Imagine que sabe con mucha antelación qué comprarán sus clientes y a qué precio debería vender el producto para maximizar los beneficios. ¿Quiere información avanzada sobre los problemas que pueden surgir antes de que sus clientes los lleven al departamento de atención al cliente? Como propietario de un negocio en línea, toda esta información le advertirá y le ayudará a encontrar la mejor combinación de productos, promoción de ventas y estrategia de marketing. Aquí es donde entra en juego el análisis de datos del comercio electrónico. Piense en el análisis de datos como una varita mágica para ayudar a su empresa a conocer los problemas y las deficiencias. También le permitirá saber qué está funcionando para tomar mejores decisiones. Ahora, primero conozcamos más sobre qué es el análisis de datos antes de explorarlo en el artículo general. ¿Qué es el análisis de datos? El análisis de datos de comercio electrónico consiste en recopilar datos en su sitio web de comercio electrónico que incluyen visitas al sitio, compras exitosas, ROI, AOV, tasas de abandono de carrito y muchos más. La información informa a los dueños de negocios sobre estrategias de ventas o planificación futura del mercado. El análisis de datos es fundamental para las tiendas de comercio electrónico donde el 70% de los visitantes abandonan el carrito en el último minuto. Puede deberse a varios motivos, como errores del sitio web, una política de devolución/cambio deficiente o procesos de pago complicados. Los datos del sitio web permiten a las tiendas de comercio electrónico encontrar comentarios indirectos de los usuarios sobre lo que les gustó del sitio web y todo lo que requiere improvisación. ¿Por qué es necesario el seguimiento de datos? Trabajar en un mercado de comercio electrónico altamente competitivo significa que el dinero y el tiempo son valiosos. No es necesario hacer conjeturas para hacer crecer las estrategias y campañas de marketing. Alrededor del 58% de las organizaciones empresariales toman decisiones basadas en la «experiencia» y el «instinto» en lugar de hechos verificables. Como propietario de una empresa de comercio electrónico, debe tomar todas las decisiones comerciales basadas en datos. Garantizará que las estrategias de marketing por correo electrónico sean perfectas para el futuro y que las tácticas de promoción online se ajusten a los puntos débiles del cliente. Data Analytics proporciona información empresarial sobre dos áreas principales: encontrar tendencias que afecten a su empresa en su conjunto brindará una indicación sustancial del comportamiento del consumidor. La tecnología Big Data en el comercio electrónico proporciona una gran cantidad de datos sobre los últimos enfoques, preferencias de los clientes y hábitos de compra. Al operar dentro de la industria del comercio electrónico, sus competidores dejan atrás una cantidad significativa de datos. Analizar los datos puede ayudarle a saber cómo otras empresas de la industria del comercio electrónico gestionan todo en un tiempo asignado. Por lo tanto, para permitir que su negocio crezca, tenga éxito y mantenga ganancias en entornos económicos desafiantes, es necesario obtener datos de la competencia y conocer las tendencias de la industria. Una experiencia del cliente basada en datos garantiza que cada usuario sepa a qué se le está atendiendo y aumentará los AOV. Ahora, antes de seguir adelante, tenemos una pregunta. ¿Sabes cómo hacer esto? No, claro. Lea más en el blog para obtener la información deseada seleccionada por nuestro equipo de desarrolladores web de comercio electrónico profesionales y capacitados en Nueva York que han estado atendiendo los requisitos de los clientes durante muchos años y convirtiendo sus pensamientos en realidad. Cómo utilizar plataformas de análisis de datos para realizar análisis de datos de comercio electrónico Permítanos comprender ahora las plataformas de análisis de datos gratuitas para realizar análisis de datos para su industria comercial y mantenerse por delante de sus competidores. La plataforma de análisis de datos de comercio electrónico es la solución integral para obtener información empresarial de comercio electrónico sin tener en cuenta el nivel de conocimientos de datos. El seguimiento de métricas clave, como el valor promedio de los pedidos y la tasa de conversión, puede ayudar al equipo de desarrollo web de comercio electrónico a obtener más información al maximizar las ventas comerciales a través de los patrones de compra de los clientes y las últimas tendencias. Descubrir tácticas que sean efectivas para impulsar la participación del cliente de comercio electrónico. Analizar el comportamiento del consumidor a través de estrategias y campañas de marketing. Revelar áreas de mejora comparando el rendimiento con la competencia. Incorporar los conocimientos descubiertos por la plataforma de análisis de datos de comercio electrónico con datos de terceros para obtener una visión precisa del rendimiento de su sitio web. ¿Por qué el análisis de datos del comercio electrónico es esencial para ayudar a las empresas a alcanzar el éxito? Comprender la importancia del análisis de datos es la base para