Los entornos de trabajo, la red que los respalda y las herramientas de administración de red para arreglar esos entornos de trabajo parecen haber cambiado de la noche a la mañana. Pero el cambio tardó mucho en gestarse, varias décadas para ser exactos. Con la aceleración del trabajo desde casa debido a la pandemia, los servicios SaaS se convirtieron en una necesidad. Junto con este cambio dramático, la gestión de redes cambió para dar cabida a SaaS y desaparecieron paradigmas aparentemente estáticos sobre el trabajo y las redes. Una breve historia de la información, la informática y el SaaS Las revoluciones de la información han dado forma a la historia y la cultura humanas desde hace miles de años. Los sistemas de escritura trajeron cambios a las culturas en la historia antigua. De repente, las culturas necesitaban información para sobrevivir y prosperar. Los negocios, el mundo académico, la ingeniería y más dependían de la información. Cuando Gutenberg inventó la imprenta, fue como encender Internet. Ahora pronto crecieron las formas comunes de transmitir información. Aparecieron editoriales y proveedores de noticias, es decir, periódicos y libros, que todavía se utilizan ampliamente después de que la revolución digital aterrizara en el regazo de la cultura humana antes de la llegada de Internet. Con la llegada de la informática tal como la conocemos en la década de 1960, Apareció la primera forma de SaaS. Utilizando terminales ficticias con cable conectadas a una computadora central, las organizaciones emplearon el ingreso de datos en toda la empresa, sistemas que persistieron durante muchos años. Y luego llegó la PC y le siguió la red de área local. Finalmente, Internet para conectar los diferentes sistemas de redes, tanto locales como amplias. El SaaS en su forma actual llegó en el año 2000. Si bien el software instalado directamente en las PC siguió prevaleciendo, los servicios de suscripción comenzaron a consumir participación de mercado de software. Con el tiempo, las empresas de software fracasaron debido a los cambios del mercado hacia SaaS o migraron a modelos de suscripción de su software entregado a través de la nube. La pandemia aceleró el uso de SaaS como nunca antes cuando las empresas pasaron del personal de oficina a empleados desde casa. Si bien muchos trabajadores han regresado a las oficinas, las empresas han logrado ahorrar costos en espacio con el uso intensivo de la informática remota, impulsadas por soluciones SaaS igualmente económicas. Gestión de redes distribuidas SaaS SaaS es ahora la base de muchas empresas. Como resultado, las redes han desarrollado interconexiones más complejas para ofrecer mejor una amplia gama de servicios de información y comunicación. Redes robustas y resilientes adaptadas para proporcionar multitud de servicios, muchos de los cuales, incluida la informática, están alojados en otros lugares. SaaS es otra revolución tecnológica dentro de la era de la información digital que ha cambiado los entornos de trabajo, incluida la gestión de redes, así como los sistemas de escritura y la imprenta, creando importantes cambios culturales con cambios que se extendieron durante siglos. Ahora, esas ondas afectan la cultura en meses, no en siglos, décadas o incluso años. Nuevos estándares de networking Hace mucho tiempo que el networking pasó de sus raíces más simples a una columna vertebral compleja. Las políticas y requisitos de seguridad ya han desarrollado medidas más sólidas, introduciendo innovaciones como la biometría con SSO. Secure Access Service Edge (SASE) ahora está muy extendido como estándar y nació de la necesidad de SaaS. Junto con el correo electrónico y los sistemas telefónicos basados en IP, las conferencias de audio y video y el uso compartido de aplicaciones son ahora comunes mucho más allá de la sala de juntas ejecutiva. Los equipos de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y Zoom ahora son omnipresentes diariamente, si no cada hora. Los empleados dependen más que nunca de la administración de la red para garantizar el acceso a las aplicaciones necesarias. El tráfico de red ya no se limita predominantemente a la oficina central y a las conexiones WAN ocasionales a las sucursales. En cambio, la proliferación de aplicaciones SaaS significa que el tráfico corre de forma segura hacia numerosas interfaces de la nube. Combinado con los requisitos de seguridad, SaaS ha agregado múltiples capas de redes físicas y digitales. Desglosando los cambios Aquí hay algunas diferencias antes de la reciente explosión del uso de SaaS hasta el presente: Antes de 2020, casi todos los empleados trabajaban desde la oficina. Ahora, muchos trabajan desde casa, en oficinas compartidas o en cualquier lugar con horarios variables. Como resultado, el tráfico que antes se alojaba casi exclusivamente