la toma de decisiones sobre la siguiente mejor acción en tiempo real. Al analizar las señales de los clientes y unificar los conocimientos en todos los canales, las empresas pueden hiperpersonalizar las interacciones y adaptarse a las necesidades inmediatas de sus clientes. Con decisiones siempre activas basadas en IA, Pega garantiza que cada punto de contacto con el cliente esté optimizado para lograr el máximo impacto. Automatización de ventas y servicios con flujos de trabajo impulsados por IA Las soluciones Customer Service™ y Sales Automation™ de Pega están impulsando experiencias de ventas y servicios más rápidas y personalizadas. Al contener volúmenes de centros de contacto con opciones de autoservicio, optimizar las interacciones con las siguientes mejores acciones e integrar flujos de trabajo directamente en los sistemas existentes, Pega agiliza los procesos y mejora la satisfacción del cliente. Optimización de procesos con Process AI y Process Mining Pega’s Platform™ permite a las empresas hacer que los procesos sean más inteligentes, menos manuales y más optimizados con Process AI y Process Mining. Al monitorear, optimizar y mejorar los procesos con IA, las empresas pueden crear flujos de trabajo basados en IA que respondan de manera proactiva a las condiciones cambiantes. Acelerar el desarrollo con código bajo asistido por IA La implementación de aplicaciones empresariales, a escala, nunca ha sido tan fácil con las capacidades de código bajo asistido por IA de Pega. Al generar automáticamente aplicaciones de código bajo, desde la idea hasta la implementación en minutos, Pega permite a las empresas innovar rápidamente mientras mantienen la gobernanza y el cumplimiento. En conclusión, las soluciones de toma de decisiones basadas en inteligencia artificial de Pega están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, agilizan los procesos e impulsan el crecimiento. Al aprovechar el poder de los datos y la IA, las empresas pueden mejorar cada experiencia y mantenerse a la vanguardia en el dinámico mercado actual. Con Pega como socio, las posibilidades son ilimitadas.
Los gemelos digitales son un concepto bastante simple: son la representación digital de cualquier producto, sistema o proceso real y se utilizan para simulación, monitoreo e integración. Si bien el concepto es simple, el valor de la tecnología aplicada es significativo. Los gemelos digitales tienen un papel que desempeñar en casi todo, desde las ciudades inteligentes hasta la manufactura, desde la atención médica hasta los servicios financieros. A medida que los científicos de datos dominen los modelos necesarios para producir gemelos digitales, el mercado mundial de gemelos digitales se disparará de 10.100 millones de dólares en 2023 a 110.100 millones de dólares en 2028, a una tasa compuesta anual del 61,3%. VER: Los gemelos digitales se ubican como la tecnología más importante de 2024 junto con la inteligencia artificial y la computación en la nube. Australia, particularmente a nivel de gobierno estatal, está invirtiendo con entusiasmo en gemelos digitales. Desafortunadamente, adoptar el enfoque correcto es un desafío enorme y parece que Australia se quedará atrás en el desarrollo de esta capacidad. Cómo se utilizan los gemelos digitales Los casos de uso y el valor de los gemelos digitales pueden ser difíciles de entender a partir de su definición literal, y parte del problema es su amplitud. Sin embargo, los gemelos digitales permiten una verdadera innovación y transformación de próxima generación en un mundo de Industria 4.0. Los gemelos digitales se pueden utilizar para respaldar las cadenas de suministro, probar innovaciones para su preparación comercial, mejorar el desarrollo de productos, generar información clave para mejorar el funcionamiento de empresas o ciudades, o simplemente entretener (Figura A). Es por eso que habrá tal explosión en la demanda de aquellos que puedan crear gemelos digitales efectivos en toda la industria. Figura A: Casos de uso de gemelos digitales únicamente en la fabricación. Fuente: Databricks Ejemplos de usos de gemelos digitales Algunos ejemplos de cómo se utilizan en todo el mundo incluyen: La Serie NTT Indycar pudo brindar una experiencia superior a los fanáticos mediante el uso de una combinación de gemelos digitales, análisis de datos y capacidades de inteligencia artificial para brindar información real. -Información temporal sobre las carreras, incluidos adelantamientos directos y predicciones en boxes. Rolls-Royce utiliza la tecnología de gemelos