El cliente es una universidad de primer nivel que ofrece cursos especializados en ingeniería, ciencia y tecnología, con más de 60 000 estudiantes de tiempo completo y más de 3000 profesores repartidos en más de 10 ubicaciones. Estos números podrían darnos un extracto de los grados de complejidad que la universidad tiene que afrontar para ofrecer una experiencia académica fenomenal y mantener la reputación de una marca. Por otro lado, sus sistemas digitales existentes les estaban obstaculizando a la hora de ampliar su agilidad operativa en términos de seguimiento de admisiones, participación de los estudiantes, participación de las partes interesadas, ubicaciones en el campus y relaciones con los exalumnos.