en las oficinas principales ahora está conectado a través de Internet. Los proveedores de SaaS están vinculados a las empresas de forma segura. En algunos casos, se necesitan enlaces dedicados y redes subyacentes para funciones principales, como las aplicaciones UCC. Al igual que con el tráfico de red, SaaS reforzó las políticas de seguridad. Con la informática virtual implementada, los requisitos de seguridad sobre SDWAN se trasladaron a la autenticación SSO y a los modelos SASE. SaaS solo aceleró la instalación de hardware de seguridad en la red para manejar el tráfico remoto de forma segura, especialmente para las aplicaciones SaaS alojadas en la nube. Estos cambios requirieron un modelado de red adicional por parte del personal de TI. Los administradores deben dar cuenta de las diversas formas de comunicación y retención de datos. Los segmentos de red dedicados deben cubrir funciones centrales exigentes, como las aplicaciones UCC, muchas de las cuales están entrelazadas con proveedores de aplicaciones SaaS. El monitoreo de la experiencia digital es ahora más importante que nunca, con sensibilidad hacia los trabajadores remotos y sus necesidades. Como resultado, se requiere un seguimiento preciso. Un monitoreo sólido requiere una evaluación precisa del estado de la red en todos los frentes, ya que es necesario un ajuste de alto rendimiento para operaciones comerciales adecuadas. Sin discusión, SaaS impulsó el crecimiento de las redes desde el hardware hasta el modelado de tráfico y el monitoreo sólido basado en DEM. Cómo Exoprise AdaptadoCon todas estas piezas en constante evolución y movimiento, monitorear el rendimiento de la red de las aplicaciones SaaS continúa volviéndose más complejo. Asegurarse de contar con la solución de monitoreo adecuada es crucial para garantizar que los usuarios finales tengan una experiencia óptima y que las aplicaciones SaaS estén disponibles y funcionen bien. Esto mejora la productividad empresarial, aumenta los resultados y ayuda a los empleados a retener sus mejores activos. Y es fácil con una combinación de CloudReady y Service Watch para el monitoreo proactivo de aplicaciones SaaS combinado con cobertura en todas partes, desde el monitoreo del usuario real. Service Watch es una solución basada en agentes que reside en los dispositivos del usuario final. Una vez instalado en el dispositivo, se recopilan todas las métricas necesarias para garantizar que los usuarios no tengan experiencias disminuidas. Al igual que otras soluciones basadas en agentes, Service Watch recopila datos de rendimiento del hardware, como CPU, disco, memoria, etc. Sin embargo, nadie más recopila datos completos de rendimiento de la red de aplicaciones como Service Watch ni captura comparaciones de rendimiento en todas las aplicaciones. recursos dispares. Los sensores sintéticos Service Watch para SaaS, Browser y UCaaSCloudReady, por otro lado, son sintéticos libres de secuencias de comandos que se pueden implementar en cuestión de minutos. Se pueden configurar para monitorear las aplicaciones web más críticas, como Teams, Zoom, ServiceNow, SharePoint y muchas más. Estos sintéticos de CloudReady emulan a un usuario final que accede y utiliza las aplicaciones SaaS al mismo tiempo que emiten alarmas sobre cualquier métrica que cruce los umbrales designados y calculados automáticamente. Identifique inicios de sesión lentos, interrupciones y errores y proporcione la información requerida a los proveedores para acelerar la resolución de problemas.
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Etiqueta: monitoreo de red
La fuerza laboral moderna se ha vuelto cada vez más remota y distribuida, lo que requiere soluciones de monitoreo para garantizar un rendimiento óptimo en las sucursales. El monitoreo de la experiencia del empleado o monitoreo de la experiencia digital (DEM) se ha convertido en una herramienta fundamental para que los equipos de TI y las empresas aborden los desafíos asociados con los entornos de trabajo remoto. Este artículo combina dos piezas informativas para proporcionar una guía completa sobre cómo monitorear las sucursales remotas utilizando DEM. Analizaremos los beneficios de DEM, su impacto en el compromiso de los empleados, las experiencias de los clientes y la capacidad de adaptarse a las tecnologías en evolución en lugares de trabajo híbridos. Garantizar un rendimiento óptimo en oficinas remotas Las redes de sucursales están influenciadas por varios factores, incluido el rendimiento de las aplicaciones, el video y la voz. y capacidades de colaboración, ajustes de seguridad de red y actualizaciones de enrutadores de sucursales. Las organizaciones utilizan cada vez más el Monitoreo de la experiencia digital (DEM) para medir el rendimiento de la red y las aplicaciones a través de transacciones y sensores