digitales para realizar mejoras en los motores que utiliza en los aviones y, al hacerlo, ha mejorado el tiempo entre mantenimientos de los motores hasta en un 50% y ha mejorado la eficiencia de carbono de sus motores. Bayer Corp ha creado fábricas virtuales para sus sitios de fabricación de semillas de maíz y ahora puede comprimir 10 meses de operaciones en esos sitios en solo dos minutos. En ejemplos más simples, ChatGPT y otros modelos de IA generativa tienen la capacidad de funcionar como gemelos digitales para procesos lingüísticos y artísticos, y la tecnología de realidad aumentada y virtual crea gemelos digitales en espacios físicos con los que los usuarios interactúan. Australia tiene una gran oportunidad Dada la capacidad de los gemelos digitales para desbloquear la innovación y aportar mejoras a todos los sectores, existe un importante imperativo comercial para que Australia lo haga bien. Como señaló un informe publicado por Standards Australia a finales de 2023: “Estamos en las primeras etapas de una importante transformación del mercado posible en parte gracias a una importante innovación digital. La capacidad de los gemelos digitales en todo el país está creciendo y es probable que tenga un profundo impacto en la forma en que trabajamos, vivimos y jugamos. Las innovaciones impulsadas por las tecnologías digitales, incluido el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, podrían sumar hasta 315 mil millones de dólares a nuestra economía para 2028. A través de los programas estatales de gemelos digitales en marcha en Australia Occidental, Nueva Gales del Sur, Queensland y Victoria, Australia está bien posicionada para Aprovecha estas oportunidades”. Figura B: Una visión del papel que tendrán los gemelos digitales en la sociedad. Fuente: Standards Australia Los estados australianos invierten mucho en gemelos digitales. Las inversiones que el informe señala incluyen una inversión de 40 millones de dólares por parte de Nueva Gales del Sur, una inversión de 37,4 millones de dólares por parte de Victoria y una inversión de 140 millones de dólares por parte de Australia Occidental. «El programa Spatial WA no sólo mejorará los procesos de toma de decisiones, sino que también agilizará la planificación, acelerará el acceso a la tierra y brindará confianza a las inversiones, continuando nuestros esfuerzos para diversificar la economía de WA», dijo sobre el proyecto el Ministro de Tierras de Australia Occidental, John Carey. Más allá del gobierno, ahora también hay 25 empresas emergentes en Australia y Nueva Zelanda que se centran en la tecnología de gemelos digitales, lo que pone de relieve el creciente entusiasmo que Australia tiene por esta floreciente tecnología. El desafío es que, en las empresas, el gobierno y los investigadores, las organizaciones australianas a menudo simplemente no se encuentran en un lugar donde puedan impulsar el éxito en proyectos de gemelos digitales. Más cobertura de Australia Gemelos digitales: Australia, técnicamente exigente y con un uso intensivo de recursos de datos, también carece de preparación para los gemelos digitales en otros aspectos. Por ejemplo, un informe reciente de la Universidad de Melbourne afirmó que existían barreras de infraestructura tecnológica que Australia tardó en superar. “Los Urban Digital Twins (UDT) lideran el camino a la hora de abordar cuestiones tecnológicas, éticas y sociotécnicas”, señala un informe de la Universidad de Melbourne, que destaca algunos de los trabajos que la universidad está realizando con esta tecnología. “A pesar de ello, existen barreras para su aplicación. El éxito de la tecnología UDT depende de una comunicación oportuna y bidireccional entre los entornos físico y digital, sin compromisos”. El desafío, continuó afirmando la Universidad, comienza con la falta de alfabetización digital entre muchos tomadores de decisiones. Al haber menos apreciación por las tecnologías digitales, hubo menos apetito por invertir en ellas. Más allá de eso, los gemelos digitales tienen requisitos de datos extremos, tanto en términos de cantidad como de calidad, y muchas organizaciones continúan luchando con un enfoque aislado de los datos, lo que socava su capacidad de ejecutar gemelos digitales. Los errores en la adopción de gemelos digitales son un caso que se repite en la historia De hecho, en muchos sentidos, el viaje del gemelo digital parece ser paralelo a la historia de la transformación digital y la IA que le precedieron: una falta de comprensión de qué son los gemelos digitales. genera