Entrevista La búsqueda web, dominada durante mucho tiempo por Google, está nuevamente en juego, al menos entre los titulares y empresarios, si no entre los buscadores web frustrados. No es sólo que la Búsqueda de Google haya empeorado, según algunas cuentas, aunque Google mantiene que sus resultados siguen siendo mejores que los de otros motores de búsqueda. Es que tanto Google como Microsoft están apostando a que la búsqueda se puede mejorar con la incorporación de IA generativa, a pesar del riesgo de alucinaciones y desinformación. Juego encendido. Como observa una investigación reciente de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill, «Durante años, los campos de la ciencia de la información, la recuperación de información y la interacción persona-computadora han estudiado cómo las personas hacen uso de los sistemas de búsqueda y han investigado formas de mejorar las interfaces de búsqueda. «La integración de componentes de chat de IA generativa es un avance importante que puede cambiar profundamente la forma en que los usuarios interactúan con los sistemas de búsqueda». La fusión de Microsoft del chatbot y la búsqueda en Bing aún tiene que mejorar significativamente su participación en el mercado de búsqueda, como hemos señalado. No obstante, las empresas de búsqueda están experimentando con IA para ver si respuestas seguras, pero no necesariamente correctas, de grandes modelos lingüísticos pueden aflojar el dominio de Google. También existe la posibilidad de que la intervención antimonopolio cambie la dinámica del mercado dentro de uno o dos años. Google tampoco se queda quieto. The Chocolate Factory acaba de cambiar el nombre de su servicio Bard AI a Gemini e hizo que el chatbot sea más accesible en dispositivos móviles, además de más caro a través de una oferta de suscripción premium opcional. No reemplaza la Búsqueda de Google, pero hace que las consultas de respuestas basadas en mensajes sean una alternativa a las búsquedas de documentos con palabras clave. La startup de búsqueda del Reino Unido no está de acuerdo Thomas Chopping, un economista radicado en el Reino Unido que fundó la startup de búsqueda centrada en la ciencia El Toco, discutió este tema con The Register. Cree que mientras existan sitios web habrá lugar para los motores de búsqueda, debido a la economía de la publicación web y a las diferentes necesidades que satisfacen las consultas conversacionales y la búsqueda web. «Durante las décadas transcurridas desde su lanzamiento, hemos estado observando cómo Google intenta constantemente hacer que la búsqueda sea más predictiva, agregando cosas como autocompletar y eventualmente respuestas instantáneas», dijo Chopping a The Register. «Esto tiene como consecuencia aumentar la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en su sitio, a expensas de visitar las fuentes subyacentes de datos». «La mayor parte de este tiempo, sus intentos fueron ridículamente débiles», dijo, «porque para una empresa ahogada en dinero, parecían incapaces de unir consultas comunes con la respuesta correcta, y recurrían a datos personales para tratar de estimar lo que la gente quería». para ver.» Chopping comenzó a trabajar en El Toco en 2016 y lanzó el servicio en 2023. «Estábamos terminando el desarrollo de nuestro sitio web cuando ChatGPT entró en línea, que tiene la diferencia crucial de ser mucho mejor que el cuadro de búsqueda de Google para comprender consultas humanas reales». él dijo. «Así que la visión de Google de una caja mágica, que encuentra todo lo que escribes en ella, parecía un paso más cerca de convertirse en realidad. Obviamente, esto daba bastante miedo, después de haber pasado tantos años con una idea competidora. Debido a esto, especialmente el miedo poco, hemos pasado gran parte del último año pensando muy profundamente en sus aplicaciones para la búsqueda». De repente, no habrá incentivo para producir contenido para un sitio web si no atrae usuarios. Su primera observación es que las herramientas conversacionales y la búsqueda web tienen propósitos diferentes. «Uno pretende