On Call La gente sedienta le dirá que siempre son las doce en punto en algún lugar, pero el viernes llega solo una vez a la semana y The Register lo marca ofreciendo otra entrega de On Call, nuestra columna semanal aportada por lectores que comparte sus historias de lo extraño y lamentable. mundo de trabajo. Esta semana, conozca a un lector al que regomizaremos como «Aaron», quien recientemente trabajó para un proveedor de servicios administrados en Australia. Uno de sus clientes era una agencia de publicidad que describió como «increíblemente llamativa y exigente». «El propietario tiene dos Ferrari. Tienen esa cantidad de dinero», dijo Aaron a On Call. La agencia también tenía un entorno totalmente Apple, además de un servidor SharePoint que se utilizaba para almacenar, entre otras cosas, una gran cantidad de vídeo y audio sin comprimir. SharePoint se atragantó con esos archivos y los usuarios querían un acceso más rápido. Entonces, la agencia construyó un servidor de archivos para alojar esos datos en demanda. Excepto que en realidad no era un servidor. Era una Mac Mini con algunas unidades USB externas. Los datos de SharePoint se almacenaron en esas unidades en directorios configurados como recursos compartidos SMB. Esta disposición era obviamente inestable y el servidor dejaría de estar disponible si los dispositivos cliente actualizaran macOS antes que el servidor. Entonces, cada vez que Apple publicaba un nuevo sistema operativo, Aaron se apresuraba a actualizar el servidor antes de que la falta de coincidencia significara que la agencia de publicidad perdiera el acceso a sus archivos. «Esto era tan común que terminamos creando un flujo de tickets completo solo para monitorear los correos electrónicos de actualización de macOS tan pronto como Apple los envió», dijo Aaron a On Call. Pero incluso con ese sistema de alerta temprana implementado, el tiempo de inactividad fue regular. El jefe propietario de Ferrari se enteró de este lío y reprendía a Aaron y su equipo cada vez que el servidor dejaba de estar disponible, citando el enorme costo de las interrupciones. Aaron respondió señalando que un servidor de archivos real haría que el problema desapareciera. «Los jefes de mi MSP dijeron explícitamente a todos que le recordaran esto al cliente porque estaban personalmente hartos del problema», dijo Aaron a On Call. Pero el jefe de la agencia no quería comprar un servidor, por lo que Aaron y sus colegas vivieron en un ciclo horrible de intentar mantener el servidor actualizado, quedarse atrás, arreglarlo, ser reprendidos por su cliente rico, recomendarle que pagara por un nuevo servidor, y que le digan «No». Hasta el día en que Aaron actualizó el Mac Mini y los directorios de SharePoint en las unidades externas desaparecieron. «Tuve que ir al sitio e intentarlo por más que pude, la maldita cosa no se leía», recordó Aaron. «Pudimos ver el ID de hardware de las unidades externas, pero no se montaron». Después de una hora sin encontrar una solución, Aaron llamó a un colega que también tenía problemas. Los dos se esforzaron (literalmente, porque este incidente tuvo lugar en un caluroso día de verano australiano en una oficina sin aire acondicionado) hasta que descubrieron que la nueva actualización de macOS no cargaba los controladores USB y, por lo tanto, no hablaba con el externo. discos. Reinstalar los controladores no funcionó… hasta que Aaron y su compañero reinstalaron macOS y las unidades externas cobraron vida. Después de tres horas de inactividad. Un par de meses después, la agencia de publicidad acordó comprar un nuevo servidor de archivos. Están solos. Aaron construyó la caja con un corazón alegre. Pero la agencia nunca pagó por ello. Harto del ciclo de reparaciones apresuradas y recriminaciones, Aaron renunció unos meses después. «Y ese servidor de archivos todavía estaba junto a mi escritorio, sin pagar, el día que me fui», dijo a On Call. «Señor, ten piedad de quien tenga que lidiar con sus tonterías ahora». ¿Qué es lo más barato que ha visto hacer a un jefe que supuso un trabajo innecesario para TI? Haga clic aquí para enviarle a On Call su historia y es posible que la presentemos en un viernes futuro. ®

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