lograr el éxito empresarial. Alfie Staples, Global Insights Manager de Awin, analizó el valor de los datos para los minoristas: “No hay duda de que las empresas modernas están sentadas en una mina de oro. Los datos no son sólo números, sino también la excelente oportunidad para encontrar esos momentos dorados que dan ventaja en casi todos los aspectos de su negocio. En primer lugar, proporciona una ventaja competitiva. El análisis de datos le permite cultivar una comprensión más profunda de los consumidores y mitigar sus propios prejuicios. Ofrece empatía y acciones valiosas y únicas”. A partir de ahí, se monitorean y optimizan las tendencias, se mitigan y evitan los riesgos y se ayuda a arrojar luz cuando la situación puede parecer sombría. También propuso que los datos masivos no son sólo un subproducto del comercio electrónico sino también la clave del éxito del comercio electrónico. Cuando se aprovecha, se escucha y se actúa en consecuencia, puede revelar un tesoro escondido a plena vista. Háganos saber más sobre la importancia del análisis de datos y cómo ayuda a que las empresas de comercio electrónico funcionen con éxito. 1. Ofrecer información sobre el rendimiento del producto Satisfacer las necesidades del cliente cuando se supera a la competencia es necesario para mantener el éxito de la organización empresarial en 2023. Para ello, es esencial conocer el rendimiento del sitio web, el rendimiento del producto individual y el proceso de descubrimiento de productos. Además, compruebe si un producto está superando a los demás y obtenga indicaciones de por qué sucede esto. A continuación se ofrecen algunas ideas que le ayudarán a lograr el éxito en su negocio de comercio electrónico: céntrese en la inteligencia de productos. Cada producto tiene puntos de datos que son los atributos físicos del producto, como marca, color, categoría, material, tamaño y muchos más, y puntos de datos de marketing como CPC, CTR, tasa de conversión, volumen de búsqueda y otros. También hay puntos de datos comerciales como margen y nivel de existencias con diferentes panoramas competitivos para cada producto. Generar estos puntos de datos es el comienzo del éxito del comercio electrónico. Debe utilizar datos de inteligencia de productos para la adquisición general de clientes y los canales comerciales para obtener una ventaja competitiva. Conocer el comportamiento de compra del cliente y sus productos favoritos a través del análisis de datos es fundamental para encontrar áreas de mejora e implementar una estrategia de Product Intelligence. 2. Manténgase actualizado con las tendencias El comercio electrónico en línea requiere que los dueños de negocios se mantengan al día con las últimas tendencias y tecnologías. Las plataformas de redes sociales definen los nuevos ciclos de tendencias y dictan lo que compran los clientes. Sin embargo, mantenerse al día con las tendencias cambiantes de las redes sociales no es fácil. Es difícil saber qué tendencia es eficaz con su estrategia comercial y mantenerse por delante de la competencia. Las redes sociales también impactan el proceso de descubrimiento de productos, generando más desafíos comerciales. Nos permite utilizar herramientas de análisis de datos en tiempo real para buscar fluctuaciones comerciales y conocer las tendencias emergentes antes de que lleguen al mercado. La información proporcionada por la herramienta de análisis de datos le permite posicionar su negocio por delante de la competencia y adaptarse a las últimas tendencias y enfoques comerciales. Utilice la herramienta de análisis de datos para realizar un seguimiento de los datos mes a mes y comprobar las tendencias que afectan a su negocio en un momento determinado. Además, si desea explorar nuevas tendencias de la industria, puede utilizar métricas de seguimiento de ingresos para obtener información sobre las tendencias. Estas tendencias tienen un impacto positivo y negativo en el proceso de toma de decisiones empresariales. 3. Ponga el negocio por delante de los competidores Hay entre 12 y 24 millones de sitios web de comercio electrónico en el mercado en línea y muchos de ellos están en proceso. Permite a varias empresas buscar formas únicas e innovadoras de obtener una ventaja competitiva en la industria del comercio electrónico. El análisis periódico de la competencia le permitirá saber dónde se está quedando atrás en el mercado. Si nota que sus competidores hacen algo que genera más ventas, puede seguir lo mismo o mejor. Al analizar continuamente los datos del comercio electrónico, puede optimizar áreas del sitio web de su empresa para garantizar que sus clientes reciban una buena experiencia de comercio electrónico. ¿Quiere saber cómo su negocio de comercio electrónico puede beneficiarse del análisis de datos de comercio electrónico? No dude en ponerse en contacto con los desarrolladores de comercio electrónico de Indglobal y consultar sobre nuestros servicios de desarrollo web de comercio electrónico adecuados para su organización empresarial. Beneficios del análisis de datos de comercio electrónico Estos son los principales beneficios de utilizar el análisis de datos de comercio electrónico para conocer su negocio de manera efectiva: 1. Analizar datos para detectar actividades fraudulentas Los análisis desempeñan un papel esencial en la detección de actividades fraudulentas. Analytics puede encontrar patrones basados en el comportamiento del cliente para advertirle cuando se detecta una transacción irrelevante. Como empresa comercial en línea, enviamos una notificación a los clientes preguntando si están realizando transacciones en línea y esperamos su respuesta. 