Los líderes o empleados de TI comentan cuánta automatización, IA y entrega de nubes están interrumpiendo los marcos legales y humanos que sustentan la subcontratación, especialmente cuando se trata de la transferencia de empresas (protección del empleo) 2006, mejor conocidas como TUPE. Según un informe reciente de McKinsey, el 92 por ciento de las empresas planean aumentar la inversión de IA y la tecnología, pero solo el 1 por ciento se considera maduro de IA, una brecha que está creando áreas grises legales y riesgos operativos durante las transiciones de proveedores. Entonces, ¿cómo están los modelos de servicio de IA, automatización y basados ​​en la nube que interrumpen las reglas tradicionales de TUPE y qué significa esto para la subcontratación de los contratos y las personas detrás de ellos? Cuando TUPE aplica (o no), TUPE, un conjunto de regulaciones del Reino Unido derivadas de la ley de la Unión Europea, fue diseñado para proteger a los empleados cuando los servicios se subcontratan o se transfieren. Pero, ¿qué sucede cuando el nuevo proveedor no necesita personas porque el trabajo ahora está realizado por IA, bots o plataformas en la nube? La prueba legal clave es si el nuevo servicio es «fundamentalmente el mismo» que el anterior. Si es así, Tupe generalmente se aplicará. Si no, no lo hace. Por lo tanto, si su nuevo contrato de soporte de TI reemplaza a los ingenieros en el sitio con un servicio de ayuda basado en la nube y un diagnóstico automatizado, TUPE no puede aplicarse. Por el contrario, un robot que aspira los pisos puede suplementar pero no reemplazar a un limpiador humano que también limpia las superficies, vacía los contenedores y reabastece el papel higiénico. Cuando el servicio central aún involucra tareas materiales centradas en el ser humano, Tupe probablemente aún se aplicará. Lo mismo ocurre con los servicios de TI. Si un proveedor de la nube se hace cargo de la gestión de la infraestructura pero las actividades de soporte permanecen sin cambios, Tupe aún podría activarse. Pero si el modelo de entrega para los servicios de soporte también cambia tan radicalmente que las actividades antiguas y nuevas son apenas comparables, Tupe puede no aplicar y el personal se queda. Los modelos híbridos y las transformaciones en fases pueden ser áreas grises. Si algunas tareas están automatizadas pero otras permanecen lideradas por humanos, ya sea a corto o largo plazo, podría haber desafíos sobre si el servicio es «fundamentalmente el mismo». Quién paga cuando el personal no se transfiere si TUPE no se aplica, el proveedor saliente (o el cliente, en el caso de la subcontratación por primera vez) es responsable de las redistribuiciones o, lo más probable, los despidos y los costos asociados. Si Tupe se aplica, el nuevo proveedor hereda el personal. Sin embargo, si necesita menos personal gracias a la automatización, será responsable de las redundancias asociadas. Si el proveedor saliente no anticipó esto y no factoraba la recuperación del costo de redundancia en el contrato, será responsable. Lo que debe hacer proveedores inteligentes y clientes ya están adaptando sus contratos para reflejar esta nueva realidad. Esto es lo que debe incluir: Costo de redundancia Cláusulas: Esquema quién paga si TUPE no aplica la asignación de riesgos de TUPE: Acuerde por adelantado quién conlleva el riesgo si hay un momento de transformación de disputas: aclare si la automatización ocurre en el inicio del contrato o medio y si es medio de término, quién tiene el costo de la redundancia asociada y la planificación de salida: Prepárese para que el TuPe no se aplique al fin de los servicios. o la tecnología en futuros proveedores entrantes también debe tener en cuenta los posibles costos de redundancia en sus precios o negociar cobertura del cliente. Los proveedores salientes deben conocer sus derechos y presionar para una mejor protección siempre que sea posible. Con demasiada frecuencia, Tupe se trata como una ocurrencia tardía. Pero en las transformaciones impulsadas por la tecnología, debe estar al frente y al centro, desde la adquisición hasta la salida del contrato. A medida que AI y Cloud continúan remodelando la prestación de servicios, los proveedores y los clientes deben repensar sus suposiciones, actualizar sus contratos y colaborar en todas las funciones para administrar los riesgos legales, financieros y humanos. La planificación temprana, los términos contractuales claros y un enfoque en el impacto de los empleados serán clave para gestionar los riesgos y oportunidades de transformación del servicio. Tupe es solo una de las muchas razones por las cuales la IA exige una mentalidad de las personas. ® Este artículo fue escrito para el Registro por Rebecca Jones, directora legal de National Law Firm TLT.