sintéticos, con el objetivo de optimizar la experiencia digital de los empleados mediante el monitoreo de parámetros como la latencia, las puntuaciones medias de opinión (MOS), los tiempos de carga de la página y la red de sucursales. Conectividad. Imagen obligatoria del empleado de sucursal generada por IA El cambiante panorama laboral ha planteado la necesidad de entornos de trabajo flexibles y conectividad remota, lo que requiere que las empresas supervisen de cerca el desempeño de las sucursales. La tecnología SD-WAN presenta una solución de red rentable que ofrece flexibilidad, rendimiento mejorado y seguridad mejorada para las sucursales. Pero ninguna de las tecnologías de red más nuevas es gratuita y no requiere vigilancia cuando se trata de monitoreo. El papel del monitoreo de la experiencia del usuario final Las soluciones de monitoreo de la experiencia del usuario final (EUEM, por sus siglas en inglés) miden proactivamente el desempeño de la red y las aplicaciones utilizando sensores sintéticos y datos reales. Monitoreo de usuarios (RUM) desde la perspectiva del usuario. Al garantizar una latencia, tiempos de respuesta, tiempos de carga de páginas, conectividad y tiempo de actividad aceptables, las soluciones DEM o EUEM mejoran la experiencia y la productividad de los empleados. Las soluciones EUEM nativas de la nube ofrecen alta disponibilidad, resolución inmediata de problemas y capacidades de monitoreo de nube a nube sin necesidad para gestionar mucha infraestructura. Permiten a las organizaciones monitorear aplicaciones web desde detrás de firewalls hasta las propiedades de la nube (y viceversa) y solucionar de manera efectiva problemas de las principales plataformas SaaS como Microsoft Office 365, Salesforce, RingCentral y más. Seleccionar una solución DEM nativa de la nube es crucial para un monitoreo perfecto en sucursales y ubicaciones remotas. Este enfoque garantiza una alta disponibilidad para la resolución inmediata de problemas sin depender de enlaces WAN heredados para la transmisión de datos de rendimiento, lo que podría exacerbar los retrasos en la red. Además, una solución DEM sólida debe ofrecer funcionalidades sintéticas y de monitoreo de usuario real (RUM) en una única plataforma para soportar los requisitos de monitoreo tanto activo como pasivo. El monitoreo efectivo de la experiencia del usuario final de las sucursales requiere capturar datos de rendimiento para las aplicaciones detrás del firewall, junto con Monitoreo de enlaces y tráfico SD-WAN. Además, una solución DEM integral debería brindar soporte para aplicaciones SaaS como Office 365, permitiendo un acceso rápido y confiable independientemente de la ubicación del usuario. Las capacidades de monitoreo de nube a nube y de nube pública son esenciales para evaluar el rendimiento de la red en varios entornos desde una plataforma unificada. Dos aspectos principales necesarios para un DEM exitoso son: El monitoreo de transacciones sintético permite a las organizaciones identificar de manera proactiva los cuellos de botella en el rendimiento mediante la simulación de interacciones y transacciones de usuarios. .La supervisión de usuarios reales proporciona información sobre las experiencias reales de los usuarios, lo que permite ajustar las aplicaciones, la infraestructura y las configuraciones de red. Con la supervisión sintética, no es necesario esperar a que un usuario informe un problema, los administradores de TI lo saben con antelación. siendo afectado. Con el monitoreo de usuarios reales, no queda piedra sin remover. RUM ofrece una cobertura completa para la experiencia de cada usuario, y pueden tener diferentes hardware, software, aplicaciones o condiciones de red. Beneficios de EUEM en ubicaciones de trabajo híbridas Arquitectura de red de sucursales El monitoreo de la experiencia del usuario final juega un papel importante en entornos de trabajo híbridos, donde los empleados acceden aplicaciones y herramientas de comunicación desde diversas ubicaciones y dispositivos. EUEM permite a las organizaciones identificar y resolver problemas de rendimiento antes de que afecten a los usuarios finales, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando experiencias digitales fluidas. Además, EUEM mejora el compromiso y la colaboración de los empleados al optimizar las plataformas de colaboración, abordar las fuentes de frustración y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Además, EUEM ayuda a optimizar las experiencias de los clientes al evaluar la capacidad de respuesta del sitio web, los tiempos de carga de las aplicaciones y las tasas de finalización de transacciones. Al abordar de manera proactiva los posibles problemas de rendimiento, las organizaciones pueden reducir la fricción con los clientes y maximizar las tasas de conversión, impulsando