2. Construya una cadena de suministro sólida Los clientes compran productos en línea para obtener mejores precios y comodidad. Por tanto, la cadena de suministro empresarial debe ser sólida. Averigüe si los productos anunciados en el sitio web se agregan en cantidad adecuada al inventario. De lo contrario, el proceso de entrega y la satisfacción del cliente serán bajos. Además, si hay una gran cantidad de productos en el inventario, aumentará los costos comerciales. Por tanto, es fundamental lograr un equilibrio entre la oferta y la demanda. 3. Pronosticar el inventario para el futuro Como propietario de un negocio, debe saber si agregar un producto al sitio web vale el costo de mantener su inventario. El análisis de datos del comercio electrónico determina el volumen de ventas de un producto, predice ventas futuras y encuentra la tasa de satisfacción del cliente. El análisis de datos del comercio electrónico también determina los productos que deben volver a almacenarse en el inventario y los que quizás no considere para ventas futuras. 4. Personalice la experiencia de compra del cliente. Diferentes clientes visitan los sitios web de comercio electrónico de manera diferente. Algunos consultan constantemente las ofertas, mientras que otros buscan un producto en particular, como un libro o un cosmético, y van directamente a la página sin mirar la página de inicio. Entonces, cuando un usuario visita tu tienda online por primera vez, ¿qué es lo primero que le muestras? Aquí, puede contar con la ayuda del análisis de datos de comercio electrónico para estudiar el comportamiento del cliente y determinar la estructura del sitio web de acuerdo con sus preferencias. Deje que la página de inicio de su producto atraiga a los visitantes y conviértalos en clientes potenciales. 5. Optimice el precio del producto La demanda y la disponibilidad del producto determinan el precio del producto en una tienda de comercio electrónico. Utilice el método de análisis predictivo para analizar nuevas tendencias de precios y encontrar el precio deseado del producto para maximizar las ganancias. Por ejemplo, Amazon es una plataforma de compras en línea que utiliza análisis predictivo de precios para determinar el precio de un producto. Herramientas gratuitas para el análisis de datos del comercio electrónico Una de las mejores cosas del análisis de datos del comercio electrónico es que incluye múltiples herramientas gratuitas disponibles para que las empresas funcionen con éxito. A continuación se presentan algunas herramientas de análisis de datos gratuitas que las empresas pueden utilizar para obtener las ganancias deseadas. 1. Google Analytics Google Analytics es una herramienta de análisis web popular y gratuita que permite a las organizaciones empresariales realizar un seguimiento del tráfico de su sitio web y obtener información sobre el comportamiento de los usuarios. La herramienta Google Analytics proporciona datos como visitas a páginas, número de visitantes y tasas de rebote del sitio web. 2. OpenRefine OpenRefine es una herramienta gratuita de limpieza y transformación de datos de comercio electrónico que permite a las empresas limpiar errores complicados, identificar datos no deseados y transformar los datos omitidos en contenido utilizable. 3. Tableau Public Tableau Public es una herramienta gratuita de visualización de datos que permite a los propietarios de empresas crear gráficos y tablas interactivas. La herramienta Tableau Public también presenta los datos de una manera atractiva para que las personas los entiendan más fácilmente. Conclusión El análisis de datos del comercio electrónico es una herramienta poderosa para que las organizaciones empresariales las ayuden a tomar decisiones informadas, identificar nuevas oportunidades de crecimiento y mejorar la eficiencia. Las empresas también pueden obtener una ventaja competitiva y adelantarse a la curva de negocios centrándose en el potencial del análisis de datos. Con varias herramientas de análisis de datos de comercio electrónico disponibles en el mercado del comercio electrónico, las empresas comerciales de todos los tamaños deberían comenzar con el análisis de datos y aprovechar sus beneficios para llevar su organización a nuevas alturas. Y, si también desea comenzar a utilizar herramientas de análisis de datos para su negocio, conéctese con la empresa líder en desarrollo web de comercio electrónico en Nueva York e impulse el crecimiento de su negocio. Indglobal Digital Private Limited cuenta con el mejor equipo de desarrolladores web para ayudar a sus clientes a obtener ganancias para sus respectivos negocios.
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