La tecnología avanza y se desarrolla más rápido que nunca. ¿Qué nos deparan los próximos doce meses? Nos gusta mirar hacia el futuro al final de cada año, aunque no siempre lo hagamos bien. El año pasado, no vimos venir la IA generativa (como todos los demás), aunque sí predijimos que sería un año enorme para la automatización, la robótica y la RPA (Automatización robótica de procesos). También predijimos que equilibrar lo digital y lo humano sería clave; ahora este punto parece más pertinente que nunca. Y que lograr el modelo de trabajo híbrido/en la oficina sería un enfoque importante, y esto ha demostrado ser un área importante durante 2023, ya que las grandes empresas tecnológicas en particular han aumentado su impulso para traer el talento nuevamente dentro de sus muros. Esto es lo que vemos como cinco tendencias realmente importantes el próximo año: 1. La IA generativa necesitará tiempo para alcanzar las alturas. No hay duda de que la IA generativa seguirá siendo un disruptor enormemente importante a medida que la tecnología se desarrolle y las organizaciones la implementen en sus operaciones. . Sin embargo, creemos que después del entusiasmo y la exageración inicial de 2023, la gente comenzará a hacer más preguntas inquisitivas en torno a «¿Qué podemos hacer realmente con esto?». Eso no quiere decir que la genAI no conduzca a cosas increíbles. Pero sus aplicaciones eureka pueden tardar un poco más en surgir. La IA estará más integrada en la infraestructura tecnológica cotidiana (integrada en navegadores, motores de búsqueda y bases de datos) de modo que será menos visible. Esto hace que sea aún más importante establecer correctamente las reglas al respecto. Se espera que pronto aparezcan regulaciones, como la Ley de IA de la UE, y será vital que proporcione directrices claras en torno a la transparencia, la explicabilidad y las medidas antisesgos y desinformación. 2. Pero veremos el primer ciberataque masivo generado por IA. Desde el punto de vista del riesgo, la IA generativa tiene capacidades obvias para ayudar a los ciberdelincuentes a lanzar ataques sofisticados a escala. Ya estamos viendo casos de correos electrónicos de phishing personalizados e increíblemente convincentes que parecen haber sido generados con IA. Con el tiempo, la tasa de éxito de las campañas de phishing podría aumentar exponencialmente, desde el nivel actual de alrededor del 0,1% a alrededor del 20%. Luego está el «envenenamiento de la IA»: infectar el contenido que está incluido en el proceso de aprendizaje de un algoritmo de IA para que se vuelva falso, sesgado o francamente malicioso. A esto también podemos agregar malware: puede que no pase mucho tiempo antes de que la IA generativa pueda desarrollar código malicioso que sea casi imposible de bloquear. La potencia del malware podría alcanzar nuevos niveles, y la industria cibernética necesitará toda su habilidad e inversión (y algo de ayuda de la «buena» IA) para combatirlo. Cuando los combinamos, no es difícil ver los riesgos que plantea la IA generativa, y sería una sorpresa si no la viéramos aprovechada para crear un ataque significativo, disruptivo y prominente en algún lugar de la esfera pública durante 2024.3 No todo será cuestión de IA Aunque la IA y la IA generativa serán los temas dominantes, otras áreas seguirán desarrollándose. Podemos esperar que la computación cuántica crezca como un área de interés. Nuestro Informe de Liderazgo Digital 2023 encontró que uno de cada diez líderes digitales a nivel mundial ya está considerando activamente su uso, y la tecnología cuántica como servicio (QaaS) está comenzando a crecer como una oferta de empresas como IBM, Amazon y Google. Si el costo de acceder a QaaS disminuye, es probable que un número cada vez mayor de empresas comiencen a utilizar computadoras cuánticas para acelerar los cálculos y cálculos que necesitan para resolver desafíos clave. La adopción de la computación cuántica se acelerará aún más si los gobiernos de todo el mundo siguen el ejemplo del Reino Unido y comprometen una inversión significativa (2.500 millones de libras esterlinas) en esta área. Mientras tanto, otra disciplina ajena a la IA que esperamos ver crecer en 2024 es la ingeniería de plataformas. Esto ocupó el puesto número 4 entre las diez principales tendencias tecnológicas de Gartner para 2024, y estamos de acuerdo en que será grande. A través de ingenieros de plataformas que desarrollan infraestructuras, plantillas y marcos de autoservicio, se permite a los desarrolladores acelerar su productividad y obtener resultados finales más rápido; en un momento en el que el crecimiento del presupuesto tecnológico está bajo mayor presión, podemos esperar un mayor enfoque en la ingeniería de plataformas como manera de reforzar el retorno de la inversión. 