responder preguntas discretas. El otro pretende ayudar a los usuarios a encontrar sitios web», dijo. «Supongamos por un segundo que, con el tiempo, la versión conversacional se vuelve tan abrumadoramente buena que ya nadie mira sitios web. Se trata de un verdadero cambio de paradigma sobre cómo funciona la web porque, como usted ha señalado, de repente no habrá «Los sitios web podrían permanecer en línea e ir detrás de muros de pago, pero esto obvia la utilidad de la búsqueda basada en chat, porque entonces no recibirán ninguna información». . Los proveedores de búsqueda basados ​​en chat podrían entonces pagar a los sitios web por sus datos, lo cual es una lucha que Google ya ha iniciado sin darse cuenta, particularmente en Australia. «Pero ese modelo de negocios tendría que ser financiado de alguna manera, y no está claro que la gente en masa quiera pagar por respuestas instantáneas a sus preguntas. Así que es un modelo de negocios que estará siempre en peligro por los motores de búsqueda basados ​​en sitios web que permiten obtener las respuestas de forma gratuita, visitando su fuente original.» Su segunda observación es que Google y Microsoft, en su prisa por implementar asistencia por chat, parecen haberse olvidado de cómo la gente usa la web. «La gente hace muchas cosas en línea que no son sólo hacer preguntas, una de las cuales es navegar», dijo. «Si estoy aburrido en una estación de tren, o simplemente siento curiosidad por un tema, a menudo solo quiero navegar. Es imposible navegar con herramientas de búsqueda de estilo conversacional, que se centran exclusivamente en responder preguntas. «En este momento, esto está haciendo el juego a Meta y TikTok, porque se necesita tanto esfuerzo para encontrar sitios web de buena calidad a través de los motores de búsqueda que la gente dejó de molestarse. «Visito The Register porque lo he estado leyendo desde la universidad, no porque hice una búsqueda en Google de ‘buenos sitios web de noticias relacionadas con TI’. Las redes sociales compiten entonces entre sí por esta atención y casi han dejado de ser redes sociales para convertirse en fábricas de contenidos, como es especialmente evidente en el propio Facebook, que está inundado de no contenido, con el objetivo de mantenerte ahí para favorecer la atención. utilizando plataformas de la competencia que muestran más del mismo contenido sin sentido». Volviendo a lo básico El Toco, dijo Chopping, es un motor de búsqueda con filtros. Las páginas rastreadas se etiquetan con varios metadatos, como género y propósito de la página, para que sea más fácil filtrar los resultados menos relevantes. «El objetivo es hacer que la búsqueda en Internet sea eficiente y precisa», explicó Chopping. «Pero también se puede hacer todo sin conocer el contexto de la búsqueda. «No necesitamos los datos personales del usuario para determinar qué resultados mostrar, porque el usuario puede expresarlo por sí mismo. No necesitamos IA para convertir la búsqueda en una conversación, porque esto se puede hacer con unos pocos clics en la interfaz de usuario. No necesitamos IA para convertir la búsqueda en una conversación «Cobrar a los usuarios por la búsqueda web es un modelo que claramente no funciona, gracias a Neeva por demostrarlo, así que permitimos anuncios, pero si a los usuarios les importa, pueden entrar en un menú y simplemente apáguelos». Chopping expresó escepticismo sobre la disposición de las personas a pagar por ayuda de búsqueda de IA cuando todavía se pueden obtener resultados de búsqueda gratuitos. «El economista que hay en mí sospecharía que están tratando de ver qué pueden hacer en lo que respecta a los precios, porque es más fácil reducir los precios que subirlos», dijo. No obstante, cree que la IA es importante en el negocio de las búsquedas, incluso si está sobrevalorada. «Definitivamente es muy importante», dijo. «Pero en mi opinión, es más una cuestión de marketing que cualquier otra cosa. La gente en finanzas ahora está ajustando una línea de mejor ajuste a los gráficos y diciendo: ‘Oh, usamos el aprendizaje automático para