Optus no reembolsará a sus casi 10 millones de clientes después de que toda su red colapsara durante más de nueve horas el miércoles, con la teleco bajo creciente fuego por su falta de transparencia. La directora ejecutiva de Optus, Kelly Bayer Rosmarin, confirmó que la compañía no devolvería el dinero a los clientes por la crisis del servicio del miércoles porque la mayoría recibiría “menos de 2 dólares” en compensación. La ministra de Comunicaciones, Michelle Rowland, dijo que era razonable que la gente quisiera un reembolso e instó a las empresas a mantener sus Recibos que demuestren las pérdidas económicas. «Los australianos esperan que los proveedores los compensen cuando las cosas van mal y creo que eso es razonable», dijo la Sra. Rowland a ABC. «Existe una expectativa razonable por parte de los australianos de que si hacen mal, si hay una interrupción de esta naturaleza que los cause, sufrir pérdidas de alguna manera, ya sea económica o de otro tipo, que las corporaciones harán lo correcto con ellas. “Insto a que en todos los casos las corporaciones de Australia, incluido este”. El gobierno federal ha iniciado una investigación oficial sobre el cierre. por las afirmaciones de que Optus no pudo comunicarse durante uno de los peores cortes de red en la historia de Australia. Al anunciar la revisión posterior al incidente, la Sra. Rowland dijo que la gente estaba «desesperada» por obtener información y criticó a la compañía por no hablar antes. «Esto es esencial, considerando que ayer unos 10 millones de clientes de Optus se vieron afectados por este corte masivo y muchos millones más, tanto consumidores como pequeñas empresas”, dijo. “Le he encargado a mi departamento que realice una revisión de esto. Se trata principalmente de las lecciones aprendidas y de garantizar que la industria en general pueda realizar las mejoras necesarias para mitigar lo que sucedió aquí y evitar que vuelva a suceder”. Los hospitales, los bancos y las redes de transporte quedaron paralizados durante el cierre del que los ejecutivos de Optus han atribuido un “problema técnico de la red”. Bayer Rosmarin negó las acusaciones de mala comunicación durante el corte de 12 horas a pesar de que los clientes y el gobierno instaron a la teleco a obtener más información durante la mayor parte del miércoles. Rowland dijo que los grandes proveedores como Optus y Telstra tenían la responsabilidad de garantizar que sus servicios funcionaran de manera efectiva y solicitó una investigación independiente por parte del organismo de control de la industria. “Claramente, existe una gran preocupación por garantizar que esto no suceda en el futuro, pero siempre queremos «Para asegurarnos de que las personas sean nuestra principal prioridad, mantenerlas seguras, para que tengan confianza en triple-0», dijo. El gobierno comenzará a redactar términos de referencia para una revisión posterior al incidente que tiene como objetivo determinar cómo puede ayudar a grandes empresas. proveedores de telecomunicaciones para «mejorar el proceso posterior a la indignación». El organismo de control de la industria, la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA), también ha iniciado una investigación sobre el cumplimiento por parte de Optus de las normas que exigen que las llamadas de emergencia se transmitan con éxito desde los operadores de telefonía móvil a Telstra. Los Verdes La portavoz de comunicaciones de los Verdes, Sarah Hanson-Young, dijo que el partido «presionaría para obtener las respuestas que se necesitan» a través de un proceso de investigación y llamó a la la falta de transparencia del proveedor nacional es una “vergüenza”. Publicado originalmente como Millones no serán compensados ​​por la interrupción nacional de Optus, el CEO bajo fuego

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