El modelo de negocio de publicidad de Facebook promueve el discurso de odio, daña la democracia e incluso está «destrozando a nuestras sociedades», dijo un ex gerente de producto del equipo de desinformación cívica de la compañía. Frances Haugen, quien dejó Facebook en mayo de este año, fue el denunciante que filtró la investigación interna de la compañía, incluidos informes que revelan el impacto de Instagram en la salud mental de las adolescentes, al Wall Street Journal el mes pasado. En declaraciones a la red de televisión estadounidense CBS el domingo, Haugen dijo que su experiencia trabajando para Facebook reveló una compañía que priorizó el crecimiento sobre hacer que su producto sea más seguro. «Lo que vi una y otra vez fue que había conflictos de intereses entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook», dijo Haugen los 60 minutos de CBS. «Facebook una y otra vez decidió optimizar sus propios intereses, como ganar más dinero», dijo. ‘Batrayal of Democracy’ Haugen se unió a Facebook en junio de 2019, trabajando en un equipo encargado de abordar la información errónea en torno a las elecciones. En el período previo a las elecciones presidenciales de los Estados Unidos en noviembre de 2020, Facebook anunció una serie de medidas que, según dijo, ayudaría a conectar a los votantes a la información precisa y reducir «los riesgos de confusión postelección». Sin embargo, poco después de las elecciones, el equipo se disolvió. Haugen afirmó que Facebook luego retrocedió muchas de las intervenciones que había implementado para limitar la propagación de la información errónea. «Tan pronto como terminó las elecciones, los volvieron a retroceder o cambiaron la configuración a lo que eran antes, para priorizar el crecimiento sobre la seguridad», dijo Haugen. «Y eso realmente se siente como una traición a la democracia para mí». Capitol Riot ‘No es nuestra culpa’, dice Facebook en la entrevista del domingo, Haugen dibujó una conexión entre Facebook y los disturbios del Capitolio de los Estados Unidos el 6 de enero, cuando los partidarios del ex presidente Donald Trump asaltaron la sede de la legislatura estadounidense. Ella dijo que no confiaba en la compañía para «invertir lo que realmente necesita invertir para evitar que Facebook sea peligroso». Hablando antes de que se transmitiera la entrevista de Haugen, el vicepresidente de políticas y asuntos globales de Facebook, Nick Clegg, dijo a CNN que la compañía no aceptó que fuera uno de los principales contribuyentes a la polarización política en los Estados Unidos. «La insurrección en ese día se encuentra directamente con las personas que infligieron la violencia y aquellos que los alentaron, incluido el presidente Trump», dijo Clegg, y agregó que era «ridículo» para culpar a las redes sociales. «Creo que le da a las personas falsas confianza para asumir que debe haber una explicación tecnológica o técnica para los problemas de polarización política en los Estados Unidos … es demasiado fácil decir que es culpa de Facebook». Al no combatir el odio según los documentos de Facebook proporcionados a CBS por Haugen, la compañía es consciente de la difusión del discurso de odio en sus plataformas, y también de cuán desafiante plantea un problema. «Estimamos que podemos actuar tan poco como el 3-5 por ciento del odio y ~ 0.6 por ciento de V&I [Violence and Incitement] en Facebook a pesar de ser el mejor del mundo «, dijo un informe interno.» Tenemos evidencia de una variedad de fuentes de que el discurso de odio, el discurso político divisivo y la información errónea en Facebook y la familia de aplicaciones están afectando a las sociedades en todo el mundo «, dijo otro. Según Haugen, el problema del discurso de Facebook, que se trata más que la modificación de contenido más pesada y las reglas más fáciles. Es más fácil de inspirar a la ira de 2018 a los que se trata de que el discurso de Facebook sea más pesado que se aceleran a las reglas más pesadas de la ira de 2018. El contenido se muestra a los usuarios que inadvertidamente terminó dando a los usuarios de Facebook información que era más probable que activara una respuesta enojada, dijo Haugen a CBS.[Facebook] está optimizando para el contenido que obtiene compromiso, una reacción «, dijo.» Pero su propia investigación está mostrando que el contenido que es odioso, que es divisivo, que es polarizador: es más fácil inspirar a las personas a la ira que a otras emociones «. Haugen alegó que la compañía no está dispuesta a cambiar la algoritmo, ya que podría afectar la empresa. En el sitio, harán clic en menos anuncios, ganarán menos dinero «, dijo. A pesar de la gravedad de las acusaciones que niveló en la compañía, Haugen dijo que empatía con el fundador y CEO de Facebook, Mark Zuckerberg,» nadie en Facebook es malevolente, pero los incentivos están misavados «, dijo.» Facebook gane más dinero cuando consume más contenido. Las personas disfrutan comprometerse con cosas que provocan una reacción emocional, y cuanto más ira se exponen, más interactúan y más consumen «.