Adobe está apagando incendios en dos frentes sobre su política de términos de uso de IA, a medida que los empleados comienzan a criticar a la empresa a través de canales de comunicación internos. Ya están ocupados lidiando con las consecuencias de los clientes enojados porque la empresa podría estar usando datos personales para entrenar IA, capturas de pantalla obtenidas por Business Insider indican que Adobe ahora enfrenta un sentimiento similar por parte de su propio personal. Las capturas de pantalla muestran extractos de un canal interno de Adobe Slack, en el que los empleados se quejan de la comunicación fallida de la empresa y de la respuesta mal manejada al fiasco. «Si nuestro objetivo es realmente priorizar los mejores intereses de nuestros usuarios (que, para ser honesto, a veces cuestiono), es sorprendente cuán pobre puede ser nuestra comunicación», escribió una persona al canal Slack.»La percepción general es: Adobe es una empresa malvada que hará lo que sea necesario para F sus usuarios», agregaron. El último de estos comentarios proviene de una sensación generalizada de que Adobe, como empresa, recibe mucha mala prensa y críticas generales de los usuarios, en gran parte debido a su dominio en el espacio del software creativo. «Evitemos convertirnos en IBM, que parece estar sobreviviendo». principalmente debido a su arraigada posición en el mercado y a sus sistemas heredados», añadió la misma persona. Reciba nuestras últimas noticias, actualizaciones de la industria, recursos destacados y más. Regístrese hoy para recibir nuestro informe GRATUITO sobre seguridad y delitos cibernéticos de IA, recientemente actualizado para 2024. Otro empleado sugirió que la empresa se centre más en la comunicación eficaz en el futuro y que debería crear un “plan de comunicación y marketing a largo plazo”. fuera de las publicaciones de blogs”. También podría intentar reunirse con sus críticos más destacados en YouTube y otras plataformas de redes sociales para “corregir la información errónea de frente”, añadió el empleado. «Ver cómo se difunde la desinformación en las redes sociales como un reguero de pólvora es realmente desalentador», dijeron. «Aun así, dentro de la comunidad de creadores independientes está ocurriendo una fuerte retórica de ‘F Adobe’ y ‘Cancelar Adobe’ que debe abordarse». Un tercer miembro del personal preguntó qué estaba “haciendo de manera significativa” la empresa para evitar que problemas similares se volvieran problemáticos en el futuro, en lugar de simplemente comportarse de manera reactiva. Las cosas van de mal en peor para Adobe. La reacción interna de Adobe marca el último desarrollo en un período complicado para la empresa, y la empresa de software creativo se vio obligada a endurecer su política de términos de uso debido a preocupaciones sobre la capacitación en inteligencia artificial. Después de que los usuarios expresaran su indignación y uno en particular sugiriera que era «hora de cancelar Adobe», la empresa subió una publicación en su blog reiterando que estaba «comprometida con la transparencia» y que no entrenó su modelo de inteligencia artificial Firefly con los datos de los usuarios. en lugar de que sus modelos de IA se entrenen en conjuntos de datos de contenido con licencia y contenido de dominio público cuyos derechos de autor han expirado. La situación es comparable a una reacción similar contra Slack en la que la aplicación de mensajería empresarial también se vio obligada a desestimar públicamente las afirmaciones hechas por los usuarios de que estaba entrenar modelos de IA con datos privados. La compañía enfrentó intensas críticas en las redes sociales después de actualizar sus términos de servicio, lo que llevó a la compañía a publicar una nueva actualización para calmar los temores. Sin embargo, la compañía parece haber aprendido la lección. En declaraciones a ITPro el mes pasado, el director de atención al cliente de Slack, Peter Doolan, dijo que la compañía ha estado colaborando estrechamente con los clientes para aclarar la situación. Doolan dijo a ITPro que la compañía ha recibido “mucha educación” de los usuarios sobre sus preocupaciones después del incidente.