el crecimiento empresarial. Al integrar soluciones DEM con herramientas DevOps y plataformas ITSM, las organizaciones pueden optimizar el análisis de la causa raíz y reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) de la red. -incidentes relacionados. La captura de datos de telemetría en niveles de red inferiores ayuda a diagnosticar y resolver problemas rápidamente, especialmente en sucursales y entornos de usuarios remotos con recursos de TI limitados. Desafíos en los entornos de trabajo de las sucursales Las sucursales enfrentan desafíos de experiencia digital debido al soporte de TI limitado, redes diversas y Confianza Cero arquitecturas y uso de VPN/proxy que afectan el rendimiento. Las soluciones EUEM ayudan a generar conciencia y optimizar las aplicaciones y mejorar el monitoreo de seguridad para operaciones comerciales fluidas. El monitoreo efectivo de las sucursales requiere distinguir los problemas de la red local y global. Las características clave de una solución EUEM sólida deben abordar lo siguiente: Monitoreo de usuarios reales y sintéticos (RUM) en una sola plataforma: admite monitoreo pasivo y activo en una plataforma para una cobertura integral de casos de uso. El monitoreo proactivo necesita transacciones sintéticas, mientras que los usuarios remotos se benefician del monitoreo de usuarios reales. Detrás del firewall, monitoreo de aplicaciones de adentro hacia afuera: las soluciones EUEM de oficina remota deben monitorear de manera efectiva las aplicaciones web detrás del firewall en WAN o LAN, midiendo el rendimiento y el tráfico del enlace SD-WAN. para evaluación de enrutamiento de segmentos. Compatibilidad con SaaS y Microsoft 365: EUEM debe ser totalmente compatible con Office 365 y SaaS para un acceso rápido de los usuarios. Debe monitorear y solucionar problemas de estos servicios en una plataforma de manera eficiente. Monitoreo de nube a nube y de nube pública: el monitoreo de nube a nube y local es esencial para la evaluación comparativa de la red. La supervisión de aplicaciones externas a través de una plataforma DEM mejora el análisis del rendimiento. Fácil de instalar: la supervisión de la red de sucursales debe ser sencilla de instalar, configurar y adaptar a las redes en evolución con API y configuraciones flexibles. Alertas inteligentes y correlación de causa raíz: una DEM eficaz requiere inteligencia alertas, detección de anomalías, notificaciones proactivas y tendencias a largo plazo dentro de una plataforma unificada. Simulación de usuario final en plataformas Windows: Emule y capture experiencias de aplicaciones de usuario final ejecutándolas en Windows, la plataforma preferida para usuarios corporativos. Voz, VoIP, y soporte de video: el monitoreo de la experiencia digital para sucursales requiere monitoreo de voz, VoIP y video. Plataformas como Microsoft Teams, Skype, Slack y Zoom son clave para la colaboración remota. La monitorización de la telemetría para voz y vídeo es crucial para una solución DEM eficaz en entornos empresariales en evolución. Integración con soluciones DevOps e ITSM: la integración con herramientas ITSM como Datadog, SCOM, Splunk, ServiceNow o Remedy reduce el MTTR al simular experiencias digitales para proporcionar experiencias reales. Telemetría en tiempo para un análisis eficiente de la causa raíz. Telemetría de bajo nivel en servicios dependientes como DNS, servidores proxy, firewalls y puertas de enlace: una solución DEM detallada para redes ayuda a la resolución de problemas y la velocidad de resolución, crucial para sucursales y usuarios remotos que carecen de soporte de TI. Una mayor telemetría mejora el diagnóstico. Identifique rápidamente los problemas de tráfico de la red, ya sea locales para la sucursal o globales: el monitoreo de la red de la sucursal requiere distinguir los problemas globales de los locales. Los datos de crowdsourcing ayudan a solucionar problemas de interrupciones y desaceleraciones de manera eficiente. Conclusión En la era del trabajo remoto e híbrido, el monitoreo de la experiencia digital (DEM) es crucial para mantener el rendimiento de las sucursales. Las soluciones DEM de Exoprise incluyen CloudReady para sintéticos y Service Watch para RUM, que identifican y resuelven problemas de rendimiento, promueven el compromiso de los empleados, optimizan las experiencias de los clientes y se adaptan a las tecnologías en evolución. Una solución DEM integral que abarca una arquitectura nativa de la nube y un análisis de telemetría detallado respalda experiencias de usuario óptimas y una gestión eficiente de la red de sucursales en el panorama digital, impulsando la productividad y el éxito empresarial.