entusiasmo e inversión, pero sin la comprensión adecuada, el riesgo de fracaso es mayor. Gavin Cotterill, fundador y director general de la consultora australiana de gemelos digitales GC3 Digital, dijo en una entrevista con IoT Hub: “Mucha gente piensa que el gemelo digital solo se centra en un llamativo modelo 3D, pero en realidad es una estrategia de gestión de datos maestros. » “Se necesitan datos de buena calidad para respaldar la toma de decisiones y la calidad de nuestros datos, en general, es bastante pobre. Tenemos muchos datos, pero no sabemos qué hacer con ellos”, dijo Cotterill. «La gobernanza de datos y la estrategia de datos son la parte poco atractiva del gemelo digital: es la sala de máquinas, es el combustible». VER: Las organizaciones australianas tendrán un enfoque renovado en la gobernanza de datos en 2024. Esto significa que los líderes de TI enfrentan desafíos competitivos con respecto a los gemelos digitales. Por un lado, existe el apetito, particularmente entre los ejecutivos y juntas directivas, de estar al tanto de lo último en tecnología. Por otro lado, las organizaciones australianas, en su conjunto, no están preparadas para aprovechar la oportunidad del gemelo digital. Como vimos anteriormente con la transformación digital, y estamos viendo ahora con la IA, el entusiasmo sin la base necesaria es una receta para que las inversiones tengan un rendimiento inferior. Los gemelos digitales parecen ir en la misma dirección. Cómo Australia puede prosperar con gemelos digitales Desarrollar y ejecutar con éxito una estrategia de gemelos digitales requiere un nivel increíblemente alto de habilidad y competencia en tecnologías digitales. Esto se aplica a toda la gama. Los gemelos digitales implicarán análisis de datos, inteligencia artificial, así como una comprensión profunda y estratégica del campo en el que se está creando el gemelo digital. En términos de gestión de proyectos, requieren la capacidad de reunir a una amplia gama de especialistas en un ambiente colaborativo. Esto será un verdadero desafío para muchas organizaciones y equipos de TI australianos. Sin embargo, la oportunidad que está sobre la mesa tiene el potencial de ser tan transformadora en la forma de hacer negocios como lo fue la transformación digital hace una década.
Los líderes que transforman organizaciones complejas con Salesforce se reunieron en el World Tour Sydney 2024 de Salesforce para compartir aprendizajes clave para TI y otras partes interesadas en la transformación sobre cómo gestionar transformaciones digitales complejas y centradas en el cliente. Los proyectos incluyeron un rediseño y transformación completos de la pila tecnológica en HBF, donde desde 2018 la organización de servicios de salud ha estado avanzando hacia estar 90% en la nube a través de AWS para mediados de 2024, además de reemplazar su sistema central con Civica. Los consejos abarcaron desde tener una visión clara desde el principio hasta adoptar una estrategia y una arquitectura claras para respaldar la ampliación hacia el futuro. Estos líderes también recomiendan elegir bien a los socios de transformación, esperando dar un giro y centrarse en el cliente final. 1. Crear una visión sólida y una alineación del proyecto desde el principio Mejorar el servicio y la experiencia que podía brindar a los clientes fue la visión fundamental que guió y unió al equipo de State Trustees Victoria en su transformación continua del servicio con Salesforce, según Brett Comer, director financiero. y director general. Con la responsabilidad de apoyar a los clientes vulnerables en todo el estado de Victoria con sus necesidades financieras y legales, incluidas las personas con discapacidad, Comer dijo: «Estaba muy claro al más alto nivel que estábamos haciendo esto por nuestros clientes, no para hacer nuestro trabajo». más fácil.» VER: Principales tendencias de TI para las que los profesionales de TI deben estar preparados a lo largo de 2024. El éxito estuvo respaldado en todo momento por una visión colectiva y una alineación desde el principio. Comer dijo que esto incluía lograr la aceptación de para quién era el proyecto, por qué se estaba haciendo y cómo hacerlo, así como la importancia de Salesforce y lo que eso permitiría. Comer agregó que la visión se respaldó garantizando que se midiera el éxito, apoyando a los equipos a través de la gestión de cambios y garantizando que tanto los equipos como los socios compartieran el peso del proyecto, además de ver resultados del mundo real, como el cumplimiento de los pagos de los clientes. 