Mejor CRM de código abierto en general: SuiteCRM Mejor para integrar aplicaciones nativas y de terceros: Odoo Mejor CRM de código abierto que admite comercio electrónico: OroCRM Mejor código abierto con herramientas CMS: HubSpot CRM Mejor CRM de código abierto para clientes internacionales: YetiForce El software CRM de código abierto es cualquier CRM con la funcionalidad específica de permitir que su código fuente esté disponible públicamente para que cualquier usuario pueda realizar cambios o personalizaciones. Las organizaciones que eligen un software de código abierto en lugar de un código cerrado suelen ser capaces de realizar codificación de tecnología avanzada y buscan los beneficios de poder personalizar su plataforma y solución a un precio asequible. 1 empleados de Zoho CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Funciones Calendario, colaboración Herramientas, gestión de contactos y más 2 empleados de HubSpot CRM por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresa (5000+) Micro (0 -49 empleados), pequeño (50-249 empleados), mediano (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados) Micro, pequeño, mediano, grande Comparación de software CRM de código abierto superior Los CRM de código abierto son software descargables que Luego, los usuarios clasifican y codifican por su cuenta para satisfacer sus necesidades específicas. Estas opciones que comparamos a continuación también ofrecen CRM alojados que se basan en suscripción, están listos para usar y vienen con las funciones y herramientas prediseñadas en la plataforma. El mejor CRM de código abierto ofrece API moderna para codificación, gran escalabilidad y módulos preestablecidos y personalizables para gestionar canalizaciones y datos. SoftwareGestión de canalizacionesAplicación móvilPlataforma basada en la nubeHerramienta de informes integradaPrecios de código abierto* SuiteCRMYsíNoSíOdoo gratuitoSíSíSíSíGratis OroCRMYesNoSíSíGratis HubSpot CRMSíSíSíSíGratis YetiForceSíSíSíLimitadoGratis con complementos Costo de descarga de la plataforma de código abierto* VER: Para obtener más información, consulte nuestra comparación completa de funciones de CRM. SuiteCRM: Mejor CRM de código abierto en general Imagen: SuiteCRM SuiteCRM es un excelente CRM de código abierto todo en uno que prioriza brindar a los usuarios una vista de 360 ​​grados de sus clientes y su negocio en su conjunto. SuiteCRM admite una variedad de funciones que se pueden personalizar con herramientas de ventas, gestión de casos, flujo de trabajo y configuración. Las capacidades de código abierto de SuiteCRM garantizan que los usuarios con experiencia técnica y soporte comunitario puedan adaptar sus funciones para desarrollar procesos de ventas completos de principio a fin. Precios Nivel comunitario de código abierto: Descarga gratuita. SuiteAssured: Plataforma de hosting, contacta para cotización. Características Estudio de configuración: agregue nuevos campos, personalice diseños y cree nuevos módulos con sus herramientas de administración del sistema. Gestión de actividades: automatice y realice un seguimiento de los puntos de contacto con los clientes con sus módulos de llamadas, reuniones, tareas y notas. Módulo de informes: cree, genere automáticamente y programe informes basados ​​en datos en tiempo real de cualquier módulo dentro del CRM (Figura A). Figura A: Herramienta de programación de informes SuiteCRM. Imagen: SuiteCRM ProsCons Prueba gratuita de 30 días. Los usuarios informan que UI/UX está desactualizada. Demostración de software. No hay atención al cliente por teléfono. Experiencia en múltiples industrias. Los usuarios informan errores de facturación. Odoo: Lo mejor para integrar aplicaciones nativas y de terceros Imagen: Odoo Imagen: Odoo El desarrollo de código abierto de Odoo ofrece una amplia gama de aplicaciones que se pueden integrar en una sola herramienta. Esto puede resultar rentable, especialmente porque las organizaciones no necesitan comprar múltiples plataformas que no estén conectadas. La versión gratuita de Odoo solo permite una aplicación para usuarios ilimitados, lo que puede ser limitante dependiendo de lo que necesites manejar con un CRM. En cambio, los niveles estándar y personalizado permiten el acceso a miles de aplicaciones para finanzas, ventas, marketing, recursos humanos, inventario y seguimiento de productividad. Precios Comunidad de código abierto: Descarga gratuita. Hosting empresarial: Contacte para cotización. Un nivel de aplicación: descarga de una aplicación para usuarios ilimitados. Nivel estándar: $24.90 por usuario por mes para aplicaciones ilimitadas a través de Odoo en línea. Nivel personalizado: $37,40 por usuario por mes para aplicaciones ilimitadas a través de Odoo en línea, en las instalaciones. Características Minería de clientes potenciales: genere nuevos clientes potenciales que coincidan con un perfil de cliente ideal y combínelos en una base de datos de Odoo. Reglas de asignación: defina reglas y activadores únicos para asignar y enrutar clientes potenciales a equipos de ventas específicos o representantes individuales. Visibilidad de 360 ​​grados: descubra qué páginas visitaron los clientes potenciales en un sitio web, en qué correos electrónicos o reuniones participaron y más (Figura B). Figura B: Vista de productividad del proyecto de ejemplo de Odoo. Imagen: Odoo ProsCons Demostración gratuita. Informes y análisis limitados. Alojamiento y mantenimiento ilimitados para planes pagos. Informes de usuarios sobre atención al cliente deficiente. Recursos