Las redes sociales se han convertido en uno de los principales métodos para que las empresas hagan llegar su nombre y marca a millones de espectadores. De todas las plataformas, Facebook (FB) sigue siendo un pilar para la mayoría de empresas de todos los tamaños. Sin embargo, como ocurre con muchos paisajes digitales, ha habido un aumento en la cantidad de perfiles comerciales de Facebook robados y, una vez pirateados, los actores de amenazas pueden causar estragos tanto en el contenido como en la reputación. Hay pasos que se pueden seguir para recuperar una página comercial de Facebook pirateada. Reconocer que su cuenta de negocios ha sido pirateada: no puedo iniciar sesión en su cuenta de Facebook Comentarios, publicaciones o mensajes no autorizados extraños en su página. Cualquier tipo de cambio en la configuración de su cuenta comercial, como configuración de privacidad, roles de página e información de contacto. Recibir notificaciones de intentos no autorizados de iniciar sesión en su cuenta (cualquier actividad que parezca sospechosa). Recibir alertas de clientes o amigos que han recibido solicitudes extrañas Qué hacer cuando es pirateado Lo primero que deberá hacer si su página comercial de Facebook es pirateada es recuperar el control. Cambie su contraseña yendo a su página de inicio de sesión de Facebook y haciendo clic en «Olvidé mi contraseña»; esto le dará la oportunidad de recibir un correo electrónico para restablecer su contraseña. Asegúrese de seleccionar una contraseña muy segura, preferiblemente una que nunca haya usado en ningún otro lugar. Se sugiere incluir caracteres alfabéticos, así como números y caracteres especiales. Si no lo ha hecho anteriormente, habilite 2FA (autenticación de dos factores) como método adicional de seguridad. Esta es una característica excelente que envía un código de verificación (generalmente a su teléfono), así como su contraseña cuando inicia sesión. Vaya a la sección «Configuración» de su cuenta y revise y actualice para asegurarse de que todas las opciones relacionadas con la seguridad estén activadas. Habilite alertas para inicios de sesión, así como para cualquier contacto de confianza que deba recibir dichas notificaciones. Informar a Facebook Es imperativo que informe el problema a Facebook. Vaya a www.facebook.com/hacked y si tiene acceso a esta página, seleccione el elemento del menú para denunciar su cuenta pirateada. Si no tienes acceso, puedes ir al Centro de ayuda de FB www.facebook.com/help y buscar “reportar un incidente de seguridad” o “cuentas pirateadas”. Una vez que haya accedido al área correspondiente, lea atentamente las instrucciones y sígalas. Es posible que se le solicite que proporcione evidencia de propiedad, como documentos de identificación o actividades previas de la cuenta. Facebook verificará tu propiedad y te ayudará en el proceso de recuperación. Facebook ofrece una alternativa a través de su «cuenta personal meta verificada». Esto tiene un costo, sin embargo, ofrece soporte de alto nivel para aquellos clientes de FB. Meta Verified le brinda la posibilidad de confirmar con sus seguidores que es realmente real a través de una «insignia verificada» en su página de perfil de Facebook y también incluye una protección de cuenta proactiva que monitorea activamente su página para evitar que cualquiera intente imitar o piratear su negocio. Comuníquese con cualquier compañía de tarjetas de crédito asociada con su cuenta comercial de FB. Detenga el pago en anuncios de Facebook hasta que se resuelva el problema. Asegúrese de informar a sus clientes y seguidores sobre la situación publicando un aviso en su página asegurándoles que ha tomado medidas de seguridad para garantizar que toda la información esté protegida. Contáctenos Eche un vistazo a nuestros videos de YouTube «DaVinci Cybersecurity conoce la importancia de una página de redes sociales empresarial y trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para asesorarlos sobre cómo tomar las medidas de mayor prioridad para proteger su imagen y la de sus clientes». Sharon Knowles, directora ejecutiva de DaVinci Cybersecurity Fuente: https://www.miltonscene.com/2023/06/what-to-do-if-your-facebook-business-account-is-stolen-or-hacked-small-business- esquina