2. Detallar una estrategia clara y construir bases de arquitectura que puedan soportar la escala Crystal Warner, líder de capacidad de Salesforce en el Departamento de Educación de Australia del Sur, dijo que el éxito de la revisión de los servicios impulsada por Salesforce del Departamento que proporcionó a estudiantes y escuelas con recursos adicionales Las necesidades se reducían a tener una estrategia. Desde que se unió hace dos años y medio, Warner dijo que había convertido la estrategia en una “biblia” para garantizar que el proyecto se mantuviera encaminado. «Cada vez que se hablaba de una nueva característica, siempre volvía a saber qué tan bien se alinea con lo que queremos lograr», dijo Warner. Conseguir la arquitectura correcta también fue fundamental para garantizar que el Departamento de Educación pudiera escalar en el futuro, afirmó. Al utilizar Salesforce Education Cloud, Warner dijo que pudo capitalizar la funcionalidad lista para usar y luego hacerla suya, mejorando el tiempo de entrega y el valor. 3. Elija bien los socios tecnológicos y los integradores de sistemas para impulsar la aceptación del negocio y los resultados de los clientes Billy Martin, gerente general de entrega de transformación en HBF, dijo que la empresa tuvo cuidado al elegir proveedores y socios de integración de sistemas como parte de su transformación digital crítica y holística. , con socios clave que eventualmente incluirán a PwC, Salesforce y AWS. Al formar un consorcio, que incluía a 55 personas entre sus socios, Martin dijo que HBF avanzó en la dirección de diseñar una pila tecnológica que estuviera menos centrada en la tecnología. Esto aseguró que los representantes comerciales pudieran entenderlo mejor y se priorizara a los clientes. 4. Centrarse en las experiencias del usuario final para maximizar las tasas de adopción National Australia Bank ha aumentado la presencia de su CRM unificado, impulsado por Salesforce, del 40% al 73% de los banqueros de la institución en más de 12 meses. El siguiente paso será implementar la plataforma en sus divisiones de banca personal y de negocios, y sus bancos corporativos e institucionales. Charlotte Cadness, ejecutiva digital, de datos y análisis de NAB, dijo que el banco había logrado una tasa de adopción del 90% entre los usuarios al crear una «experiencia maravillosa», informada al trabajar con ellos para crear un «producto mínimo adorable», no solo un mínimo viable. Producto. VER: Los grandes desafíos de TI que Australia debe abordar para aprovechar el momento de la IA. Gerrod Bland, director digital de NAB, dijo que este enfoque en la experiencia del usuario a veces resultó en que el equipo repitiera los diseños 15 o más veces en un esfuerzo por crear experiencias intuitivas para los usuarios de la plataforma. «Sólo tienes una oportunidad de causar una primera impresión», dijo Bland. 5. Espere girar a medida que cambien las necesidades del proyecto y del negocio. La transformación digital de HBF implicó un giro significativo a mitad del proyecto. Habiendo dividido el proyecto en tres horizontes, el último de los cuales fue el reemplazo de su sistema central, se tomó la decisión de cambiar los proveedores principales a mitad del proyecto y combinar las dos últimas fases del proyecto en una sola. Billy Martin dijo que esta propuesta de implementación más amplia se mitigó al adoptar un enfoque de “lanzamiento oscuro”. Al realizar una implementación temprana en un entorno de producción y realizar pruebas, HBF pudo solucionar cualquier problema antes de la implementación en lugar de verlo surgir durante la hipercuidado. 6. Aliente a los empleados a amar los datos a través de la IA Durante aproximadamente 100 años, la empresa energética australiana Endeavor Energy ha estado girando hacia ser una empresa más centrada en el cliente, debido a los cambios en la dinámica del mercado energético. Dado que los datos desempeñarán un papel fundamental, Melissa Irwin, directora de datos, personas y sostenibilidad, dijo que la IA podría ser el gancho crucial necesario para construir una cultura de datos. Irwin dijo que, dado que los empleados tienen interés en el uso de la IA y se benefician de los conocimientos que probablemente les proporcione, es más probable que se comprometan a garantizar que los datos que recopilan y utilizan en los sistemas de la empresa estén limpios y conduzcan a buenos resultados del modelo. Después de haber utilizado la IA durante un tiempo antes de la explosión de los modelos de lenguajes grandes, Endeavor Energy ahora fomenta activamente el uso de la IA entre los empleados en forma de CoPilot y su propia versión de ChatGPT, para que los empleados puedan ser socios en el futuro de la IA. el negocio. 