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Los proveedores de todos los sectores de seguridad ahora ofrecen sus propios productos de monitoreo de experiencia digital, especialmente cuando los productos de seguridad pueden afectar las redes y el rendimiento de los clientes en varios niveles. Si bien estas herramientas de monitoreo pueden proporcionar información valiosa a los clientes, generan preocupaciones sobre si existe un posible conflicto de intereses entre el proveedor y el cliente. Si la plataforma SASE o las herramientas de seguridad están introduciendo latencia y ralentizando los tiempos de respuesta, ¿cómo se puede confiar en que las herramientas de monitoreo reflejen con precisión sus gastos generales? Además, la efectividad de estos productos de monitoreo patentados debe ser el foco de la evaluación. Los proveedores tienen un gran interés en garantizar que las redes de sus clientes funcionen de manera óptima, pero la información proporcionada puede no ser necesariamente la más relevante para las necesidades de experiencia digital del cliente. Es importante evaluar si este tipo de monitoreo realmente puede clasificarse como Experiencia Digital. Monitoreo (DEM). El término sólo puede aplicarse si el seguimiento es realmente útil para el cliente y refleja con precisión las posibles desaceleraciones. Desafortunadamente, muchas de estas soluciones de monitoreo se limitan a un producto específico y no abarcan una solución DEM integral. En consecuencia, estos métodos limitados no brindan la visión profunda y el monitoreo completo de UX que requieren muchas redes de clientes. Después de todo, sin pruebas directas de que un producto de seguridad o algo en la ruta de la red está causando tiempo de inactividad o interrupciones en la red, ¿cómo pueden los créditos de servicio? ¿O se recuperarán los reembolsos y se implementarán resoluciones a largo plazo? Revisión de DEM y UX Monitoreo de experiencia digital (DEM) se refiere a la práctica de monitorear y analizar la experiencia de los usuarios que interactúan con servicios, aplicaciones y sitios web digitales. Implica capturar y medir varias métricas, como tiempos de respuesta, disponibilidad y rendimiento, para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva y fluida. DEM tiene como objetivo identificar y resolver problemas que pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y, en última instancia, mejorar la satisfacción y la productividad generales. Latencia de SASE, sobrecarga con DEM real El proceso de monitoreo generalmente implica la recopilación de datos de varias fuentes: Monitoreo de usuario real (RUM), que captura datos directamente de los usuarios ‘dispositivos y proporciona información sobre sus interacciones con servicios digitales en tiempo real.Monitoreo sintético, que simula las interacciones del usuario para medir e identificar proactivamente problemas de rendimiento.Monitoreo de red, que se centra en el estado y el rendimiento de la infraestructura de red subyacente que respalda los servicios digitales. .DEM juega un papel crucial en el seguimiento de los factores que contribuyen a la experiencia general del usuario. Al analizar datos relacionados con el rendimiento, la disponibilidad y la capacidad de respuesta, DEM identifica áreas que necesitan mejora, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario. Permite a las empresas comprender cómo los usuarios perciben e interactúan con sus servicios digitales, identificar puntos débiles y priorizar los esfuerzos para optimizar el recorrido del usuario. Productos DEM limitados Actualmente, varios proveedores ofrecen productos patentados en forma de hardware, software, SaaS o una combinación, todos ellos facturados como soluciones DEM. Su objetivo es proporcionar a los clientes información sobre el rendimiento del producto que están utilizando. Estas son las razones por las que los proveedores de seguridad proporcionaron soluciones DEM se quedan cortas: Cobertura limitada Los productos de proveedores SASE como los de Zscaler o Palo Alto solo miden la experiencia digital de los servicios que están configurados para interceptar. A menudo, los proxies o los productos Secure Access Service Edge se limitan a interceptar. (proxy o “fronting”) un pequeño subconjunto de servicios SaaS debido al costo, la velocidad, la distribución o incluso las recomendaciones del proveedor. No confíe en nuestra palabra, Microsoft recomienda enfáticamente NO acceder mediante proxy a los servicios de Microsoft 365 y lo dice aquí mismo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/managing-office-365 -endpoints?view=o365-worldwideEntonces, cuando las soluciones SASE no admiten una cobertura del 100%, no pueden informar sobre la experiencia digital de esos servicios. Los protocolos importanCasi el 100 % de las soluciones de seguridad y los productos SASE no hacen nada por el tráfico basado en VoIP o UDP. No lo interceptan, no lo protegen, podrían recomendar