Las demandas modernas de los clientes y la capacidad tecnológica en evolución significan que las empresas más pequeñas buscan la transformación digital con tanto entusiasmo como sus contrapartes empresariales. En el Reino Unido, por ejemplo, una encuesta reciente realizada por la Federación de Pequeñas Empresas (FSB) sugiere que en los últimos tres años, el 69% de las empresas han lanzado al mercado un producto completamente nuevo (25%), productos existentes mejorados (38 %) o mejorar o introducir nuevos procesos internos o de cara al cliente (25%). Según la encuesta del FSB, tres factores estrechamente relacionados desencadenan la mayor parte de esta innovación: la necesidad de aumentar la rentabilidad, diversificar los flujos de ingresos y aumentar la resiliencia. Hallazgos como estos siguen de cerca la investigación realizada por Cisco, que sugiere que el 68% de las PYMES en todo el mundo están invirtiendo activamente en el tipo de proyectos de transformación digital que permiten la innovación. Las PYMES están utilizando una gama cada vez mayor de tecnologías para respaldar sus agendas de innovación. Por ejemplo, la firma de investigación IDC, predice que el 30% trasladará la mitad de sus cargas de trabajo principales a la nube en los próximos dos años para aumentar la agilidad y la resiliencia. Además, para 2026, IDC espera que el 40% adopte un enfoque basado en datos para medir el valor empresarial, incluido el comportamiento del cliente, la sostenibilidad y la productividad. Las empresas de atención al cliente también tienen la opción de invertir en comercio en vivo habilitado mediante transmisión de video en plataformas como TikTok e Instagram. El comercio en vivo no solo es la nueva frontera: también es una forma comprobada de conectarse con compradores más jóvenes. IDC espera que para 2027, dos tercios de las PYMES inviertan más en automatización. Las soluciones incluyen detección de fraude, robótica de almacén, reconocimiento de imágenes y voz, procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático. Una cosa une estas rutas hacia la innovación: la tecnología de apoyo resiliente. Según IDC, el éxito de la innovación suele depender de bases que implican «una estrategia formal de digitalización, una hoja de ruta tecnológica y una gobernanza eficaz». Cisco cree que estas estrategias y hojas de ruta deben estar respaldadas por herramientas que tengan el potencial de crecer junto con el negocio del cliente, incluyendo: Redes internas que ofrezcan conectividad rápida, confiable y segura, integrando perfectamente servicios en la nube, computación local y usuarios remotos. . Herramientas de alta calidad que eliminan la fricción de la colaboración entre trabajadores, socios y clientes remotos. Contramedidas de seguridad que mantienen los datos seguros abordando todas las implicaciones del trabajo remoto y aumentando la dependencia de las tecnologías de la nube. Y hay un requisito más importante: la facilidad de uso. En toda Europa, más de la mitad de las PYMES reportan escasez de habilidades. En el Reino Unido, el 93% de las empresas afirma que la oferta de profesionales de TI cualificados no está a la altura de la demanda. En respuesta, Cisco está trabajando arduamente para ofrecer tecnología que sea fácil de implementar, ejecutar y administrar en organizaciones donde el talento de TI es escaso. El panel de usuario final de Meraki, la plataforma de Cisco para redes administradas en la nube, es un buen ejemplo. Diseñado pensando en los pequeños equipos de TI, hace que la tarea de mantenerse al tanto de las redes sea más fácil que nunca. Cisco respalda la búsqueda de innovación con una cartera integral de productos de seguridad, colaboración y redes que ofrecen la mejor protección contra amenazas de su clase, rendimiento líder en el mercado y precios altamente competitivos. Para obtener más información sobre el enfoque de Cisco, consulte sus soluciones aquí. iStockCopyright © 2024 IDG Communications, Inc.

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