4. La gente se siente frustrada por la falta de avances en materia de diversidad en la tecnología. Los niveles de diversidad en la tecnología siguen siendo obstinada y decepcionantemente bajos, a pesar de los esfuerzos por cambiar la posición. Sólo el 14% de los líderes tecnológicos son mujeres; mientras que solo alrededor de una cuarta parte de los equipos tecnológicos en general son mujeres y aproximadamente la misma proporción provienen de minorías étnicas. Creo que 2024 será un año en el que un número cada vez mayor de partes interesadas en el sector tecnológico perderán la paciencia con el ritmo glacial del cambio, y lo que espero que hagan en respuesta es tomar el control de los factores en los que pueden influir. Eso significa marcar la diferencia sobre el terreno, dentro de empresas y equipos individuales, revisando no sólo la política y los procesos de contratación, sino también preguntas como «¿quién representa a nuestro equipo en el compromiso con los altos directivos?» Intente proponer a alguien diferente, que refleje más diversidad, y casi seguramente descubrirá que hace un gran trabajo y aporta una perspectiva diferente a la Junta, tal vez cambiando sus percepciones. El cambio se producirá construyendo una ola, un equipo y una empresa a la vez. 5. Aumentará la presión sobre la sostenibilidad El hecho es que la industria tecnológica necesita hacer más en torno a la sostenibilidad y el camino hacia Net Zero. Uno de los hallazgos más aleccionadores del Informe de Liderazgo Digital es que el sector tecnológico está rezagado en términos de tener un objetivo y un plan Net Zero: el 58% de los encuestados de las empresas de tecnología dijeron que no tenían uno, ni mucho menos. por delante de los dos siguientes peores infractores, la atención sanitaria (51%) y los servicios empresariales/profesionales (50%). Esta posición realmente no es sostenible. La presión aumentará inexorablemente sobre las empresas de todos los sectores para que informen y divulguen más sobre sus objetivos y avances en materia de sostenibilidad. El sector tecnológico tiene que respaldar esto. Los grandes actores ya tienen programas ambiciosos y muy avanzados, pero necesitamos ver un mayor compromiso en toda la industria. Al igual que con la diversidad, espero que los actores tecnológicos se centren en algunas de las cosas, a menudo bastante simples, que pueden controlar para reducir su huella de carbono: ¿hay formas de reducir el tráfico de correo electrónico, eliminar archivos adjuntos innecesarios, existe una política clara de que los dispositivos deben apagarse? fuera durante la noche (cuando sea posible), ¿se gestionan los viajes utilizando herramientas de colaboración? Mire hacia arriba y hacia abajo en su cadena de valor y vea dónde puede marcar la diferencia. Pregunte a sus proveedores de centros de datos y de nube sobre sus huellas y qué medidas están tomando. Adopte la transparencia y la divulgación. Como sector, ha llegado el momento de que la tecnología tome el control. Esto se verá bajo un microscopio más intenso en 2024. 2023 ha sido un año desafiante para muchas empresas. Hay señales de que las condiciones en 2024 pueden ser modestamente mejores, tal vez apreciablemente en el segundo semestre. Pase lo que pase, la tecnología seguirá siendo de vital importancia para los modelos operativos y las aspiraciones de transformación de la mayoría de las organizaciones, lo que colocará a aquellas empresas tecnológicas que realmente se centran en satisfacer las necesidades de sus clientes en una posición sólida para prosperar.

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