En el cambiante entorno empresarial actual, los ejecutivos de tecnología deben ser ágiles como Fred Astaire, determinados como Amelia Earhart y fuertes como Arnold Schwarzenegger. Más allá de eso, necesitan saber qué capacidad aplicar, cuándo, durante cuánto tiempo y en qué proporción. Las dinámicas estrategias empresariales actuales exigen que los líderes tecnológicos ajusten constantemente los estilos de sus inversiones y operaciones para maximizar de manera constante el valor y el rendimiento que requieren sus socios comerciales. Para ello, los líderes tecnológicos deben reunir a las personas, los procesos y las tecnologías como una estructura de equipo compleja que se esfuerce por alcanzar objetivos comunes alineados con los resultados empresariales. Para que esto tenga éxito, se requiere un equilibrio cuidadoso de capacidades, tanto humanas como tecnológicas, dentro y entre los equipos. Si se aplica demasiado de una y no lo suficiente de otra, se logra el equilibrio adecuado en el momento equivocado, no se obtendrán los resultados deseados. Un «estilo» de TI es en parte capacidad, en parte arrogancia y mucha intención. Para satisfacer las necesidades del negocio, su organización de TI debe aprovechar los cuatro estilos de TI (habilitación, cocreación, amplificación y transformación) en el equilibrio adecuado. Un estilo, más allá de sus capacidades, tiene características exclusivas de la intención de cada equipo. Algunos equipos se encargarán de “posibilitar” el éxito empresarial proporcionando una resiliencia, estabilidad y seguridad sólidas como una roca; otros equipos “cocrearán” productos y servicios que abran nuevos mercados para los socios comerciales. Las transformaciones empresariales pueden requerir que los equipos “transformen” sus operaciones con tecnologías emergentes. Los equipos que desean maximizar el potencial de sus tecnologías y procesos pueden buscar “amplificar” el rendimiento de sus operaciones con automatización y análisis de datos. La combinación de estos estilos y sus capacidades de TI asociadas, en última instancia, expresa lo que la organización o el líder quieren ser conocidos, así como también satisface sus necesidades y expectativas comerciales. Es la mejor manera de que las organizaciones de TI de alto rendimiento se alineen para obtener resultados comerciales positivos. El líder tecnológico debe ayudar a hacer realidad los objetivos comerciales, expresar qué estilo representa mejor el objetivo a largo plazo para TI y luego asegurarse de que los equipos de los ecosistemas de TI y comerciales estén todos avanzando hacia los mismos resultados. VER: Predicciones de liderazgo tecnológico de Forrester para 2024 sobre IA, RR. HH., presupuesto y fabricación No existe un estado estable, solo un estado actual con una visión hacia adelante Un estado estable puede manifestarse y demostrarse de muchas maneras. Nunca adoptar una nueva tecnología, o adoptar nuevas tecnologías cada vez que se introduce una nueva, son mentalidades a las que los líderes y los equipos pueden apegarse. Una organización de TI que se queda en su lugar, de hecho, se está quedando atrás de sus pares; sin embargo, avanzar demasiado rápido impulsará inversiones en TI que tal vez nunca brinden valor a los socios comerciales que no puedan ponerse al día. Debe haber un propósito previsto para el estilo de operación que asume TI. Los líderes tecnológicos deben evaluar perpetuamente su desempeño en el estado actual en comparación con los objetivos comerciales y luego reequilibrar el énfasis en cada uno de los cuatro estilos en consecuencia para garantizar que: Los esfuerzos facilitadores priorizan las capacidades que estabilizan, operan y protegen el negocio de manera eficiente y luego cumplen constantemente sus promesas, creando confianza. Además, las capacidades facilitadoras pueden promover la adaptabilidad que proporciona la plataforma para el crecimiento futuro. La cocreación es aprovechar las asociaciones tecnológicas para adquirir nuevas habilidades. Los equipos deben colaborar en la entrega de productos y experiencias con un enfoque en habilidades como el desarrollo ágil, DevSecOps y la gestión de productos. Las acciones de