A fines de junio, Verizon lanzó la iniciativa Project 624, que implicaba mejorar el servicio al cliente. La IA es fundamental para el programa, pero muchos clientes creen que se están vendiendo en corto. Bajo el Proyecto 624, Verizon tiene como objetivo resolver los problemas de los clientes rápidamente y proporcionar soporte las 24 horas. Verizon dijo que si bien la IA era parte de la mezcla, las consultas difíciles que requieren cognición humana serían manejadas por representantes humanos. Verizon no parece apegarse a esa resolución, con muchos suscriptores quejándose de que en su mayoría han tenido que lidiar con la IA, y la experiencia ha sido decepcionante. La basura y el nivel uno apoyan a las personas a la luz de las personas que están fuera de usted. La compañía dijo que crearía modelos de lenguaje pequeño especializados específicos para los casos de clientes. La compañía también se jactó de lograr más del 90 por ciento de precisión. Sin embargo, los clientes no están satisfechos. Aparentemente, es difícil obtener representantes de los clientes, y los bots de IA son ineptos para resolver consultas. Los clientes siguen pasando por diferentes bots, y si tienen la suerte de hablar con el personal de apoyo, a menudo no tienen idea de qué hacer. Es horrible. 11 bots diferentes trataron de ayudarme. Seguí pasando la mano. El problema aún no se resuelve. – Nieverenough14, Usuario de Reddit, septiembre de 2026, mientras que el servicio al cliente subparte es una razón suficiente para enfurecer a los clientes, lo que lo empeora es que Verizon ha aumentado constantemente los precios en una gama de servicios, por lo que los clientes sienten que están pagando más el servicio inferior. –Dunnomyname1029, Usuario de Reddit, septiembre de 2025verizon ha estado en una racha de pérdida de clientes, y aunque la compañía insistió en que la iniciativa del Proyecto 624 no fue el resultado de eso, aún podría querer atenerse a su visión declarada, en lugar de dejar que los agentes de AI hicieran la gran mejora. De lo contrario, esto podría servir como otra razón potencial para que los clientes se vayan. Sin embargo, lo que realmente puede marcar la diferencia es un servicio al cliente excepcional, pero en este momento, Verizonbarmente parece estar manteniéndolo unido. Hemos pedido a Verizon que comente y actualizaremos el artículo si recibimos una respuesta. ¡»Phones iconic» vendrá este otoño! ¡Redescubre algunos de los teléfonos más singulares y memorables de las últimas dos décadas! «Iconic Phones» es un libro bellamente ilustrado en el que hemos estado trabajando durante más de un año, ¡y saldrá en solo un par de un mes corto! «Teléfonos icónicos: Revolución a su alcance» es un libro de mesa de café imprescindible para cada amante de los teléfonos. Cubriendo las historias de más de 20 teléfonos favoritos de los fanáticos, te lleva a un viaje memorable a través de la revolución tecnológica que dio forma a nuestras vidas. ¡Regístrese ahora para asegurar un precio de descuento temprano! ¡Obtenga más información y regístrese para obtener descuentos de aves anticipadas aquí lea lo último de Anam Hamid