7. Nunca olvidemos a los clientes a los que la transformación está destinada a servir. El proyecto de Warner en el Departamento de Educación SA impacta a 30.000 usuarios en las escuelas del estado, incluidos estudiantes con necesidades especiales. Dijo que era fundamental centrarse en los resultados que los usuarios necesitaban y deseaban, además de defenderlos cuando se trataba de diseño. El proyecto ahora permite que múltiples partes interesadas accedan a la información de los estudiantes a través de dos tipos de registros desde un solo lugar de forma segura, y se expandirá de nueve a 12 tipos de registros en 12 meses. Warner dijo que su éxito se demostró cuando los propios usuarios solicitan más de la plataforma.
La transformación digital se ha convertido en una estrategia fundamental para las organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa, mejorar las experiencias de los clientes y mantenerse a la vanguardia en el mercado. En el centro de esta transformación se encuentra la modernización de las aplicaciones, un paso inicial fundamental para lograr estos objetivos generales. Las empresas enfrentan el desafío constante de adaptarse e innovar para obtener una ventaja competitiva. Sin embargo, mantenerse a la vanguardia requiere más que adaptabilidad; exige una adopción proactiva de la transformación digital. A la vanguardia de este cambio de paradigma está la modernización de las aplicaciones. Al rejuvenecer sus aplicaciones, las empresas sientan las bases para un futuro definido por la eficiencia y el crecimiento continuo. Charter Global lo invita a embarcarse en este viaje transformador con nosotros. ¿Está preparado para dar el paso inaugural hacia un futuro digital próspero? Conéctese con nuestro equipo capacitado en Charter Global y permítanos guiarlo a través de las posibilidades transformadoras de la modernización de aplicaciones para el éxito de su negocio. La evolución de las aplicaciones Las aplicaciones tradicionales, a menudo de naturaleza monolítica, se crearon para atender funcionalidades o servicios específicos. Sin embargo, estas aplicaciones tienden a quedar obsoletas con el tiempo y enfrentan desafíos como problemas de escalabilidad, altos costos de mantenimiento y agilidad limitada para satisfacer las necesidades comerciales dinámicas. A medida que avanza la tecnología, la necesidad de modernizar estas aplicaciones se vuelve imperativa. ¿Qué es la modernización de aplicaciones? La modernización de aplicaciones es el proceso de actualizar, revitalizar o transformar las aplicaciones actuales para hacer uso de tecnologías, arquitecturas y metodologías contemporáneas. Esto incluye varias estrategias, como cambiar la plataforma, volver a alojar, refactorizar o incluso reconstruir aplicaciones por completo. El objetivo principal es mejorar la funcionalidad, escalabilidad, seguridad y agilidad de la aplicación mientras se minimizan las complejidades y los gastos operativos. Beneficios clave de la modernización de aplicaciones Agilidad mejorada: las aplicaciones modernizadas permiten a las organizaciones responder rápidamente a las demandas y oportunidades cambiantes del mercado, fomentando una mayor agilidad y adaptabilidad. Experiencia de usuario mejorada: al renovar las aplicaciones con interfaces intuitivas y funcionalidades mejoradas, las empresas pueden brindar mejores experiencias a sus usuarios, lo que genera una mayor satisfacción y lealtad. Eficiencia de costos: actualizar las aplicaciones heredadas mediante la modernización puede reducir significativamente los costos de mantenimiento, optimizar la utilización de recursos y mejorar la eficiencia operativa. Escalabilidad y flexibilidad: las arquitecturas modernas permiten que las aplicaciones escale sin esfuerzo y se adapten a los requisitos comerciales en evolución, lo que garantiza la preparación para el futuro. Impulsar una transformación digital exitosa La modernización de las aplicaciones actúa como catalizador para iniciativas de transformación digital más amplias. Al sentar una base sólida a través de aplicaciones ágiles y actualizadas, las organizaciones preparan el escenario para una integración perfecta de tecnologías avanzadas como IA, IoT, computación en la nube y análisis de datos. Esta integración permite a las empresas aprovechar todo el potencial de las innovaciones digitales, desbloqueando