La startup de drones de reparto autónomos Zipline dijo el viernes que alcanzó su millón de entregas a clientes y que está considerando asociaciones con restaurantes en su próxima fase de crecimiento. La startup con sede en San Francisco diseña, construye y opera drones de reparto autónomos, trabajando con clientes que van desde más de 4.700 hospitales, incluida la Clínica Cleveland, hasta marcas importantes como Walmart y GNC. Hasta ahora ha recaudado más de 500 millones de dólares de inversores como Sequoia Capital, a16z y Google Ventures. Zipline también es una empresa CNBC Disruptor 50. La compañía dijo que sus drones de cero emisiones han volado más de 70 millones de millas comerciales autónomas en cuatro continentes y entregado más de 10 millones de productos. La entrega número un millón llevó dos bolsas de líquido intravenoso de desde un centro de distribución de Zipline en Ghana hasta un centro de salud local. A medida que la compañía continúe expandiéndose, incorporará Panera Bread en Seattle, Memorial Hermann Health System en Houston y Jet’s Pizza en Detroit. El director ejecutivo de Zipline, Keller Rinaudo Cliffton, dijo a CNBC que 70 El 100% de las entregas de la empresa se han realizado en los últimos dos años y, en el futuro, el objetivo es realizar 1 millón de entregas al día.»Las tres áreas donde el incentivo realmente tiene más sentido hoy son la atención sanitaria, el comercio rápido y la alimentación , y esos son los tres mercados principales en los que nos centramos», dijo Rinaudo Cliffton. «Nuestro objetivo es trabajar realmente con las mejores marcas o las mejores instituciones en cada uno de esos mercados». El impulso hacia las asociaciones con restaurantes marca una «transición obvia», dijo, debido al continuo crecimiento del interés en la entrega de comida instantánea. Zipline ya entrega alimentos de Walmart a los clientes. «Necesitamos comenzar a utilizar vehículos que sean ligeros, rápidos, autónomos y sin emisiones», dijo Rinaudo Cliffton. «La entrega de esta manera es 10 veces más rápida, es menos costosa… y en relación con las aplicaciones de entrega tradicionales con las que trabajan la mayoría de los restaurantes, triplicamos el radio de servicio, lo que significa que en realidad [get] «Se espera que las entregas en tirolesa para algunas ubicaciones de Panera en Seattle comiencen el próximo año, dijo a CNBC el director de operaciones de la franquicia Panera, Ron Bellamy. La entrega continúa creciendo para su negocio, incluso en en un entorno inflacionario, dijo, se anticipa que los costos con Zipline estarán a la par de los de la entrega por terceros, agregó, con la esperanza de que ese costo disminuya con el tiempo. términos de lo que puedo hacer por el negocio, pero como consumidor, creo que al final del día, si es económico y ofrece una mejor experiencia general, entonces el consumidor hablará», dijo Bellamy.
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Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart Inc., izquierda, y Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft Corp., durante el evento CES 2024 en Las Vegas, Nevada, EE. UU., el martes 9 de enero de 2024. Bloomberg | Bloomberg | Getty ImagesPlanificar compras para una ocasión especial como las recientes fiestas del Super Bowl o las celebraciones del Día de San Valentín normalmente puede requerir consultar más de una fuente en línea, o la fuente principal de Google, pero si Walmart se sale con la suya, eso cambiará en el futuro.Walmart está hablando de su capacidad para utilizar la IA generativa como una ventanilla única para buscar cuando necesita planificar un evento, en lugar de un destino en línea para buscar artículos individuales. Durante una llamada con analistas después de sus resultados de febrero, el director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, habló sobre las capacidades de búsqueda de IA de generación en su aplicación. «Lo que más nos entusiasma de lo que ya sucedió es la forma en que la búsqueda ha mejorado y la forma en que la IA generativa nos ayudó a mejorar realmente una experiencia de búsqueda orientada a soluciones para clientes y miembros», dijo McMillon en la llamada sobre resultados. «Y sucedió bastante rápido». También se suma a las preguntas sobre el uso futuro de un motor de búsqueda como Google. Hace mucho tiempo que Walmart se estableció como un actor tecnológico importante, defendiéndose exitosamente de años de ansiedad sobre Amazon y siguiendo siendo un líder en el sector minorista. espacio cuyas acciones cotizan ahora en máximos históricos. La narrativa tecnológica