El Correo nunca tuvo la intención de pagar grandes sumas de dinero como compensación financiera a antiguos subdirectores arruinados por problemas con su software de contabilidad. Durante la última audiencia de investigación pública sobre el escándalo de la Oficina de Correos, en la que se presentaron pruebas de la ex alta ejecutiva de la Oficina de Correos, Angela van den Bogerd, se reveló que la ex directora ejecutiva Paula Vennells esperaba que la compensación del subdirector de correos equivaliera a «pagos y disculpas» simbólicos. Esto fue a pesar de que las vidas de los gerentes de sucursales quedaron arruinadas después de ser culpados y castigados por los errores de Horizon. El plan de mediación se creó en julio de 2013 después de que la empresa de contabilidad forense Second Sights investigara e identificara preocupaciones de que el sistema Horizon contenía fallos y errores. En una reunión de febrero de 2014, entre la entonces directora ejecutiva de la Oficina de Correos, Paula Vennells, y el consejo general interino Chris Aujard, con Ron Warmington e Ian Henderson de Second Sight, Vennells solicitó una actualización sobre el plan de mediación. La última audiencia examinó las notas de la reunión de 2014 tomadas por Aujard, que revelaron la sorpresa de Correos ante el alto nivel de las reclamaciones de indemnización. «Paula Vennells señaló que el nivel proyectado de reclamaciones era actualmente de alrededor de £100 millones, en respuesta a lo cual Second Sight señaló que su cálculo ‘en el reverso del sobre’ era del orden de £25 millones a £50 millones», decían las notas. . Las notas continuaban: “Paula Vennells observó que estaban muy lejos de las cifras que se tenían en mente cuando se estableció el plan, que eran mucho más pequeñas y más bien una muestra o una disculpa. Se dio el caso de que ni el consejo ni el ejecutivo de accionistas aceptarían el pago de grandes cantidades a modo de compensación”. Cuando se le preguntó sobre esto durante la audiencia, Van den Bogerd dijo que siempre hubo la sensación de que no habría una responsabilidad de compensación enorme para Correos y mucho menos de lo que se habla aquí. Van den Bogerd no estuvo de acuerdo con la afirmación del abogado investigador de que el plan de mediación, que buscaba resolver reclamaciones con los subadministradores, era «una farsa». Dijo que creía que la Oficina de Correos era sincera sobre el plan de mediación al principio, pero que a medida que avanzaba, la organización se sorprendió por el nivel de las reclamaciones de compensación. Presionada por el presidente de la investigación, Wyn Williams, admitió que, desde el punto de vista de la Oficina de Correos, nunca se iban a producir grandes pagos, y admitió que esto nunca se transmitió a los solicitantes del subdirector de correos del plan de mediación. Los costes totales del escándalo Horizon, incluidos sus tres planes de compensación financiera, ascienden ahora a más de 1.200 millones de libras esterlinas. El escándalo de la Oficina de Correos fue expuesto por primera vez por Computer Weekly en 2009, revelando las historias de siete subdirectores de correos y los problemas que sufrieron debido al software de contabilidad (consulte la cronología de los artículos de Computer Weekly sobre el escándalo a continuación). Lea también: Lo que necesita saber sobre el escándalo de Horizon. Mire también: el documental de ITV: Mr Bates vs The Post Office: la historia real.