La segunda empresa de telecomunicaciones más grande de Australia, Optus, propiedad de Singapur, experimentó una interrupción que comenzó el miércoles alrededor de las 4 am, hora de Sydney y Melbourne, que dejó a millones de personas en todo el país sin teléfono ni acceso a Internet, ya sea móvil o terrestre. La interrupción también afectó al transporte, ya que los trenes de Melbourne quedaron temporalmente inoperables y los usuarios de la red no tenían Internet para llamar a viajes compartidos o taxis. Incluso muchos de los que podían conseguir transporte se encontraron sin la posibilidad de pagar, ya que las terminales EFTPOS también estaban fuera de servicio y, bueno, ¿quién lleva dinero en efectivo ahora? Los disturbios no terminaron ahí. Los hospitales también vieron afectados sus teléfonos fijos, al igual que Forest Fire Management Victoria. «Somos conscientes de un problema que afecta a Optus mobile y nbn [national broadband network] servicios y estamos trabajando para restaurar los servicios lo más rápido posible. Entendemos que la conectividad es importante y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado”, anunció Optus al comienzo de la interrupción. La empresa de telecomunicaciones animó a los clientes que necesitaban ponerse en contacto con los servicios de emergencia a utilizar una línea móvil para llamar, ya que los teléfonos fijos no funcionarían pero habría operadores alternativos disponibles para el roaming de emergencia o «acampar». El organismo de control de Internet Netblocks rastreó que los servicios de Internet de Optus se habían restablecido parcialmente en la octava hora de la interrupción, pero la red móvil permaneció inactiva. Desde entonces, Optus ha detallado que ambos servicios se están restableciendo gradualmente, pero que tardaría horas en recuperarse por completo. La directora ejecutiva, Kelly Bayer Rosmarin, dijo a la emisora ​​pública de Australia que aún no se conoce la causa raíz del incidente, sin embargo, no hay indicios de que esté relacionado con un ciberataque. Se especula que la interrupción puede haber sido provocada por una actualización de software que proporcionó información incorrecta del enrutador, lo que podría haber provocado una inundación de prefijos del protocolo Border Gateway. Si bien no ha habido noticias de Optus para confirmar si este es el caso o no, la información de Cloudflare indica que las solicitudes de «ruta» BGP se mantuvieron en un nivel normal hasta que repentinamente aumentaron alrededor de las 4 am, justo cuando comenzó la interrupción de Optus. Los miembros del gobierno australiano han tenido algunas palabras severas para el portaaviones. El primer ministro de Australia del Sur, Peter Malinauskas, declaró que Optus había «decepcionado a sus clientes» y que el gobierno de Australia del Sur estaba considerando cambiar servicios críticos a otras empresas. La ministra de Comunicaciones, Michelle Rowland, ha instado a Optus a ser transparente y puntual. Calificó el incidente como una «falta profunda» y aconsejó a las pequeñas empresas que «conserven los recibos» para poder acceder a cualquier recurso disponible. El año pasado, Optus experimentó un ciberataque que expuso suficiente información para que los atacantes pudieran abrir cuentas bancarias a nombre de sus víctimas. La empresa de telecomunicaciones recibió críticas por no comunicar proactivamente la infracción a las víctimas. La empresa de telecomunicaciones en problemas cuenta con 10,2 millones de clientes, lo que equivale a alrededor del 40 por ciento de la población de Australia. Es una filial de la empresa de telecomunicaciones de Singapur Singtel. Singapur experimentó su propia interrupción este mes que también afectó la continuidad económica cuando un centro de datos se sobrecalentó y los sistemas de respaldo fallaron, lo que resultó en 2,5 millones de transacciones bancarias frustradas. El ministro de Singapur, Alvin Tan, pidió a consumidores y empresas que proporcionen medios de pago alternativos para evitar interrupciones en este tipo de escenarios. Según el Banco de la Reserva de Australia (RBA), la actual disminución del efectivo se ha acelerado desde la pandemia de COVID-19, y el efectivo en el continente representará solo el 13 por ciento de los pagos en 2022. Esta evaluación ha provocado especulaciones de que una transición a un La sociedad sin efectivo es inevitable e inminente. Pero como han expresado muchos residentes australianos engreídos, esta interrupción de Optus podría inspirar una reactivación del efectivo, o al menos un replanteamiento exclusivamente digital. ®

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