On Call: Dirt File Todas las cosas buenas deben terminar, incluso las vacaciones, y con ellas On Call’s Dirt File, una edición festiva especial de nuestras historias traumáticas de soporte técnico aportadas por los lectores y dedicadas a los lugares más sucios a los que se les ha pedido que trabajen los técnicos. Comencemos con un lector al que llamaremos «Leonard» que llegó a un nuevo trabajo para una empresa que operaba plataformas petrolíferas y encontró computadoras al lado de una ventana abierta y cubiertas de nieve. Limpió la nieve, encendió la calefacción y al regresar descubrió que las cajas de las máquinas se habían derretido. Leonard movió el calentador para detener el derretimiento y siguieron trabajando para siempre, felices para siempre. Esa era la parte agradable de su trabajo. Las cosas se pusieron peor cuando su empleador estaba a punto de encargar una nueva plataforma, porque en ese momento esa era la señal para que los sindicatos se declararan en huelga para obtener mejores salarios. La huelga se complicó por el hecho de que los empleados y contratistas recibían salarios diferentes, pero todos recogían sus nóminas en la misma oficina. Siguieron algunos empujones e intimidaciones, que Leonard tuvo que soportar cuando la imprenta que producía los recibos de pago se quedó sin tinta. “Evitamos a los pesados, pero nos arriesgamos a molestar a los soldadores, o a los osos, como se les conocía”, quienes estaban nerviosos por recibir salarios bajos y ser maltratados. Añadió cierta emoción al abrirme paso a través de una cola de alrededor de 200 soldadores gruñones con una cinta de impresora nueva para un empleado preocupado”. Otro lector al que llamaremos “Rogan” trabajó una vez en una mina gigante a cielo abierto en la isla de Bougainville, donde la sala de computadoras ocupaba un edificio temporal ubicado en el borde de una montaña. «El sistema ejecutaba varias aplicaciones, las dos claves eran la programación en tiempo real de los camiones monstruo que subían y bajaban por la mina, y la otra era la nómina diaria de la fuerza laboral local», dijo Rogan a On Call. Pero las aplicaciones no eran muy confiables. «Todos los días, a una hora determinada, se producía una explosión masiva cuando la mina destrozaba el material del día siguiente, lo que provocaba que la sala de ordenadores temblara con fuerza», dijo Rogan a On Call. Las computadoras del interior fallaban la mayoría de los días y se negaban a reiniciarse sin lo que Rogan describió como una “cirugía mayor”. “El negocio en la mina se detenía y algunos miembros de la fuerza laboral rodeaban la sala de computadoras y comenzaban a arrojar piedras y cualquier otra cosa que tuvieran a mano”. ¿Por qué la hostilidad? «Sin computadora significaba sin trabajo, sin nómina y sin pago», dijo Rogan a On Call. Sí, evitaré los altos explosivos. Ahora conozcamos a un lector al que llamaremos “Saúl”, a quien en su época como técnico militar le pidieron que visitara una base naval. A su llegada, completó todos los controles de seguridad necesarios, pero lo detuvieron de camino al centro de datos. La razón del retraso fue que entre Saúl y sus servidores había una instalación utilizada para mantener las minas marinas, los explosivos flotantes diseñados para hundir barcos. «Acaban de abrir uno que puede hundir portaaviones», dijo Saúl a On Call. ¡Hacer una pausa para tomar una taza de té mientras el asesino estaba escondido a salvo fue la mejor idea del día! Terminemos con un lector al que llamaremos “Tony” que nos contó que trabajaba en una mina de sal, y que si bien todo debajo de la tierra estaba sucio con residuos causados ​​por los motores diesel, las cosas eran aún más desagradables arriba. «Una de las tiendas de equipos tiene un gabinete de comunicaciones en su interior, que proporciona red a básculas puente y algo de CCTV», dijo a On Call. Y esa tienda es un cobertizo alto donde las palomas encuentran un atractivo lugar para posarse. «El gabinete está cubierto de excrementos de pájaros y apesta como no lo creerías», escribió Tony, añadiendo que la mina hace frente a la situación con láminas de plástico. «Afortunadamente, el equipo interno no genera mucho calor, por lo que las temperaturas térmicas no son una preocupación». Pero el hedor persiste. Y también lo hace el plástico nada fantástico. «No tenemos planes de trasladar este equipo, sólo tengo que ocuparme de ello por ahora», dijo a On Call. Lo cual parece un momento apropiado para finalizar el archivo Dirt. Pero no, por supuesto, para finalizar On Call, que regresará en su forma habitual el próximo viernes, ¡y siempre necesita más historias! Las historias que funcionan mejor cuentan la historia de que les pidieron que arreglaran las cosas a un ritmo irracional, ante la ignorancia, la indiferencia o la indignación. Si necesita más orientación, hemos escrito casi 500 columnas de On Call y todas están disponibles aquí. Si te apetece compartir una historia, haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. ¡Feliz año nuevo! ®

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