Con el lanzamiento de la serie Galaxy S24, Samsung se comprometió a ofrecer 7 años de soporte de software para la línea, tanto en el sistema operativo como en las actualizaciones de seguridad. Samsung no fue el primero: Google prometió 7 años para la serie Pixel 8, pero OnePlus cree que más de 5 años es solo un desperdicio de recursos. Tuvimos la oportunidad de charlar con el vicepresidente de Samsung, Nicholas Porter, y le preguntamos por qué Samsung decidió ofrecer 7 años de soporte. El análisis de Samsung de los comentarios de los consumidores encontró que ampliar el soporte agrega más valor a un teléfono inteligente. Ciertamente, valor suficiente para que los gastos generales necesarios para el mantenimiento valga la pena. La investigación de Samsung concluyó que últimamente la gente tiende a conservar sus teléfonos durante más tiempo y tiene sentido que los fabricantes amplíen el soporte de software. Finalmente, Samsung cree que incluso si a algunas personas no les importara el soporte adicional, aún se beneficiarán de la seguridad mejorada y la fluidez continua de sus teléfonos durante años, obteniendo al final una mejor experiencia de usuario. Por si sirve de algo, Samsung ofrece 5 años de soporte para sus últimos teléfonos de la serie A: el Galaxy A55 y el Galaxy A35. Sin embargo, la compañía obviamente cree que el hardware de sus últimos buques insignia está lo suficientemente preparado para el futuro como para que valga la pena usarlo en 2031.

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