es una que la compañía ha estado tejiendo desde que compró Jet.com, iniciada por el ex ejecutivo de Amazon Marc Lore, señaló la vicepresidenta y analista principal de Forrester, Sucharita Kodali. Como empresa de tecnología, Walmart tiene que experimentar mucho, y en el caso de agregar capacidades de búsqueda de IA generativa, el costo del fracaso es muy bajo, dijo. «Esto los establece como innovadores en el espacio», dijo Kodali. «Es mejor ser un líder que un seguidor en su lugar. Están operando desde una posición de fortaleza». Sin embargo, los experimentos pueden salir mal, como le sucedió a Alphabet recientemente cuando lanzó al mercado la IA de la generación Gemini. estaba listo. En una rara aparición pública, el cofundador de Google, Sergey Brin, dijo que la compañía «se equivocó» con el lanzamiento, pero descartó las preocupaciones sobre las perspectivas de la compañía. «Espero que los modelos de negocios evolucionen con el tiempo», dijo Brin. «Y tal vez seguirá siendo publicidad porque la publicidad podría funcionar mejor, la IA puede adaptarla mejor… Personalmente creo que mientras se genere un gran valor, descubriremos los modelos de negocio». El modelo de negocio de búsqueda y compras cambiaNo es sólo Walmart quien invierte en este tipo de búsqueda en el sector minorista. «Pregunte a Instacart» habilitado por IA de Instacart permite a los clientes buscar según un tema, como una cena o una cita nocturna, en lugar de por artículo. Rufus, el asistente de compras con inteligencia artificial de Amazon, permite a las personas conversar con la plataforma sobre lo que necesitan en lugar de simplemente buscar artículos directos. La «Búsqueda Semántica» impulsada por IA de Shopify ayuda a los vendedores a encontrar los artículos correctos para vender a clientes potenciales, asegurándose de que sus resultados de búsqueda sean más precisos. «Vamos a ver que esto se convierta en una norma para los minoristas en línea», dijo Jacob Bourne, analista de Inteligencia interna. «Google está preocupado por la búsqueda en general, y la pregunta que esto plantea es: ¿será una muerte por mil recortes para la Búsqueda de Google?» dijo Bourne. Kodali ve la amenaza en términos menos existenciales. El mundo todavía depende en gran medida del negocio principal de búsqueda de Alphabet para muchas cosas, y algunos éxitos de la IA de primera generación por parte de los minoristas no cambiarán eso. «Uno adquiere el hábito de utilizar Google porque lo utiliza para todo», dijo Kodali. «Lo usas para todo lo demás (aparte de comprar), y todo lo demás es como el 90 por ciento de las búsquedas que haces. Entonces, a menos que Amazon y Walmart entren en el negocio del otro 90 por ciento de las búsquedas, no es «Alphabet continúa invirtiendo fuertemente en Gemini, así como en herramientas de inteligencia artificial más específicas para integrarse dentro de otros ecosistemas minoristas, como Vertex AI Search de Google Cloud para el comercio minorista y sus herramientas de comercio conversacional que permiten a las empresas poner virtual Agentes de servicio al cliente con tecnología de inteligencia artificial en sus sitios web y aplicaciones. Los clientes de los productos de IA de Google Cloud incluyen Victoria’s Secret, Macy’s Ikea, Lowe’s y Rainbow Shops. Alphabet señala más de 35 mil millones de listados de productos de minoristas a nivel mundial en Google y sus propias herramientas impulsadas por IA que facilitan encontrar el producto correcto. uno. «La gente compra en Google más de mil millones de veces al día y estamos invirtiendo en mejorar los procesos de compra en Google, así como en brindar a los minoristas herramientas generativas de inteligencia artificial para crear excelentes experiencias para sus clientes», dijo un portavoz. Para cambiar. Sugieren miles de resultados basados en un mensaje, que las personas deben revisar para encontrar la respuesta correcta. Con la producción de contenido en su punto más alto, hay más información disponible que nunca y no toda es precisa o apropiada. La publicidad, especialmente en productos de búsqueda, es también la principal forma en que empresas como Google ganan dinero. En lugar de investigar qué comprar en un motor de búsqueda como Google y luego dirigirse al sitio web de un minorista para comprar esos artículos, la IA generativa de los minoristas puede encontrar información específica. respuestas, reduciéndolas a unas pocas opciones y ahorrando tiempo a las personas, al tiempo que permite a las empresas ser dueñas de la experiencia y generar lealtad directa, en lugar de tener que aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda. «Crear excelentes experiencias para clientes y miembros es nuestra principal prioridad , y la búsqueda impulsada por IA hace que las compras en línea sean aún más intuitivas y convenientes», dijo un portavoz de Walmart a CNBC. «Una sola consulta para una fiesta temática puede ofrecer recomendaciones relevantes entre categorías, reemplazando la necesidad de búsquedas individuales para todos y cada uno de los artículos. Esto puede suponer un importante ahorro de tiempo que conduce a una experiencia más positiva». Lo que menos debería preocuparnos, dijo Stefano Puntoni, profesor de marketing en The Wharton School, quien también es codirector académico de un curso de educación ejecutiva sobre IA generativa y transformación empresarial. «Tal vez cuando un minorista tiene un potente motor de IA generativa en su plataforma, los clientes no sienten la necesidad de acceder a Google en absoluto», dijo Puntoni. «Tal vez puedan aprender sobre lo que necesitan directamente en la plataforma del minorista». Esto también brinda a las empresas la oportunidad de sugerir más productos. Marcas como L’Oreal están utilizando inteligencia artificial para que las personas se prueben el maquillaje virtualmente, lo que puede mostrar al comprador artículos que quizás no estaban en el mercado. En teoría, las celebridades digitales pueden vender productos a los clientes a través de conversaciones personalizadas habilitadas por IA con los clientes en lugar de un chatbot preprogramado. «Lo que hace la búsqueda generativa de IA es democratizar muchas de las oportunidades ahora para las marcas y empresas, que ahora también pueden crear esas «, dijo Elav Horwitz, vicepresidente ejecutivo y director de innovación aplicada de McCann Worldgroup. Alphabet también posee muchas marcas en las que la gente confía todos los días y muchos espacios publicitarios valiosos donde los resultados serán más relevantes que nunca. «Las empresas de tecnología siguen experimentando con nuevas funciones todos los días», afirmó Horwitz. «Google está hablando abiertamente de ello. El modelo SEO y SEM va a cambiar. Pero creo que probablemente veremos muchas búsquedas generativas o recomendaciones en otros productos de Google como Gmail, Google Drive, Google Photos y YouTube. »
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Han pasado tres décadas desde que Sony PlayStation dio vida por primera vez a algunas de las franquicias más queridas de la industria de los videojuegos. El presidente y director ejecutivo de Sony Interactive Entertainment, Jim Ryan, se jubilará en marzo de 2024. Su mandato comenzó en 1994, el mismo año en que se lanzó PlayStation. en Japón. La consola de juegos se expandió a los EE. UU. un año después, en 1995. «Antes del lanzamiento, había una incertidumbre considerable. Nos estábamos mudando a un espacio que tenía dos ocupantes bastante arraigados, Nintendo y Sega», dijo Ryan. Shawn Layden, ex presidente de Sony Interactive Entertainment Worldwide Studios, atribuye el éxito inicial de PlayStation a una empresa conjunta entre Sony Music y Sony Electronics. «Creo que desde el principio, la empresa supo que ser una empresa de tecnología no era suficiente. Había que aportar algo de salsa secreta del mundo del entretenimiento», dijo Layden. La PlayStation 2 se lanzó en 2000 y sigue siendo la consola de videojuegos más vendida de todos los tiempos, con más de 155 millones de consolas vendidas, según los estados financieros de la compañía. «Entramos en mercados donde los videojuegos nunca habían existido realmente. Así que en el sur de Europa, por ejemplo, en Italia y España, y en lugares como Oriente Medio, establecimos una cultura de juego donde no existía ninguna», dijo Ryan. Pero la PlayStation Los 30 años de historia no estuvieron exentos de obstáculos y el futuro sigue siendo incierto. Más recientemente, la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft, por valor de 69 mil millones de dólares, representó una gran amenaza para el antiguo negocio de juegos de Sony. mucho lo que queda de los grandes estudios independientes y no compartir los juegos con PlayStation», dijo la presidenta de Creative Strategies, Carolina Milanesi. El gigante japonés de los juegos recortó su previsión de ventas para PlayStation 5, su consola más reciente lanzada en 2020, el 14 de febrero cuando advirtió sobre una menor demanda. Sony despidió a 900 trabajadores, o el 8% de su división PlayStation, el 27 de febrero. Mire el vídeo para conocer más sobre la historia de la PlayStation de Sony y saber qué sigue para la empresa.