bloquearlo o algo peor, pero no pueden hacer nada para medir la experiencia digital. Si te dicen que pueden, entonces están mintiendo. Entonces, cuando se trata de medir la experiencia digital de Teams o Zoom, se trata principalmente del Call Quality Dashboard latente y lento de actualizar y similares de otros proveedores. No hay nada para diagnósticos de llamadas en tiempo real o detalles salto por salto. ¿Fox vigilando el gallinero? Si los proveedores de seguridad están introduciendo gastos generales y latencia, y los proveedores de ALL SASE están introduciendo latencia, sin importar lo que digan, ¿es aconsejable que informen sobre el impacto o los gastos generales de su propia experiencia digital? ¿No sería mejor realizar una evaluación independiente de interrupciones, fallas, latencia y gastos generales? La experiencia digital es mucho más que SaaS y redes. Para reiterar, las soluciones DEM/DEX de los proveedores de seguridad a menudo no ofrecen una visión integral de la red que opera con diferentes aplicaciones, configuraciones de red y soluciones de seguridad. Por ejemplo, aunque un producto de seguridad puede ser monitoreado por su desempeño específico, el producto no proporciona información sobre el impacto general de la red. Básicamente, estas soluciones de seguimiento patentadas se limitan a evaluar únicamente su propio estado y rendimiento. Cuando los proxies SASE están en la ruta de la red, pueden hacer un buen trabajo al analizar su propio impacto. Pero cuando no están en la ruta de la red, no pueden detectar problemas de rendimiento o disponibilidad. Es probable que una solución de monitoreo independiente proporcione mejores conocimientos. Las soluciones independientes no están vinculadas a ningún producto que pueda afectar negativamente la experiencia digital y pueden proporcionar una visión más holística del impacto general en diversas aplicaciones, configuraciones de red y soluciones de seguridad. Al elegir una solución de monitoreo independiente, los clientes pueden obtener una comprensión precisa y completa de su experiencia digital, sin conflictos de intereses. Soluciones DEM integrales Las soluciones integrales de monitoreo de experiencia digital (DEM) son esenciales para obtener métricas procesables y garantizar la disponibilidad de servicios y aplicaciones en una red. Se prefiere un enfoque holístico a la utilización de productos de múltiples proveedores que solo ofrecen una visión limitada del rendimiento. Si bien puede parecer eficiente gestionar varios productos, esto a menudo genera resultados inconsistentes e información contradictoria. Para abordar este problema, se debe emplear una fuente independiente para establecer estándares transparentes. No es sólo la integridad del sistema de monitoreo lo que es importante, sino también la garantía de que cada componente de la red se gestione de acuerdo con los mismos estándares, lo que garantiza mediciones y análisis precisos. Depender únicamente de soluciones específicas de un proveedor limita las capacidades de análisis raíz, ya que se limita al dominio del proveedor. Una solución DEX integral debe ir más allá del monitoreo interno e incorporar información de una comunidad de redes. Esto significa utilizar puntos de referencia de diversos esfuerzos de crowdsourcing para establecer líneas de base y brindar a los líderes de TI las mejores prácticas. Al aprovechar una solución DEM integral que profundiza en la red, monitorea dispositivos individuales y servicios locales e incorpora puntos de referencia de crowdsourcing, las organizaciones pueden obtener una visión holística. comprensión de su experiencia digital e identificar las causas fundamentales con precisión. Prueba de proxy Zscaler vs Palo AltoConclusiónLa creciente tendencia de los proveedores de seguridad a desarrollar sus propios productos de monitoreo para las redes de los clientes plantea algunas preocupaciones con respecto a la imparcialidad. La consideración principal debe ser la eficacia real de estas soluciones patentadas. Evaluar si realmente cumplen con los criterios de una solución DEM es esencial, ya que muchas de estas herramientas ofrecen capacidades de monitoreo limitadas que pueden no abordar completamente las necesidades integrales de medir la experiencia digital de extremo a extremo. DEM implica monitorear y analizar la experiencia de usuarios que interactúan con servicios digitales para garantizar una experiencia de usuario positiva y fluida. Capta y mide varias métricas, como los tiempos de respuesta y la disponibilidad. Sin embargo, los productos DEM limitados que ofrecen los proveedores tienden a centrarse únicamente en el rendimiento de sus propios productos, sin proporcionar una visión integral de la red y sus diversos componentes.
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