Box ha presentado un nuevo conjunto de características en Box AI que incluye una integración con GPT-4o, soporte para archivos de imágenes y hojas de cálculo y la API Box AI for Metadata. Además, la empresa de gestión de contenido en la nube anunció que las consultas de los usuarios finales en Box AI for Hubs, Documents y Notes serán ilimitadas para las organizaciones que formen parte de su plan Enterprise Plus. Box dijo que las siguientes mejoras en Box AI, un conjunto de capacidades lanzadas el año pasado que comprenden modelos de IA generativos integrados de forma nativa en Content Cloud de la empresa, se implementarán a finales de este año: soporte para el nuevo GPT-4o que ayudará al portal de contenido impulsado por IA de la empresa Box Hubs, soporte para tipos de archivos adicionales que incluyen consultas en lenguaje natural en formatos de archivos de imagen y la capacidad de los desarrolladores de extraer «información clave de los documentos a escala» a través de Box AI for Metadata API. El director de tecnología de la empresa, Ben Kus, dijo en un comunicado de prensa que la «combinación de IA y datos no estructurados representa la mayor oportunidad sin explotar en la TI empresarial». Thomas Randall, director de investigación de mercado de IA en Info-Tech Research Group, dijo en un correo electrónico que Kus tiene «razón en que la combinación de IA y datos no estructurados es una gran oportunidad. Lo que falta en esta declaración es la capacidad de la solución para unificar dichos datos en diferentes silos. Si bien las organizaciones se benefician del reconocimiento óptico de caracteres para descubrir y resumir datos no estructurados, el valor real también es garantizar que la solución pueda descubrir y unificar esos datos en diferentes sistemas». Si una organización usa solo Box para el almacenamiento de documentos, dijo, «el problema está resuelto. Si una empresa usa Box, SharePoint, Dropbox o cualquier otro sistema de gestión de documentos, las organizaciones corren el riesgo de producir decisiones comerciales inconsistentes basadas en datos dispares». En términos del lanzamiento general, Randall dijo que «no hay nada importante desde una perspectiva de innovación tecnológica. En cambio, la importancia radica en que Box necesita lanzar su propia función de IA generativa para mantener una participación competitiva en el mercado. Las organizaciones ya están comenzando a aprovechar soluciones más pequeñas y mejores que ofrecen bases de conocimiento impulsadas por IA generativa y sistemas de gestión de documentos junto con la extracción de información de documentos e inteligencia empresarial unificada. En este contexto, Box probablemente no experimentará un gran impulso en la adquisición de nuevos clientes solo por sus funciones de IA generativa”. Box dijo que “el acceso a GPT-4o para productos como Box Hubs, así como la compatibilidad con nuevos tipos de archivos, incluidas imágenes y hojas de cálculo en Box AI, está previsto que esté disponible a finales de este año y se incluirá en los planes Enterprise Plus”. Mientras tanto, Box AI para Metadata API está ahora en versión beta para los clientes de los planes Enterprise Plus. La empresa dijo que los precios se anunciarán más cerca de la disponibilidad general, junto con los precios de otras llamadas API de la plataforma Box AI y consultas de metadatos del usuario final en la aplicación principal de Box. Randall dijo que las mejoras serán una adición bienvenida para “los clientes y prospectos de Box que ya están considerando Box. Sin embargo, Info-Tech primero recomienda que las organizaciones tengan una estrategia de gobernanza de IA implementada para garantizar que las soluciones como Box AI se utilicen en contextos apropiados. Las organizaciones deben revisar que los datos que Box AI extrae no sean inconsistentes, lo que evita que la solución alucine o proporcione respuestas incorrectas”. La base de usuarios de una organización, dijo, “también debería recibir capacitación sobre ingeniería rápida y casos de uso adecuados. El peligro es que estas herramientas se implementen entre una fuerza laboral no capacitada, que luego se vuelve demasiado dependiente de la IA generativa y pierde de vista el uso adecuado de la solución: solo como asistente”.