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Un primer plano del anillo Gen3 Horizon de Oura y sus sensores. OuraOura ahora venderá sus anillos inteligentes en Amazon, su última expansión minorista a medida que el espacio portátil de salud y bienestar continúa creciendo. A partir del jueves, Oura tendrá disponible su selección completa de anillos y accesorios. a compradores estadounidenses en Amazon a través de su propia tienda de marca. También tendrá kits de tallas a la venta, lo que ayudará a los clientes a encontrar el ajuste adecuado y luego les ofrecerá un precio con descuento equivalente al costo del kit de tallas. El nuevo enfoque de comercio electrónico de Oura con Amazon se basa en la asociación que anunció con Best Buy el pasado año para darle a la compañía su primera oportunidad de venta minorista a gran escala en los EE. UU. Anteriormente, la empresa vendía en gran medida sus productos directamente a los consumidores a través de su sitio web. «Amazon es un paso natural para nosotros», afirmó el director de marketing de Oura, Doug Sweeny. «Es un ecosistema enorme y en términos de revisiones y búsqueda de productos, es realmente importante». La medida también se produce cuando Oura enfrenta un nuevo desafío de Samsung en la categoría de anillos inteligentes. Se espera que el Galaxy Ring, el último dispositivo portátil de Samsung, se lance este año con funciones de seguimiento de la salud que incluyen monitorización de la frecuencia cardíaca y del sueño, al tiempo que brinda a los usuarios una puntuación de su preparación para el día. Apple también ha estado agregando más funciones de salud a su serie Watch. Los anillos Oura están equipados con sensores de grado de investigación para rastrear todo, desde la frecuencia cardíaca hasta la temperatura y los ciclos de sueño. Luego, esos datos se analizan para proporcionar información sobre actividades y ejercicio, niveles de estrés y estado de salud general. Amazon había estado entre los competidores directamente en el espacio de dispositivos dirigidos a las muñecas, los dedos y otras partes del cuerpo de las personas. Pero el mercado, aunque vale miles de millones, ha sufrido una sacudida en los últimos años. Amazon descontinuó su dispositivo portátil Halo en abril del año pasado, citando un segmento abarrotado, entre otras razones. Fitbit, líder en dispositivos portátiles, fue adquirido por Google hace años y Alphabet lo integró en un Google Pixel Watch.
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Imágenes de sopa | Cohete ligero | Getty ImagesGoogle lanzó varias herramientas nuevas para minoristas que utilizan inteligencia artificial generativa para mejorar las experiencias de compra en línea y otras operaciones minoristas, anunció su negocio en la nube en un comunicado el jueves. El conjunto de nuevos productos incluye un chatbot generativo impulsado por IA que los minoristas pueden utilizar en sitios web y aplicaciones móviles. Los agentes virtuales pueden hablar con los consumidores y ofrecer recomendaciones de productos basadas en las preferencias de los compradores, dijo Google. «En sólo un año, la IA generativa ha pasado de ser un concepto apenas reconocido a una de las capacidades de más rápido movimiento en toda la tecnología y un factor crítico. parte de las agendas de muchos minoristas», dijo en el comunicado Carrie Tharp, vicepresidenta de industrias estratégicas de Google Cloud. Las ofertas de Google Cloud son el último ejemplo de la creciente influencia de la IA generativa en la industria minorista. Amazon estrenó una herramienta de inteligencia artificial para vendedores en septiembre, y en la última temporada de compras navideñas muchos minoristas incorporaron la floreciente tecnología detrás de la cortina. También parte de la línea que Google anunció el jueves es una característica de modelo de lenguaje grande que, según la compañía, reforzará la calidad de búsquedas de productos. La función está actualmente disponible para tiendas seleccionadas, y la disponibilidad general estará disponible a finales de este año, agregó la compañía. Los productos de inteligencia artificial recientemente presentados por Google incluyen además herramientas para mejorar los sistemas de servicio al cliente de los minoristas y acelerar sus procesos de catalogación de productos. Más allá de las compras en línea, las tiendas físicas Las tiendas tradicionales también están obteniendo nuevas capacidades de inteligencia artificial a través de Google Distributed Cloud Edge, un producto de hardware y software existente. El anuncio de las últimas herramientas de inteligencia artificial de Google Cloud se produce pocos días antes del inicio de la convención anual de la Federación Nacional de Minoristas en la ciudad de Nueva York. No te pierdas estas historias de CNBC PRO:
