El servicio de Facebook de anuncios ha sido restaurado después de una interrupción que dura casi seis horas golpeó los servicios de la compañía el lunes. En un comunicado, el vicepresidente de infraestructura de Facebook, Santosh Janardhan, dijo que sus servicios, incluidos Instagram, WhatsApp y Facebook, cayeron después de un cambio de configuración de enrutador defectuoso. El rastreador de interrupción de Internet Downetector dijo que la falla de Facebook fue «una de las más grandes rastreadas», y agregó que fue «un evento extremadamente impactante». Facebook dijo que no creía que la interrupción fuera el resultado de un ataque externo. «Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se vieran comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad», escribió Janardhan. ¿Qué derribó a Facebook? A medida que la interrupción continuaba, los expertos en ciberseguridad notaron que el BGP – «Protocolo de Gateway Border», las rutas en la red de Facebook se habían retirado. BGP es el mecanismo que enruta los datos entre redes en Internet. Si falta una ruta BCP, efectivamente hace que la red sea inaccesible desde el exterior. «Con esos retiros, Facebook y sus sitios se habían desconectado efectivamente de Internet», escribió Cloudflare en un blog sobre el incidente. El científico informático de la Universidad de Columbia, Steven Bellovin, especuló en Twitter sobre la situación que enfrentó Facebook, diciendo «si no pueden llegar a sus enrutadores fronterizos desde el interior de la compañía, están en un mundo de dolor: las personas tendrán que ir físicamente a estos centros de datos y reconfigurar las cosas a mano». La declaración de Facebook sobre el incidente, aunque no nombró explícitamente los errores de BGP como el culpable de la interrupción, dijo que «los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de la red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación … detener nuestros servicios». El experto en seguridad John Bambenek dijo a Associated Press que la forma en que se construyó la infraestructura en línea hizo fallas como esta inevitables. «La realidad es que Internet se mantiene un poco unido por la cinta adhesiva defectuosa y el chicle de burbujas. Por lo tanto, va a fallar. Lo único sorprendente para alguien como yo que lo ha hecho tanto tiempo es que funciona a esta escala en primer lugar», dijo. La escala pura de «A ANMAUD ANTERIOR ‘Facebook significaba que la interrupción de seis horas tuvo efectos que iban mucho más allá de la simple navegación en las redes sociales. El vendedor de Knitwear, Kendall Ross, le dijo a Associated Press que su negocio dependía de Instagram para anunciar sus productos y que el servicio disminuyó a una pérdida de ventas. «La interrupción de hoy es frustrante financieramente», dijo. «También es un gran despertar que las redes sociales controla gran parte de mi éxito en los negocios». «La razón por la que estamos hablando es el tipo de tamaño radical y el poder de monopolio que tiene Facebook», dijo Bambenek, y agregó que la compañía «realmente llega a sus tentáculos no solo a nuestra sociedad, sino en muchas sociedades». Los riesgos de comunicación Hacker y experta en ciberseguridad Rachel Tobec le dijeron a AP que la dependencia de muchas personas en Facebook, WhatsApp e Instagram para comunicarse podría haberlos dejado vulnerables a los delincuentes que aprovechan el tiempo de inactividad de Facebook. «No saben cómo contactar a las personas en sus vidas sin ella», dijo. «Son más susceptibles a la ingeniería social porque están muy desesperados por comunicarse». Tobac dijo que las interrupciones anteriores habían visto incidentes de personas haciendo clic en enlaces maliciosos en un intento de restaurar su acceso a las redes sociales, exponiendo así sus datos personales. El servicio de mensajería propiedad de Facebook también fue eliminado por la interrupción del servicio, dejando a los usuarios no poder hacer llamadas y enviar o recibir mensajes. Los usuarios que confían en Facebook para iniciar sesión en servicios no relacionados con la empresa, así como los sitios web y aplicaciones que utilizan la red publicitaria de Facebook también fueron afectados por la interrupción. Bloqueado en su declaración, Facebook también confirmó que la interrupción había sido prolongada por la dependencia de la compañía en sus propios servidores para funciones básicas como comunicaciones internas e incluso acceso a oficinas y centros de datos. El lunes se informó ampliamente que los empleados de Facebook habían sido excluyentes de los edificios de la compañía por cerraduras de puerta «inteligentes» conectadas a Internet que dependían de los servidores de Facebook para trabajar. «La causa subyacente de esta interrupción también afectó muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestras operaciones diarias, lo que complica nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema», dijo Janardhan. La reputación de Facebook dañó la interrupción del servicio es otro golpe para Facebook, cuya reputación ya ha sido dañada por una serie de acusaciones y documentos filtrados en las últimas semanas. Frances Haugen, un ex ingeniero de productos de Facebook, filtró numerosos documentos de investigación interna que avivaron las preocupaciones sobre el daño que la compañía supuestamente estaba haciendo a la salud mental de los niños. Haugen acusó además a la compañía de «(elegir) ganancias sobre la seguridad» de sus usuarios, en una entrevista transmitida por CBS el domingo. En Wall Street, el precio de las acciones de Facebook, ya bajado al comienzo de la sesión, aceleró sus pérdidas el lunes y cayó en casi un 6 por ciento, arrojando más de $ 50 mil millones (€ 43 mil millones) en valor.