nuevas oportunidades de crecimiento e innovación. Desafíos y consideraciones Si bien los beneficios de la modernización de aplicaciones son significativos, es esencial afrontar los desafíos potenciales de manera efectiva. Las complejidades de los sistemas heredados, las preocupaciones de seguridad, los problemas de interoperabilidad y la necesidad de recursos capacitados se encuentran entre los obstáculos que deben abordarse estratégicamente. Un plan bien pensado, una evaluación integral de riesgos y un enfoque gradual son cruciales para que las iniciativas de modernización de aplicaciones tengan éxito. Conclusión En el panorama empresarial hipercompetitivo actual, adoptar la transformación digital no es sólo una opción; es una necesidad. La modernización de las aplicaciones sirve como piedra angular de este viaje de transformación, permitiendo a las organizaciones evolucionar, innovar y prosperar en la era digital. Al reinventar y revitalizar sus aplicaciones, las empresas allanan el camino hacia un futuro caracterizado por la agilidad, la eficiencia y el crecimiento perpetuo. ¿Estás preparado para comenzar a trabajar hacia una transformación digital triunfante? Comuníquese con Charter Global, donde los miembros de nuestro equipo de expertos están preparados para guiarlo en la exploración de las formas en que la modernización de las aplicaciones puede impulsar su negocio.
Imagen: Adobe/The KonG El UK Tech Cluster Group, que reúne a grupos tecnológicos de todo el país, ha lanzado un informe que describe los pasos que el próximo gobierno debería tomar para garantizar que las empresas de todo el país puedan aprovechar la innovación digital. El informe hace estas cuatro recomendaciones generales para el gobierno: Crear una fuente de talento tecnológico globalmente competitiva en cada región del Reino Unido Fomentar estrategias de transformación digital a nivel local. Desarrollar una “política de innovación del Reino Unido” que coloque la tecnología en el centro de las estrategias de desarrollo regional. Hacer más para apoyar financieramente a nuevas empresas emergentes en las regiones. ¿Qué tamaño tiene el mercado tecnológico del Reino Unido? El Reino Unido tiene un ecosistema tecnológico sólido; de hecho, el ecosistema de startups valía alrededor de 1,1 billones de dólares en 2023 (£897 mil millones), según datos de Dealroom (Figura A). Fintech es el sector más grande para la inversión de capital de riesgo, seguido por la atención médica y el transporte. Figura A: En 2023, el ecosistema de startups del Reino Unido valía alrededor de 1,1 billones de dólares (897 mil millones de libras esterlinas). Imagen: Dealroom Sin embargo, esa inversión está distribuida de manera muy desigual; la gran mayoría de la financiación se destina a empresas de Londres y el sureste, incluido el llamado Triángulo Dorado formado por Londres y las ciudades universitarias de Oxford y Cambridge. Londres tiene 87 empresas unicornio con un valor de más de mil millones de dólares (788 millones de libras esterlinas), según los datos de Dealroom, mientras que toda Escocia sólo tiene cuatro empresas unicornio. Esa economía digital está impulsando cada vez más el crecimiento económico del Reino Unido. Según una investigación de la Asociación de la Industria de Computación y Comunicaciones, la economía digital y el comercio minorista en línea del Reino Unido respaldan £227 mil millones ($288 mil millones) en actividad económica y más de 2,6 millones de empleos en el Reino Unido, lo que la convierte en la economía digital más avanzada de Europa. El salario medio en la economía digital ronda las 45.700 libras esterlinas al año (58.000 dólares), más de 12.000 libras esterlinas (15.000 dólares) o un 37% más que las 33.400 libras esterlinas (42.000 dólares) que se observan en el Reino Unido en su conjunto. Parte del desafío es ayudar a que las empresas tecnológicas prosperen de manera más amplia. «Aunque el dinero y las oportunidades no se distribuyen de manera equitativa, el talento sí lo está», afirmó Katie Gallagher, presidenta de UKTCG y directora general de Manchester Digital. “Elegimos centrarnos en las cuatro áreas que creemos que impactan más a las regiones. Se trata de garantizar que cada región tenga una cartera de talentos tecnológicos competitiva. Se trata de garantizar que la innovación digital se impulse desde los cimientos y garantizar que cada empresa tenga la oportunidad de comprender los beneficios de integrar lo digital y la tecnología en su empresa”, dijo Gallagher a TechRepublic