generar esta predicción de acciones’. Yo dije: ‘No, no lo hiciste. Es la línea que mejor encaja’. Hace apenas unos años, así lo habrían llamado: habrían dicho: ‘Oh, usamos modelos estadísticos’. Ahora todo es IA». Chopping insiste en que la escala de Internet significa que es necesario tener cierto nivel de automatización. El Toco utiliza el aprendizaje automático en el backend para clasificar las páginas que rastrea y etiquetarlas para que puedan filtrarse de manera más eficiente. «Creo que la presentación frontal de la IA es un signo de interrogación en este momento, y hemos decidido ir en una dirección muy diferente a la de Google y Bing, y el tiempo dirá cuál es la correcta», afirmó. dicho. ¿Una nueva era? Chopping cree que se acerca una nueva era de competencia en las búsquedas. «Casi no quiero decir esto, pero las barreras de entrada para la búsqueda son mucho más bajas de lo que la gente piensa», dijo. «Brave ha estado haciendo mucho ruido sobre su motor de búsqueda. Y una de las cosas que me hizo sonreír en el artículo que provocó esta conversación fue que su buscador dijo lo caro que es ejecutar una gran arquitectura de búsqueda. «En este momento, Estamos en la etapa de amigos y familiares. Nosotros tenemos el nuestro en funcionamiento. Estamos bastante por detrás de Brave en términos de volumen de tráfico, pero en realidad es mucho más escalable de lo que la gente piensa ahora que ha llegado la nube. Por lo tanto, tengo la sensación de que veremos más competencia para que Google ataque su corazón de consultas de búsqueda generales básicas. «Casi no quiero decir esto, pero las barreras de entrada para la búsqueda son mucho más bajas de lo que la gente piensa». Eso no significa que esas empresas necesariamente vayan a ganar dinero», dijo, «porque Google tiene la ventaja de ser el primero en actuar y ha sido muy difícil arrebatársela. Pero una de las otras cosas que noto sobre todas las demás plataformas de búsqueda es que en realidad no parecen tener muchas ideas originales. «Ahora llega ChatGPT y todos son como una especie de rebaño de vacas que dicen: ‘Ah, busca, habrá una conversación. Vámonos todos después de eso'». Chopping se muestra escéptico de que los buscadores quieran conversaciones. «En realidad soy economista, no de tecnología», dijo. «La mayoría de mis amigos trabajan en finanzas. Y cuando les pregunté acerca de todas estas herramientas, me dijeron: ‘Realmente no vemos cómo me ayudará en mi día a día, como tratar de encontrar cosas en Internet’. Internet.'» La oportunidad en la búsqueda, como lo ve Chopping, está en los mercados verticales a los que Google, con su enfoque de rastrear todo, no sirve muy bien. Para abordar la creciente dificultad de determinar que el contenido es genuino y no una tontería generada por IA, Chopping dijo que El Toco apuesta por la calidad sobre la cantidad. Cuando se le preguntó si el motor esencialmente está reviviendo el modelo iniciado por Yahoo, un directorio de sitios seleccionados, Chopping sonrió. «Usted es literalmente la primera persona con la que he hablado que menciona eso sin que yo se lo haya preguntado primero y la respuesta es ‘sí, lo es'», dijo. «Eso es exactamente lo que estamos haciendo… todos esos directorios web desaparecieron, al menos en cierto modo, hace unos 10 años. Lo que hemos hecho básicamente es resucitarlos. «Y llegará un punto en el que tendremos que ser un un poco más flexible sobre qué resultados de búsqueda aparecen allí. Pero en cuanto a su punto de vista sobre si la información es genuina o no, la única forma real de hacerlo en este momento, en mi opinión, es prestar atención –con la gente– a lo que usted es lo que está indexando. «Se ha vuelto extremadamente difícil encontrar contenido web fuera de las redes sociales si aún no conoces el sitio web que deseas visitar», dijo Chopping. «Hay una conciencia cada vez mayor sobre este problema, la gente se pregunta cada vez más si hay alguien, en algún lugar, haciendo algo al respecto. Eso es lo que estamos tratando de hacer». ®

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