amplificación optimizan los resultados comerciales a escala. Los avances en automatización, IA y análisis deben aprovecharse para agilizar los procesos, brindar información y optimizar los resultados comerciales, como las ventas, los costos de inventario y las experiencias del cliente. Las iniciativas de transformación impulsan los negocios impulsados ​​​​por la tecnología. Las innovaciones impulsadas por la tecnología y las tecnologías emergentes, como los chatbots y la IA generativa, aceleran los negocios en nuevas direcciones. Una alineación organizacional estricta y una comprensión profunda de las necesidades del cliente son fundamentales para ser adaptable y cambiar rápidamente el capital, las personas y la tecnología para mantenerse a la vanguardia del mercado cambiante. Líderes tecnológicos: deje que sus intenciones dirijan su estilo de TI Los líderes tecnológicos pueden mantener su arrogancia y ser fieles a lo que quieren ser conocidos al emplear el equilibrio adecuado de estilos que impulsen las intenciones estratégicas. Asegúrese de tener una comprensión clara de los resultados deseados de su organización. Los objetivos estratégicos indicarán la combinación de capacidades de TI que debe priorizar con respecto a los costos asociados, las inversiones y las limitaciones de rendimiento. Considere los siguientes consejos de liderazgo tecnológico. No puede crecer sobre cimientos inestables. Si su organización tiene problemas de estabilidad o resiliencia, no podrá crecer, ni sus socios comerciales confiarán en sus capacidades. Invierta en el ecosistema de TI para permitir el crecimiento y, al mismo tiempo, reducir los costos. Establezca visibilidad tecnológica en toda la empresa para potenciar acciones proactivas y operaciones mejoradas. Cuantos más, mejor: trabajen juntos para obtener mayores beneficios. Reduzca la fricción entre los equipos y aumente el impulso del trabajo con desarrollo ágil, pensamiento de diseño y gestión de productos. Amplíe el alcance de los desarrolladores y dinamice a otros equipos para mejorar las experiencias de los empleados y los clientes. Aproveche al máximo sus inversiones existentes. No faltan opciones para ayudar a amplificar las buenas prácticas que ya tiene implementadas. Utilice las capacidades de automatización para eliminar las tareas mundanas y redundantes de las colas de recursos. Analice los datos operativos para promover la resolución proactiva de problemas. El futuro está sucediendo hoy; usted necesitaba estar preparado para él ayer. Se lanzan nuevas tecnologías todos los días. Implementar y utilizar las nuevas tecnologías adecuadas brinda a los líderes empresariales la oportunidad de cambiar de dirección, acelerar o desacelerar como lo consideren conveniente con poco aviso. Las empresas dependen de las implementaciones de tecnologías transformacionales de su equipo de TI para responder a los cambios dramáticos del mercado y los cambios en la estrategia comercial. Los desafíos son oportunidades para los líderes tecnológicos Cada día trae nuevos desafíos que las empresas deben superar. Estos desafíos suelen ser nuevas oportunidades para que los líderes tecnológicos lleven al negocio en una dirección nueva o mejor que avance sus objetivos por delante de los competidores. Cada nuevo desafío debe afrontarse con una evaluación y un posible ajuste de su estilo operativo. Sin embargo, siempre debe mantener el equilibrio adecuado de estilos a través de estos cambios. Al hacerlo, se asegurará de ofrecer TI de alto rendimiento y mejorar continuamente los resultados comerciales. Carlos Casanova. Imagen: Forrester Research Este artículo fue escrito por Carlos Casanova, analista principal de Forrester que presta servicios a ejecutivos de tecnología y profesionales de la arquitectura y la entrega de tecnología. Su investigación incluye inteligencia artificial para operaciones de TI (AIOps), observabilidad, monitoreo de la experiencia digital (DEM), monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM), monitoreo de infraestructura, monitoreo de la nube y el uso de OpenTelemetry en estas áreas. Tiene una licenciatura en Ciencias en ingeniería eléctrica de la Universidad de Massachusetts Dartmouth.