comunitarios y tutoriales. Documentación limitada. OroCRM: el mejor CRM de código abierto que respalda el comercio electrónico Imagen: Oro La oferta de código abierto de OroCRM hace que los productos Oro sean más accesibles e innovadores, especialmente para las organizaciones de comercio electrónico B2B. Esta solución ayuda a las organizaciones a moverse en línea por primera vez para respaldar las ubicaciones físicas con un canal digital y, al mismo tiempo, mantener las operaciones mediante el seguimiento de todas las actividades de ventas. Industrias como la automoción, las piezas industriales y los suministros médicos pueden utilizar esta plataforma de código abierto para sincronizar los equipos digitales, de marketing, de ventas y de TI en un solo centro. Precios Código abierto: Descarga gratuita. Alojamiento OroCloud: Contacte para cotizar. Características Análisis reciente, de frecuencia y monetario: identifique a los principales clientes en función de qué tan recientemente, con qué frecuencia y cuánto gastan en compras. Gestión de cuentas: vea y administre todas las cuentas, interacciones e información desde un panel. Paneles de rendimiento: realice un seguimiento del rendimiento individual y del equipo en campañas segmentadas o tasas de cierre de oportunidades con flujos de trabajo (Figura C). Figura C: Panel de control de Oro CRM que muestra la gestión de la organización. Imagen: Oro ProsCons Seguridad impulsada por el usuario. Más de 25 usuarios administradores tienen un costo adicional. Ofrece una demostración gratuita. Sin aplicación móvil. Integraciones. Informes de usuario de una curva de aprendizaje. Características Prospección de clientes potenciales: gestione los clientes potenciales entrantes y las oportunidades de ventas desde un espacio de trabajo de prospección personalizado. HubSpot AI: utilice herramientas impulsadas por IA para crear material de ventas y marketing. Plantillas de correo electrónico: cree plantillas a partir de correos electrónicos de ventas eficaces para compartir con un equipo (Figura D). Figura D: Plantilla de correo electrónico de muestra de HubSpot. Imagen: HubSpot ProsCons Variedad de integraciones. Niveles de soporte más altos y costosos. Informes de una interfaz de usuario sencilla. Sin prueba gratuita. Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través del chat. Los complementos comienzan en $25 por mes. VER: Para obtener un CRM similar a HubSpot, consulte el mejor software de CRM empresarial. YetiForce: el mejor CRM de código abierto para clientes internacionales Imagen: YetiForce Yetiforce ofrece un proceso sencillo de 5 pasos para descargar y registrar su CRM de código abierto. Esto incluye acceso a documentación sobre cómo configurar correctamente las funcionalidades disponibles en el sistema, así como otorgar acceso y configuración de idioma. Yetiforce viene con 80 módulos listos para usar que se pueden configurar libremente en su API moderna. Sus herramientas de ventas, marketing, soporte y logística brindan soporte a usuarios de todo el mundo y en más de 35 idiomas. Precios Código abierto: descarga gratuita con complementos pagos. Características Tienda en línea: almacene todos los datos y análisis a la vez en un sistema central que se controla mediante configuraciones. Entrada internacional: acceda a los datos de la cuenta o del cliente en línea desde cualquier parte del mundo. Portal del cliente: intercambie datos e información directamente desde un portal totalmente integrado (Figura E). Figura E: Panel de ventas de muestra en la plataforma YetiForce. Imagen: YetiForce ProsCons Más de 300 implementaciones. Atención al cliente limitada. Más de 90 paneles de configuración. Sin puntuación de clientes potenciales. Conforme OWASP ASVS. Sin aplicación nativa. Cobertura de big data de lectura obligada ¿Cómo elijo el mejor software CRM de código abierto para mi negocio? Ahora que conoce algunos de los mejores CRM de código abierto del mercado hasta la fecha, sus características principales, precios y más, es hora de comenzar a buscar qué software se adaptaría mejor a su organización. Todos los CRM de esta lista ofrecen una prueba gratuita y cuentan con equipos de ventas que lo guiarán a través del proceso de compra e incorporación. A continuación se presentan algunas preguntas a considerar al seleccionar un CRM de código abierto: ¿Qué especialización industrial en el mercado tiene el software? ¿Sus servicios coinciden con su presupuesto asignado para un CRM de código abierto? ¿Su organización tiene la experiencia técnica para su software de código abierto? VER: Para obtener más información sobre los beneficios de CRM y cómo implementar la plataforma, consulte nuestro artículo sobre cómo un CRM puede ayudar a que su pequeña empresa crezca. Metodología de revisión Revisamos y calificamos cada software de código abierto según una rúbrica interna con criterios descritos y subcategorías de características y ofertas estándar de CRM. Utilizando esa rúbrica y algoritmo para determinar una calificación general de estrellas, determinamos el caso de uso ideal de cada software CRM. A continuación se muestra un desglose de los criterios de puntuación que seguimos: Costo: ponderado el 25 % de la puntuación total. Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total. Personalizaciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Integraciones: Ponderada el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total. Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.

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