Los propietarios de los lectores electrónicos Kindle de Amazon que buscaban algo nuevo para leer pueden haber tenido que comprar un libro real (del tipo antiguo, hecho con árboles muertos) durante un día o dos esta semana, ya que sus dispositivos no descargaban contenido. Las quejas de los usuarios surgieron el 3 de julio y los informes sugieren que Amazon respondió con una sugerencia de que podrían pasar 48 horas antes de que se reanudaran las descargas. The Register utilizó una aplicación Kindle en Android para verificar que el servicio estaba nuevamente en funcionamiento la tarde del 4 de julio, hora de EE. UU., y el libro electrónico de $ 0,99 que adquirimos se descargó correctamente. Pero el incidente puede no estar completamente resuelto. Hablamos con un agente de soporte de Amazon que nos dijo «Recibimos un gran volumen de contactos sobre la descarga de contenido en dispositivos Kindle» y que los técnicos de Amazon «están trabajando actualmente en ello». No está claro qué causó la «bookatastrofe». La librería electrónica de Amazon no ha cambiado notablemente en los últimos años y The Register no ha podido encontrar evidencia de introducciones recientes de funciones que podrían haber salido mal. Tal vez un cambio de código interno salió mal, una causa frecuente de interrupciones en la nube. Este incidente no es el único problema reciente del ecosistema Kindle. Amazon ofrece una función llamada «Enviar a Kindle» que se basa en el hecho de que cada Kindle físico y aplicación Kindle tiene una dirección de correo electrónico única. Por lo tanto, los usuarios pueden enviar documentos o libros electrónicos sin DRM a cuentas Kindle, siempre que el servicio esté funcionando. Pero a fines de junio, Enviar a Kindle falló durante varios días. Y ha habido otros incidentes, aunque la mayoría han sido breves. Amazon domina los mercados de libros electrónicos y lectores electrónicos, por lo que los problemas con su servicio también afectan a la industria editorial en general, otro ejemplo más del poder colosal de mercado del minorista electrónico. ®