¿Cuál será el impacto de las últimas semanas en las marcas globales en Rusia? ¿Y P&O Ferries y su empresa matriz DP World se arrepentirán del despido nocturno de 800 empleados del Reino Unido? Imagen de vectorpouch Las reputaciones son cosas divertidas. Se necesitan años para construirlos y pueden perderse en un momento. En muchos sentidos, el mes pasado se convertirá en un período de intensa investigación para quienes quieran saber más sobre las acciones corporativas y su impacto en la reputación. En primer lugar, tenemos la tragedia de la guerra en Ucrania. En respuesta a la presión pública y política, más de 400 marcas globales se han comprometido a suspender, retirar o detener sus operaciones en Rusia, según el Financial Times. Que las multinacionales se muevan a esta velocidad no tiene precedentes. Lo más sorprendente son las decisiones que muchos han tomado, a saber, arriesgarse a no poder hacer negocios en lo que es un mercado considerable (la población de Rusia supera los 144 millones) a corto y medio plazo. Si bien las sanciones los han empujado en cierta dirección, muchos también están sopesando el sentimiento público en Occidente sobre cómo responden (algunos como McDonalds no sólo están cerrando tiendas, sino que siguen pagando a su personal ruso). En segundo lugar, tenemos otra crisis. Esta vez la crisis parece ser más culpa de la propia empresa. P&O Ferries despidió a 800 tripulantes de sus barcos la semana pasada. La noticia se entregó a través de un mensaje de vídeo pregrabado y se contrataron guardias para escoltar al personal fuera de los barcos. La empresa afirmó que tenía que sustituir al personal británico con mano de obra más barata para salvar la empresa y hacerla viable. Todo esto a pesar de que la empresa matriz DP World obtuvo unos ingresos récord de 10.800 millones de dólares en 2021. La saga, que incluye intrigas políticas (la noche anterior se informó a los ministros sobre los despidos masivos y el gobierno no votó a favor de un proyecto de ley para proteger a los trabajadores de los despidos masivos) despidos el año anterior) y el inevitable debate sobre el legado del Brexit, han visto a P&O Ferries y DP World siendo criticados en los medios de comunicación del Reino Unido (no he visto ninguna mención de esta historia en la prensa de los EAU). Ambos escenarios resaltan los desafíos que enfrentan las empresas. Lo primero está obligando a las empresas a adoptar una postura ante un conflicto, en lo que podría sentar un precedente para futuras guerras. Y esto último es una crisis de reputación autoinfligida que P&O Ferries y DP World podrían haber evitado con mejor criterio (otras compañías de ferry emplean mano de obra extranjera a una fracción del costo de los nacionales del Reino Unido, la diferencia es el número de despidos y cómo lo hacen). se llevaron a cabo). De cualquier manera, las empresas deben pensar en el impacto de sus acciones en la reputación, especialmente en un mundo digital donde cualquiera puede comentar en un instante. Simplemente pregúntele al presidente y director ejecutivo del grupo DP World sobre la respuesta a su tweet sobre hablar con jóvenes emiratíes mientras el personal de seguridad de P&O Ferries escoltaba a los trabajadores despedidos fuera de los barcos… (las respuestas han estado ocultas; todavía se pueden ver tweets con citas). Así:Me gusta Cargando… Relacionado

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