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YICHANG, CHINA – 29 DE OCTUBRE DE 2023 – Los clientes prueban los teléfonos de la serie Mi 14 en una tienda Xiaomi en Yichang, provincia de Hubei, China, el 29 de octubre de 2023. (Foto de Costfoto/NurPhoto vía Getty Images)Nurphoto | Nurfoto | Getty ImagesBEIJING – La empresa china de teléfonos inteligentes y electrónica de consumo Xiaomi registró ventas récord en todas las plataformas durante el festival de compras del Día de los Solteros. Desde el 23 de octubre hasta el final del día el 11 de noviembre, Xiaomi dijo que vendió más de 22.400 millones de yuanes (3.110 millones de dólares) por valor de de productos en plataformas como Tmall y Taobao de Alibaba, JD.com, Pinduoduo y Douyin. Las acciones de Xiaomi subieron brevemente más del 2% en las operaciones de Hong Kong a última hora de la mañana del lunes. Las acciones negociadas localmente de Alibaba y JD.com cedieron ganancias anteriores. Por segundo año consecutivo, los dos gigantes de las compras en línea se negaron a compartir las cifras totales del festival de compras del Día de los Solteros. JD sólo dijo que el volumen de transacciones y pedidos alcanzó niveles récord. Alibaba dijo que el valor bruto de la mercancía, el número de pedidos y los comerciantes participantes crecieron respecto al año anterior. GMV mide las ventas a lo largo del tiempo. Por marca, JD dijo que el volumen de transacciones de productos Apple superó los 10.000 millones de yuanes (1.390 millones de dólares). Esa es la misma cifra que JD compartió para los resultados del Día de los Solteros en 2021. No proporcionó una cifra comparable en 2022. Lululemon, una marca relativamente nueva en el mercado chino, experimentó un aumento del volumen de transacciones en JD de un 260% durante el festival de compras respecto al año anterior. , dijo el minorista chino. Alibaba no compartió muchos detalles sobre las ventas por producto o marca durante todo el período del festival de compras. Xiaomi afirmó que su teléfono inteligente Xiaomi 14 recientemente lanzado fue el más vendido en el Tmall de Alibaba del 4 al 11 de noviembre. también obtuvo el primer lugar en diferentes categorías de ventas de teléfonos inteligentes de marcas chinas en otras plataformas de compras en línea. «Las ventas del Mi14 mucho mejores de lo esperado crean un aumento de ganancias y una posible revalorización de la valoración en el futuro», escribieron los analistas de HSBC en un informe del 6 de noviembre. «Aumentamos nuestras previsiones de envío de teléfonos inteligentes para Xiaomi en un 7% en 2023e a aproximadamente 150 millones de unidades y en un 6% en 2024e a 160 millones de unidades», dijeron los analistas. Bajas expectativas Durante la última década, el Día del Soltero se ha expandido de un festival de compras de un día a un período de varias semanas de promociones de compras en diferentes plataformas en línea en China. En 2022, durante la pandemia de Covid-19, Alibaba había dicho que sus ventas del Día del Soltero estaban «en línea» con las del año anterior, que habían registrado el equivalente a 84,54 mil millones de dólares. GMV en ese momento. La incertidumbre sobre los ingresos futuros ha pesado sobre las ventas minoristas en China durante los últimos años. Antes del festival de compras de este año, una encuesta de Bain and Company encontró que el 77% de los consumidores en China no planeaba aumentar el gasto. Ventas de transmisión en vivo Las transmisiones en vivo y videos cortos en plataformas como Taobao de Alibaba y Douyin de ByteDance siguieron siendo un canal de ventas en crecimiento. El GMV de la transmisión en vivo aumentó un 19 % durante el festival de compras de este año, según estimaciones de la compañía de datos Syntun y Chelsey Tam, analista senior de acciones de Morningstar.Tmall representó la mayor parte de las ventas, o el 60%, en una categoría que Syntun llamó «plataformas integrales de comercio electrónico», dijo Tam en una nota. JD representó el 28%, mientras que Pinduoduo tenía una participación del 7%, según el informe. , una aplicación de videos cortos y transmisión en vivo, dijo que los pedidos crecieron casi un 50% durante el período de compras del Día de los Solteros. Más detalles sobre los resultados del Día de los Solteros y las tendencias de los consumidores chinos podrían surgir durante las llamadas sobre ganancias corporativas a finales de esta semana. JD.com informará sus resultados trimestrales el miércoles por la tarde, mientras que Alibaba publicará sus resultados el jueves por la tarde, hora de Beijing.
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