en una entrevista por Zoom. VER: Impacto de la IA en los empleos en el Reino Unido: entre el 10% y el 30% de los trabajos podrían automatizarse con IA (TechRepublic) Alrededor del 70% de las empresas de IA están en Londres y el sureste, y solo el 30% en el resto del país. y eso empieza a dar “una cierta idea del desequilibrio” en términos de los ecosistemas tecnológicos en todo el país, dijo. Más sobre la innovación Impulsando la transformación digital en el Reino Unido El informe de UKTCG dice que es necesario hacer más para abordar las habilidades tecnológicas en el Reino Unido. Hay una serie de iniciativas diferentes en el Reino Unido, como programas de aprendizaje, T Levels y campamentos de programación que prometen brindar a los trabajadores la habilidades tecnológicas adecuadas, pero es difícil para las empresas entender a cuál de estos esquemas prestar atención. «El panorama de las habilidades es muy ruidoso», dijo Gallagher. UKTCG dijo que ese era particularmente el caso de las PYMES tecnológicas, que generalmente son empresas nuevas y no tienen funciones de recursos humanos establecidas ni redes industriales integradas a las que recurrir en busca de asesoramiento. Las PYMES necesitan incentivos para contratar nuevos talentos, de modo que más estudiantes de programas de habilidades puedan adaptarse a roles en la industria, afirmó. El informe también dice que si bien la adopción temprana de la tecnología digital puede impulsar un aumento de la productividad regional a largo plazo, los esfuerzos para fomentar esto a nivel central han fracasado en gran medida, mientras que señala que “los esfuerzos para hacerlo a nivel local han tenido gran éxito”. Dijo que era necesario hacer más para fomentar la adopción y la innovación digitales, pero esto debería realizarse a nivel local. “La necesidad de impulsar la productividad a través de la innovación digital no ha desaparecido ni desaparecerá”, señala el informe. También dijo que el gobierno del Reino Unido debería invertir en capacitación en liderazgo y gestión para las pymes tecnológicas. «Las empresas tecnológicas que han comenzado y crecido en nuestros ecosistemas no deberían perder el apoyo para desarrollar su liderazgo y capacidad de gestión», dice el informe. “También se trata de comprender que no todas las empresas buscan salir y convertirse en unicornios. Se trata de construir algunas de esas empresas hasta alcanzar tamaños sostenibles que generen empleos de buena calidad. Esas empresas medianas y pequeñas en general están impulsando las economías regionales”, dijo Gallagher. Construyendo una economía digital más amplia en el Reino Unido Al analizar la política de innovación del Reino Unido, el informe dice que el gobierno también debería trabajar para desarrollar programas que fomenten la colaboración entre empresas locales, instituciones locales como universidades y empresas tecnológicas ambiciosas que puedan fomentar la innovación regional y el crecimiento empresarial. . El informe también pide más apoyo financiero para las empresas de tecnología fuera del sureste de Inglaterra. “No todo el mundo puede permitirse el lujo de experimentar en una nueva empresa después de graduarse, con apoyo financiero y conexiones. El gobierno puede fomentar una cartera más sólida de nuevas empresas emergentes considerando la mejora del crédito fiscal para investigación y desarrollo y la subvención de fondos de apoyo para empresas innovadoras y spin-outs fuera del Triángulo Dorado”, dice el informe. Proporcionar incentivos fiscales específicos y planes de apoyo a las pistas ayudaría a que ideas más innovadoras se conviertan en valor comercial y buenos empleos, como se señala en el informe. Si bien fomentar el crecimiento de la industria tecnológica más allá del sudeste puede ser un desafío, las recompensas podrían ser significativas. Una investigación realizada por el organismo industrial techUK encontró que en Londres el “valor agregado bruto” del sector digital (una medida de productividad) era de £9,083 ($11,500), mientras que en West Midlands era de £2,055 ($2,605), y en Gales era sólo £1,348 ($1,709). Según techUK, si las seis regiones con el menor valor agregado bruto digital (esas regiones son el suroeste, East Midlands, Yorkshire y Humber, el noreste, Irlanda del Norte y Gales) pudieran alcanzar aproximadamente el mismo nivel que el promedio región del Reino Unido, podría aportar £4.8 mil millones adicionales ($6.1 mil millones) a la economía del Reino Unido, lo que generaría nuevos empleos, oportunidades y crecimiento.