Visa ofrece a sus clientes servicios de asesoramiento en inteligencia artificial (IA) tras el lanzamiento de una operación dedicada a esta tecnología. Como parte de Visa Consulting and Analytics, la práctica de asesoramiento en IA del gigante de los pagos aprovechará las habilidades y la experiencia de 1000 expertos en todo el mundo para brindar a los clientes ayuda en el uso de la IA para hacer crecer su negocio. Estos consultores, científicos de datos y especialistas en productos ofrecerán “recomendaciones y conocimientos prácticos”, según Visa. Visa dijo que ha invertido más de 3.000 millones de dólares en inteligencia artificial e infraestructura de datos en los últimos 10 años para hacer más seguro el movimiento de dinero, prevenir el fraude y adoptar métodos de pago inteligentes. Carl Rutstein, jefe global de servicios de asesoría de Visa, dijo: «[We don’t] simplemente use la IA para ayudar a mejorar las experiencias de pago; nuestro negocio de asesoría también la está aprovechando para capacitar a nuestros clientes para crecer y redefinir la forma en que atienden a sus propios clientes a través de la adquisición, el compromiso, la retención y la gestión de riesgos”. El servicio de asesoramiento apoyará a los clientes desde el descubrimiento inicial y la planificación de oportunidades de IA hasta su implementación. El mes pasado, Visa dijo que quiere estar a la vanguardia de la próxima fase de innovación generativa de IA a través de la inversión en nuevas empresas tecnológicas que aplicarán la tecnología a los pagos y el comercio. Con este fin, lanzó una iniciativa de IA generativa en la que se invertirán hasta 100 millones de dólares en este tipo de empresas emergentes. Se espera que la demanda de servicios de IA en el sector financiero se dispare en los próximos años. Según una investigación reciente del Institute for Business Value de IBM, más del 40% de los líderes de los mercados bancarios y financieros esperan que la IA generativa, el aprendizaje profundo y el aprendizaje automático ayuden a generar mejores resultados financieros en los próximos tres años. El talento, la seguridad y la experiencia del cliente fueron las principales áreas en las que los líderes de servicios financieros mostraron interés en aplicar la IA generativa. Más de la mitad (54%) dijo que aplicarlo para mejorar la atención al cliente era una de sus principales prioridades tecnológicas, y el 75% dijo que la ventaja competitiva irá a parar a las instituciones que tengan el uso más avanzado. Un estudio de Accenture realizado a casi 5.000 altos ejecutivos de todo el mundo a principios de este año, Cuando los átomos se encuentran con los bits: los fundamentos de nuestra nueva realidad, reveló que el 98% de los altos ejecutivos cree que la IA generará creatividad e innovación significativas, y el 95% dijo que lo hará. marcar el comienzo de una nueva era de inteligencia empresarial. Accenture también ha anunciado recientemente una unidad especializada en IA para ayudar a los clientes, con su laboratorio de IA con sede en Bruselas creado para desarrollar servicios centrados en la atención sanitaria, el sector público y la OTAN en toda Europa. Esto es parte de una inversión de 3.000 millones de dólares en IA anunciada por Accenture en junio. El laboratorio de IA y el estudio de innovación probarán y evaluarán la IA potencial y los servicios basados ​​en IA generativa para el sector público europeo, incluido el Reino Unido. El laboratorio es un espacio exclusivo en una oficina existente de Accenture en la capital de Bélgica. Tiene un equipo central de 25 personas in situ, y alrededor de 90 más en toda Europa ofrecen su experiencia en tecnologías como IA, visión por ordenador, procesamiento del lenguaje natural, IA responsable y modelado estadístico.

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